このページのスレッド一覧（全1586スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 不良品の交換をしてもらえませんでした。 |
82 | 12 | 2022年11月10日 12:21 |
 NEXT Playerの操作音 |
8 | 7 | 2022年11月6日 16:53 |
| 写真のTV表示に関して |
2 | 0 | 2022年11月4日 16:55 |
| wifiが切れます. |
1 | 10 | 2022年11月3日 18:24 |
| ホームページの「続きを見る」の設定について |
3 | 1 | 2022年10月23日 19:21 |
 まさかの値下げ |
1 | 0 | 2022年10月20日 10:48 |
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ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast with Google TV (4K) GA01919-JP [Snow]
使用後1か月ぐらいして電源を入れても1分程度で電源が落ちてしまうようになりました。製品保証期間内だったので 購入先の大手家電量販店に交換を申し入れに行ったところ、本製品の交換については直接グーグルに問い合わせてほしいとのことだったので、クロームキャストのサポートチーム（Google Nest カスタマーケア チーム）に交換を依頼しました。
交換に当たっては、問題となる現象が分かるビデオを送付してほしいとの依頼があり対応しましたが、ビデオを撮影して送付する度に追加の確認を要求され都合3回ほどビデオの撮り直し、送付を行いました。
その結果、
「お持ちのデバイスが保証による交換対象かどうかを担当部署にて確認させていただき、本日 交換の手配をさせていただきました。」との連絡があり、別に送付されてきたメールの指示に従い製品を返送しました。
ところが、返送後2ヶ月ほど経っても何の音沙汰もないので改めてクロームキャストのサポートチームにコンタクトを取り状況を確認したところ
「今回お問い合わせいただきました内容につきまして、さらに上位部署に確認が必要になり回答までに、お時間がかかります。 」「海外チームとのやり取りになり、通常よりもお時間がかかります、ご理解いただけますと幸いです。」との回答。
それから一週間ほどして
「弊社 上位の担当部署より回答がありましたのでご連絡を差し上げました。このたびのデバイスの交換につきましては、当社にて出来かねるとの回答でございました。」との回答だったので、交換できない理由を問い合わせたところ
「大変恐縮ですが、上位部署より理由についてお答えができかねるとのことで回答をいただいております。」とのこと。
その後、”交換をできない理由の回答をできなというのは納得できない” との申し入れや ”当方の手続きに問題があったか？”との問い合わせをしたがグーグルからの回答は一切無く、一方的にやり取りは打ち切られてしまいました。
当方としては、グーグルの対応にあきれ返ってしまい、これ以上のやり取りは時間と労力の無駄、製品代はドブに捨てたものと忘れることにしましたが、泣き寝入りをするようで、釈然としない気持ちを抱えたままでいます。
18点
修理や交換が出来ないのであれば、返金されるのが普通でしょう。
話が止まったままであれば、消費生活センターなどに相談するしかありません。
書込番号：24876764
4点
交換のハナシしか出てこねぇけど、
修理対応になるっつぅハナシをスレ主が拒否して交換してくんなきゃイヤだってぶーたれてるだけなんでしょ？
1か月使用しての異常なら
交換は拒否されて修理対応のみってのはどんな電気製品でも一般的な対応だけど。
書込番号：24877010
10点
その製品は手元に戻ってきたの？
メーカーがそのような対応だから、販売店も面倒臭がって初期不良交換を拒み、メーカーと直接交渉してくれとなったのかな？
書込番号：24877108
5点
交換ができないというので品物を返送するように申し入れました。
それに対して
「担当チームに確認を取りました。本件、デバイスの交換対応、また以前返送されたデバイスにつきまして、Googleから返送することはできかねます。大変恐縮ですが、ご了承くださいませ。」
との回答でした。（信じられない・・・）
書込番号：24877192
11点
Google ストア
https://store.google.com/jp/config/pixel_buds_pro?hl=ja
本ストアは、東京都渋谷区渋谷 3-21-3 渋谷ストリームに主たる事業所を
有するグーグル合同会社（「Google」または「当社」）により提供されています。
Googleストアというのは、渋谷に住所があるが、
電話番号は非公開だし、代表者はいないようだし、
なんか、正体不明ですね。
書込番号：24877447
4点
送った製品も返品しないとは。
国民生活センターに即相談してください。
警察にも相談しておいたほうがいいのかも。
書込番号：24877721
10点
「保証対象外」に該当しないか確認してみましたか？
https://support.google.com/product-documentation/troubleshooter/3070579#ts=11052496
ただ、新品購入1ヶ月目の場合は、破損による有償修理を拒否しない限り対象外になることはないように見えます。
なお、消費者が直接相談できるのは消費生活センターの方です。但し、188にダイヤルした場合は、国民生活センターに繋がる場合もあります。
書込番号：24877928
3点
＞「弊社 上位の担当部署より回答がありましたのでご連絡を差し上げました。このたびのデバイスの交換につきましては、当社にて出来かねるとの回答でございました。」との回答
だとすると、返金したくないなら、返品すべきかと思いました。
当初は保証対象ということで返品させたという経緯から、１分でも電源落ちする不具合のある状態でも１分は使用できる状態なので返品しないとなると、法的問題に問われる内容に感じました。
Google日本の法務部がこのような対応を把握しているのでしょうか？
私も持っていますが、Wi-fi電波がいまいち弱いのでルーターの位置を見直すまでしばらく使用しない状況ですが、不具合が出たら同じ思いをするかと思うと悲しくなります。
消費者センターや国民生活センターへの相談はもちろん、少額でも警察に被害届の相談をしに行ってみるまで進んでもいいと思いました。
書込番号：24879217
3点
国民生活センターには相談しています。当地域担当のセンターはメール対応しているのでメール連絡しましたがまだ返信は来ていません。
国民生活センターの口コミ等を見て、期待はしていませんが・・・。
いずれにしても、多くの方から ”変だ、おかしい” という反応をいただけただけで、少しは気が収まりました。ありがとうございます。
世界のIT大企業から見れば、一般コンシューマーの代金を踏み倒すことなんて取るに足らないことなのだと思います。
ただ、そのような姿勢を取る企業の製品は今後一切、手に取ることはないと思います。
書込番号：24882582
11点
商品は違いますが同じ対応された事があります
購入先は非常に大事なのでEC大手上位の２社のみの購入 または店舗にて購入してます
大手店舗の場合100%対応されるので高額商品は店舗にて購入します
書込番号：24937651 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
amazon Fire stickの調子が悪いことがありましたが
速攻で交換してくれました。
しかも電話対応です！
（まずメールで こちらの電話番号を知らせると かけてくる）
やはりリアルな「現物」を多く扱っているアマゾンは
対応が違いますね。
Googleはやはり、所詮はサービスを提供するだけの会社。
リアルな製品なんてスマホと他に多少あるだけですね。
書込番号：24961637
1点
工業製品なのでごく僅かハズレが…
A5ステーキ食べたと思い
自分は諦めました
微妙な価格帯ですから…
その後Chromecast HD購入
問題無くサクサクレスポンスで視聴してます
書込番号：25003164 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast with Google TV (HD) GA03131-JP [Snow]
お世話になります
以前Chromecast with Google TV 4Kを持っていましたが、
NEXT Playerの操作音が酷くて、fire tvに乗り換えたのですが、
fire tvが頻繁に落ちるようになり、Chromecast with Google TV
のアップデートがあり、この新型ならNEXT Playerの操作音が
消えたのではないかと思いました
Chromecast with Google TV 4K及びChromecast with Google TV HDを
実際に使用している方にお聞きしたいです
NEXT Playerの操作音は消えたのでしょうか？
宜しくお願いしますm(_ _)m
書込番号：24979804 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
VirginAirさん、こんにちは。
NEXT Playerの操作音ってどんな音の事ですか。
NEXT Playerは、Google TV専用アプリみたいですが、Fire TVはどう使ってたんでしょう。
Fire TVが頻繁に落ちるとの事ですが、どのような状況ですか。
帰宅したらChromecast with Google TV 4Kで試してみますが、不明点が多いので、もう少し明確にして下さい。
よろしくお願いします。
書込番号：24980033
2点
＞ひまＪＩＮさん
早速の返信ありがとうございます
＞NEXT Playerの操作音ってどんな音の事ですか。
Googleはアダルト動画は見られなくなっていることはご存知と思います
そのためU-NEXTのH-NEXTはNEXT Playerをダウンロードしなければ見られなくなっています
ただ、このNEXT Playerを立ち上げると上下左右及び選択ボタンを押すとピッと言う音が出ます
これが結構気になるのです
fire tv stickは結構な頻度で落ちてしまいます
直接コンセントから電源を取れば回避出来ると言うのですが
テレビとスピーカーとPS4、スマホやタブレット、WIFI機器などが
取っているため、直接コンセントからとるのはムリです
また私は足がわるいので、ベッドの脇にある壁のコンセントから取るのは不可能です
そのためfire tv stickを諦めて、Chromecast with Google TVを買った次第です
長文失礼しました
よろしくお願いします
書込番号：24980081 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
Chromecast with Google TVの動作音に関しては、一応帰宅後確認して見ますが．．．
H-NEXTなどの動画サービスは、スマホ、タブレットのアプリからキャスト出来るってご存じでしょうか。
Chromecast with Google TVなどのリモコンでちまちま動画探すよりはるかに楽です。
スマホアプリで目的の動画が見つかったら、キャストボタン押せばワンタッチでテレビで再生できます。
操作もスマホの画面のリモコンで可能です。
https://voder.net/11016/
この方法なら、安価なChromecastモデルが使えます。
アダルト制限ないし、電源もTVのUSBでも動作可能と敷居が低いです。
https://kakaku.com/item/K0001096578/
メルカリなど使えば、1,000円程度で買える事もあります。
古いモデルでも、HD画質なら問題なく使えると思います。
https://jp.mercari.com/search?keyword=chromecast
書込番号：24980301
2点
＞ひまＪＩＮさん
私はChromecastは使いこなせなかったです
Chromecastは早送り、巻き戻し、停止等が出来なかったです
Chromecast with Google TVで初めてそれが可能になりました
あのNEXT Playerの操作音がなければ手放しませんでした
だからこそ、NEXT Playerの操作音が無くなれば、またChromecast with Google TVに戻りたいと思っております
書込番号：24980511 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
帰宅して動作確認しました。
我が家はChromecast with Google TV 4K使ってて、Android TV 12にアップデート済みです。
残念ですが、NEXT Playerで操作音は出ますね。
何か割れたような音で、ちょっと不快になる感じです。
Chromecast with Google TV本体のような大人しい音なら良いのですが。
見た限り、特に設定変更も出来そうもないです。
NEXT Playerアプリの仕様のように思います。
Fire TVの方を何とか使うしか無いと思います。
一度、U-NEXTに問い合わせしてみては如何でしょう。
https://help.unext.jp/guide/detail/unext-official-inquiry
書込番号：24980531
2点
＞ひまＪＩＮさん
U-NEXTに問い合わせてみました
返事を待ってみます
ありがとうございました
書込番号：24980629 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございました
U-NEXTに問い合わせてみましたが答えがありません
これは、Chromecast with Google TVだけの問題ではなく、Android TVにも言えることです
この解答が無いという事がU-NEXTの姿勢な気がします
取りあえず、fire tvの電源が切れると言う事はリセットしたら直りましたので、このままfire tvを使い続けようと思います
このスレは閉じようと思います
書込番号：24997414 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ワイヤレスディスプレイアダプタ > Apple > Apple TV 4K 32GB MXGY2J/A
iPhoneの写真アプリだけ使えて
Googleフォトのアプリは使えなさそうなイメージなのですがどうでしょうか？
個人的にGoogleフォトをメインで使っているので
Googleフォト アプリが非対応なら
iPhoneでGoogleフォトを触りながら
AirPlay2でTVに綺麗にサクサク表示されるなら問題ないと考えています。
持っている方は
写真をTVで見る場合の便利な方法など教えていただけると助かります。
2点
ワイヤレスディスプレイアダプタ > マイクロソフト > 4K Wireless Display Adapter UTH-00036 [マットブラック]
PCとPCモニターで使用しています。昨日使い始めて問題なく使っていましたが、今日はキャストするとwifiが切れてしまいます。(切れるというか、wifiのアイコンすら消えて再起動が必要なほど)wifiのネットに干渉してるとしか思えないのですが、どうすればいいでしょうか？wifiの技術を使ってるので干渉があり得ることは理解していますが、ネットで調べても同じ現象を報告してる人が全くいません。困りました…。今なんて写真のような状態でキャストすら出来ません…。解決の糸口としては干渉しないような設定に変えるような事が可能かどうかという所でしょうか？
書込番号：24992551 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
少し調べたら、Wi-Fiを使っているのでこの製品を使っている間はネット回線に繋げないみたいな情報がありましたが、でも前日問題無かったのなら単に故障、でしょうかね･･･？
干渉しないように設定を換えるのはムリでしょうね。
そんな設定ができれば主さんが試しているでしょう？
購入店に相談してはどうです？
書込番号：24992732 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
この種のMiracastアダプタは、設定変更はできません。
でも、WiFiルーターの方は設定変更が可能です。
WiFiルータは、規定で帯域（チャンネル）を、リアルタイムで自動変更します。
これは、周囲の家などのWiFiルータ等を監視して、干渉を防ぐ仕掛けです。
ただチャンネルが変更されると、場合によってはMiracastの電波に干渉する可能性があります。
WiFiルータのメーカーとモデルは何でしょう。
可能なら2.4GHz電波を無効にすれば、干渉を回避できるかも知れません。
PCなどの接続は、5GHzのSSIDで接続すれば良いです。
書込番号：24992776
0点
＞S_DDSさん
コメントありがとうございます。同じ方がいるんですね。しかしキャストするとPCで肝心のネットが使えないとなると本末転倒というか…笑 もう少し調べてみます！
書込番号：24992780 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ひまＪＩＮさん
コメントありがとうございます。やはりそういった対策になりそうですよね…。わたしと同じ理由ではないのですが、これと同じ用途の「Anycast」で2.4ghzのみに設定して回避した方がいて、しかし昨日普通に使えていたのでどうしたものかと…泣 ご丁寧にありがとうございます。もう少し自分で探ってみます！ちなみにauのAtem-1000？でした。
(_ _)
書込番号：24992792 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
追記です。
2.4GHzは一般的な機器で使われる場合が多く、無効に出来ないかも知れません。
その場合は、2.4GHzのチャンネル固定化で解消されるかも知れません。
https://www.teradas.net/archives/36960/
設定方法は、使用されてるWiFiルータのマニュアルを参照して下さい。
多くの場合、PCのブラウザで設定画面を開いて設定できると思います。
書込番号：24992799
0点
因みに、元々Miracastは、スマホ、ノートPC等の画面をテレビなどに映す為の技術です。
WiFiでネット接続しながら、同時に画面転送する事を前提に設計されてます。
よって、接続するとWiFiでネット使用出来ないといった事はまず無いかと思います。
私自身、過去8年近く同種アダプタ使ってますが、問題あった事は無いです。
書込番号：24992818
0点
＞ひまＪＩＮさん
ご丁寧に本当にありがとうございます。いま原因というか、切れる時のタイミングが分かりました。実は昨日は問題なく使えてましたが、そのデュアルディスプレイの環境というのが『PC→分配器→モニター(Acerとビエラ）つまり全部でPC本体含め3画面』だったんです。しかしこの内『分配器(UGREEN製)』を実は今日別の良いものに交換しました。(サンワサプライ400-SW039 分配＆切替）
で、PCとAcer(Acerにミラキャスト)だけだとwi-fiが切断されないんですが、ここにビエラも拡張して3画面になるとwi-fiが切断されます。何度やってもそうなりました。デュアルディスプレイの状態がインターネットに影響を及ぼすことなんてあるんでしょうか？実際起きてるので影響があるのでしょうけども…
書込番号：24992883 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
連投すみません。なので話をまとめると、昨日は3画面でミラキャストもwifiも問題ありませんでした。しかし今日は分配器を400-SW039という分配＆切替兼用のものに交換したところ、3画面にしてミラキャストするとwifiが切れるという現象が起こりました。2画面だとwifiもミラキャストも問題ありません。どういう事なんでしょうか…
書込番号：24992887 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
なんかもう良く分からなくなってきました…細かい条件などではなく、デュアルディスプレイにするだけでネットが接続出来なくなる状態です。デュアルディスプレイを止めると即時ネットが繋がります...
書込番号：24992943 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
皆さんありがとうございました。どうやら原因が当機ではなくデュアルディスプレイのセレクターにあるようですのでこれで打ち切ります。
書込番号：24992973 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast with Google TV (4K) GA01919-JP [Snow]
ホームページの「アプリ」の下に、「続きを見る」の項目がございますが、
YoutubeやNetflixで、途中まで視聴している動画が表示されるものの、
全てというわけではなく、気まぐれ？に表示されている状態です。
「続きを見る」に表示されるのは、何かの設定やルールに則って、
表示されているのでしょうか。
できれば、すべてのアプリで途中まで視聴している動画が表示されると便利なので、
設定を変更したいと考えております。
よろしくお願いいたします。
2点
「続きを見る」に関しては、設定は特に無いみたいですね。
表示されているものを消す機能はあるようですが。
この手の機能に関しては、おまけ程度で考えた方が良いと思います。
https://support.google.com/googletv/answer/10059390?hl=ja
正確な視聴履歴に関しては、Youtube、Netflixともに履歴が残ります。
履歴タブから希望のコンテンツを探した方が確実かと思います。
書込番号：24977718
1点
ワイヤレスディスプレイアダプタ > Apple > Apple TV 4K Wi-Fiモデル 64GB MN873J/A
ipadをはじめとして円安等に端を発した値上げの波がアップル製品にも押し寄せてますが、
やはりchromecast系やfireTV系（競合はcubeかな）に比べてそもそも高いので値上げするにも
値上げ出来ないというのが実態なのかな。
21年に出た4kの32GBを1年ちょい使用していますが（問題点はレビューに記載しています）、
やはり据え置き機だからか安定感はあること、旧型はNICついていますがwifi6環境であれば
無線のみで問題ない為、64GB版を購入します。
ストレージはゲームをしないので32GBでもスカスカ、NIC無くてもストリーミング再生も問題なし。
まで確認しているので、今回のA15へアップデート＋ファンレス化かつ値下げ（21年版は32GBで22000円）。
デグレはNICが無くなってる事。
動作は元々きびきびしてますが、まあより安定感を求めてって感じです。
1点
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