Appleすべて クチコミ掲示板

アプデ後 購入映画のみ4k・atmos出力ならず

[ぼぼにゃん]

商品発売時より愛用しています。
ドルビーアトモス対応のサウンドバー経由でブラビアX8500にハイスピードHDMIで接続しています。

最新OSにアップデートするまで問題なかったのですが、最新(15.0)にアップデートしたところ、
Appleにて購入した映画コンテンツがHD・ドルビーアトモス無効でしか再生されない状況となりました。

音楽やNetflixであればドルビーアトモス再生できているのですが、iTunesで購入した4k HDR・ドルビーアトモス対応タイトルを再生するとどうしてもHDでの再生になってしまうようです。

アップデート前は問題なく4k HDR・ドルビーアトモスにて再生されていたのですが…。
設定やケーブル等も変更しておりません。

同じ状況の方いますか？
サポートセンターもお手上げのようでした。

画像�@ コンテンツタイトルは4k HDR・ドルビーアトモス対応
画像�A 再生中の情報を見るとHD再生に スピーカーの画面表示もドルビーアトモスではなくリニアPCM
画像�B Netflix時は情報も4k スピーカーの画面表示時もドルビーアトモス出力

書込番号：24308579　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイシン]

「15.0」はベータ版じゃないですか？
ウチのはアップデートをしても最新は14.7なので15.0はベータ版のバグでしょうね。

書込番号：24309235

Apple TV 4K とサウンドバーとの相性

[Lumbaba12]

JBL Bar5.0の掲示板でも質問しましたが、閲覧者が少なそうなのでこちらにも質問させていただきます。

最近初代Apple TVからApple TV4Kに買い替えたのですが、交換したところ映像も音声も出なくて困っています。
初代Apple TVでは問題なく映像、音声共に出力されていました。
接続はApple TV > JBL Bar 5.0 > BenQ プロジェクター HT1070です。
HDMIケーブルは２本ともHigh Speedのものです。
Apple TV 4K > BenQ プロジェクター HT1070は問題なく映像、音声共に出力されます。
FW(21.21.42.70)をHPからDLし、Updateしてみましたが、何故かUpdate後にLOADという表示になり、暫く経過した後に確認したところVerは更新されていませんでした。
現在　FW 21.21.41.70
同じような問題を解決された方がいらっしゃいましたら、ご教示頂けると幸いです。

書込番号：24275898

[おかめ@桓武平氏]

＞Lumbaba12さん

このモデルは使っていませんが、

>> HDMIケーブルは２本ともHigh Speedのものです。

現行モデルのApple TV 4K 第2世代ですと、
HDMIのバージョンは「2.1」ですので、

ウルトラハイスピードHDMIケーブル

は必要だと思いますけど・・・

書込番号：24275930

[Lumbaba12]

＞おかめ@桓武平氏さん

早速のご教示ありがとうございます。
Ultra High Speedという規格について知りませんでした。。
勉強不足ですみません。。


一つ気になるのが
Apple TV 4K > BenQ プロジェクター HT1070はHigh Speed HDMIケーブルでも問題なく映像、音声が出力されるのですが
間にJBLサウンドバーを経由すると出力されなくなるという点ですが、まずは早速Ultraを購入して試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：24275983

[寅次郎567]

＞Lumbaba12さん

私も第一世代AppleTV 4Kを購入した時同じ経験をしました。

Apple製品はAppleCare+に加入していなくても90日間は無料電話サポートを受けられますのでHDMI 2.1規格のケーブルが必要との指摘を受けて解決したのですがAppleのこういう不親切な姿勢は如何な物かと思いました。

ドコモテレビターミナル（第一世代）はHDMI 2.1規格のケーブルが同梱されていました。

当たり前と言えば当たり前なのですが4K映像を出力するにはHDMI 2.1規格のケーブルが必要なのですが私が第一世代AppleTV 4Kを購入した時はまだそこまでHDMI 2.1規格のケーブルの事が周知されておらず不親切だなと思った記憶があります。

書込番号：24276010　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lumbaba12]

＞寅次郎567さん

ご返信ありがとうございます。
Appleに確認したところ、
Apple TV 4K > BenQ プロジェクター HT1070
の接続では問題なく出力されているため、JBL側の問題である可能性が高いため
JBLに問い合わせるよう案内されました。。
非常に残念です。。

ありがとうございました。

書込番号：24277123

[くん×２]

appleTVの出力をFHDに固定してつなぎ直してみたらどうですか。
FHDで映像がでないということは規格の問題ではないので。

書込番号：24277191

Netflixでのatmos再生時の音飛びについて

[くん×２]

本機でNetflixでatmos再生すると音飛びがします（画像は乱れません）。
Apple TV +やAmazon Prime Videoでは音飛びは発生しません。

環境は、下記の通りです。

本機--HDMI--SR6015--HDMI--Z10X（ARC非対応ポートに接続）

本機とSR6015を繋いでいるHDMIは
Belkin UltraHD High Speed 4K HDMI Cable（2m）
なので転送スピードが遅いということは無いと思います。

インターネット環境もVDSLですが、実測値で80〜90Mbpsなので問題はないと思います。

他にatmos再生をできる環境がないため検証ができません。


同じような状況の人いらっしゃいますか？
また、逆にatomos再生時に音切れがしないという人はいらっしゃいますか？
皆様の環境とともに教えていただけると助かります。

書込番号：24273730

[くん×２]

Windowsのnetflixのアプリでもatmos再生できました。
試したところ全く音飛びがしません…。
アンプ（SR6015）や回線が問題ということではないと思います。
ただ、アンプには
Windows PCの時は、Atomos DD+
Apple TVの時は、Atmos
とのみ表示されます。
この違いは何でしょうか。

書込番号：24274093

[viola9]

Atmosは非圧縮音源、Atmos DD+は圧縮音源だったかな？
理論上はDD+の方が音質は劣るけど配信作品ならそこまで気にしなくて良いような。

Netflixの音が飛ぶ場合は、だいたいネットワークの問題。
回線が混んでる。近くで何か妨害電波があるなど。
有線接続にして150Mbpsぐらいあると安定するかと。

書込番号：24274610

[くん×２]

5.1ch動画	atmos対応動画をApple TVでatomsをオフにして視聴	atoms動画

＞viola9さん

>Atmosは非圧縮音源、Atmos DD+は圧縮音源だったかな？
>理論上はDD+の方が音質は劣るけど配信作品ならそこまで気にしなくて良いような。
そうなんですね、有り難うございます。

>Netflixの音が飛ぶ場合は、だいたいネットワークの問題。
>回線が混んでる。近くで何か妨害電波があるなど。
>有線接続にして150Mbpsぐらいあると安定するかと。
有線接続ですが、VDSLなので、100Mbps上限です…。

UHD+5.1ch UHD+atmosでそこまで必要帯域は変わるのでしょうか。
前者の場合は、全く音飛びがしません。
またFHD＋atomsでも音飛びはないようです（10分程度の視聴なので断定はできませんが）。

ルーターを見てみましたが、上記3パターン同じような感じなのでネット環境は関係ないような気もします。
Netflix自体、UHD推奨値25Mｂｐｓと謳っておりatmosが追加されたとしても誤差の範囲程度だと思われます。

トラフィックの画像をアップしましたが、定期的に100Mbpsに届いていますので全く無関係だとは思いませんが、
こちらが原因だったらatmos以外の動画も音飛び等あるのではないでしょうか。
※100Mbpsに達している時だけブツブツ音が切れるわけではありません。不定期にです。


そして一番の疑問がなぜ動画自体は何の不具合も無く再生されatmos音声のみブツブツと切れるのかということです。

海外サイトの書き込み等を見た限り100Mbps以上出ている環境でも音飛びが発生しているようですね。
https://www.avforums.com/threads/netflix-atmos-issues-and-problems.2253575/

書込番号：24274761

[マイシン]

＞くん×２さん

同じような接続ですが音飛びはありませんね。

他のコンテンツでは問題ないのであれば一旦Netflixのアプリを削除して再インストールしてみては？

アンプにはWindows PCの時は、Atomos DD+→(正常)
Apple TVの時は、Atmos→(Atmos PCMとか表示があると思う)

書込番号：24274907

[くん×２]

＞マイシンさん

>同じような接続ですが音飛びはありませんね。
インターネットの速度も似たような環境でしょうか。


>他のコンテンツでは問題ないのであれば一旦Netflixのアプリを削除して再インストールしてみては？
アプリの再インストール、AppleTVの初期化は行っていますが、改善されませんでした。

書込番号：24275175

[マイシン]

＞くん×２さん
>インターネットの速度も似たような環境でしょうか。

J:COM(320)ですけど全く問題ないですね(150〜220Mbps)

AppleTV 4K含め動画配信を観る機器4つはハブを使って有線ですけど無線でも問題なかったです。

書込番号：24275201

[viola9]

＞くん×２さん
配信データに問題あるんですかね。

AppleTVでnetflixの音声のみに問題あるのは、うちでは初代版でよくありました。
センターチャンネルの音が右フロントで鳴り出したり等。

書込番号：24275505

[くん×２]

無線接続時のトラフィック

＞viola9さん
＞マイシンさん

いろいろとありがとうございます。
無線で接続したらスムーズに再生されました！
有線ではなぜか音飛びが発生したまんまですが…。
LANケーブルを変えてみてもだめでした。なぜでしょうね。
トラフィックも天井近く行くこともなく…。

書込番号：24275516

[マイシン]

とりあえず良かったですね。
LANケーブルはカテ7とか8ではダメですよ。
カテ6aが最適です。

書込番号：24275528　スマートフォンサイトからの書き込み

音声出力で困っています

[tk46451]

音声出力で困っています、ご助言をいただけるとありがたいです。

テレビはPanasonicのTH-65GZ2000、通常の地デジやblu-rayの視聴にDMR-4W201、AVアンプはDENONのAVR-X2700H、HDMIケーブルは8k対応 HIGH SPEED 48Gbps HDMI 2.1ケーブルを使用しています。

先日このApple TVを購入、アンプに接続し、映像の設定でドルビービジョンやHDRを選択したところ画面が真っ暗になり、4KSDRまでしか正常に表示されませんでした。(カラーもRGBが選択できずクロマも4:2:0)

試行錯誤した結果、AVアンプを介さずにTVに直接繋いだところドルビービジョンに設定することができひと安心していました。

が、今度は音声の出力が思った通りにいかず困っています。

内容としては、Apple TV+の映画を再生するとDolby Atmosなど正常にサラウンドで再生されるようなのですが、アプリのAmazon PrimeやNetflixの映画を再生させると、5.1chのものもすべて2.0stereoで出力されているようなのです。

試しにApple TVではなくTV側の同アプリで同じ映画を再生させたところ、そちらではきちんと5.1chで再生されました。

Apple TV＋以外のアプリはTV側で再生させれば済む話なのかもしれませんが、できることなら操作性や映像の面でAppleTVに一本化させたいと思っています。

いろいろやってみたのですが、どこに原因があるかわからずお手上げ状態なので、ご助言をいただけると大変あひがたいです。

よろしくお願いします。

書込番号：24254514　スマートフォンサイトからの書き込み

[tk46451]

すみません、

>> 試しにApple TVではなくTV側の同アプリで同じ映画を再生させたところ、そちらではきちんと5.1chで再生されました。

これはTV側のアプリではなくDIGA側のアプリでした。

書込番号：24254521　スマートフォンサイトからの書き込み

[tk46451]

その後いろいろと試した結果、オーディオフォーマットでドルビーアトモスをオンにした場合、アプリに関わらずドルビーアトモスに対応したものはドルビーアトモスで再生され、それ以外のものはすべて2.0chで再生されることがわかりました。
そして、「フォーマットを変更」でドルビーデジタル5.1chに設定すると、5.1chのものはきちんと5.1chで再生されることもわかりました。

現時点では「通常はドルビーデジタル5.1chに設定しておき、ドルビーアトモスに対応した作品を視聴する時は手動でドルビーアトモスをオンにする」というのがベストのようですが、できればおそらく本来の挙動である「ドルビーアトモスをオンにしておけば、5.1chのものは5.1chで再生され、ドルビーアトモスに対応したものは自動的にドルビーアトモスで再生される」ようにしたいと思っています。

どなたか詳しい方、お分かりになる方はいらっしゃいませんでしょうか。。
何卒よろしくお願いします。

書込番号：24258252　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイシン]

＞tk46451さん
＞先日このApple TVを購入、アンプに接続し、映像の設定でドルビービジョンやHDRを選択したところ画面が真っ暗になり、4KSDRまでしか正常に表示されませんでした。(カラーもRGBが選択できずクロマも4:2:0)

これってHDMIケーブルが原因かも(もしかして光タイプ)？他のケーブルではどうですか？

まあ本来の挙動ではない事は確かなので初期化もありですね。

書込番号：24258630

[tk46451]

マイシンさん、ご返信ありがとうございます！

HDMI、確認してみましたが光タイプとの表記はないのでおそらくは違うと思います。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08K3J1PGS

ハイスペックなHDMIケーブルは今使用している3本しか持ち合わせていないので他は試せていないのですが、TVに直付けすればドルビービジョンは表示されるので、勝手に原因はケーブル以外なのではないかと思っているのですが、まだその可能性もあるのでしょうか。。

初期化はそういえばまだ試していないので、帰ったら試してみます。

書込番号：24258708　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイシン]

あ〜中華製のやつね。自分なら絶対使わないですね。
出来ればパナソニックやソニーのプレミアムで試してもらいたいですけど。

書込番号：24258733

[tk46451]

ケーブルの可能性があってそれで万事解決するなら全然買い換えるのですが、3本揃えるとなると私にとっては安くもないので…笑

Panasonicだとこの辺りなら問題なさそうでしょうか。
http://www.amazon.co.jp/dp/B016U2TEW6

書込番号：24258789　スマートフォンサイトからの書き込み

[sinku]

AVR-X2700Hが、HDRを受けられない点が既に怪しい気がします。
確かにHDMIケーブルが原因かも知れませんが
AVR-X2700Hの設定をもう一度、確認されては？と思います。
取説で確認すると、178ページの「4K/8K 信号フォーマット」の設定で
お買い上げ時には「拡張」に設定してあるので、問題はないと思いますが
万が一、変更されている可能性があれば、ご確認を。
もしくは、初期化が可能ならば、AVR-X2700Hも初期化してみて下さい。

自分は他社のAVアンプを使用しているのですが、この設定でつまづいて
スレ主様と同じ症状になった事があったので、書き込んでみました。
既に確認済みでしたら、ゴメンなさい。

書込番号：24258816

[マイシン]

そのパナソニックであれば問題ないですね。
3本という事はTVとアンプも中華製ですよね？ここもですね。

後はアンプの設定も見直しては？

書込番号：24258820

[マイシン]

TVがGZ2000なので接続するケーブルは信頼できる物にした方が良いです。
パナソニックやソニーのプレミアムはどちらも2種類ありますが安い方でも問題ありませんね。
今だとエレコムの DH-HD21E15BKなんかは手頃で良さそうですけどねえ。

まあアンプの設定の問題であればそれに越した事はないですが、どちらにしろ現在のHDMIケーブルは入れ替えた方が無難ですね。
アマゾンで購入なら1ヶ月以内なら返品出来ますから。

書込番号：24259017

[tk46451]

＞sinkuさん
わざわざ説明書まで見ていただきありがとうございます…！
AVアンプはApple TVに合わせて買い替えたばかりなのでその辺りの設定はいじっていないのですが、念のため見てみます、ありがとうございます！

書込番号：24259034　スマートフォンサイトからの書き込み

[tk46451]

＞マイシンさん
ケーブル、口コミを見て「お、今はこんなに安くても評判のいいケーブルもあるのか」と購入を決めたのですが、甘くみてました…。

あまり関係ないかもしれませんが、何となくテレビとメーカーを合わせてPanasonicの高い方のケーブルを手配しました。

本日手元に届くので、帰ったら早速試してみます！

書込番号：24259041　スマートフォンサイトからの書き込み

[tk46451]

＞マイシンさん
＞sinkuさん

ご報告です。

本日PanasonicのHDMIケーブルを買って帰りました。
AVアンプは初期化して設定を確認し、Apple TVも初期化してみました。

結果、やはり設定からドルビービジョンやクロマ4:2:2に変えようとすると画面が真っ暗になり元の設定に戻される、という昨日までと同じ現象になりました。

が、改めてドルビービジョン対応のコンテンツを再生すると右上にはドルビービジョンの文字が表示され、アンプ側でインプットの情報を見ると、きちんと4Kドルビービジョンで入力されているようでした。
ちなみに音声もアンプ側の情報ではドルビーアトモスで入力されている(出力も)ようですが、右上にはドルビーアトモスの文字は表示されません。。

なぜコンテンツの再生時以外ではドルビービジョンの表示ができないのか、なぜドルビーアトモスの文字が右上に表示されないのか、原因はApple TVなのかアンプなのかケーブルなのかテレビなのか、謎はいろいろと残ったままではありますが、一応出力はコンテンツに応じてされるようなので、一旦この形で落ち着こうかと思います。

また他に何かお心当たりなどありましたら、また教えていただけると大変ありがたいです。

いろいろとアドバイスいただきありがとうございました！

書込番号：24260070　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイシン]

＞tk46451さん

AppleTV 4Kの入力時でTVのリモコンのメニューの機器設定の「HDMI HDR設定」でHDR設定→ダイナミック、HDRダイナミック設定→モード1あるいはモード2になってますか？

書込番号：24260116

[マイシン]

TVの設定画面とAppleTV 4Kの設定画面です。

書込番号：24260131

[sinku]

＞tk46451さん

まずはドルビービジョンの映像が表示されたとの事で、良かった！
自分の設定ですが、AppleTV 4Kの設定→ビデオとオーディオ
と進んでいって、その中に「コンテンツを合わせる」と言う項目を開くと
「ダイナミックレンジに合わせる」と言う項目があります。
それを「オン」に設定しておきます。
これで通常のフォーマットを4k SDRに設定しておいても
HDRやドルビービジョンのコンテンツの時だけ、それに合わせた再生
（HDRやドルビービジョン）が行われます。

ドルビービジョンを常に有効にしておくと、コンテンツによっては
SDRのコンテンツまでドルビービジョンで出力されてしまうので
オリジナルのフォーマットで再生したい時に便利です。

色々と設定を繰り返した後で、きっとお疲れの所だと思いますので
また時間のある時にでもお試し下さい！

書込番号：24260238

[tk46451]

＞sinkuさん
＞マイシンさん

ご報告です、ほぼ解決しました。

テレビの機器設定の中の「HDMIオート設定」で、モードをデフォルトの1から2に変更した(写真1,2枚目)ところ、コンテンツ再生時以外でもドルビービジョンで出力できるようになりました！
まさかこんなところに原因があったとは…

ただ結果的には、私の感覚として常にドルビービジョンの出力では画面が黄色っぽく感じてあまり綺麗に思えなかったので、通常は4K SDRの RGB低に設定し、コンテンツ再生時にはコンテンツに合わせてHDRやドルビービジョンで再生される(写真3枚目)設定に落ち着きました。

ドルビーアトモスの表示が出ないところだけ不明なままですが、表示されないだけで入出力はされていますので、これでほぼほぼ解決となりました。

いろいろとお付き合いくださって本当にありがとうございました！

書込番号：24261508　スマートフォンサイトからの書き込み

Apple tv 有線接続について

[価格価格さん]

詳しい方お願い致します。

Apple tv(HD/4k)はLANケーブルを利用して有線接続、iPhoneはWiFi接続という環境でairplayは可能でしょうか？

同一ネットワークであればどのような接続でも問題ないのでしょうか？

書込番号：24258970　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞価格価格さんさん

>> Apple tv(HD/4k)はLANケーブルを利用して有線接続、iPhoneはWiFi接続という環境でairplayは可能でしょうか？

可能です。

>> 同一ネットワークであればどのような接続でも問題ないのでしょうか？

接続性に関しては問題ないですが、
出来るだけ有線で接続した方が、安定します。

書込番号：24258989

[藤右衛門]

大丈夫です！

書込番号：24258993　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞価格価格さんさん
その形式で使ってます。

書込番号：24259107　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格価格さん]

＞おかめ@桓武平氏さん
＞藤右衛門さん

回答ありがとうございます。
助かりました。

＞kockysさん

この形で使用しているのですね。
問題無さそうで安心しました。
ありがとうございました。

書込番号：24259198　スマートフォンサイトからの書き込み

初代4Kからの買い替えました。現時点での問題点がいくつか。

[まりりん126]

初代4Kモデルを長らく使っていて、HomePodを連動させてることもあって、ARC対応に惹かれて（つまりテレビ放送の音声出力可能）新モデル購入しました。

テレビはエプソンプロジェクター（EH-LS500）でARC接続、チューナーはパナソニックDIGAからですが、無事出力しました。ただし、なんとなく遅延してる感じがします。ARCは現在ベータ版なので様子見です。

あと、これはARCオンオフをしながら確認したのですが、電源投入時（プロジェクターオンでAppleTVとDIGAも連動オン）に、まるでケーブルの接触不良のように画面が何度も着いたり消えたりします。だいだい10秒ぐらいすると治る。ARCオフだと症状は起こらない。OS修正アップデート待ち。

そしてもうひとつ、通常の使用で一番気になってるところなんですが、AppleTVで起動したアマゾンプライム、ネットフリックス、あとAppleTVのコンテンツも映画を再生して、そこから戻るボタンを押すとパッと切り替わらず、ブラックアウトして5〜10秒ほど待たされます。これは初代ではなかった症状です。初代ではサクサク戻ってたので。

たぶんプログラム処理の問題だと思いますが（OSアップデートで治ることを祈ります）念の為、同じ症状の人いたら教えてください。いなければアップルストアに相談してしみます。

書込番号：24177697

[まりりん126]

スレ主です。投稿したのを読み直したらタイプミス多いですね、失礼しました。

あと問題がもう一点あって、映画の再生から戻ったときの10秒ほどの待ちと同様に映画を選択して再生するときも5秒ほど待たされるようになりました。音声だけ先に流れて画面が黒いままという感じです。これも初代にはなかった感じです。

OSアップデート待ちかな。出たばかりだし。連投すみません。

今回は問題点ばかりをあげましたが、製品としては素晴らしいです。特にHomePodを持ってるならかなりおすすめです。

書込番号：24177702

[まりりん126]

まだアップデート待ちなので、あくまで現状の報告ですが、もうひとつ問題点がみつかりました。

PS4のコントローラーがどうやっても認識しない。

AppleTVのペアリング画面でコントローラーがリストに出てこないわけですが、そばに置いてるiPhoneにはちゃんと出てきます。Bluetoothが壊れてる？と思いましたが、Siriリモコンが正常動作してるのでそうではないのかな。（というよりSiriリモコンってBluetooth接続なのでしょうか？）

Twitterをみていると同様の方が日本も海外にもいるようです。わずかですが偶然的に認識された人もいれば、私のようにまったくリストに出てこない人もいます。

アップデート待ちなのか、それとも初期不良なのか、近日にサポートに連絡してみます。

書込番号：24230037

[まりりん126]

続報です。本日tvos14.7が出たので早速アップデートしました。

するとPS4のコントローラーの認識が無事できました。修正されたみたいです。

あとネットフリックスやアマゾンプライムの戻り（10秒ほど待たされる）がやや改善して短縮した感じがします。

あとARCはまだ変わらずベータのままでした。

書込番号：24250165