Googleすべて クチコミ掲示板

YouTubeホーム画面

[ラッキーコーポレーション]

YouTubeホーム画面が全体的にピンク色が強く表示されます
他アプリは全て正常です
アプリアンインストール 再起動しましたが
YouTubeホーム画面のみ赤みが強く表示されます
YouTube全ての動画は正常です
ハイビジョンテレビ画像調整しても変化無し
Chromecast TV HD 購入の方 同じ症状はありませんか？

書込番号：25001588　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキーコーポレーション]

最新８日10時YouTubeアップデートで改善しました（本日早朝に確認）
やはりYouTubeのトラブルで赤みが強く画像反映してたみたいでした
現在他アプリも問題無く視聴出来てます
お騒がせ致しました。

書込番号：25003171　スマートフォンサイトからの書き込み

不良品の交換をしてもらえませんでした。

[ruru子]

使用後1か月ぐらいして電源を入れても1分程度で電源が落ちてしまうようになりました。製品保証期間内だったので　購入先の大手家電量販店に交換を申し入れに行ったところ、本製品の交換については直接グーグルに問い合わせてほしいとのことだったので、クロームキャストのサポートチーム（Google Nest カスタマーケア チーム）に交換を依頼しました。

交換に当たっては、問題となる現象が分かるビデオを送付してほしいとの依頼があり対応しましたが、ビデオを撮影して送付する度に追加の確認を要求され都合3回ほどビデオの撮り直し、送付を行いました。

その結果、
「お持ちのデバイスが保証による交換対象かどうかを担当部署にて確認させていただき、本日 交換の手配をさせていただきました。」との連絡があり、別に送付されてきたメールの指示に従い製品を返送しました。

ところが、返送後2ヶ月ほど経っても何の音沙汰もないので改めてクロームキャストのサポートチームにコンタクトを取り状況を確認したところ
「今回お問い合わせいただきました内容につきまして、さらに上位部署に確認が必要になり回答までに、お時間がかかります。 」「海外チームとのやり取りになり、通常よりもお時間がかかります、ご理解いただけますと幸いです。」との回答。
それから一週間ほどして
「弊社 上位の担当部署より回答がありましたのでご連絡を差し上げました。このたびのデバイスの交換につきましては、当社にて出来かねるとの回答でございました。」との回答だったので、交換できない理由を問い合わせたところ
「大変恐縮ですが、上位部署より理由についてお答えができかねるとのことで回答をいただいております。」とのこと。

その後、”交換をできない理由の回答をできなというのは納得できない”　との申し入れや　”当方の手続きに問題があったか？”との問い合わせをしたがグーグルからの回答は一切無く、一方的にやり取りは打ち切られてしまいました。

当方としては、グーグルの対応にあきれ返ってしまい、これ以上のやり取りは時間と労力の無駄、製品代はドブに捨てたものと忘れることにしましたが、泣き寝入りをするようで、釈然としない気持ちを抱えたままでいます。　

書込番号：24876696

[ありりん00615]

修理や交換が出来ないのであれば、返金されるのが普通でしょう。

話が止まったままであれば、消費生活センターなどに相談するしかありません。

書込番号：24876764

[MIF]

交換のハナシしか出てこねぇけど、
修理対応になるっつぅハナシをスレ主が拒否して交換してくんなきゃイヤだってぶーたれてるだけなんでしょ？

1か月使用しての異常なら
交換は拒否されて修理対応のみってのはどんな電気製品でも一般的な対応だけど。

書込番号：24877010

[茶風呂Jr.]

その製品は手元に戻ってきたの？

メーカーがそのような対応だから、販売店も面倒臭がって初期不良交換を拒み、メーカーと直接交渉してくれとなったのかな？

書込番号：24877108

[ruru子]

交換ができないというので品物を返送するように申し入れました。
それに対して

「担当チームに確認を取りました。本件、デバイスの交換対応、また以前返送されたデバイスにつきまして、Googleから返送することはできかねます。大変恐縮ですが、ご了承くださいませ。」

との回答でした。（信じられない・・・）

書込番号：24877192

[ZUUL]

Google ストア
https://store.google.com/jp/config/pixel_buds_pro?hl=ja

本ストアは、東京都渋谷区渋谷 3-21-3 渋谷ストリームに主たる事業所を
有するグーグル合同会社（「Google」または「当社」）により提供されています。

Googleストアというのは、渋谷に住所があるが、
電話番号は非公開だし、代表者はいないようだし、
なんか、正体不明ですね。

書込番号：24877447

[茶風呂Jr.]

送った製品も返品しないとは。

国民生活センターに即相談してください。
警察にも相談しておいたほうがいいのかも。

書込番号：24877721

[ありりん00615]

「保証対象外」に該当しないか確認してみましたか？
https://support.google.com/product-documentation/troubleshooter/3070579#ts=11052496

ただ、新品購入1ヶ月目の場合は、破損による有償修理を拒否しない限り対象外になることはないように見えます。

なお、消費者が直接相談できるのは消費生活センターの方です。但し、188にダイヤルした場合は、国民生活センターに繋がる場合もあります。

書込番号：24877928

[SMD213]

＞「弊社 上位の担当部署より回答がありましたのでご連絡を差し上げました。このたびのデバイスの交換につきましては、当社にて出来かねるとの回答でございました。」との回答

だとすると、返金したくないなら、返品すべきかと思いました。
当初は保証対象ということで返品させたという経緯から、１分でも電源落ちする不具合のある状態でも１分は使用できる状態なので返品しないとなると、法的問題に問われる内容に感じました。
Google日本の法務部がこのような対応を把握しているのでしょうか？

私も持っていますが、Wi-fi電波がいまいち弱いのでルーターの位置を見直すまでしばらく使用しない状況ですが、不具合が出たら同じ思いをするかと思うと悲しくなります。

消費者センターや国民生活センターへの相談はもちろん、少額でも警察に被害届の相談をしに行ってみるまで進んでもいいと思いました。

書込番号：24879217

[ruru子]

国民生活センターには相談しています。当地域担当のセンターはメール対応しているのでメール連絡しましたがまだ返信は来ていません。
国民生活センターの口コミ等を見て、期待はしていませんが・・・。
いずれにしても、多くの方から　”変だ、おかしい”　という反応をいただけただけで、少しは気が収まりました。ありがとうございます。

世界のIT大企業から見れば、一般コンシューマーの代金を踏み倒すことなんて取るに足らないことなのだと思います。
ただ、そのような姿勢を取る企業の製品は今後一切、手に取ることはないと思います。

書込番号：24882582

[ラッキーコーポレーション]

商品は違いますが同じ対応された事があります
購入先は非常に大事なのでEC大手上位の２社のみの購入 または店舗にて購入してます
大手店舗の場合100%対応されるので高額商品は店舗にて購入します

書込番号：24937651　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

amazon Fire stickの調子が悪いことがありましたが
速攻で交換してくれました。
しかも電話対応です！
（まずメールで　こちらの電話番号を知らせると　かけてくる）

やはりリアルな「現物」を多く扱っているアマゾンは
対応が違いますね。

Googleはやはり、所詮はサービスを提供するだけの会社。
リアルな製品なんてスマホと他に多少あるだけですね。

書込番号：24961637

[ラッキーコーポレーション]

工業製品なのでごく僅かハズレが…
A5ステーキ食べたと思い
自分は諦めました
微妙な価格帯ですから…
その後Chromecast HD購入
問題無くサクサクレスポンスで視聴してます

書込番号：25003164　スマートフォンサイトからの書き込み

NEXT Playerの操作音

[VirginAir]

お世話になります

以前Chromecast with Google TV 4Kを持っていましたが、
NEXT Playerの操作音が酷くて、fire tvに乗り換えたのですが、
fire tvが頻繁に落ちるようになり、Chromecast with Google TV
のアップデートがあり、この新型ならNEXT Playerの操作音が
消えたのではないかと思いました

Chromecast with Google TV 4K及びChromecast with Google TV HDを
実際に使用している方にお聞きしたいです
NEXT Playerの操作音は消えたのでしょうか？
宜しくお願いしますm(_ _)m

書込番号：24979804　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

VirginAirさん、こんにちは。
NEXT Playerの操作音ってどんな音の事ですか。
NEXT Playerは、Google TV専用アプリみたいですが、Fire TVはどう使ってたんでしょう。
Fire TVが頻繁に落ちるとの事ですが、どのような状況ですか。
帰宅したらChromecast with Google TV 4Kで試してみますが、不明点が多いので、もう少し明確にして下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：24980033

[VirginAir]

＞ひまＪＩＮさん
早速の返信ありがとうございます

＞NEXT Playerの操作音ってどんな音の事ですか。

Googleはアダルト動画は見られなくなっていることはご存知と思います
そのためU-NEXTのH-NEXTはNEXT Playerをダウンロードしなければ見られなくなっています
ただ、このNEXT Playerを立ち上げると上下左右及び選択ボタンを押すとピッと言う音が出ます
これが結構気になるのです

fire tv stickは結構な頻度で落ちてしまいます
直接コンセントから電源を取れば回避出来ると言うのですが
テレビとスピーカーとPS4、スマホやタブレット、WIFI機器などが
取っているため、直接コンセントからとるのはムリです
また私は足がわるいので、ベッドの脇にある壁のコンセントから取るのは不可能です

そのためfire tv stickを諦めて、Chromecast with Google TVを買った次第です

長文失礼しました
よろしくお願いします

書込番号：24980081　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

Chromecast with Google TVの動作音に関しては、一応帰宅後確認して見ますが．．．

H-NEXTなどの動画サービスは、スマホ、タブレットのアプリからキャスト出来るってご存じでしょうか。
Chromecast with Google TVなどのリモコンでちまちま動画探すよりはるかに楽です。
スマホアプリで目的の動画が見つかったら、キャストボタン押せばワンタッチでテレビで再生できます。
操作もスマホの画面のリモコンで可能です。
https://voder.net/11016/

この方法なら、安価なChromecastモデルが使えます。
アダルト制限ないし、電源もTVのUSBでも動作可能と敷居が低いです。
https://kakaku.com/item/K0001096578/

メルカリなど使えば、1,000円程度で買える事もあります。
古いモデルでも、HD画質なら問題なく使えると思います。
https://jp.mercari.com/search?keyword=chromecast

書込番号：24980301

[VirginAir]

＞ひまＪＩＮさん

私はChromecastは使いこなせなかったです
Chromecastは早送り、巻き戻し、停止等が出来なかったです
Chromecast with Google TVで初めてそれが可能になりました
あのNEXT Playerの操作音がなければ手放しませんでした
だからこそ、NEXT Playerの操作音が無くなれば、またChromecast with Google TVに戻りたいと思っております

書込番号：24980511　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

帰宅して動作確認しました。
我が家はChromecast with Google TV 4K使ってて、Android TV 12にアップデート済みです。

残念ですが、NEXT Playerで操作音は出ますね。
何か割れたような音で、ちょっと不快になる感じです。
Chromecast with Google TV本体のような大人しい音なら良いのですが。

見た限り、特に設定変更も出来そうもないです。
NEXT Playerアプリの仕様のように思います。

Fire TVの方を何とか使うしか無いと思います。
一度、U-NEXTに問い合わせしてみては如何でしょう。
https://help.unext.jp/guide/detail/unext-official-inquiry

書込番号：24980531

[VirginAir]

＞ひまＪＩＮさん

U-NEXTに問い合わせてみました
返事を待ってみます
ありがとうございました

書込番号：24980629　スマートフォンサイトからの書き込み

[VirginAir]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございました
U-NEXTに問い合わせてみましたが答えがありません
これは、Chromecast with Google TVだけの問題ではなく、Android TVにも言えることです
この解答が無いという事がU-NEXTの姿勢な気がします
取りあえず、fire tvの電源が切れると言う事はリセットしたら直りましたので、このままfire tvを使い続けようと思います
このスレは閉じようと思います

書込番号：24997414　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームページの「続きを見る」の設定について

[たか２０１５１０]

ホームページの「アプリ」の下に、「続きを見る」の項目がございますが、
YoutubeやNetflixで、途中まで視聴している動画が表示されるものの、
全てというわけではなく、気まぐれ？に表示されている状態です。


「続きを見る」に表示されるのは、何かの設定やルールに則って、
表示されているのでしょうか。

できれば、すべてのアプリで途中まで視聴している動画が表示されると便利なので、
設定を変更したいと考えております。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24977215

[ひまＪＩＮ]

「続きを見る」に関しては、設定は特に無いみたいですね。
表示されているものを消す機能はあるようですが。
この手の機能に関しては、おまけ程度で考えた方が良いと思います。
https://support.google.com/googletv/answer/10059390?hl=ja

正確な視聴履歴に関しては、Youtube、Netflixともに履歴が残ります。
履歴タブから希望のコンテンツを探した方が確実かと思います。

書込番号：24977718

プロキシ経由での接続、又はオフライン環境下での利用について

[momie-records]

Chromecastをプロキシサーバ経由で接続したいのですが何か良い方法がありますでしょうか？
プロキシサーバのない環境で設定したものをプロキシ環境下に持ち込むと、インターネットに接続できていないためかキャストの一覧にさえ出てきません。SSIDは設定時と本運用時で同じ名称にしてあります。
（プロキシサーバ環境下では設定さえWi-Fi接続の際に途中でストップしてしまいます。）

その他の回避方法でも結構です。
結論から言いますと最悪インターネットへの接続はできなくてもよく、ローカル（オフライン）の環境でキャスト機能のみを利用したいのです。
実現可能なのでしょうか。

皆様のお力添えを賜りたく存じます。

書込番号：24961210

[Gee580]

＞momie-recordsさん

ネット接続がなくても　Guest　mode に設定すればいいみたよ。
Guest　mode　にすると、　Chromecast　から　SSID　がでてくるの　それにつなげればよいみたいだよね。

このとき　　Chromecast　　が　超音波でPIN番号を　出してくるので、スマホのAPPで自動でペアリングするみたいね。
もし、これでだめだった場合、PIN　は　Chromecast Ambient Mode　スクリーンにでてくる。
それを、　GooGle　Home　APP　に入れればよいそう。

操作は、　momie-recordsさん　のほうが　詳しいとおもうけども。

書込番号：24961244

[ひまＪＩＮ]

プロキシ経由という事は事務所環境ですよね。
勝手にこの手のデバイスつなげて大丈夫ですか。

ゲストモードは、あくまで設定完了したChromecastに、WiFi経由せずに直接つなげるモードだと思います。
ネット接続出来てない状態では、キャストも出来ない気がします。
まあ、もしかして出来るかも知れないので、一度お試しください。

Chromecastにプロキシ設定する機能は無いと思うので、使用は不可なのでは。
解決方法としては、モバイルルーター又はスマホのテザリングなど別の回線でのネット接続でしょうか。
あとは、MiracastなどのWiFi-Direct接続可能な別のデバイスの使用を検討されてはと思います。
例>https://kakaku.com/item/K0000858986/

書込番号：24961593

[ひまＪＩＮ]

あと、使用する端末（PC、スマホ？）は何で、何のコンテンツをどんな用途でキャストされたいのでしょうか。
用途によっては選択肢は変わってくると思います。

書込番号：24961825

[momie-records]

＞Gee580さん
＞ひまＪＩＮさん

情報のご提供をありがとうございました。
使用用途としましては、
インターネット環境が存在しない場所で「Chromebook」の画面をプロジェクタなどの外部表示機器に掲示すること
を目的としておりました。

お教えいただいたゲストモードも試してみましたが、こちらも受け側となる「Chromecast」自体がインターネットに接続していることが条件のようです。
設定値などをクラウド上で管理しているからなのか、いずれにしてもインターネットへの接続は必須条件のようです。

別のデバイス等への切り替えも含め、別途検討していこうかと思います。

書込番号：24963068

[Gee580]

＞momie-recordsさん
＞こちらも受け側となる「Chromecast」自体がインターネットに接続していることが条件のようです。

ホントウですかね？　何を見て設定しましたかね？


Chromecast　を　ゲストモードに設定するだけで、その他、Chromecastに設定する必要はないよね。
英語だけれでも、必要なら翻訳サイトを使ってね。
https://www.cloudwards.net/how-to-use-chromecast-without-wifi/
https://www.the-tech-addict.com/how-to-use-chromecast-without-wifi-and-internet/

書込番号：24963096

モバイル回線だとtorne mobileが見られない

[Ryo Hyuga]

タイトルの通りですが、モバイル回線でtorne mobileを使おうとすると、映像や音声が上手く再生されません。
3秒ほど再生される→10秒ほどフリーズする→3秒ほど再生される
このような状況を繰り返してしまいます。
自宅のWiFiに切り替えると正常に再生されます。

回線はUQ mobileで、Pixel4aにSIMを入れてテザリングしています。
回線速度は20Mbps以上出ているので問題ないと思います。
またPixel4aにインストールしたtorne mobileでは正常に番組が再生できています。

何か原因や改善策などありますでしょうか。
どうしても外出先でBS/CSが見たいのですが・・・。

書込番号：24956713

[earl mechanica]

自宅回線の上り帯域が足りないのでは…?
ご参考になれば幸いです。

書込番号：24956765　スマートフォンサイトからの書き込み

[earl mechanica]

すいません、十分読んでませんでした。
母機でOKなら、「母機のtethering性能が不足」ってことにならざるを得ないですかね…。

smartphoneとしてはtetheringへの性能割当優先度は低いでしょうから、mobile router専用機も考えたほうが良いかもですね…。

書込番号：24956769　スマートフォンサイトからの書き込み

[earl mechanica]

あ、可能性のある原因を思いつきました。

*smartphoneでは「持ち出し用」を再生する設定で、
*Chromecastでは「高画質」を再生する設定なのでは?

書込番号：24956774　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

スマホのテザリング性能は確認されてますか。
スマホが20Mbps出てても、テザリングの速度は、それよりかなり落ちます。
ChromecastにSpeedTestアプリ入れてチェックしてみて下さい。

あと、スマホのテザリングは2.4GHzなので、どうしても混信しやすいです。
混雑した環境では、どうしても速度落ちるし切断もしやすいと思います。

どうしてもダメなら、別の方法を検討されたほうが良いと思います。

書込番号：24956788

[おかめ@桓武平氏]

＞Ryo Hyugaさん

>> 自宅のWiFiに切り替えると正常に再生されます。
>> 回線はUQ mobileで、Pixel4aにSIMを入れてテザリングしています。
>> 回線速度は20Mbps以上出ているので問題ないと思います。
>> またPixel4aにインストールしたtorne mobileでは正常に番組が再生できています。

自宅の2.4GHz帯とモバイルのテザリングの2.4GHz帯のチャンネルが被っていませんか？

PCでinSSIDerなどのアプリでWi-Fiのチャンネルを確認されるといいかと思います。

もし、電波が被っている場合、自宅の2.4GHz帯を移動させて下さい。

書込番号：24957009

[Ryo Hyuga]

みなさん、回答ありがとうございます。
一晩でこんなに回答をいただけるなんて感激です。

で、色々と試してみた結果ですが、Pixelのテザリング性能の低さと、2.4GHzの混線の合わせ技のようです。
まずPixelですが (私の端末だけかもしれませんが) テザリングの有効範囲がかなり狭いことがわかりました。
Chromecastから50cmくらいの距離にPixelを置くとSpeedtestで20Mbps以上出ましたが、距離を3mまで話すと0.8Mbpsまで速度が下がりました。
またTVの裏に設置していたChromecastを延長ケーブルでTVの前に引っ張り出したところ、転送速度が改善しました。
私の家のTVは2.4GHzの電波を遮っている(混線している?)ような感じです。
ですのでChromecastをTVの前に引っ張り出し、さらにChromecastの近くにPixelを置くとテザリングでも視聴できるようになりました。
(それでも時々止まりますが。)

とりあえずこれで様子を見ようと思います。
もしまた止まるようであれば、みなさんの知恵を貸していただこうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24957148

[ラッキーコーポレーション]

テザリングはキャリアに負担が…発熱するので短時間の使用が望ましいです

書込番号：24961284　スマートフォンサイトからの書き込み