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我が家の4KTVには合わなかった！！

[sootom]

HDMI接続状況チェック結果

購入して、4KTVのHDMI端子に接続したが、AmazonプライムビデオとWOWOWオンデマンドで再生すると音声のみで画像が真っ暗だった。
当初、ヨドバシで購入し、同症状が出たのでAppleサポートに問い合わせを行い、色々試したがダメで個体の問題かも知れないとのことで購入先に電話し交換できないかと、相談したがAppleから交換はしないでくれと言われているとのことで返品のみの扱いだった。
AppleStoreからの購入では返品・交換が出来るとAppleサポートから聞いていたので、再度、AppleStoreから購入し、試すと再び、同じ症状が発生した。
色々試行錯誤の末、TVのHDMIの端子を４番目から1番目に差し替えたところ症状が無くなったが、AppleTVにてHDMI接続状況チェックを試すとAppleTVから安定的にHDMI接続が出来ないとの表示だったので、止む無く再度、Appleへも返品を行うこととなった。
同時に、一世代前のAppleTV4Kの中古をを手に入れたので試してみるとAmazonプライムビデオとWOWOWオンデマンドとも問題無く再生が出来て、HDMI接続状況チェックでも問題無しとのことであった。
我が家のTVとの相性問題と思われるが、返品2回等、解決までに時間を要し新しいAppleTV4Kを購入したことを後悔している。

書込番号：25021408

[アテゴン乗り]

＞sootomさん
相性なんてあるんですかね？

ただ、どうせならテレビの型番晒した方が有意義なスレになると思いますが…

ケーブルは無論変えてみてますよね？

書込番号：25021741　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeruTeruBouzuDayo]

4K TVが初期のものだったりするのでしょうか。
初期の4K TVはHDMI規格が整っていな物とかあるしapple TVのせいにするのはどうかと。

それにHDMIの接続ポートによってはスペックが異なるものもありますね．．．

書込番号：25032969

[ラッキーコーポレーション]

型遅れの4Kテレビは、規格スペックなどが合わない場合ありますね。

書込番号：25041452　スマートフォンサイトからの書き込み

廉価版は注意が必要です

[灯里アリア]

前スレの通り、購入予定でしたが、
NICが無い事から、ふと気になってappleに問い合わせをしました。

「applemusicのロスレス再生はNIC無しモデルでも問題が無いのか」

結果は、ロスレス再生をしたい場合はNIC付きモデルじゃないとダメと。


なんでもっと周知しないの？！
ギリギリ発売前だったので大急ぎでキャンセルし128GBのNICモデルを購入しました。
廉価版でapplemusic再生は制限があるので注意が必要です。

書込番号：25000076

[freedom4790]

4K動画が再生できてロスレスがダメって本当ですか？

書込番号：25001403

[freedom4790]

アップルに問い合わせましたけどロスレスで聞けないなんてことないって
言ってましたよ。

なんかの間違いじゃないんですか？

書込番号：25001477

[灯里アリア]

＞freedom4790さん
Appleの購入前窓口に問い合わせてるので、そこが虚偽の回答してるとは思えないですけどね。

書込番号：25002093

[freedom4790]

今日届いて使いましたがロスレスで聞けました。

設定からロスレスも選べるし何も問題ありません。

書込番号：25002175

[灯里アリア]

表示上そう出てるだけかもしれませんね。
それかAppleが公式な問い合わせで嘘の回答したかのどちらかでしょうね。

書込番号：25002336

[freedom4790]

あなたが問い合わせた時に間違った回答されたんじゃないですか？

その可能性はないんですか？

私も2回問い合わせましたし、実際に使って何も問題ありませんが。

書込番号：25002767

[freedom4790]

いつまでたっても返信しないけどどうなったんでしょうか?

書込番号：25369697　スマートフォンサイトからの書き込み

DAZNがまともに使えない

[灯里アリア]

以前よりプチフリはありましたが、4月以降くらいから笑えないレベルで劣化しています。

�@当初、音声のプチフリ
�A例えば野球の回が変わる際のDAZNCM（サッカーなど）終わりで固まる
�B5分〜10分程度再生をしていると完全フリーズ（タイミングはマチマチ）。アプリを落とさないと復旧しない
　※DAZNのホーム画面にも戻れない

現在�Bでさすがに呆れます・・・。
Twitterなどでもちらほら同事象の書き込みが見受けられます。
回避策は現状無く、iphoneやipadからクロームキャストに画面を飛ばしてみている分には問題なく使えますが、
これはiOSのDAZNアプリはまともでTVosのDAZNアプリが異常なんでしょうか（最新版は2022年2月にリリース）

自宅回線の問題とは思えず（ipadやiphoneを自宅で使用する際も同様の回線）、さすがに�Bはまともに視聴できる
環境に無いので解約しようかと思っていますが、同様事象の方はいらっしゃいますか？

書込番号：24705797

[灯里アリア]

twitterで見てる限り、
�A例えば野球の回が変わる際のDAZNCM（サッカーなど）終わりで固まる
は相当出てるみたいですね。

�Bもちらほら。
ただしスマホやタブレットからChromecastで飛ばしてる限りは起きないという意味では
TVOSがイケてないのかTVOS用のDAZNアプリがイケてないのか。
firestickでも出るのか調べてみるか・・。
出るならDAZNアプリがダメなんだろうし、セーフならTVOSがダメなんだろう

書込番号：24718692

[新・元住ブレーメン]

＞灯里アリアさん

AppleTVでも使える「SpeedTest」アプリがありますが、回線速度はどれくらい出ていますか？

例えば我が家は新旧のAppleTV 4Kが各部屋に計4台あって、全部有線LANでつながっていますが、PCだと1Gbps以上軽く出るのに、AppleTVだと100Mbps程度しか出ないということが起きています。

書込番号：24718836

[灯里アリア]

＞新・元住ブレーメンさん
PCやタブレットだと常時実測400くらい出てますが、確かにボトルネックになってる可能性ありますね。見てみます

書込番号：24719183　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞新・元住ブレーメンさん
アプリ上、実測600Mbps以上出るので（何故かipad proの方が遅かった）、
さすがに通信環境のせいではなさそうです。あとはキャッシュが弱いのか何なのか。

書込番号：24719857

[灯里アリア]

備忘的に。
DAZNへ本件報告。アプリのアンインストール/再インストール、本体再起動など、
通り一辺倒の対応を指示され実施も当然ながら事象変わらず。

5/11の時点で、関連部門で調査すると持ち帰りになりました。
さーて、本当に調査回答が来るのやら。
少なくともCM明けにフリーズはtwitterでも相当数つぶやきがあり、DAZNアカウントは
サポートに問い合わせて。と返答していました。ナレッジが無いわけはなく。


値上げは別に良いですが、インフラが貧弱なまま（状況的に設備が貧弱だから起きてるんだろと思ってます）で
値上げは悪手だなと。
安いから多少そういう事があってもしょうがないと思えるところも値上げする以上は当然品質も
求めるわけで、低品質のままどころかさらに酷くなるなら解約しかないでしょうね。
正直スカパーとの差額は１０００円〜２０００円なので、値上げしたDAZNの価値はかなり下がってるので。

書込番号：24742087

[PK31]

私は1世代前のAppleTV 4Kですが、同じように3月か4月頃から見るに耐えないくらいフリーズがひどくなってます。
4，5分に一度くらいの頻度でクルクルマークが出てフリーズ、そのうち「ネットワークへの接続時に問題が発生しました」と出て終了します。
以前はたまにフリーズがあってもほぼ問題なく視聴できてました。ここ最近急におかしくなってます。

AppleTV本体には有線接続、本体内計測アプリでは以前と変わらず180Mbpsくらい、DAZN以外の動画配信アプリでは全く問題なし。
ルーターがもう一台あったのでそちらにつなぎ替えてみましたが、やはりDAZNのみダメでした。ケーブルも全部取り替えました。再起動、再インストール、設定リセット、試せることは全部やりました。

ネタバレが嫌なので、シークバーにポイントマークが着くブラウザ版DAZNは使ってなかったのですが、今はPCをTVに繋げて見てます。こちらは止まりません。
かなり面倒になりました。

書込番号：24794782　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

自己レスですが、アプリバージョンは変わってないままですが
ここ2週間くらいで改善されました。（フリーズっぽくなっても少し待てば動き出す）
自宅NW環境は何も変えてないので理由は不明です

書込番号：24823928

入手困難？

[K-iPhone]

ビックカメラで2022/1/23に注文したのですが、ずっと商品手配中でまだ届きません。ビックカメラに問い合わせてもいつになるか分からないとのこと。
半導体不足で製造できていないのでしょうか？

書込番号：24649717　スマートフォンサイトからの書き込み

ARC接続がPCMにしないと音が出ない

[shura0815]

新しいApple TV 4Kは ARC接続に対応し、テレビやレコーダーの音が、Apple TV 4Kに繋いだHomePodからサラウンドで出るのでは？と思い、買い替えました。テレビはLGのOLED55C8PJAなのですが、テレビのデジタル音声出力の設定が「自動」だと音が出ず、「PCM」にしないと音が出ません。ということは、5.1chではなく、2chでしか音が出ないようです。同じような現象の方やうまく行った方、対応策などありましたら、よろしくお願いいたします。テレビがeARCではなく ARCなのでAtmosは諦めていたのですが、レコーダー（DIGA DMR-4S100）の BS4K5.1chの放送/録画のサラウンドに対応できたらよかったのですが。。

書込番号：24164939　スマートフォンサイトからの書き込み

[shura0815]

投稿してから、色々確認しました。その結果、ARCのデジタル音声出力が「自動」にならないのは一部でした。

・テレビの内蔵チューナーでの放送→「自動」の設定で音出ず。「PCM」で音出る。
・テレビのHDMI端子につないだディーガ→「自動」の設定で音出る。
・テレビ内蔵のNetflix、YouTube→「自動」の設定で音でる。

同じテレビをONKYOのAVアンプに繋いでいる友人は「自動」ですべて問題ないそうです。
とりあえず、デジタル音声出力は「自動」にし、
テレビの内蔵チューナーは利用せずディーガでテレビ放送を見ることにし、
音声を　ディーガDMR-4S100→LGテレビOLED55C8JPA→AppleTV 4K→HomePodで
出力して使用しています。
BS4Kの5.1chの放送／録画がHomePodでサラウンド効果が出ているのか今ひとつ確認できていません。。

書込番号：24165569

WOWOWオンラインが使えない

[AXSアクセス]

大手のオンライン動画サービスが色々とTVOSアプリに対応されてますが、WOWOWにまだ対応できてません。

書込番号：23913166