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我が家の4KTVには合わなかった！！

[sootom]

HDMI接続状況チェック結果

購入して、4KTVのHDMI端子に接続したが、AmazonプライムビデオとWOWOWオンデマンドで再生すると音声のみで画像が真っ暗だった。
当初、ヨドバシで購入し、同症状が出たのでAppleサポートに問い合わせを行い、色々試したがダメで個体の問題かも知れないとのことで購入先に電話し交換できないかと、相談したがAppleから交換はしないでくれと言われているとのことで返品のみの扱いだった。
AppleStoreからの購入では返品・交換が出来るとAppleサポートから聞いていたので、再度、AppleStoreから購入し、試すと再び、同じ症状が発生した。
色々試行錯誤の末、TVのHDMIの端子を４番目から1番目に差し替えたところ症状が無くなったが、AppleTVにてHDMI接続状況チェックを試すとAppleTVから安定的にHDMI接続が出来ないとの表示だったので、止む無く再度、Appleへも返品を行うこととなった。
同時に、一世代前のAppleTV4Kの中古をを手に入れたので試してみるとAmazonプライムビデオとWOWOWオンデマンドとも問題無く再生が出来て、HDMI接続状況チェックでも問題無しとのことであった。
我が家のTVとの相性問題と思われるが、返品2回等、解決までに時間を要し新しいAppleTV4Kを購入したことを後悔している。

書込番号：25021408

[アテゴン乗り]

＞sootomさん
相性なんてあるんですかね？

ただ、どうせならテレビの型番晒した方が有意義なスレになると思いますが…

ケーブルは無論変えてみてますよね？

書込番号：25021741　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeruTeruBouzuDayo]

4K TVが初期のものだったりするのでしょうか。
初期の4K TVはHDMI規格が整っていな物とかあるしapple TVのせいにするのはどうかと。

それにHDMIの接続ポートによってはスペックが異なるものもありますね．．．

書込番号：25032969

[ラッキーコーポレーション]

型遅れの4Kテレビは、規格スペックなどが合わない場合ありますね。

書込番号：25041452　スマートフォンサイトからの書き込み

有線接続されたパソコン（Chromeブラウザ）からのキャスト

[モンチーパンチ]

図のように設置（接続）した場合、ChromecastとWXR-1750DHP2の無線接続だとChromeブラウザからキャストできますが、ChromecastとWXR-2533DHP2の無線接続では「デバイスが見つかりません」となります。

ChromecastとWXR-2533DHP2が同部屋にあるため、この組み合わせで接続したいのですができません。

パソコンと有線LANで接続されているWXR-1750DHP2でないとダメなのでしょうか？

書込番号：24803935

[EPO_SPRIGGAN]

Chromecast自体がWXR-1750DHP2と接続されたままになっているので、WXR-2533DHP2には接続されていないから「デバイスが見つかりません」となるのでは？
子機であるChromecastは同時にWXR-1750DHP2とWXR-2533DHP2には接続できませんから、接続をWXR-2533DHP2に切り替えてやらないとだめだと思います。

WXR-1750DHP2とWXR-2533DHP2の間が有線で接続されているのですから、WXR-2533DHP2の方にhromecastを接続するように変更してみては？

書込番号：24803951

[ひまＪＩＮ]

本来、全ての機器が同じLAN上にあれば、どちらのWiFiにつないでも接続可能だと思います。
WXR-2533DHP2とWXR-1750DHP2両方のDHCPが有効になってるとか無いですかね。
WXR-2533DHP2のDHCPのみ有効な形でないと使えないと思います。

書込番号：24803968

[Gee580]

＞モンチーパンチさん

まず、1750 の　電源OFF、　TVについているクロームキャストデバイスを初期化：リセット、して、SSID　A　につないでみましょう。　SSID　A　につながったら、1750 電源ON　して、PCからテストしてみたら？

書込番号：24803995

[モンチーパンチ]

＞EPO_SPRIGGANさん

ご教示ありがとうございます。
ChromecastとWXR-1750DHP2の接続を削除し、WXR-2533DHP2に接続してもできませんでした。
元に戻す（WXR-1750DHP2と接続）とできます。

＞ひまＪＩＮさん

ご教示ありがとうございます。
WXR-2533DHP2はルータモードで使用しているのでDHCPが有効ですが、WXR-1750DHP2はアクセスポイントモードなのでDHCPは無効なのです。

書込番号：24803996

[みーくん5963]

＞モンチーパンチさん

こんにちは
WXR-2533DHP2の無線機能（アクセスポイント機能）の設定の問題かと。

ChromecastとWXR-2533DHP2とを無線で繋ぐときにChromecastで選んでいるアクセスポイント名（SSID）の、
WXR-2533DHP2内の設定にて「プライバシーセパレーター」機能がオンになっていませんか？
もしくはデフォルトで同機能がオンになっているSSID（ゲスト用SSID）にChromecastを繋いでいませんか？

もし同機能がオンだと、
Chromecast→WXR-2533DHP2→上流方向：インターネット側 へは疎通しますが、
Chromecast→WXR-2533DHP2→下流方向：WXR-1750DHP2やその先の有線／無線端末 へは疎通しないんです。

「プライバシーセパレーター」機能って、
客人が持ってきた端末を自宅のWi-Fi経由でインターネットを使わせたい・でも宅内の機器へは繋がせたくない（遮断しておきたい）、ってなときにオンにすべき機能です。
よって今回みたいな場合はオフじゃないとダメなんです。

ご確認を＆もしハズしてたらごめんなさい。

書込番号：24804026　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

>ChromecastとWXR-1750DHP2の接続を削除し、WXR-2533DHP2に接続してもできませんでした。

だめですか。
WXR-2533DHP2の方が古いので何か規格的に問題があるのでしょうか・・・
最悪WXR-1750DHP2をルーターにしてWXR-2533DHP2と位置を入れ替えた場合、WXR-1750DHP2からChromecastに接続してうまく使えるのでしょうか。

書込番号：24804039

[ひまＪＩＮ]

念のため確認ですが、WXR-1750DHP2背面のAUTO/MANUALスイッチが「MANUAL」
ROUTER/AP/WBスイッチが「AP」になってて、ROUTERランプは消灯してますよね。

エアステーション設定ツール使うと設定、切り分けなどが容易になるのでお勧めします。
https://www.buffalo.jp/support/other/airset.html

因みに、スマホからの接続だとどうでしょう。
スマホから接続可能なら、デスクトップ側の問題かも知れません。

書込番号：24804108

[モンチーパンチ]

＞Gee580さん

ご教示ありがとうございます。
試してみましたがキャストできませんでした。

＞みーくん5963さん

ご教示ありがとうございます。
Chromecastの購入した後、WXR-2533DHP2の無線設定のプライバシーセパレーターが「使用する」になっていたので、これが原因か？と無効にしたのですが解決しませんでした。

書込番号：24804248

[みーくん5963]

＞モンチーパンチさん

＞無線設定のプライバシーセパレーターが「使用する」になっていたので、これが原因か？と無効にしたのですが解決しませんでした。

あーごめんなさい、
「プライバシーセパレーター」って、同じ親機にぶら下がる無線機器同士にしか効かない機能でした。
よって本件とは無関係です。失礼しました。
参考↓

●プライバシーセパレーター機能とは何ですか | バッファロー
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/16054.html


となると私も、ひまＪＩＮさん に一票です。
下流側に居るWXR-1750DHP2が実はルーターモードなのでは？と。

背面スイッチがまさかの「Auto」で「AP」になっている＝実はAPモードじゃない、としたら、事象に説明がつくんですよね。。。


試しに、設定画面のスクショや実物前面のLED点灯の様子を写真で上げてもらえませんかね？
言葉ベースのやりとりだと、しばしば行き違っちゃうことがあるもので。

書込番号：24804370　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

切り分けのため、それぞれの機器のIPアドレスを調べてみる事をお勧めします。
1）WXR-2533DHP2
2）WXR-1750DHP2
3）デスクトップPC
4）Chromecast（それぞれのWiFi接続時のIP）

1）2）はエアステーション設定ツール使うと、最初の検索画面で確認できます。
WXR-2533DHP2が192.168.11.1、WXR-1750DHP2が192.168.11.100となるはずです。
3）は下記手順で確認
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03395440
4）はスマホのGoogle Homeアプリで、Chromecastを選びデバイス情報開くと確認できます。

バッファローの初期値だと全て192.168.11.xとなるはずです。
全て機器のIPが192.168.11.xでダブってない必要があります。

書込番号：24804486

[Gee580]

＞モンチーパンチさん

クロームキャストデバイスが　SSID　A　につながっているときに、　Desktop　PCから　クロームキャストデバイス　へ　ping は　OKですかね？

書込番号：24804644

[モンチーパンチ]

＞ひまＪＩＮさん
＞みーくん5963さん

ご教示ありがとうございます。

>>念のため確認ですが、WXR-1750DHP2背面のAUTO/MANUALスイッチが「MANUAL」
>>ROUTER/AP/WBスイッチが「AP」になってて、ROUTERランプは消灯してますよね。

この設定になっています。

>>因みに、スマホからの接続だとどうでしょう。
>>スマホから接続可能なら、デスクトップ側の問題かも知れません。

スマホからはキャストできています。

書込番号：24806226

[モンチーパンチ]

＞ひまＪＩＮさん

ご教示ありがとうございます。
それぞれの危機のIPアドレスは下記のとおりです。

WXR-2533DHP2 192.168.11.1
WXR-1750DHP2 192.168.11.2
デスクトップPC 198.168.11.10
Chromecast 192.168.11.102 & 104

書込番号：24806236

[モンチーパンチ]

＞Gee580さん

ご教示ありがとうございます。

>>クロームキャストデバイスが　SSID　A　につながっているときに、　Desktop　PCから　クロームキャストデバイス　へ　ping は　OKですかね？

「宛先ホストに到達できません」でした。

書込番号：24806240

[Gee580]

＞モンチーパンチさん

SSID　A　にスマホや他のPCを接続して　デスクトップPCから ping　できますかね？

クロームキャストデバイスのWiFiを　SSID B から　SSID A へ変更するには
”既存の Wi-Fi ネットワークに接続されている Chromecast や Chromecast Audio を新しい Wi-Fi ネットワークに接続したい場合は、以下の手順に沿ってセットアップしてください。”
https://support.google.com/chromecast/answer/7331010?hl=ja&ref_topic=3447927
https://support.google.com/chromecast/answer/10164549?hl=ja&ref_topic=3447927

とあるけれども、そのへんはOKですかね？

書込番号：24806399

[Musa47]

＞デスクトップPC 198.168.11.10

198？

書込番号：24806842

[モンチーパンチ]

＞Gee580さん

ご教示ありがとうございます。

>>SSID　A　にスマホや他のPCを接続して　デスクトップPCから ping　できますかね？

「宛先ホストに到達できません」でした。

>>クロームキャストデバイスのWiFiを　SSID B から　SSID A へ変更するには
>>”既存の Wi-Fi ネットワークに接続されている Chromecast や Chromecast Audio を新しい Wi-Fi ネットワークに接続したい場合は、>>以下の手順に沿ってセットアップしてください。”
>>https://support.google.com/chromecast/answer/7331010?hl=ja&ref_topic=3447927
>>https://support.google.com/chromecast/answer/10164549?hl=ja&ref_topic=3447927
>>とあるけれども、そのへんはOKですかね？

OKです。

書込番号：24808943

[モンチーパンチ]

＞Musa47さん

ご教示ありがとうございます。

>>198？

192 の間違いでした。

書込番号：24808953

[Gee580]

Ping from 2533	DHCP server settings on 2533

＞モンチーパンチさん
＞>>SSID　A　にスマホや他のPCを接続して　デスクトップPCから ping　できますかね？
＞「宛先ホストに到達できません」でした。

なるほど。　これは　クロームキャストデバイス　の問題ではないようにみえるよね。

今度は　2533　から　各クライアント、1750、　"8.8.8.8" へ　PING　して、それぞれの結果はどうなりますかね？　

書込番号：24809208

[Gee580]

＞モンチーパンチさん
＞各クライアント

とは、　SSID　A　に接続した”スマホや他のPCたち”　のことだよ。

書込番号：24809342

Chromecast接続について教えて下さい。

[takanami20002]

【使いたい環境や用途】
REGZABM620XでDAZNを視聴しておりましたが、DAZNがこちらの機種での視聴サポートを終了するとのことで、スマホからのChromecast接続でテレビ視聴を検討しているものです。現状テレビは有線接続で視聴しております。そこにスマホテザリングからのWi-Fi接続でChromecastのミラーリングは可能でしょうか？　スマホはメリハリ無制限、テザリング30GBの設定となります。この辺の事に明るくないのでご教授よろしくお願いします。
【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：24647540　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

DAZN用途ならFire TV Stickを使えばスマホは不要です。
https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/amazon-fire-tv-and-fire-tv-stick-jp

無線LAN環境がない場合は、無線LANルーターもしくは専用のアダプタが必要です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B01LXP5TXI
前者のほうがスマホなどでも利用できるのでおすすめです。

書込番号：24647563

[ひまＪＩＮ]

現状テレビに有線接続で利用できてるのなら、その接続環境を生かした方が良いでしょう。
わざわざスマホのテザリングでパケット消費する必要はありません。

ありりん00615さんの書かれてるように、Fire TV Stick使うのが良いかと。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08C1LR9RC/
オプションのイーサネットアダプタ 追加すれば、WiFiルーター等は不要です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B01LXP5TXI/

書込番号：24647809

[ひまＪＩＮ]

因みに、Fire TV Stickは定期的に大幅割引販売されます。
慌てず、タイミングを良く確認して購入される事をお勧めします。
https://www.rere.jp/beginners/77114/

書込番号：24647835

[takanami20002]

色々とご返答ありがとうございます。まだわからない部分があったので、再度ご質問させて下さい。
私が調べる限りFire TV StickもChromecastもテレビの有線接続とは別にWi-Fi環境が必要ひなるかと思い両者の差がない様に感じるのですが、Fire TV Stickを進めていただいているのは何故か、お聞かせいただいてもよろしいでしょうか？　素人質問で恐縮ですが、よろしくお願いします。

書込番号：24647916　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

取りあえず確認ですが、現状テレビは有線LANで、ホームゲイトウェイなどに接続されているんですよね。
同じ接続方法で、もう1本LANケーブルテレビ横に出せますか。
1本しか出せないなら、HUBで分岐して増やす事が可能です。
例>https://kakaku.com/item/K0001265009/

次にFire TV StickとChromecastですが、接続方法、使い方が全く違います。

Fire TV Stickは単体でインターネット接続して、付属リモコンで操作します。
標準だとWiFiルータ接続が必要ですが、イーサーネットオプションで、有線LANに接続出来ます。
現在使用されてるテレビ内蔵のDAZN機能と同じ条件で使える訳です。

対してChromecastは、単体ではDAZN視聴は出来ません。
毎回WiFiルータ経由で、スマホ等からキャスト（再生）指示する必要があります。
ここが大きな違いですね。

もちろん、同じChromecastでも、新製品のChromecast with Google TVは単体で使えます。
https://kakaku.com/item/K0001295117/
同様にイーサーネットオプション使えば有線LAN接続も可能です。
https://store.google.com/jp/product/chromecast_ethernet_adapter_gen_2?hl=ja

ただ、ここまで書いて、有線LAN接続に拘る必要も無いかなと感じてます。
WiFiルーターも安価な物は4,000円程度で買えます。
例>https://kakaku.com/item/K0001296639/

せっかく有線のネット環境があるなら、WiFi環境作った方が、今後何かと使えます。
この際なので、検討された方が良いと思いますが。

書込番号：24648172

[ありりん00615]

Fire TV StickはFire TV Stick自体にアプリをインストールして単独で再生できるという特徴を持っています。再生のためのスマホが必須となるChromecastとは異なります。

書込番号：24648236

[takanami20002]

ひまＪＩＮさん　ありりん00615さん
ご返答ありがとうございます。大変良くわかりました。無線ルーターも含めて購入検討してみます。ありがとうございました。

書込番号：24648256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

DAZN以外にもYoutubeなど数多くのコンテンツが専用アプリで利用可能です。
https://www.amazon.co.jp/s?i=mobile-apps&bbn=3573602051&rh=n%3A3573602051%2Cp_n_feature_nineteen_browse-bin%3A4173822051&dc&fs=true&qid=1647182604&rnid=3573598051&ref=sr_nr_p_n_feature_nineteen_browse-bin_7

書込番号：24648282

[ひまＪＩＮ]

その後、どのような結論になりましたか。
ぜひ教えて下さい。

書込番号：25038434

セットアップに苦戦しています

[chocochu]

本日、スマホからテレビへのミラーリング目的で購入しまして、さっそく、セットアップを試みましたところ、
「ChromecastUltraはセットアップが完了していますがネットワーク上にみつかりません。」というダイアログが表示されました。

Wi-FiはSoftBankのポケットWi-Fi　809SH
スマホはSAMSUNG　Galaxy　SCV41
です。

どなたか対処方法をご助言いただけると有り難いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：24972387　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

＞Wi-FiはSoftBankのポケットWi-Fi　809SH

初期設定でプライバシーセパレーターが有効になっている様です。
無効にして見て下さい。

書込番号：24972454

[chocochu]

＞ヤス緒さん様

早々にご助言いただき感謝します。
セットアップの際に接続しようとしているwi-fiはスマホ、タブレット、パソコンから同時無線接続しておりますので、ご懸念いただいております点については原因ではないのではないかと認識しております。
なにぶん素人なのでたいへん失礼な見解で誤った認識でしたらご指摘いただけると有り難く存じます。

書込番号：24972470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

難しく考えず、Chromecastはプライバシーセパレーター機能が有効だと利用できない製品と認識しておけば良いかと。m(_ _)m

ちなみに、プライバシーセパレーターは『端末間の相互通信だけ』を拒否する機能です。
（ISP（ネット）接続とそれを利用するアクセスには無関係な機能です）

書込番号：24972580

[ひまＪＩＮ]

809SHのプライバシーセパレータ設定は、初期値が「有効」なので、必ず「無効」にしないとChromecastは使えません。
モバイルルーターは、外出先用途がメインなので、他人が接続して、同時接続した機器の情報を読み取られないように、
機器間の通信が出来ない設定になってるのが普通です。

プライバシーセパレータ設定は、809SHの本体パネルからは変更できないようです。
設定はパソコンなどのブラウザで設定メニューを開いて設定する形です。
操作方法等、下記マニュアルを参照して下さい。
http://help.mb.softbank.jp/809sh/pc/07-06.html

書込番号：24972725

[ひまＪＩＮ]

パソコンからの設定メニューの開き方は下記を参照してください。
Webブラウザ（Edge、Chrome等）を起動し、アドレス入力欄にURL（http://web.setting）を入力します。
http://help.mb.softbank.jp/809sh/pc/07-01.html

書込番号：24973030

[chocochu]

＞ヤス緒さん様

ご丁寧にありがとうございます。
この分野における知識が乏しいものですから
有り難く存じます。

書込番号：24973696　スマートフォンサイトからの書き込み

[chocochu]

＞ひまＪＩＮさん様

わかりやすく詳細をご教示いただきありがとうございます。
さっそく、設定内容を確認してみました。
プライバシーセパレーターは無効になっていましたので
別の原因を探る必要がありそうです。

Wi-Fi本体の画面が設定内容のすべてだと認識していましたので
たいへん参考になりました。

書込番号：24973700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

chocochuさん
＞プライバシーセパレーターは無効になっていましたので
＞別の原因を探る必要がありそうです。

他にスマホがChromecastを見つけられない原因（LAN上で）となると難しいですね。m(_ _)m

あとは、Chromecastの側面ボタン長押し（LEDオレンジ点滅から白になったらボタンを離す）
で初期化を試してみるとかでしょうか。
https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?hl=ja&ref_topic=3447927

書込番号：24973972

[chocochu]

＞ヤス緒さん様

まずはじめに試みましたことがChromecastの初期化でした。
おっしゃるとおり、原因究明は難しいような気がしてきました。

いつもご助言いただきありがとうございます。

書込番号：24974149　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

809SHのプライバシーセパレータが無効になってたのが気になりますね。
ご自分で設定したので無ければ、お店の人が設定したのか。

念のため、809SHのWiFi設定画面をキャプチャしてアップして頂けないでしょうか。
SSID名などはマスクかければ良いと思います。

Windows10の「画面領域切り取り」使うと簡単に画像保存ができます。
https://fanfantime.com/2019/05/21/win10-cut-screenarea/

書込番号：24974176

[chocochu]

＞ひまＪＩＮさん様

書き込み通知を見落としておりました。
たいへん失礼いたしました。

Wi-Fi側の原因有無についてはキャリアショップ窓口で問い合わせ済みですが特定にいたりませんでした。

Chromecastの不良を疑いはじめております。

お申し出いただき感謝します。

書込番号：24986688　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

その後、解決しましたでしょうか。

書込番号：25038227

[chocochu]

解決しないままの状態です。
半ば諦めています。

書込番号：25038253　スマートフォンサイトからの書き込み

一部映像の音声がでない

[コリたん２]

【困っているポイント】
一部の映像が音声がでなく困っています

【使用期間】
1ヵ月以内

【利用環境や状況】
TV⇒REGZA 50C350X
Wi-Fi接続

【質問内容、その他コメント】
GoogleTVの一部動画とDisney+のほとんどの動画の音声が全くでません。
Youtubeの動画やAmazonは音声流れるのですが、なぜこうなっているか再起動やネットで書いてあることは試してみました。
買ってからずっと同じ症状なので原因分からなく困っています。
同じ症状の方や分かる方いらっしゃったらご教授下さい。

書込番号：24815058

[ひまＪＩＮ]

コリたん２さん、こんにちは。

REGZA 50C350XのHDMI端子は、背面に3個ありますが、いずれにさしても同様でしょうか。
Chromecast with Google TVの電源は、付属のACアダプタを使われてますか。

正しく使用して不具合あるなら、初期不良の可能性が高いです。
販売店又はGoogleのサポートに問い合わせて、交換依頼された方が良いと思います。
https://support.google.com/chromecast/gethelp

書込番号：24815090

[ひまＪＩＮ]

あと、REGZA 50C350Xの設定で、HDMIモード変更があるようです。
高速信号モード、通常モード、互換性優先モードがあります。
こちらの変更も試してみてください。

書込番号：24815099

[ひまＪＩＮ]

解決されましたでしょうか。

書込番号：25038237

Netflixが再生できない

[ロビーバニー]

Netflixで動画を再生しようとすると必ず読み込みが25%で止まってしまいます。
エラーコードはtvq-pb-101(5.3)と出ます。

アプリを一度アンインストールして、再度入れ直してみても結果は同じです。
なにか対応方法ご存じの方はいらっしゃいませんか？

書込番号：24970821　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞ロビーバニーさん

これは　どう？
https://help-netflix-com.translate.goog/en/node/61475?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=ja&_x_tr_hl=ja&_x_tr_pto=wapp

書込番号：24971085

[ひまＪＩＮ]

Chromecast with Google TVの空き容量は十分ありますか。
取り合えずはキャッシュの削除を試してみて下さい。
それでも足りない場合は、不要なアプリの削除が有効だと思います。
https://support.google.com/chromecast/answer/11276506?hl=ja

Netflixのヘルプでは、Chromecast with Google TVはスマートテレビにあたるのかな。
電源抜いて3分間待つ必要があるようです。
これやってダメなら、他のデバイスとしてカスタマーサービスに連絡した方が良いと思います。

書込番号：24971225

[ひまＪＩＮ]

この件、その後解決されましたでしょうか。

書込番号：25038231