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ナイスクチコミ94

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標準

不良品の交換をしてもらえませんでした。

2022/08/13 21:53(1年以上前)


ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast with Google TV (4K) GA01919-JP [Snow]

スレ主 ruru子さん
クチコミ投稿数:3件

使用後1か月ぐらいして電源を入れても1分程度で電源が落ちてしまうようになりました。製品保証期間内だったので 購入先の大手家電量販店に交換を申し入れに行ったところ、本製品の交換については直接グーグルに問い合わせてほしいとのことだったので、クロームキャストのサポートチーム(Google Nest カスタマーケア チーム)に交換を依頼しました。

交換に当たっては、問題となる現象が分かるビデオを送付してほしいとの依頼があり対応しましたが、ビデオを撮影して送付する度に追加の確認を要求され都合3回ほどビデオの撮り直し、送付を行いました。

その結果、
「お持ちのデバイスが保証による交換対象かどうかを担当部署にて確認させていただき、本日 交換の手配をさせていただきました。」との連絡があり、別に送付されてきたメールの指示に従い製品を返送しました。

ところが、返送後2ヶ月ほど経っても何の音沙汰もないので改めてクロームキャストのサポートチームにコンタクトを取り状況を確認したところ
「今回お問い合わせいただきました内容につきまして、さらに上位部署に確認が必要になり回答までに、お時間がかかります。 」「海外チームとのやり取りになり、通常よりもお時間がかかります、ご理解いただけますと幸いです。」との回答。
それから一週間ほどして
「弊社 上位の担当部署より回答がありましたのでご連絡を差し上げました。このたびのデバイスの交換につきましては、当社にて出来かねるとの回答でございました。」との回答だったので、交換できない理由を問い合わせたところ
「大変恐縮ですが、上位部署より理由についてお答えができかねるとのことで回答をいただいております。」とのこと。

その後、”交換をできない理由の回答をできなというのは納得できない” との申し入れや ”当方の手続きに問題があったか?”との問い合わせをしたがグーグルからの回答は一切無く、一方的にやり取りは打ち切られてしまいました。

当方としては、グーグルの対応にあきれ返ってしまい、これ以上のやり取りは時間と労力の無駄、製品代はドブに捨てたものと忘れることにしましたが、泣き寝入りをするようで、釈然としない気持ちを抱えたままでいます。 

書込番号:24876696

ナイスクチコミ!19


返信する
クチコミ投稿数:29887件Goodアンサー獲得:4584件

2022/08/13 22:33(1年以上前)

修理や交換が出来ないのであれば、返金されるのが普通でしょう。

話が止まったままであれば、消費生活センターなどに相談するしかありません。

書込番号:24876764

ナイスクチコミ!5


MIFさん
クチコミ投稿数:15322件Goodアンサー獲得:583件 ちーむひじかた 

2022/08/14 05:54(1年以上前)

交換のハナシしか出てこねぇけど、
修理対応になるっつぅハナシをスレ主が拒否して交換してくんなきゃイヤだってぶーたれてるだけなんでしょ?

1か月使用しての異常なら
交換は拒否されて修理対応のみってのはどんな電気製品でも一般的な対応だけど。

書込番号:24877010

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:9665件Goodアンサー獲得:601件

2022/08/14 08:27(1年以上前)

その製品は手元に戻ってきたの?

メーカーがそのような対応だから、販売店も面倒臭がって初期不良交換を拒み、メーカーと直接交渉してくれとなったのかな?

書込番号:24877108

ナイスクチコミ!5


スレ主 ruru子さん
クチコミ投稿数:3件

2022/08/14 09:44(1年以上前)

交換ができないというので品物を返送するように申し入れました。
それに対して

「担当チームに確認を取りました。本件、デバイスの交換対応、また以前返送されたデバイスにつきまして、Googleから返送することはできかねます。大変恐縮ですが、ご了承くださいませ。」

との回答でした。(信じられない・・・)

書込番号:24877192

ナイスクチコミ!11


ZUULさん
クチコミ投稿数:7705件Goodアンサー獲得:807件

2022/08/14 13:19(1年以上前)

Google ストア
https://store.google.com/jp/config/pixel_buds_pro?hl=ja

本ストアは、東京都渋谷区渋谷 3-21-3 渋谷ストリームに主たる事業所を
有するグーグル合同会社(「Google」または「当社」)により提供されています。

Googleストアというのは、渋谷に住所があるが、
電話番号は非公開だし、代表者はいないようだし、
なんか、正体不明ですね。

書込番号:24877447

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:9665件Goodアンサー獲得:601件

2022/08/14 16:55(1年以上前)

送った製品も返品しないとは。

国民生活センターに即相談してください。
警察にも相談しておいたほうがいいのかも。

書込番号:24877721

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:29887件Goodアンサー獲得:4584件

2022/08/14 19:08(1年以上前)

「保証対象外」に該当しないか確認してみましたか?
https://support.google.com/product-documentation/troubleshooter/3070579#ts=11052496

ただ、新品購入1ヶ月目の場合は、破損による有償修理を拒否しない限り対象外になることはないように見えます。

なお、消費者が直接相談できるのは消費生活センターの方です。但し、188にダイヤルした場合は、国民生活センターに繋がる場合もあります。

書込番号:24877928

ナイスクチコミ!5


SMD213さん
クチコミ投稿数:13件

2022/08/15 15:37(1年以上前)

>「弊社 上位の担当部署より回答がありましたのでご連絡を差し上げました。このたびのデバイスの交換につきましては、当社にて出来かねるとの回答でございました。」との回答

だとすると、返金したくないなら、返品すべきかと思いました。
当初は保証対象ということで返品させたという経緯から、1分でも電源落ちする不具合のある状態でも1分は使用できる状態なので返品しないとなると、法的問題に問われる内容に感じました。
Google日本の法務部がこのような対応を把握しているのでしょうか?

私も持っていますが、Wi-fi電波がいまいち弱いのでルーターの位置を見直すまでしばらく使用しない状況ですが、不具合が出たら同じ思いをするかと思うと悲しくなります。

消費者センターや国民生活センターへの相談はもちろん、少額でも警察に被害届の相談をしに行ってみるまで進んでもいいと思いました。

書込番号:24879217

ナイスクチコミ!5


スレ主 ruru子さん
クチコミ投稿数:3件

2022/08/18 07:02(1年以上前)

国民生活センターには相談しています。当地域担当のセンターはメール対応しているのでメール連絡しましたがまだ返信は来ていません。
国民生活センターの口コミ等を見て、期待はしていませんが・・・。
いずれにしても、多くの方から ”変だ、おかしい” という反応をいただけただけで、少しは気が収まりました。ありがとうございます。

世界のIT大企業から見れば、一般コンシューマーの代金を踏み倒すことなんて取るに足らないことなのだと思います。
ただ、そのような姿勢を取る企業の製品は今後一切、手に取ることはないと思います。

書込番号:24882582

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:124件Goodアンサー獲得:3件

2022/09/24 14:10(1年以上前)

商品は違いますが同じ対応された事があります
購入先は非常に大事なのでEC大手上位の2社のみの購入 または店舗にて購入してます
大手店舗の場合100%対応されるので高額商品は店舗にて購入します

書込番号:24937651 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2425件Goodアンサー獲得:37件

2022/10/12 10:37(1年以上前)

amazon Fire stickの調子が悪いことがありましたが
速攻で交換してくれました。
しかも電話対応です!
(まずメールで こちらの電話番号を知らせると かけてくる)

やはりリアルな「現物」を多く扱っているアマゾンは
対応が違いますね。

Googleはやはり、所詮はサービスを提供するだけの会社。
リアルな製品なんてスマホと他に多少あるだけですね。

書込番号:24961637

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:124件Goodアンサー獲得:3件

2022/11/10 12:21(1年以上前)

工業製品なのでごく僅かハズレが…
A5ステーキ食べたと思い
自分は諦めました
微妙な価格帯ですから…
その後Chromecast HD購入
問題無くサクサクレスポンスで視聴してます

書込番号:25003164 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:124件Goodアンサー獲得:3件

2025/11/22 03:32

Googleはその後どのように対応?
消費者センターは?
是非とも結果がしりたい
泣き寝入り諦めた徹底的に?
訴訟?

書込番号:26345903 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ2

返信23

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標準

初心者 DMM TV見れるか

2025/11/16 12:35


ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast with Google TV (HD) GA03131-JP [Snow]

クチコミ投稿数:140件

アマゾンファイヤースティックは
DMM TV
見れると
情報ありますが
こちらは
見られるでしょうか?
わかる方
よろしくお願いします。

書込番号:26341357 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


返信する
クチコミ投稿数:13969件Goodアンサー獲得:2933件

2025/11/16 12:55

>ユキヒロ5274さん

Chromecast iPhone/iPad、AndroidのDMM TVアプリでのストリーミング再生のみ対応しています。
https://info.tv.dmm.com/special/pre-membership/dmmtvinfo/

とのことです。

書込番号:26341377

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/16 13:57

>あさとちんさん
早々にご回答いただきありがとうございます。
電波が、悪くリンク先で
Chromecast
クリックしても
飛べないので
どなたか教えてください

Chromecastとは
この商品でしょうか?
見られるという事でしょうか?
どなたか教えてください
よろしくお願いします。

書込番号:26341415 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/16 14:04

追伸
見られるとしたら
ストリーミング再生のみ対応とは
どのような意味でしょうか?
よろしくお願いします。

書込番号:26341420 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13969件Goodアンサー獲得:2933件

2025/11/16 14:11

>ユキヒロ5274さん

全文貼りますが、大したことは書いてありません。

Chromecast
iPhone/iPad、AndroidのDMM TVアプリでのストリーミング再生のみ対応しています。
@iPhone/iPad、AndroidにDMM TVアプリをインストールしてください。
ADMM TVアプリでストリーミング再生を行ってください。
Bプレイヤー画面右上に表示されるキャストアイコンを押し、目的のデバイスに接続してご視聴ください。
※Chromecastのセットアップ方法がわからない場合は、Chromecast のセットアップ(外部サイト)をご確認ください。

>Chromecastとはこの商品でしょうか?
見られるという事でしょうか?

この商品も含んでいて、スマホの画面なら見られるということです。
スマホで見るなら、こちらのアプリを入れて直接見れば良いと思いますが。
https://support.dmm.com/dmm-tv/article/47590

書込番号:26341425

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/16 14:22

>あさとちんさん
たびたびありがとうございます。
アマゾンのファイヤースティックのように
直接は見られないという解釈で良いでしょうか?

書込番号:26341431 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6145件Goodアンサー獲得:472件

2025/11/16 14:34

>電波が、悪くリンク先で
>Chromecast
>クリックしても
>飛べないので
>どなたか教えてください

確かこの製品は販売終了したと思いますよ。
下記の製品だけだと思いますよ。
https://store.google.com/jp/product/google_tv_streamer?hl=ja

Fire TV Stickにされたらアマゾンブラックフライデーで安く買えますよ。

このサイトで価格の明記がないものは大半が販売終了ですよ。

書込番号:26341444

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/16 14:46

>次世代スーパーハイビジョンさん
情報ありがとうございます(^o^)

書込番号:26341458 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:20406件Goodアンサー獲得:3410件

2025/11/16 15:21

>ユキヒロ5274さん

色々誤解があるようなので補足します。
Chromecastと呼ばれるの古い製品で、大部分が既に販売終了してます。
https://kakaku.com/pc/wda/itemlist.aspx?pdf_ma=7262&pdf_so=e2&pdf_ob=0

その中で、Chromecast with Google TV、Google TV Streamerは、DMMアプリのインストール可能です。
アマゾン Fire TV Stick 同様に、付属リモコンでDMM TVは観れます。
Google TVが無いモデルでは、スマホのキャストアイコン押せばテレビで観れます。

ユキヒロ5274さんの状況が良く分からないのですが、この製品をお持ちなのでしょうか。
電波が、悪くリンク先で Chromecast クリックしても飛べない...と言う説明が良く分かりません。
もう少し状況説明された方が、より的確なレスが付くと思います。

書込番号:26341496

ナイスクチコミ!1


殿堂入り クチコミ投稿数:20406件Goodアンサー獲得:3410件

2025/11/16 15:37

>ユキヒロ5274さん

あと、現在お使いのテレビのメーカーとモデルは何でしょう。
Google TV搭載モデルなら、Fire TV Stickなど買わなくても、DMM TVが観れるかも知れません。
Google TVとAndroid TVはほぼ同義です。

書込番号:26341511

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8692件Goodアンサー獲得:1610件 Chromecast with Google TV (HD) GA03131-JP [Snow]のオーナーChromecast with Google TV (HD) GA03131-JP [Snow]の満足度4

2025/11/16 16:01

>ユキヒロ5274さん

こんにちは。
Fire TV Stick・Chromecast with Google TV(HD)のどちらも所有しています。

#なんか直球な回答がつかないみたいで(苦笑)

>Chromecast with Google TV (HD)
>DMM TV
>見られるでしょうか?

手持ちのテレビで、いちいちスマホを使わずとも
DMM を見たい、それってChromecast with Google TV (HD) を繋いで使ったら出来るのか?
・・・って質問ですよね。

答えは「出来ます」です。
そのやり方は、この辺↓が分かりやすいかと。

●DMM TVをテレビで見る方法6選【映らない原因・対処法も完全解説!】 | ビギナーズ
https://www.rere.jp/359561/#chromecast
 →1. DMM TVをテレビで見る方法6選
  →1-2 Chromecast with Google TV


>アマゾンのファイヤースティックのように
>直接は見られないという解釈で良いでしょうか?

設問の言い回しが微妙ですが(笑)。

Fire TV StickでもこれChromecast with Google TVでも大同小異です。
いずれも、上述の如くにスマホを使わずとも専用リモコン+テレビ画面で操作して再生させることも可ですし、一旦スマホ画面で見てからテレビ画面へ転送(キャスト)するも可です。

上記リンク先には、Fire TV Stickの場合の操作手順も書いてあるので、比べてみてください。


なお、
今からFire TV StickかChromecast with Google TVかのいずれかを買おうとしておられるのであれば、
前者FireTV Stickは現在でも新品がAmazon他で購入できますが、後者Chromecast with Google TVは既にGoogleが販売を終了していて、中古品や売れ残り未開封品などが高値で(新品で普通に売られてた当時よりも高値?で)売られています。
なので、もし妥当な値段で買われるなら Fire TV Stick のほうがお勧めってかほぼ一択でしょう。
近々のBlack Fridayセールが安値で買える好機かと思います。

ご検討を。

書込番号:26341531 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り クチコミ投稿数:20406件Goodアンサー獲得:3410件

2025/11/16 19:56

スレ主さんは、既にこの製品のお持ちのようですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001475102/SortID=25840810/#tab

ただ、スマホのDMMアプリからキャストしようとしたら見れなかったという感じでしょうか。
基本、この製品をお持ちなら、DMMアプリのインストール可能で、Chromecastの機能もあります。

下記のようなヘルプサイトも沢山あるので、まずはご自分で設定等確認してみて下さい。
https://tech-camp.in/note/technology/90486/

書込番号:26341735

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/17 05:36

>ひまJINさん
>みーくん5963さん
ご丁寧にありがとうございます
この商品使用してます!
電波が悪くてリンク先に飛べないというのは
スマホの電波が悪くてという意味です!
DMM TV

インストールやってみます
(^o^)

書込番号:26342049 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/17 06:26

>ひまJINさん
>みーくん5963さん
その他の方々
質問の仕方が悪くて、
すみません。
スマホを使用しないで見られるかという意味です。

使用しているTVは
スマートTVではありません

SONYの

KDL-40EX500
です。

書込番号:26342062 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6145件Goodアンサー獲得:472件

2025/11/17 10:44

>スマホを使用しないで見られるかという意味です。
>使用しているTVは
>スマートTVではありません

こちらも勘違いしましたが書いている意味がわからない。

Fire TV stickやchromecastはTVのHDMI端子に接続して付属のリモコン操作で使用するものです。
スマートTVである必要ありません。
https://support.dmm.com/dmm-tv/article/47590#%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93

DMM TVアプリをインストールすればFire TV stick、Chromecastやスマートフォンでも観れます。

ストリーミングとは観たいタイトルを全てダウンロードして本体に保存しないで送られてくるデーターを
リアルタイムで再生する方法です。

何をしたいのですか。?

書込番号:26342165

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/17 11:00

>次世代スーパーハイビジョンさん
ダウンロードでなく
ただスマホを
使わず、
見たいだけです。
あと、
別の質問になってしまうのですが、
DMM TVは
スマホには
アマプラの様に
ダウンロードして
保存出来るのでしょうか?
スレ違いで
申し訳ありませんが
わかる方いらっしゃいましたら
ご回答よろしくお願いします(^o^)

書込番号:26342175 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:20406件Goodアンサー獲得:3410件

2025/11/17 11:17

>ユキヒロ5274さん
もう少し、ご自分で検索して調べる事をお勧めします。
「DMM TV ダウンロード」などで検索すればすぐ見つかります。
https://support.dmm.com/dmm-tv/article/47582
https://dream.jp/douga/tips_d/article17043.html

書込番号:26342186

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/17 11:21

価格ドットコムのクチコミ
解決済みにする方法わからなくなってしまったので
すみませんが教えてください。
よろしくお願いします

書込番号:26342190 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6145件Goodアンサー獲得:472件

2025/11/17 11:25

>ダウンロードでなく
>ただスマホを
>使わず、
>見たいだけです。

言っている意味がわかりません。
これはお持ちのテレビで観たいならFire TV StickやChromecast
にアプリストアからDMM TVをインストールすれば視聴できます。
通常、デバイスのストレージが少量なのでタイトルをダウンロードして保存はしません。
ストリーミングが基本です。

どちらもアカウントが必要です。登録の時SMSが利用できればスマートフォンは要らないでしょう。

書込番号:26342194

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6145件Goodアンサー獲得:472件

2025/11/17 11:29

>価格ドットコムのクチコミ
>解決済みにする方法わからなくなってしまったので
>すみませんが教えてください。
>よろしくお願いします

質問ではなく「他」なので解決済みはできません。

ご自身で終了宣言することです。

書込番号:26342199

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:140件

2025/11/17 12:16

>ひまJINさん
ご回答ありがとうございます。
完全オフラインでの
再生は
出来ないみたいですね。
ありがとうございました。

書込番号:26342235 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


この後に3件の返信があります。




ナイスクチコミ16

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標準

torne mobile

2024/11/04 18:18(1年以上前)


ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Google TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]

スレ主 sk09さん
クチコミ投稿数:56件

torne mobile試しました。
ソニー版、buffalo版ともに認識して画質優先でHD画質でも再生できました。

ただインターレース解除されないので動きの激しい場面ではジャギーが目立ちます。


googleはリモコンのボタン配置、世代ごとに変えるのやめてほしい…。

書込番号:25949585

ナイスクチコミ!5


返信する
ヤス緒さん
クチコミ投稿数:4102件Goodアンサー獲得:635件

2024/11/04 20:32(1年以上前)

HD画質

少なくともbuffalo版は「SD画質が480p」で「HD画質も720p」と言う事で、どちらも非インターレース配信な筈なんですが・・・
torne mobileは魔訶不思議ですね。

書込番号:25949751

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8692件Goodアンサー獲得:1610件 Google TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]のオーナーGoogle TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]の満足度5

2024/11/05 17:57(1年以上前)

>sk09さん

こんにちは。

>torne mobile
>ソニー版、buffalo版ともに認識して画質優先でHD画質でも再生できました。

おー、前身?のChromecast With Google TV(HD/4K)では出来なかった「画質優先」再生がいけるんですね。
#かつて、それができると期待して上記HD版を買って肩透かしを食らった身です(苦笑)。

自分もこれ買おうかな。。。でも未だ使ってるテレビ自体が2Kなのでなんか勿体ない(持て余しそうな)気もしつつ、かといって目下の nasne+torne mobile+上記 にての低画質な再生映像にも我慢ならず。。。うーん悩ましい(笑)

2K版をお安く出してくれないかなぁ(汗)>Google

書込番号:25950699 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 sk09さん
クチコミ投稿数:56件

2024/11/06 02:58(1年以上前)

挙動が気にはなってたのでネットワークの通信量を測定する機器間に入れて確認しました。
※あくまで簡易確認なので正しいかどうかは保証できませんが…。
 同一ネットワーク内でのライブ視聴での確認なのでモバイル環境、ビデオ再生だとまた変わると思います。


■Androidアプリ
※画質優先設定
 Buffalo版 17〜19Mbps(1080i?)
 ソニー版 12Mbps(1080i?)

 確認機器
  NexusPlayer ※インターレース解除のためか、文字等はジャギーありの甘めの画質
  ChromeCastwithGoogleTV(4K) ※画質優先は再生が止まり使えない
  GoogleTvStreamer(4K) ※インターレースのまま? 動きが激しい場面はコーミングノイズ(誤:ジャギー)あり
  BRAVIA(4K GoogleTV搭載) ※普通
  Xperia ※普通

■iOSアプリ
※画質優先の設定項目なし
 Buffalo版 4.5〜7Mbps(720p?)
 ソニー版 3.3Mbps(480p?)

 確認機器
  iPhone ※普通

DIXIM Player使えば使えるんですけどtorne mobileとHDMI出力で満足いく再生できる機器出ないかなぁ…。

書込番号:25951139

ナイスクチコミ!3


スレ主 sk09さん
クチコミ投稿数:56件

2025/03/15 22:31(8ヶ月以上前)

Streamer本体側のアップデートでtorne mobileでHD画質の再生でもコーミングノイズ減ったっぽいです。

ただDiXiM Play側に問題がおきててDR/AVCともに処理落ちが酷くなって使えなくなりました…。

書込番号:26111596

ナイスクチコミ!3


スレ主 sk09さん
クチコミ投稿数:56件

2025/11/15 23:02

UTTK.250729.004でDIXIM Play側は以前のように正常に再生されるようになりました。

今度はtorne mobileが画質優先ではコマ落ちして使えなくなりました。

この片手落ち感…。

書込番号:26341023

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ9

返信7

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標準

ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Google TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]

クチコミ投稿数:8692件 Google TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]のオーナーGoogle TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]の満足度5

こんにちは。発売間もなくから使用していますが、ここに来て問題発生です。。。

つい最近リリースされた最新ファームウェア(UTTK.250729.004:リリースノートは何故か未公開)を本日10/17に適用して以降、nasne+torne mobileアプリでの動画再生に支障が出ています。

ライブ視聴か録画再生かを問わず、「画質優先」設定では再生できません。Chromecast with Google TVにて起きるのと同様の事象です。

ファームウェア更新する直前までは「画質優先」で普通に再生できていたのに、ファーム更新以降は再生開始からぎこちなくコマ送り?スロー?でしか画像が動かない状態が数秒、その後タイトル表示画面に戻ったり数秒だけスロー?再生してみたりの繰り返しになります。
対処策?回避策?は目下不詳です。電源オフオンの再起動とかでは状況は変わっていません。

なお、本体ファームウェアは敢えて更新しようとしない限りは更新されないので、興味本位なファームウェア更新はやらないのが吉でしょう。

#かつてChromecast〜でその事象が当初から有って改善される気配がないのに痺れを切らしてStreamerに乗り換えたのに、ここに来て同じ事象になるとは。。。¥1.4万返せ>Google(苦笑)

もしやの「おま環」事象って可能性も無くはないんですが、先ずは情報共有の一報まで。

書込番号:26318592

ナイスクチコミ!3


返信する
クチコミ投稿数:2件

2025/10/26 17:50

同じ状況です。
有線にしましたが、状況変わらず。

書込番号:26325356 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


K13bさん
クチコミ投稿数:26件

2025/10/28 12:40

本日勝手にアップデートされて同様の現象が発生してます。
Googleには早急になんとかして欲しい。

書込番号:26326697 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8692件 Google TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]のオーナーGoogle TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]の満足度5

2025/10/30 14:04

>K13bさん

あー最新ファームを強制投下されちゃったんですかね。

もし最新ファーム未適用な個体を使っているひとは、開発者オプション「自動システム アップデート」設定を無効にしてた方が賢明かもしれません
(Androidスマホには設定があるけど、果たしてGTSにはあったかな??)。

余談、
最近ようやくリリースノートがアップされたけど、この件には言及なしですね。
事象に気付いてないのか知っててスルーなのか不詳ながら。

●Chromecast、Google TV Streamer のファームウェア バージョンとリリースノート - Streaming ヘルプ
https://support.google.com/chromecast/answer/7124014
 →現在の製品版ファームウェア バージョン

Dixim Playを今さら買いたくもないし(買わにゃならんならGTSなんて始めから買わなかった)、
困ったなぁ。。。

書込番号:26328206 スマートフォンサイトからの書き込み

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K13bさん
クチコミ投稿数:26件

2025/10/30 14:19

>みーくん5963さん
某掲示板でも自動でアップデートはされないと言うことで気楽に構えてたら、突然再生出来なくなってびっくりしました。
Diximは体験版で再生しましたが、画質良く無いので意味ないと思います。
いつも3倍で録画してるからかもしれませんが。
現在sony nasneしか持ってないので、パナのmiyottoに早期に乗り換えを検討をしたいと思います。

書込番号:26328214 スマートフォンサイトからの書き込み

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turbo1371さん
クチコミ投稿数:6件

2025/10/30 17:06

自分も同様。これ結構深刻な状況です
3倍速で録画したものがカクカク再生になるようです、
根本的な解決方法では無いけれど、新規で録るものについてはDRモード(高画質)に変更して対処してます。
または、今まで3倍で録ったものは通信優先設定で回避できます(低画質だけど)
これGoogleになんとかして欲しいけど…

書込番号:26328319

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turbo1371さん
クチコミ投稿数:6件

2025/10/30 17:17

もう一つの根本的で無い回避方法
パナのBDプレーヤーのDLNA再生機能で問題無く再生できてます。
不具合前の状態でも、パナのBDプレーヤーからの再生の方がよっぽど綺麗。
torne mobileは一応純正ソフトなんだからもうちょっと頑張って欲しいところです。

書込番号:26328328

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クチコミ投稿数:8692件 Google TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]のオーナーGoogle TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]の満足度5

2025/10/31 09:52

>K13bさん

>Diximは体験版で再生しましたが、画質良く無いので意味ない

あーそれ、
Diximってデフォ設定のままだとnasneの再生画質はイマイチですが、ちょっと弄るだけで大分?良くなりましたよ。

「基本設定」-「宅内再生時の画質」にて、高画質 -> オリジナル画質 に変更

引用元↓
●大画面での再生画質が気になる人必見!DiXiM Play テレビ版画質向上ガイド | DiXiMスタイル
https://support.digion.com/blog/2025/04/quality_improvement/

とはいえ、torne mobileの秀逸なUIをとるかDiximの再生画質をとるかで悩ましいところではあります。。。


>turbo1371さん

>パナのBDプレーヤーのDLNA再生機能で問題無く再生できてます

ですよね。
我が家のテレビ本体もDLNAクライアント機能は内蔵してて、再生画質的にはそっちの方がいいのは把握してました。

ただ如何せんそのテレビが旧いゆえに(シャープ製の10年落ち)、その手のネットワーク関連の操作は煩いわ反応は遅いわで、常用する気になれなくています。。。(苦笑)


早く何とかしてくれー >Google

書込番号:26328864 スマートフォンサイトからの書き込み

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標準

Google側の問題でキャスト不能に

2025/03/12 21:25(8ヶ月以上前)


ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast GA3A00210A16Y19 [コーラル]

スレ主 dahnaさん
クチコミ投稿数:2件

どうやら国内外で同じ現象が起きているらしい。Googleの対応待ち。
うちではキャストできない不満でイラだつ家族により、家庭内不和が悪化。

早く復旧アナウンスがほしい。

書込番号:26108101

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殿堂入り クチコミ投稿数:20406件Goodアンサー獲得:3410件

2025/03/13 08:58(8ヶ月以上前)

>dahnaさん、お困りですね。

https://internet.watch.impress.co.jp/docs/yajiuma/1669553.html
https://sbapp.net/appnews/iphone/review/chromecast-nontrusted-169998
Chromecastの障害、長引いてる感じですね。
Chromecast使えないと、動画サービスをテレビに映せない訳で非常に困ると思います。
3/10に発生してるようなので、もう3日経ってますね。

買換えようにも、既に後継は高額なGoogle TV Streamerしかない。
https://kakaku.com/item/K0001644359/

Chromecast with Google TV はフリマサイトで軒並み売り切れ状態。
後は、アマゾン Fire TV Stickなど他社端末への移行でしょうか。
Youtubeに限られますが、キャストにも対応してます
https://www.amazon.co.jp/dp/B0CQN6FYLN/

書込番号:26108481

ナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:20406件Goodアンサー獲得:3410件

2025/03/13 23:03(8ヶ月以上前)

取りあえず、不具合の原因は特定されたようですが...
対策はもう少し時間がかかるみたいですね。
https://helentech.jp/news-62401/

書込番号:26109319

ナイスクチコミ!3


殿堂入り クチコミ投稿数:20406件Goodアンサー獲得:3410件

2025/03/14 10:07(8ヶ月以上前)

Chromecastの第2世代は持って無いですが、第1世代はまだあるのでテスト。
Youtubeを特に問題無くキャスト出来ました。
いよいよ第2世代だけの障害なんでしょうか。

書込番号:26109659

ナイスクチコミ!1


殿堂入り クチコミ投稿数:20406件Goodアンサー獲得:3410件

2025/03/14 18:30(8ヶ月以上前)

不具合修正のアップデータ展開が始まったようです。
https://helentech.jp/news-62466/

書込番号:26110128

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スレ主 dahnaさん
クチコミ投稿数:2件

2025/09/20 12:15(2ヶ月以上前)

丁寧なフォローありがとうございました。
ついに…アマゾンに転換いたしました。

自分のアカウントが家族にさらされるリスクが嫌で避けていた選択でしたが、背に腹は、です。
とりあえず廉価版ですが、便利に使用継続しています。
いろいろ瞬時に横断的にアクセスできて驚いています。
これまでGoogleに愛着があり、不便と不調を乗り越えてきたのですが、サポートがわるいのではしかたないですね。

書込番号:26294998

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標準

初心者 google tv streamer 4k の音声形式について

2025/08/24 01:16(3ヶ月以上前)


ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Google TV Streamer (4K) GA05662-JP [Porcelain]

スレ主 kazu8140さん
クチコミ投稿数:2件

google tv streamer 4k で音声形式を自動にするとAVアンプの音声シグナルがpcm音源と表示されるは正常なんでしょうか?ご教示宜しくお願いします。

書込番号:26271439 スマートフォンサイトからの書き込み

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