剣道用防具すべて クチコミ掲示板

[る〜じゅ♪]

ネットの武道具屋で、お買い得品を見つけたので購入手続きをしました。
自動配信されたメールをみたら『本州は一万円以上購入で送料無料。沖縄・北海道は二万円以上購入で送料無料。』
あと4000円で送料無料ならと、追加購入の連絡をしたのだが、返信無し。
一日半経過して『発送しました』連絡。
・・・追加した分だけ。σ(^_^;)なぜ？？

「商品を追加して欲しい」とショップへの問い合わせメールの返信もその『発送しました』メールと同時刻の返信でした。しかもその返信文は『意味不明です』の一言だった。
さらに問い合わせをしたら、下記のメールの返信。

忙しいのは、客の責任じゃないと思うのですが。メールの件数だとか、経費のことまで知らんよ。
何だか納得いかない（−＿−；）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
《武道具屋からの返信》
★『「意味不明」と返信されるのに、発送されたのはなぜですか？』の返信が下記。

１日に多い時は、２００件以上ものご注文をいただいております。
全てのご注文に早く対応する為にほぼ電子化し業務を行っております。
個別対応等は、一切行っておりません。

追加注文がダメなショップだとは知りませんでした。
上記の事ですが、利用規約に明確に記載しております。

ご納得の上で、御注文し確定されたのではないでしょうか？

注文内容に不明な点があれば連絡し確認して発送しますが、ご注文内容に不明な点が見当たらないので、発送しております。

当店に落ち度は無いと思われますが、いかがでしょうか？
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
★『利用規約を確認しなかった私の責任もありますが、メールの問い合わせに答えて頂けないショップは初めての対応でした。』のメールの返信は下記。

先々週は、週末のご購入者様が４００件以上あり会員様には、メールマガジンにて発送遅延や今後のご注文時の発送遅延などを連絡しております。

小さな会社ですので、１日の発送能力が１００件程度しか行えません。
その為に全ての労力を作業中心に行っており顧客対応は、行わないようにしております。

※電話等

より良い商品をより安く提供出来るように武道具業界では、初の試みを行っております。


武道具店様は、全国に６０店ほどしかお得先がないので、FAX・メール※一部電話にて対応しておりますが、小売りは、１人１人の対応を行う事により２〜３名の増員が予想され経費増大になります。
高い商品には、それなりの理由がありますが、高いから良い商品ではないと考えて当社代表が作り上げたコストパフォーマンス管理です。

書込番号：15467224

[0655ETV2355]

ショップの名前は？

書込番号：15467360

[どらいやん]

店側の言うことがごもっとも。


＞★『利用規約を確認しなかった私の責任もありますが

ごれがすべての原因。

ほんと、逆切れ勘弁。

書込番号：15467698

[十八試局地戦]

武道を志す者が、醜態を晒すものではありません。
精神から鍛え直されよ。

書込番号：15468733

[る〜じゅ♪]

〉0655ETV2355 さん
返信ありがとうございます。
【龍道武道具店】です。

書込番号：15471804

[る〜じゅ♪]

〉どらいやん さん
返信ありがとうございます。
どらいやん さんはネットショップ注文後の訂正はしたことはないですか？
ネットショップでなくとも、通常の買い物で買い間違えたら、お店に問い合わせをしませんか？
メールのみの対応とのことだったので、メールを送った返信これ。『意味不明です』の一言で終わり。
さらに、忙しいんだから、経費がかかるんだ、と言うメッセージはオカシイ。
普通に『対応が難しいです』だったら、こんなに苛立たない。

書込番号：15471841

[る〜じゅ♪]

〉十八試局地戦 さん
返信ありがとうございます。
本当に修行が足りてませんね。
部道具を扱うショップにも「カスタマー精神」欲しいところですけど。
題名にもあるように「失敗談」ですから、自分のミスは認めてるんですけどね。

ネットショップの武道具店にて何件&何回も購入はしているのですが、こんな対応は初めてでした。かな〜り、ショック。

書込番号：15471873

[頭がポポポーン]

ネット販売ですか。
武道具店も減少傾向かな。
便利な世の中になるのはいいですが失われるものも多少なりとありますね。

書込番号：18576702

[第一次高糠神の戦い]

ネットで買うんだぁ。凄いなぁ。

書込番号：20992899　スマートフォンサイトからの書き込み