ウォーターサーバーすべて クチコミ掲示板

プレシャス 最悪でした

[V−５０]

まず、水が不味い、臭い。
これは今まで数社のウォーターサーバーで一度も経験しなかったことです。
途中からはお湯を出すと、ドブのような匂い（ビニール臭？）がするようになりました。
指示された通りにフレッシュモードで２本水を使って洗浄しましたが。
数日はマシになった程度です。

ただ、水が交換しやすい、デザインが良い、という点は良いと思います。
水の風味にはこだわりがなく、デザイン重視の方には向いていると思います。

解約手続きにも16500円＋送料3000円＋αで2万円以上請求されましたが躊躇なく解約しました。
美味しい水を飲む楽しみが奪われ、健康被害が出てからでは手遅れだと思いました。私見ですが。

書込番号：23444206

フレシャス最悪です！

[Nao159]

初めてネットで投稿したいと思ったくらい最悪です。
災害にも使えるウォーターサーバーをと契約しましたが、水が本当にビニール臭くて飲めません。繋がりにくい受付番号に電話したところサーバーご新品だからとのことで、1パック使い切れば臭いは無くなるとの事でしたので2パック流しました。が、全く改善されず解約したい旨申し出ると違約金支払いが発生するとの事。クーリングオフもサーバーに水を通したから使えないと言われました。
6年前にはサントリーの水を契約していましたが、フリーダイヤルのオペレーターの応対から雲泥の差で、同じウォーターサーバー会社でもこんなに違うものなんだな。と、驚き勉強になりました。違約金16000円払って解約します！

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対応が最悪すぎます。

[kaorinman]

コスモウォーターを使用して２年半、途中からは主に赤ちゃんのミルク用に使用してた所、下痢が続き原因がわからないまま旦那がお水を飲もうとした所凄い匂い。
コレだ！
と思い
すぐさまコスモウォーターに連絡！
お水を確認して欲しい事を依頼。
対応がいまいちだったので
こちらから水質検査をしたい事を言うと、
陽性
であっても保証ができないと言われる。
おかしい！と突っ込んでも対応しない！
の一点張り
こんな言い合いをして1ヶ月が経ち、機械から水漏れ
絨毯からフローリングから水浸し…
直ぐにコスモウォーターに連絡すると
引き取って水漏れの原因を検証します。
こちらでサーバー本体の検査も第三機関に出して検査します。(菌があればサーバー内に付着してるから何らかの反応がでる)
との事で引き取ってもらう。
検査結果1ヶ月半から2ヶ月と言われたが3ヶ月半たっても連絡がない
消費者センターにも相談してたので、消費者センターの方に連絡をいれてもらう。
担当者不在と言われかけ直してもらう事を伝えてもらう。
一向に連絡がない
こちらからかけ直す
担当者(責任者)が変わったと言われる。
何も内容が分からない方と話をする結果になる
前の責任者と話した事を説明して、質問する
新しい担当者は前の責任者とどーいったお話になったかは分かりませんがこのままだとお話が前に進みむせん
と言われる
結果が知りたい事を伝えると
水質検査は陰性で菌は、出ませんでした。
サーバ内も菌が出ませんでした
今から水漏れの検証します
　→サーバ内の検査する時、機械をばらします
　　　って言ってたので今からどーやって水漏れの、　　　検証をするのか突っ込む
その事には答えず、又連絡します
と
言われる


もー、めちゃくちゃです。
消費者センターの方も言ってましたが、レンタル品って事を使用してどーにもできないようにしてるみたいです。
水漏れ、契約関係のクレームは凄くあるみたいです。

人体被害があっても何も保証してくれませんよ。
ほんと悔しくて仕方がないです。

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[kockys]

機械の掃除は自分でするのでは？

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[kaorinman]

機械の掃除は水の出口は拭き取ってました。＞kockysさん

後は中の事なので出来ませんし掃除方法の記載もありませんでした。

その後、調査したと言う電話はあったのですが
責任者？が変わってしまって全く話が通じなくなってしまって全て言った、言ってないの話になるかと思い録音して会話してるのですが、認識の違いてわ等言われて話は前に進まずとゆーかコスモウォーターは非を全く認めてくれない状況です

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辞めたほうがいい

[Baumkuchen53]

まず、品質。
フレシャスデュオというコンパクトタイプのものをレンタルで利用。
ペットボトルではなくパックのためゴミが減らせるかと思ったが
水が臭い。
サーバーの問題？と思いみず1パックつかって洗浄したものの変わらず、
サーバーを通さずパックから直接出した水を飲んでみたら
パックのビニール臭みたいなものがしたので水自体に問題あり。
サーバーを通しお湯にするとより匂いがキツくなり、
紅茶を入れてもめちゃくちゃ不味くなります。

コールセンターの対応
・他の方も言われてるように繋がりにくい
・初回のお届けが指定したにもかかわらず、水の発送を忘れていたとのことで、サーバーのみが届く
・水の品質に対しお問い合わせし、サーバーではなく水自体が臭いと何度も伝えているにもかかわらず、サーバーの洗浄を提案してくる。
・↑の結果水一箱分無償で交換で落ち着いたが、やはり品質は変わらずビニール臭がする。
・解約したいが配送分の水が残ってしまっているためそれを飲みきってからだと伝えているにもかかわらず、
サーバーの交換を提案してくる。
この時点でだいぶ話が通じない。
・解約の旨伝えているにもかかわらず毎月水の発送をしてくる。
・再度問い合わせしたらロボットみたいに
申し訳ありません。かしこまりました。
のみをくりかえすオペレーターにあたる。

水が美味しくないだけではなく、オペレーターの対応も最悪です。
後悔しかないです。

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フレシャスウォーターサーバー購入後 後悔

[みのんだ]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
フレシャスウォーターサーバーを分割購入プランで契約してしまいました。今になり解約したいです。コールセンターに連絡するも分割代金を一括払いをした上で休止中の手数料も支払いを求められました。
そもそもウォーターサーバーの規約をちゃんと理解せずに契約した当方の責任はあるのですが、不要だから休止するのに手数料が発生するのは不思議で仕方がありません。サーバーの処分も費用がかかる。
フレシャスのウォーターサーバー購入費用は人生の勉強代と思って、解約するしかないでしょうか。
なんとかフレシャスを処分したいです。
どうか知恵をお貸しください

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[kockys]

契約があるならばそれに従うしかありませんよ。
契約事項の中に不当契約とみなせる事項はありますか？
これがあるならば契約にそのまま従わなくて良い可能性はあります。キッチリ調べて対応しましょう。
ダメならそこも含めて勉強です。

書込番号：23278712

[みのんだ]

ありがとうございました。需要事項熟読してみます

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フレシャス 欠陥品サーバー？

[セナへ]

レンタルして早々、水漏れする物を納品されました。
消費者センター、管轄省庁に報告しようと思ってます。
水漏れが起きて、床が腐敗しても、非を認めながらも取り合いません。新品の床がボコボコです。

最終的には、検査したけど不良品でないと、
お客のせいにされます-（こちらには、確認するすべがなく、泣き寝入りです）

最終責任者が出てこないので、交渉したり、
判断できたり、結論に向けて解決できる人間が窓口に出てこないから、一向に話が進まず平行線が続きます。

企業としての責任を、少しでも取らないよう取らないようにしか思えず、ほとほと疲れました。
ずる賢いですよ。

解約したくても違約金も取られる事になるのだろうか？と詐欺にでもあったような気持ちです。
家族で楽しみにしていたのだが、
壊れてなくても、もう飲みたい気になれないです。

前の方に、このサーバーの内部構造的事を書いてる方がいて、それを読んで、水漏れするのは当たり前と思いました。
今後、このメーカーが、どの様に誠意をって
解決するのか？

後日談をまた、ここで報告し共有したいと思います。

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