このページのスレッド一覧（全255スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 RAID5 HDD3台からの増設とボリュームサイズについて |
4 | 2 | 2018年12月23日 20:09 |
クラウド登録ナシでexFATの外付HDDにバックアップするには？ |
7 | 9 | 2018年12月23日 23:39 |
| ゲストユーザーでも共有フォルダにアクセス可能にする方法 |
29 | 72 | 2018年12月19日 19:47 |
| HDDの箱は捨ててもよいのでしょうか？ |
20 | 26 | 2018年12月3日 21:03 |
| ボリューム作成ウィザードでボリューム作成するとき |
1 | 5 | 2018年11月27日 22:49 |
| 「ヘルプデスク」への問い合わせは、日本語でも通じますか？ |
10 | 14 | 2018年11月26日 23:36 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
NAS(ネットワークHDD) > QNAP > TS-431P
本製品に4TB HDDを3台挿入しました。とりあえずRAID5で同期は終わった状態です。
今後の主な用途は、写真、音楽、動画、ファイルなどの家庭用ファイルの格納です。
（重要なファイルは外付けHDDやクラウドにバックアップする予定です）
・質問１：最大7.12TBが使える状態ですが、容量が足りなくなった場合に、後から1台の4TB HDDを追加して、RAID5のHDDの一部として組み込むことはできるのでしょうか？（同期にまた丸1日くらいかかるとして・・・）
もしくは最初からもう一台4TBのHDDを購入して、最初から4台＊4TB のRAID5で運用を開始した方がよいでしょうか？
（まだファイルは格納していないので、今なら変更しやすいです）
・質問２：初回のボリューム作成のサイズに悩んでます。最大7.12TB使用可能で、ボリュームサイズはいくつくらいが妥当なのでしょうか？大きいHDDにパーティションを切る感覚で4TBと3TBにしておけばいいのでしょうか？いまいちNASでボリュームを細かく切るメリットが分かっておりません。
ご存知のかたがいらっしゃいましたら、ご教示頂けますと幸いです。
0点
＞DynaMan2005さん
RAID5でHDD3台から4台へは、リビルドしないとできないと思うんですが＾＾；
・質問１：最大7.12TBが使える状態ですが、容量が足りなくなった場合に、後から1台の4TB HDDを追加して、RAID5のHDDの一部として組み込むことはできるのでしょうか？（同期にまた丸1日くらいかかるとして・・・） → リビルドが必要なので出来ないと思います。
もしくは最初からもう一台4TBのHDDを購入して、最初から4台＊4TB のRAID5で運用を開始した方がよいでしょうか？ → 台数を増やしたいなら増やす前提の台数にしましょう＾＾
・質問２：初回のボリューム作成のサイズに悩んでます。最大7.12TB使用可能で、ボリュームサイズはいくつくらいが妥当なのでしょうか？大きいHDDにパーティションを切る感覚で4TBと3TBにしておけばいいのでしょうか？いまいちNASでボリュームを細かく切るメリットが分かっておりません。 → パーティションサイズを分ける必要は、ドライブを分ける必要はあるかどうかだけな気がします。自分的には１アレイで良いなら１アレイのままで良いと思いますが＾＾；
書込番号：22344367
2点
>もしくは最初からもう一台4TBのHDDを購入して、最初から4台＊4TB のRAID5で運用を開始した方がよいでしょうか？
どっちがいいかって聞かれれば、
「まだファイルは格納していないので、今なら変更しやすいです」
ってかかれてるんで、そりゃー初期化してやり直したほうがいーことには間違いがないっす！
>・質問２：初回のボリューム作成のサイズに悩んでます。最大7.12TB使用可能で、ボリュームサイズはいくつくらいが妥当なのでしょうか？
パーティションわけの思惑が、なーんにもないんであれば、ワンパーティションにして、フォルダーで管理するほーが融通が利いていいことには違いないっす！
つーことで！(^^)v
書込番号：22344428
2点
NAS(ネットワークHDD) > QNAP > TS-431P
 |
 |
 |
 |
|---|---|---|---|
画像① |
画像② |
画像③ |
画像④ |
exFAXの外付HDDにバックアップしたいと思っています。exFATにフォーマットしたUSB HDDをTS-431Pに接続したところ、次の(a)(b)を要求されました。
(a)(b)をおこなうことが正規の手段だとは思うのですが、下記理由により、セキュリティ上なるべくなら、どちらもあまり行いたくありません。
(a)(b)を回避しつつ、exFATの外付けHDDにバックアップする方法はないでしょうか。
▼ 要求されたことと、それをしたくない理由
(a)「exFATドライバー」のライセンス購入
・クレカ情報を海外のサイトに、なるべくなら登録したくない。
・ QNAPは台湾だとは思うのですが、(最終的に口座に結びつく)機微な情報を登録するのは、正直ちょっと怖いです…。
(b) myQNAPcloudへの登録
・登録しないと、(a)のライセンスが購入できないらしい。
・登録することにより、クラウド経由でNASにアクセスが可能になる旨のアナウンスが出た。
・仮に登録したとして、クラウド経由のアクセスをON/OFFできるとは思うが、セキュリティ上ちょっとでも穴になるとヤなので、登録そのものを、なるべくなら、したくない。
▼ バックアップ用の外付けHDD (USB UDD) のファイルシステムを exFAT にしておきたい理由
・NAS(TS-431P)が壊れたとき、USB HDDをMacにUSBでつなげてもWindowsにUSBでつなげても、読み込みできるから。
▼ おこなったこと
① QTSにて「ストレージ&スナップショット」画面にて項目「外部ストレージ」を選択したら、メッセージが出た。(画像①)
「exFATファイルシステムを使用するデバイスに接続するには、exFATドライバーライセンスをライセンスセンターで購入する必要があります。クリックしてすぐに購入してください」(画像1)
↓
② 「ライセンスセンター」にて「exFATドライバー」(3.99米ドル)を「購入する」ボタン→「次へ」ボタン (画像②)
↓
③ ポップアップ
「このデバイス用のライセンスを購入する前に、このデバイスをmyQNAPcloudに登録する必要があります」(画像③)
↓
④ myQNAPcloudに登録するための画面でメッセージ
「離れた場所からQNAPデバイスに安全にアクセスし?」(画像④)
↓
いったん取りやめ。
2点
補足です。
・外付HDD (USB HDD)は、8TBです。
→なので、(最大2TBまでしか対応しない)FAT32はダメです。
・MacでNTFSを無理やり認識させる方法も、したくありません。
→「Paragon NTFS」など(MacAppStoreで売ってない)非正規のアプリをインストールすることになります。
それだと、安全性と確実性のどっちも心配です。
→それをするぐらいなら、前述の(a)(b)を実施したほうが、まだマシ、と私は考えています。
書込番号：22342275
1点
クレジットカードと同等のものを利用するという方向で考えた方がいいのでは?
専用口座とクレジットカード相当のデビットカードを用意して使うときは口座に最小限の金額を入れて使う、プリペイド型のクレジットカードを利用する等の方法で使うのが多分楽ですよ。
書込番号：22342402
1点
できないことをやろうとしてるっす。
ムリなものはムリっす。('ω')
ワタクシが今、思いつく方法は・・・、
「HFS+」
を使うことかしら？
書込番号：22342510
1点
＞tanettyさん
参考：QNAP NAS にライセンスキーをインストールする方法
https://www.qnap.com/ja-jp/how-to/tutorial/article/qnap-nas-%E3%81%AB%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/
上記、見ると決済はPayPalみたいですね。
VISAが使えるみたいなのでVプリカあたりでも出来るのかと思いますよ。
Vプリカの残額はAmazonギフトへとかが定番なのかな…
あとは、それ用にメアド作っておくぐらい。
情報はPayPalまでで止まるし、Vプリカは口座番号使い捨てなので
問題は回避できると思うけど、心配でしたら無理はしない方がいいと思います。
＞(b) myQNAPcloudへの登録
これについては避けようがないですね。
＞・外付HDD (USB HDD)は、8TBです。
もう置き場無いかもしれませんが、１ベイのNASをバックアップ用に検討された方が良かったかもしれませんね。
まだ試したこと無いのですがNTFSは少々遅いかもしれないし、安定してるのかな…
最悪、MacかWinに寄せといて、片方はSamba経由でとするのが無難かと思いますよ。
書込番号：22342687
1点
＞uPD70116さん
＞Excelさん
＞たく0220さん
貴重かつ有用なご回答をいただき、誠にありがとうございました。
熟読させていただきましたが、がーん、「クラウド登録ナシ」と「exFAT」は両立できない…ということなんですね。残念です(涙)。
つまり、次の２択になる、と。
(a) 「クラウド登録ナシ」を諦め、「exFAT」を選択。
・名前や住所の登録は、しなければならないもの、と観念する。
・QNAPに登録するカードについては、少額引出専用口座を開設する。
- デビットカード
- プリペイド型クレカ (Vプリカ等)
(b) 「exFAT」を諦め、「クラウド登録ナシ」を選択。
・「HFS+」を選択し、有事はMacにUSB接続し、SMB共有。
・「NTFS」を選択し、有事はWindowsにUSB接続し、SMB共有。
いちおう、三番目の選択肢も考えましたが、私のスキルではかなり厳しそうでした。
(c) 「exFAT」も「クラウド登録ナシ」も諦める。
・「ext4」を選択。
・有事はMac/Windowsに接続する。
(それぞれ、いろいろがんばらないと、ext4を認識しない…)。
プリペイド型プリカなりVプリカなりは、存在そのものを初めて知った次第です。Macを触りはじめて１～２ヶ月の私にとっては、HFS+なることばも、恥ずかしながら、初耳でした。勉強になりまくりです！ ありがとうございます！！！
さて、では実際に今後どうするか、ですが。
(a)(b)(c)各案の長短を総合的に勘案したうえで、「まずはExcelさんご提案の『HFS+』案でいこう！」と考えました。
さっそく実運用を想定しつつ次の実験してみました。半分うまくいって(③)、半分うまくいっておりません(④)。うまくいってない④は、QNAPとは関係なく、Mac側の問題ですので、Appleからの回答を待つしかないようです。
＜実験した内容＞
① USB HDDをQNAPにUSB接続し、QTS上からHFS+でフォーマット。
↓
② QTSのFile Station上でQNAP(4ベイHDD)からUSB HDDにファイルをコピー。
↓
③ USB HDDをQNAPから外し、MacにUSB接続 → ファイルを正常に読み込めた。
↓
④ USB HDDのみをMac上でSMB共有し、Windowsで見ようとする。
・なぜか「共有そのものがまったくできない(認証に失敗)」か「Mac上の全ストレージを共有」の２択になってしまう。
・ Appleサポートに問い合わせ、Macの画面もWindowの画面も見てもらったが、
「操作や設定にまったく問題はない。Mojaveの不具合かもしれない」とのことで
Appleにて調査していただくことになった。
・Apple側で準備したHigh Sierra環境下では
外付HDDのみ共有ということが、ちゃんとできた、とのこと。
…というわけで、いったんこのスレッドは解決済みとさせていただきます。
uPD70116さん、Excelさん、たく0220さんには、感謝しかありません。重ねがさね御礼申し上げます。誠にありがとうございました。m(_ _)m
書込番号：22344681
0点
APFSだったらどうか、も実験してみました。APFSでフォーマットした USB HDDをQNAPに接続したところ、QNAPでは認識できませんでした…。(「フォーマットしろ！」と出る)。外付けHDDのフォーマットを仮にMacに寄せるにしても、QNAP側でAPFSに対応してほしかったなぁ、というのが正直なところです。
APFSは2017年から実装らしく、新しすぎるから、しょうがないのかしら。HFS+は、調べてみたら、1998年から実装！ つまりは20年も前からあるらしいです。
書込番号：22344686
0点
にしても、ですが。QNAPに対するちょっとした愚痴をば。
NASの主な役目は、ファイル保管庫です。である以上、外付けHDDへのバックアップも含めた運用が想定された製品だと思います (実際、「Backup Station」というアプリが準備されている)。有事には、外付けHDDをWindowsかMacに接続することが多いでしょう。とすれば、両OSに対応したexFATに、当然に対応すべきです。
さらにいえば、ファイル保管庫である以上、セキュリティには細心の注意を払った設計がされて然るべきです。
なのに、exFATを使用するには、(課金はともかく)
(a) クラウドに名前や住所を登録しろ
(b) クラウドにカード番号(実質は口座)を登録しろ
(c) クラウド経由でNASにアクセスできる、少なくともその前段階を踏め。
という仕様になっているのは、セキュリティ上いかがなものかと思いました。
というのも、QNAP側にその気になれば、NAS内の中身なんか覗けちゃうんでしょうし、その気にならなくても、脆弱性が存在すれば、そこを悪い人がつけば、やっぱり中身を覗かれちゃうわけです。もしQNAP内部に悪い人がいれば、(c)を悪用してファイルの中身を見て、(a)(b)を悪用してファイルとひもづけることもできちゃうわけで。
つまりは、怖いです。
書込番号：22344717
0点
>有事には、外付けHDDをWindowsかMacに接続することが多いでしょう。とすれば、両OSに対応したexFATに、当然に対応すべきです。
これはねぇ・・技術的なこと以上の「大人の事情」があるんでないかしらねぇ・・・しりませんけど！(;^_^A
ちょっと失礼かもしれなくってゴメンナサイなんすけど、Ext4をけぎらいすることに根本があるよーな気がするっす。
QNAPしかり、Synologyしかり、NETGEARしかり、ASUSTERしかり・・(海外ばっかりだぜオイ)
Ext4が基本でっす。
外部ストレージもExt4にすることで、いろんな高機能が実現できているっす。
んで、PC側で認識させるために、大体は以下のふたつの方法をとる場合が多いっす。
・PC を使って DiskStation からデータを復元するには？ 「Ubuntu live CD」を使用
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/Storage/How_can_I_recover_data_from_my_DiskStation_using_a_PC
・「Linux ext4パーティションをWindows 10にマウントする方法」
https://qiita.com/spiderx_jp/items/48601669e11c70ad719b
これらを「やりたくないんだよなぁ・・・。('ω')」っていわれると、あとはなすすべがないっす。
書込番号：22344936
1点
＞Excelさん
いろいろ教えていただき、ありがとうございます。たいへん勉強になります！！
＞Ext4をけぎらいすることに
別にケギライしているわけではなく。というか、「Linuxは、へー、Ext4ってファイルシステムなんだー」と恥ずかしながら今回初めて知ったていどの知識レベルなので、好き・嫌い以前の問題なのです(笑)。
おっしゃるとおり、Windows側でExt4を読むのは、わりと簡単そうだなってのは、きのう調べてて、そう思ってました。ただ、当方が持っているのは、劇遅Windows(起動に10分かかる)と超速Macなので、なるべくなら有事はMacで救いたい。てな事情があります。←んなもん知らんわーってお怒りかもしれませんね。ゴメンナサイ。
ところが、MacでExt4を使おうとすると、調べたかぎりでは、次のとおり、エラいややこしそう...。
Paragonかext4fuseとかいうのを入れないといけない
↓ (でも)
Paragonは有料だし、MacAppStoreで売ってないから、結局、Paragonにカード情報登録が必要
(それするぐらいなら、はじめっからexFATドライバーを買ったほうがよい)
↓ (ということは)
ext4fuseとかいうのを入れたい
↓ (そのためには)
Homebrewとかいうのが必要
↓（そのためには)
Xcodeとかいうのが必要
ここまで調べて、「きーーーーっ、私じゃ無理じゃん」って(笑)。私のスキルでは、めっちゃ不安です。
さらにいえば、これらの手段は、当然ながらAppleが公式に「これ」と認めているわけでありません。しかも、HDDをNASから外してMacに接続するということは、すでに有事です。その際に、「やっぱり読めませんでしたー」では困るわけです。(目的に照らせば、確実性こそが最重要)。
仮にめちゃくちゃがんばって事前に周到にテストをして、「よしMacでExt4を読める。大丈夫！」てとこまで、なんとかイケたとします。でも、いざそのときになったら、MacOS側のアップデートのせいで、「やっぱり読めませんでしたー」となったり、読めるとしても中途半端に読めたり、とか悲しい事態になりうることもあるかもしれません。もしそうなったら、途方に暮れちゃいます。
実際(ちょっと話は違いますが)、今回でも、Macでのファイル共有について、「High Sierraでは部分共有がOKだったのに、Mojaveでは全か無になってしまう」という、変な症状が発生しているわけで。という具合に、Macの挙動って、バージョンが変わると、けっこう変わるらしいです。(Appleサポートの話)。
＞これらを「やりたくないんだよなぁ・・・。('ω')」っていわれると、あとはなすすべがないっす。
「やりたくない」より、「私のレベルでは無理そう」ってのが大きいです。一般家庭にはLinuxとかないし、触ったこともない人がほとんどですよ。拙宅にもLinuxはありません。(QNAPとnasneがそうっちゃーそうですが)。Excelさんのおっしゃることもわかりますが、NASユーザに求めるレベルがちょっと高すぎるような気も。
...って、もしかしてそもそも私がNASに求めてるレベルが高いんでしょうか。「事前に個人情報を晒すことなく、緊急時にWindowsからもMacからも簡単に読み出せるようにしたい」っていう超シンプルな願いに過ぎないんですけどねぇ。うーん。
書込番号：22345059
0点
NAS(ネットワークHDD) > QNAP > TS-431P
 |
|---|
Windows上での認証画面 |
初めて本格的なNASとしてTS-431Pを買って設定等に色々苦戦しております。
【目的】
ゲストユーザーを含め誰でも読み書き可能な共有フォルダと、
個人アカウントのみアクセス可能な共有フォルダを作りたい。
【質問】
ゲストユーザーでアクセスすると、認証画面になってしまうので、
認証せずにアクセスする可能にする設定方法を教えてください。
【具体的な設定】
\\192.168.1.XXX
|
|-01_all_user (ゲストでも読み書き可能にしたいフォルダ）
|
|-02_user01 (user01のみ読み書き可能なフォルダ）
|
|-03_user02 (user02のみ読み書き可能なフォルダ）
|
このような構成で共有フォルダを運用したいと考えています。
「01_all_user」の共有フォルダには、ゲストユーザーにもフルアクセスの権限を与えていますが、
どうしてもこのNASにアクセスする時点（エクスプローラで \\192.168.1.XXX を打ち、エンターキーを押した時点）
で認証されてしまい、ゲストユーザーでははいれません。
\\192.168.1.XXX\01_all_user でアクセスした場合でも、
同様に認証画面になってしまいます。
このNASにアクセスする時点で、認証させない方法はないのでしょうか？
なお、個別のユーザーフォルダ（02_user01、03_user02）はちゃんと目的どおり、
ユーザーごとにアクセス権を設定できています。
クライアント側はPC（Windows、Mac)、スマートフォン（Android、ios）などを想定しています。
1点
この間に52件の返信があります。
 |
 |
 |
 |
|---|---|---|---|
画像1:私のメインPCでの自作 |
画像2:ゲスト ログオン許可の設定 |
図3：認証画面にユーザ名とパスワードを空欄でOKボタン押したとき |
画像4：guestでログインを試み場合のメッセージ |
ご回答ありがとうございます。
先程、私のPC以外からアクセスしてみたところ、認証無しでアクセスできることが確認できました。
何故か私のメインでPCでは引き続き、認証画面が表示されていました。
＞たく0220さん
他の端末で試したところ、私がメインで使っているPC以外認証なしアクセスできることが確認できました。
（tanettyさんの書き込みの厳格を無効にする前ははアクセス不可だったので、この設定が原因だったと思います。）
【認証なしでNASにアクセスできた端末】
・Windows10Proの自作PC（メイン機とは別）
・Androidタブレット
・iPhone 7Plus
・windows8.1のノートPC
【未だに認証画面が表示される端末】
・Windows10Proの自作PC（メイン機）
>画像１のように「プライベートネットワーク」になっていますか？
私も画像1で上げました。
「プライベートネットワーク」に設定されているようです。
>「安全でないゲストログオンを有効にする」の状態を教えてください。
私の画像2で上げております。
私の設定では状態は「未構成」のままになっています。
＞tanettyさん
詳細に環境を教えて頂きありがとうございました。
私のメインPC以外では認証なしでアクセスできたことから、
私のメインPCの設定等がおかしいのかもしれません。
画像3は私のメインPCで出た認証画面にユーザ名とパスワードを空欄にしたままOKボタンを押したときの画像です。
どちらも空欄のため赤文字が表示されています。
画像4は画像3の認証画面にユーザ名：guest,、パスワード：guestを入力した場合のメッセージです。
また最近私のメインPCはOSのクリーンインストールをしました。
その時に今までデフォルトでできていた、以前のNAS(HDL2-A4.0）の共有フォルダへのアクセスできなかったため、
以下のHPを参考に対処を実施いたしました。
http://www.ken-system.co.jp/support/fileaccess/
もしかしたらOSのクリーンインストール時に設定をミスをしたのかもしれません。
書込番号：22333182
0点
前に記憶させた、認証情報が残っていないすか？
「Windows 10で記憶させたユーザー情報やパスワードを削除する方法」
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019411
書込番号：22333308
0点
＞sumomomomomoさん
＞他の端末で試したところ、私がメインで使っているPC以外認証なしアクセスできることが確認できました。
少し前進しましたね。
設定の確認ありがとうございました。その状態で特に問題は無いかと思います。
画像4のメッセージが「ネットワーク エラーです(1208)」と変わったみたいですね。
もう少し調べてみます。
guest以外のアカウントでは特に問題無い状況でしょうか？
また関係は無いかもしれませんが、セキュリティソフトの有無を教えて下さい。
＞以下のHPを参考に対処を実施いたしました。
「① 共有の詳細設定のパスワード保護を無効にする」の設定は
「Windows10Proの自作PC（メイン機）」をファイルサーバーとして使用する際の設定になりますので
NASへの接続には影響しないと思われます。
②のSMBv1の設定も特に問題無いかと思われます。
書込番号：22333426
0点
 |
|---|
図1:windowsの資格情報 |
ご回答ありがとうございます。
＞Excelさん
その可能性高いと思い確認しましたが、やはり私のメインPCでは資格情報は登録されていませんでした。
図1がそのスクリーンショットです。
＞たく0220さん
メインPCで、NASにアクセスし、認証画面で、
NASに登録されているユーザ名とパスワードを入力すると、
そのユーザーに与えた権限どおり、共有フォルダにアクセスできます。
メインPCでNASにアクセスする時に、ユーザ名とパスワードの認証画面が出ることが、
現状で私の想定と異なる事象となっています。
書込番号：22333557
0点
あとはまぁ・・Windows10の「パスワード保護共有を無効にする」
「[Windows 10] パスワード保護共有の無効設定」
http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/233122/~/%5Bwindows-10%5D-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%AE%E7%84%A1%E5%8A%B9%E8%A8%AD%E5%AE%9A
「[Windows 10] パスワード保護共有を『無効』に設定しても『有効』に戻ってしまう」
http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/283326
書込番号：22333649
0点
＞sumomomomomoさん
設定変更後も登録したアカウントでの動作は正常という事ですね。
現状、未登録ユーザーでのゲストアクセスへの移行のみ不可とであると。
試しにNASの設定をSMB1のみにしてみてください。
Microsoftネットワークの詳細オプションで
最上位 SMB バージョン： SMB 3 -> SMB 1
に変更してみてください。
（「最上位 SMB バージョン」の項目が2個ありますが上の方の項目ですね。）
あと、Windows10のバージョンはいくつですか？
最新はOctober 2018 Update（1809）ですが、クリーンインストールしたバージョンは別ですか？
時間があれば、コマンドプロンプトかPowerShellから下記コマンドで接続してみて下さい。
xxx.xxx.xxx.xxx はNASのIPアドレスに変更してください。
失敗した場合はそのエラーの内容を教えてください。
net use \\xxx.xxx.xxx.xxx
書込番号：22334198
0点
＞sumomomomomoさん
ひとつ失念してたのですが
NAS側に、そのPCにサインインしているユーザーと同じ名前でアカウントを作成したりしてますか？
書込番号：22334702
0点
皆様たくさんのご回答ありがとうございました。
皆様のアドバイスおかげでなんとか想定通りの挙動になりました。
本当にありがとうございました。
＞Excelさん
パスワード保護共有の設定は無効のままでした。
勝手に有効になってしまうことは私のメインPCではないようです。
＞たく0220さん
PCのユーザ名とNASのユーザ名が同じのがありました。
NASのユーザ名を変更したところ、認証画面が表示されずアクセスできました。
SMBの設定に関してはまだ試せていません。
時間がある時にいろいろNASの設定を弄って勉強したいとおもいます。
あと私のメインPCのWindows10のバージョンは1890でした。
書込番号：22334884
0点
>PCのユーザ名とNASのユーザ名が同じのがありました。
これって、PCに「guest」ユーザーを登録してたってことかしら？
書込番号：22334929
0点
＞sumomomomomoさん
無事に解決されたようで良かったですね ^^
Windowsではサインイン（ログイン）しているユーザー情報で勝手にNAS等のサーバーにログインしようとします。
NAS側は同じ名前のユーザーがいたらゲスト(匿名)アクセスに移行されず、再入力を求めてしまいますので、今回の様になります。
ちなみにguestのパスワードは無し（空）ですが、SMB1以下でないと認証ではじかれます。
あくまでも未登録ユーザーをゲスト(匿名)アクセスにするのが目的でしたので、関係無かったですね。
ですので
＞ Microsoftネットワークの詳細オプションで
＞ 最上位 SMB バージョン： SMB 3 -> SMB 1
＞ に変更してみてください。
は実施されなくても大丈夫です。
＞あと私のメインPCのWindows10のバージョンは1890でした。
確認ありがとうございます。
1709、1803の頃、OSとネットワークドライバの相性が悪いのか良く判らない認証エラーがあったので
念のための確認でした。
＞パスワード保護共有の設定は無効のままでした。
他の方の意見には、あまり介入したくはないのですが
不要な機能でしたら有効に戻す事をお勧めします。
理由は先(書込番号：22333426)に説明した通りです。
書込番号：22334969
0点
んで、根本対応が、「PC側ユーザーの削除」だけだったら、
「[Windows 10] パスワード保護共有の無効設定」
http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/233122/~/%5Bwindows-10%5D-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%AE%E7%84%A1%E5%8A%B9%E8%A8%AD%E5%AE%9A
をはじめとして、色々いじくってしまったところはね、標準設定に戻しとかないと、あとあと、別のことで苦労することが考えられるっすよ！('ω')
書込番号：22334981
0点
ご回答ありがとうございます。
＞Excelさん
私の下の名前のローマ字表記でwindows10とNASのユーザ名を作っていました。
NASのユーザ名に「1」をつけて変更しました。
変更前
PC： hanako
NAS： hanako
変更後
PC： hanako
NAS： hanako1
※hanakoは例です
＞たく0220さん
＞Excelさん
アドバイス頂いたように「パスワード保護共有」を有効にしました。
有効にしても無事に使えています。
ありがとうございました。
書込番号：22335096
0点
解決して何よりです。
コマンドで確認した方がWindowsの優しさに振り回される事なく確認できるので、
コマンド接続で確認を覚えた方が、切り分けは付きやすくなると思います。
書込番号：22335268 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞I_love_catさん
ありがとうございました。
コマンドも勉強します。
書込番号：22335294
0点
＞sumomomomomoさん
お疲れさまでした。無事に解決してよかったですね。
＞たく0220さん
このスレッドの内容を、ちょっとまとめてみました。次のレスに記載いたしますので、間違いがないかチェックしていただけないでしょうか。なお、restrict anonymousの値も、(実機で確認しましたので)追記しております。
書込番号：22335413
0点
このスレッドのまとめです。(同様の症状で後日、このスレッドをたどりついた方々のために、です)
Q1.
guestでQNAPに入れないのですが。
A1.
QTSにて、項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」の値を、
下記①「無効」か②「有効」に変更してください。(初期値は③「有効(厳格)」)
＜項目の場所＞
QTS - [コントロールパネル]
[ネットワークサービスとファイルサービス] - [Win/Mac/NFS]
[Microsoftネットワーク] - [詳細オプション]
いちばん下までスクロール
項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」
＜項目の値＞
① 無効。誰でも共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントはアクセス許可のあるフォルダにアクセスできます。
② 有効。認証されたユーザーは共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントはアクセス許可のあるフォルダにアクセスできます。
③ 有効(厳格)。認証されたユーザーは共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントは共有フォルダにアクセスできます。
＜①②③を選んだときのアクセス可否＞
(共有フォルダ「Public」に対する「ゲストのアクセス権」が、「フルアクセス」または「読み取り」に設定されているいう前提)。
① 無効
◯ \\QNAP
◯ \\QNAP\Public
② 有効
× \\QNAP
◯ \\QNAP\Public
③ 有効(厳格)
× \\QNAP
× \\QNAP\Public
Q2.
項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」は、実態として何を編集しているのですか？
A2.
SMBの設定 (smb.conf内に記載されたグローバル変数の値) を編集しています。
① 無効
・security = USER
・map to guest = Bad User
・guest account = guest
・restrict anonymous = 0
② 有効
・security = USER
・map to guest = Bad User
・guest account = guest
・restrict anonymous = 1
③ 有効(厳格)
・security = USER
・map to guest = Never
・guest account = guest
・restrict anonymous = 2
Q3.
当該項目の値を「無効」または「有効」にしても、guestでQNAPにログインできないのですが。
A3.
Windowsにログインしているユーザ名と同じユーザ名のユーザがQNAP上にあると、Windowsは(気を利かせたつもりで勝手に)そのユーザでQNAPにログインしようとします。そのユーザをQNAP上から削除してください。
書込番号：22335421
3点
＞tanettyさん
まとめ ご苦労様です。
特に内容に間違いは無いと思います。
現在のQTSのバージョンも記載しておくと良いかと思います。
QTS 4.3.5.0760 build 20181114 （投稿時点）
リリースノートより引用（https://www.qnap.com/ja-jp/releasenotes/）
QTS 4.3.5.0713 build 20180928
SAMBA
- Added a new restriction setting in Microsoft Networking Advanced Options. Newly shipped NAS models are now pre-configured to restrict the access of anonymous users, including the Guest account.
書込番号：22335633
1点
＞たく0220さん
チェックしていただき、誠にありがとうございました。m(_ _)m
にしても、驚きました。けっこう最近なんですね、匿名ユーザに対する[制限]が実装されたのは。
QTS 4.3.5.0713 build 20180928
(tanetty訳)
[Microsoftネットワーク]の[詳細オプション]に、新しい制限設定を追加しました。
新しく出荷されるNASのモデルでは、ゲストアカウントを含む匿名ユーザのアクセスを制限するよう、あらかじめ設定されています。
で、2018/12/19時点の最新版「QTS 4.3.5.0760 build 20181114」でも、この状態である、と。
書込番号：22335671
1点
＞たく0220さん
＞tanettyさん
まとめて頂きありがとうございました。
今後、同様の症状で困る方がいらっしゃらないこと祈ります。
書き込んでくれた皆様には大変お世話になりました。
皆様がいなかったら、今でも困っていたと思います。
これを機会に少しはNASやNWについて、色々勉強してみたいと思います。
書込番号：22335697
2点
このスレッドのまとめを、下記スレッドに記載しました。
＜guestで共有フォルダにアクセスできるようにするには？＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000925629/SortID=22335700/#tab
書込番号：22335715
1点
NAS(ネットワークHDD) > QNAP > TS-431P
基本的な質問で恥ずかしいのですが、ご教示いただけないのでしょうか。
TS-431Pに４台の HDDを差し込んで、RAID5で使用しています。
「WD RED WD40EFRX-RT2」とかいう、4TBのHDDです。
HDDの箱(← NASの箱ではなく、です)にバーコードのシールが貼ってあるんですけど、
４台とも完全におんなじ番号(13桁)が書いてあります。
この箱は、捨てちゃっても問題ないでしょうか？
もしかしたら、HDDの故障・修理の際、この箱(に書いてある番号)が必要になりますか？
それとも、シリアル番号というのは、箱には書いてなくて、HDDそのものに書いてあるのでしょうか？
(もしそうなら、箱は要らないから捨ててもよい、ということになりそうですが）。
0点
この間に6件の返信があります。
＞こるでりあさん
ご回答ありがとうございます。
＞代理店の保証カードみたいなものかシールみたいなものはいってませんでしたか？
んー。そういうものは、入ってなかったようなのですが...。
書込番号：22296270
1点
> なので、送り返すときに別の箱を容易できるのであれば、箱は不要...ということですね。
ここでいう箱とはAmazonの箱でしょうか？
緩衝材の入っている箱でしょうか？
緩衝材の入っている箱は残した方が良いです。
壊れた場合に送り返しますが、メーカーに送り返す際に破損しない程の箱を用意しなければいけません。
送り返した後でメーカーとトラブルにならない様に購入時の緩衝材の入ってた箱で送った方が無難です。
RMAによる保証は期間が決めてあります。
その期間内は緩衝材の入ってた箱を残した方が良いと思います。
Amazonの箱はAmazonの初期不良対応の期間内は残した方が良いと思います。
書込番号：22296308
1点
私は基本的に箱とってますけどね
https://www.amazon.co.jp/dp/B01N00F9YO
↑
これお買い求めになったんだとすると
https://www.cfd.co.jp/support/contact/#hddTable
https://www.tekwind.co.jp/support/warranty.php
保証条件的にたぶんCFD品っぽいです
テックウィンドは代理店レベルで3年面倒見てくれるはずなので…
1年までは販売店様以降はWD Webサイト
てことですので1年は箱とっといたほうがいいような気がしますけど
書込番号：22296309
1点
 |
|---|
現状、保管している青い箱 |
＞こるでりあさん
＞そういうものは、入ってなかったようなのですが...。
について、記憶から補足いたしますと。
・HDDは、プチプチ(緩衝材)に包まれた状態で、青い箱(添付画像)に入っていた。
・青い箱には、それ以外入っていなかった。
・青い箱４個は、アマゾンの箱に入っていた。
プチプチとアマゾンの箱は捨ててしまいました。捨てる際はあちこち慎重に見たつもりなので、何か保証書っぽいものはなかったと思います。
書込番号：22296333
0点
＞こるでりあさん
たびたびのご回答、誠にありがとうございます。
＞これお買い求めになったんだとすると
はい、それを購入しております。
＞保証条件的にたぶんCFD品っぽいです
青い箱に添付されたバーコードを見ると、左上に「CFD」と書いてあります。
...えーと。「CFD」とは何でしょうか？？
＞テックウィンドは代理店レベルで3年面倒見てくれるはずなので…
そうなんですね！ 安心しました！！！！
＞1年までは販売店様以降はWD Webサイト
てことですので1年は箱とっといたほうがいいような気がしますけど
よくわからないのですが、箱があることで、保証してくれる確率が上がったり、保証内容が良くなったりすることがあるよ...ということなのでしょうか？
素人なので、質問ばかりでスミマセン m(_ _)m
書込番号：22296355
0点
＞しゅんかんさん
ご回答ありがとうございます。
＞緩衝材の入っている箱でしょうか？
緩衝材、というかプチプチ袋の入っていた、青い箱のことです。
＞壊れた場合に送り返しますが、メーカーに送り返す際に破損しない程の箱を用意しなければいけません。
＞送り返した後でメーカーとトラブルにならない様に購入時の緩衝材の入ってた箱で送った方が無難です。
なるほど、理由としては、そういうことなんですね。
＞RMAによる保証は期間が決めてあります。
＞その期間内は緩衝材の入ってた箱を残した方が良いと思います。
＞Amazonの箱はAmazonの初期不良対応の期間内は残した方が良いと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
書込番号：22296364
0点
プロの皆様からしても「箱とっておく派」と「箱捨てちゃう派」がいらっしゃる...ということでしょうか。
素人の私は、ちと混乱ぎみでございます(汗)。
「箱とっておく派」の皆様の理由としては
送り返したあと「梱包の具合が悪かったから、オマエのせいで壊れたんだろ！」とメーカーなり販売店なりから文句を言われないように。
...ということですよね？？
（私の理解不足だったら申し訳ありません)
私はいつも精密機器を送り返す際、ヤマト運輸まで行って、梱包を手伝ってもらいます。
ヤマトでは、緩衝材もくれますし、場合によっては一から十まで丁寧に梱包を手伝って(というかやってくれたり)します。
たしか、箱もくれたような...。そこはちょっと記憶がアイマイ。
拙宅はは手狭なので、なるべく箱は捨てていきたい、ということもあります。
そのへんのメリット・デメリットを秤にかけ、捨てる方向で検討しようかと思います。
みなさまの貴重なご意見を賜り、たいへん参考になりました。
厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。
書込番号：22296392
0点
>よくわからないのですが、箱があることで、保証してくれる確率が上がったり、保証内容が良くなったりすることがあるよ...ということなのでしょうか？
んなことはないっす。
別の箱使っても、常識的な梱包で返送すれば、なにも文句はないっす。
「アンタの常識的範囲って、どんなだよ？」
って聞かれてもなんもないすけどね。('ω')
アンプとか、デスクトップPCとか、テレビとか、そーゆー「ちょうどいー箱がなかなか無いなぁ・・」ってものはとっといたほーがいいすけどね。
書込番号：22296519
2点
箱は取って置く派です。
自分では必要なくなったら売りますから。その際、箱が無ければ減額されてちょっと寂しいので。
CDやゲームと同じ考えですね、私は。
勿論不良や故障でメーカーに送る時にあって良かったというのが何度かありますし。
書込番号：22296606
2点
箱は，取っておきましょう！
この箱に，保証条件が記載あるかと，
例えば，購入後一年間は店頭で・・・・・
書込番号：22296993
1点
＞tanettyさん
おはようございます。
RMAの返品に対しては箱は無くても大丈夫です。
静電袋に入っていてプチに包む等それなり梱包で問題ありません。
静電袋を捨ててしまった場合は数百円で購入できます。
とは言え個人的には箱は保管しています。
＞kaeru911さん
が仰っておられますようにあると便利なこともありますので。
因みにもしも故障の場合は販売店経由でWDの場合は代理店のテックウィンドウなりCFD
からWDへの流れになります。
代理店は気にされなくてもシリアルで紐づいていますので。
買う際は代理店によって保証期間が違うこともあるの気にされてもいいかなぁ。
因みに代理店の保証期間が過ぎてもメーカーのWDの保証はRedは5年だったかな…
長々と失礼いたしました。
ご参考までに。
書込番号：22297022
1点
＞Excelさん
たびたびのご返信、恐れ入ります。
＞別の箱使っても、常識的な梱包で返送すれば、なにも文句はないっす。
そういうものなんですね。非常に勉強になりました。ありがとうございます。これで、思い残すことなく？捨てることができます。
＞アンプとか、デスクトップPCとか、テレビとか、そーゆー「ちょうどいー箱がなかなか無いなぁ・・」ってものはとっといたほーがいいすけどね。
ですよねー。ただ、でっかい箱ほど、恥ずかしながら手狭な拙宅の場合、捨てる方向にあります(滝汗)...。
それこそ、大きな一軒家に住んでるんだぞ！って方の場合は、何でもとっておくのが正解なのかな？って気はします。
貴重なご意見ありがとうございました。
書込番号：22298359
0点
＞kaeru911さん
貴重なご意見ありがとうございます。
＞箱は取って置く派です。
＞自分では必要なくなったら売りますから。その際、箱が無ければ減額されてちょっと寂しいので。
わかりますー。
私も、高くて小さくて、かつ、消耗品でない機械の箱は、売るときのためにとっておく派ですので。iPadとかMacとかですけど。
HDDの箱は小さいんですが、消耗品なので、「まあ、いいかな？」と、私の場合は判断しました。これは、
・家が手狭
・私の管理能力が低い
という残念な事情によるものです(汗)。
おっきなうちに住みたーい。でも、掃除もたいへんだし、いまのママでもいいカナ。...と、貧乏人は、自分を納得させるため、あの手この手で言い訳を考えることに、何のためらいもないのでアリマス！
書込番号：22298373
0点
 |
|---|
HDDの青い箱にあった、保証に関する記載 |
沼さんさん
＞箱は，取っておきましょう！
貴重なご意見ありがとうございます。
＞この箱に，保証条件が記載あるかと，
＞例えば，購入後一年間は店頭で・・・・・
わ！ ホントだ…。よく見たら、なんか書いてありますね。
気づかなかったー。
その部分をアップで撮影し、iCloud内に保存しておくことにしました。
貴重かつ有益な情報に感謝いたします。
書込番号：22298383
0点
＞choco111さん
＞RMAの返品に対しては箱は無くても大丈夫です。
＞静電袋に入っていてプチに包む等それなり梱包で問題ありません。
＞静電袋を捨ててしまった場合は数百円で購入できます。
へー。そういうものなんですね。貴重な情報ありがとうございます！！
＞因みにもしも故障の場合は販売店経由でWDの場合は代理店のテックウィンドウなりCFD
からWDへの流れになります。
あ、青い箱のバーコード左上に書いてあった「CFD」ってのが何なのか不思議だったんですが、そういう販売代理店だったんですかー。
謎が氷解して、スッキリしました！ ありがとうございます。
＞代理店は気にされなくてもシリアルで紐づいていますので。
おお！ よかったー。代理店のことをぜんぜん気にしてなかったので(笑)。
＞買う際は代理店によって保証期間が違うこともあるの気にされてもいいかなぁ。
ふむふむ。そうなんですね。今度から気をつけるようにします。Amazonだったので、AmazonはAmazonって思いこんでまして、完全に油断してました。
＞因みに代理店の保証期間が過ぎてもメーカーのWDの保証はRedは5年だったかな…
５年ってスゴイ！ それだけ製品に自信があるってことでしょうか。脱帽です。
書込番号：22298400
0点
>その部分をアップで撮影し、iCloud内に保存しておくことにしました。
うんうん、これは案内文っすね。
おっきー箱は、中身、発泡は捨てて、たたんで取っておくっす。
中身もあればなおよしっすけどねー。(^^)v
書込番号：22298412
2点
＞Excelさん
ご返信ありがとうございます。
＞おっきー箱は、中身、発泡は捨てて、たたんで取っておくっす。
ん？
「おっきー箱」とは何でしょうか？？？？？？？？
前述のとおり、HDDの梱包は、次(↓)の状態だったんですが。
＞・HDDは、プチプチ(緩衝材)に包まれた状態で、青い箱(添付画像)に入っていた。
＞・青い箱には、それ以外入っていなかった。
＞・青い箱４個は、アマゾンの箱に入っていた。
で、アマゾンの箱とプチプチはすでに捨てました。
現在、青い箱のみがとってある状態でございます。
きょうはゴミの日なので、いまもう、青い箱は捨てる準備をしておりました。
書込番号：22298430
0点
>「おっきー箱」とは何でしょうか？？？？？？？？
テレビとか、そーゆーおっきー箱を取っておくときはってことっす。
書込番号：22298454
1点
＞Excelさん
＞テレビとか、そーゆーおっきー箱を取っておくときはってことっす。
ぶ・らじゃー！ 承知いたしました。
理解力の乏しい私のため、たびたびのご回答いただき、誠にありがとうございます！！ m(_ _)m
書込番号：22298464
0点
レスをいただいたすべての皆さまへ。
数々の貴重かつ有用なご意見・情報をいただき、誠にありがとうございました。
ご意見・情報を私なりに咀嚼・検討した結果、次のようにいたします。
・箱は捨てる。
・ただし念のため、事前に６面すべての写真を撮って、クラウドに保管しておく。
・さらにバーコードや保証の記載は、個別にアップで撮って、クラウドに保管しておく。
「箱を捨てる」ことで決断したのは、次の事情により、なるべくそうしたい…という気持ちがあるからです。
「なるべく」とは、「箱がないとそもそも保証が受けられない」などの決定的な理由がないかぎり、という意味です。
・家が手狭。
・私の管理能力が低い。
→ いざというとき「アレ？あの箱どこだったっけー？」となりそう。
Goodアンサーについては、先着順とさせていただくことにしました。どなたさまのお話も貴重かつ有用であり、判断が難しいためです。
ありがとうございました。m(_ _)m
書込番号：22298482
2点
NAS(ネットワークHDD) > QNAP > TS-231P
TS-231+が故障したため231Pを購入しました。
以前と初期設定が異なり混乱しているのでおしえてください。
HDDは4TB×2でRAID1の予定です。
ボリューム作成ウィザードでボリューム作成のところでボリューム容量の設定があります。231+のときはそのまま最大で使っていましたが、PCのパーティションの様にできるみたいなので今回は最大3.5TBとなっているので1.5TBと2TBに分けてみようかと考えてます。
1.分割する使い方は一般的ではないのでしょうか。分割するメリットまたはデメリットはありますか？（分けない方が良い、など）
2.上記のようにやってみたところ最初に作成した1.5TBのほう（Datavol1）のほうにシステムと表示されています。これはPCでのパーティションと同じようなものなのでしょうか。もしそうならシステムがあるほうをメインにしないほうが良いのでしょうか？
0点
>1.5TBと2TBに分けてみようかと考えてます。
まず基本的なことなんすけど、なぜ、わけようと思い立ったんでしょうか？
そこの意図がわからなければ、第3者は、なんにも言えないっす。
書込番号：22283740
0点
んで、わけた理由が、かたっぽメイン、かたっぽバックアップとかって思惑ならば・・・、
それはバックアップとしては、ほぼほぼ、意味がないことっす。
ただ単純に、2ドライブとして使いたいっちゅーことならば、それは個人の自由ってことと思うっす。('◇')ゞ
どうでしょうか？
書込番号：22283753
0点
＞Excelさん
分けた意味はあまりありませんでした(^_^;)
ウィザードで容量指定があったのでそんなことができるんだとPCのHDDみたいに分けておくと後々便利かもとか、できるかどうか分かりませんがそれぞれにアクセスできる人を変えて制限しての利用とか、でしょうか。
書込番号：22283893
0点
まぁ、単純にユーザーわけってことならば、ボリュームは一本にして、フォルダーごとの共有設定でってほーが柔軟っすね。
書込番号：22284067
1点
NAS(ネットワークHDD) > QNAP > TS-431P
 |
|---|
「ヘルプデスク」画面 |
「ヘルプデスク」画面から問い合わせをしようと思っています(添付画像の画面です)。
「件名」や「メッセージ」は、日本語でもちゃんと相手に通じるのでしょうか？
（英語で書かないといけないのでしょうか？）
仮に日本語が通じるとして、どのレベルなのでしょうか？
（簡単な日本語じゃないと通じないのか否か等）
0点
ホームページ、日本語なので、標準語で書けば通じるかと。
そもそもヘルプデスク画面、日本語ですよね？
選択部は世界共通仕様なのでしょう。
書込番号：22278287
2点
＞kaeru911さん
さっそくのご回答、誠にありがとうございます。
＞ホームページ、日本語なので、標準語で書けば通じるかと。
＞そもそもヘルプデスク画面、日本語ですよね？
＞選択部は世界共通仕様なのでしょう。
そうなんですよー。
選択項目として「Application Servers」とか「Multimedia Management」とかになってます。
（アプリケーションサーバでもマルチメディア管理でもなく、です)。
とすると、もしかすると、相手にはカタコトの日本語しか通じない、相手からの日本語もカタコト...ということを危惧しています。
それだと、日本語で書くと、ちゃんと伝わらないんじゃないかと。
で、もしかしたら、私の拙いカタコトの英語でも、そのほうが結果として(日本語より)意思疎通がちゃんといくんじゃないかと。
実際にQNAPの「ヘルプデスク」とやりとりなさったご経験のある方からのご意見を頂戴したく思います。
その旨、質問の最初に記入すべきでした。申し訳ありません。
kaeru911さんのご意見が、QNAPとやりとりなさった実体験に基づくものでしたら、ゴメンナサイ m(_ _)m
書込番号：22278317
0点
残念ながら、日本人でも、日本語（特に書き言葉）が相当に怪しいのが昨今の実情です。サポート担当にはこれに、問題解決能力の差も顕著です。
スレ主とヘルプデスクの担当者の語学力で、どちらがコミュニケーションが円滑に行くかというのは、相手の言葉以外のサポート技術力も含めて、やってみないと誰にも分からないです。
日本語でやってみて、埒が赤らないと思ったら、これから英語でやり取りしてもいいですかとかお願いすればいいのでは？
書込番号：22278502
1点
ヘルプ依頼が「日本語」で表示されている以上は、そこに書き込む言語も「原則としては」表示されている日本語で書き込むべきとは考えまっす。
それでどのような返事がかえってくるかは・・・ぜひともご報告をお待ちするっす。(^^♪
書込番号：22278567
2点
>日本語でもちゃんと相手に通じるのでしょうか？
日本語で大丈夫です。
ただし、台湾のメーカー担当者が翻訳ソフトで英語or現地語に変換してから内容を読むため、意図が正確に伝わらない場合もあります。
また、返信は英語で来ますので、返信内容を理解するためにはある程度の英語知識が必要です。
なお、日本法人の問い合わせフォームからなら日本語で返信が来ますが、対応はイマイチのようです。
頓珍漢な回答が来たり、返信が来なかったりとか……
書込番号：22278630
2点
＞LaMusiqueさん
＞Excelさん
ご回答ありがとうございます。
とりえあず日本語で問い合わせしてみようと思います。
ただ、できる範囲で英語も併記してみようかと。
ちなみに、おふたりがこれまでQNAPサポートに(電話など口頭ベースではなく)文字ベースでお問い合わせになった経験上、どんな感じでしたか？
「どんな感じ」っていうのは、たとえば、「これまで約10件問い合わせて、8件は日本語で最後までイケたけど、2件は英語に頼ったよー」みたいな、どれぐらいの比率だったのかを伺いたく。
もちろんですけど、LaMusiqueさんのおっしゃるとおり、言語能力＜以外＞の能力にも、各担当でバラツキがあるのは承知の上です。なので、ここでは言語能力＜のみ＞に焦点をあて、それ以外の能力は無視してください。
客観的な一般論より、経験的な主観論をこそ、お聞かせ願いたいなー。なんて考えております。m(_ _)m
書込番号：22278652
0点
＞ktrc-1さん
貴重かつ有用な情報、ありがとうございます！！！！！
＞台湾のメーカー担当者が翻訳ソフトで英語or現地語に変換してから内容を読むため、意図が正確に伝わらない場合もあります。
＞また、返信は英語で来ますので、返信内容を理解するためにはある程度の英語知識が必要です。
＞なお、日本法人の問い合わせフォームからなら日本語で返信が来ますが、対応はイマイチのようです。
＞頓珍漢な回答が来たり、返信が来なかったりとか……
おお！！！！！！ これです！ こういうお話が伺いたかった。めっっちゃ参考になります。
ふむふむ。返信は基本的に英語なんですね。読むの、がんばります！
翻訳ソフト...。やっぱり英語で送ったほうがよさそう。書くのも、がんばります！
というわけで、やっぱり日本語と英語を併記する方向にしました。
がんばります！！！！ ← しつこい
書込番号：22278668
0点
みなさま、誠にありがとうございました。
ktrc-1さんによれば、ヘルプデスク画面から問い合わせた場合
・台湾のメーカー担当者が、翻訳ソフトで英語または現地語に変換してから、内容を読む。
・返信は英語で来る。
とのことでした。
これら事情を踏まえ、(その案件の)少なくとも最初の問い合わせは、英語/日本語併記にしようかと思います。
問い合わせするにあたっては、相手が翻訳ソフトで読むことを意識したうえで、日本語/英語どちらにせよ、次の①②を気をつけたほうがいいのかな？と感じました。
① 平易かつ定型の表現・構文をを心がける。(複雑または非定型の表現・構文を避ける)
・日本語で慣用句は、使わない。たとえば、「頭を抱えています」の代わりに「 困っています」を使うとか。
・一文は短く。(「AはBなので、CはDです」ではなく、「AはBです」「だから、CはDです」に分ける とか)。
② 技術用語はなるべく正確・一般的なものを使う。ただし、画面名や項目名は、QNAP内英語の流儀に従う。
・英語は、面倒でも言語設定を英語に変更・確認のうえ、そのままを伝える。(日本語画面での日本語を自分流・勝手に訳さない。
→ たとえば、日本語画面での項目「iTunesサービスを有効にする」は、英語画面では「Enable iTunes Server」となっています。 日本語画面での項目名をそのまま英語に訳すと、「Enable iTunes Service」であり、英語画面での項目名と字面が微妙に違います。相手が翻訳ソフトを使い、かつ、あまり言語または技術スキルがない場合、該当の画面や項目まで辿り着けない恐れがあります。
では、いったんこのスレッドは締めさせていただきますね。
Goodアンサーは、QNAPサポートの内情をつまびらかにしてくださったktrc-1さんに受けとっていただきたいと思います。
ご回答くださったみなさまには、重ねがさね厚く御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
書込番号：22279381
0点
＞tanettyさん
はじめまして
蛇足な助言かもしれませんが、もしそちらのサポートで不安があった場合、販売代理店に問い合わせされると丁寧に対応していただけるかと思います。
私の場合、今のところ、非常に丁寧な対応をいただけています。
書込番号：22279437
1点
＞まぐたろうさん
初めまして、こんばんは。
貴重かつ有用なご助言、誠にありがとうございます。
えーと。確認させていただきたいのですが。
「販売代理店」とは、買ったお店のことでしょうか。
実は私め、TS-431PをAmazonから購入しております。
タイムセールで安かったので、つい...。というには、高い買い物でしたが。
(HDDコミで９万円でした...。高っ！！！！)
※Amazonから買ったことなど、私以外の人が知る由もなく。
誠にあい申し訳ありません。m(_ _)m
それはともかく。NASのようにあるていど専門知識がいる機械を、私のようなドシロウトが購入するような場合、問い合わせなどサポートを想定して、パソコンショップ的なところで買ったほうがよかったのかもしれませんね。
実は購入前、機種選定のため、価格コム上でNASのスレッドをちょくちょく拝見しておりました。みなさんお詳しいので、買ったあといろいろわからなくても、こちらで質問すれば何とかなるかー、と勝手に思って、購入に至った、という経緯があります(←甘えるな！ 自分で調べろ！)。特に、まぐたろうさんやExcelさんの詳細・丁寧・親切なカキコミには、いつも唸っておりました。そんな雲の上の方々から今回ご回答いただき、天にも舞い上がる気分だったりします。ありがとうございます。
書込番号：22279550
0点
 |
 |
|---|---|
いえ、購入店とは違うものです。
NASの梱包箱の中に、画像のような紙が2-3枚入っていませんでしたか？
私の場合はフォースメディアさんが代理店です。
QNAP製品の場合、テックウィンドさん、フォースメディアさん、ユニスターさんが主だった代理店のようです。
書込番号：22279930
1点
 |
|---|
段ボールに貼り付けてあった紙 |
＞まぐたろうさん
ぬぉおおおおおおお！！！！！
そういうことでしたか！！！！
なにげに保証書が段ボールの天面に貼り付けてあったんですが、荷ほどきのとき切り取って大事にとっておいてよかったー。
よーく見たら、「テックウィンド QNAP製品保証書」と書いてありますね。いま初めて気づきました。
ということは、壊れたときの修理依頼以外でも、製品についてテックウィンドさんに問い合わせしてもOKなんですね。
めっっっっっっっちゃ勉強になりました。
ありがとうございます！！！！
書込番号：22279948
0点
>壊れたときの修理依頼以外でも、製品についてテックウィンドさんに問い合わせしてもOKなんですね。
問い合わせること自体は問題ないですが、あまりメリットはありませんよ。
スレ主さんが貼った画像にも書いてあるように、正規代理店は基本的には製品保証の窓口であって、技術サポートの担当者がいるわけではありませんから。
>QNAP製品の電話サポート窓口は、製品に関するお問い合わせ内容を伺うための受付となります。
>修理等の案内の場合を除き、その場で即時回答を差し上げるものではございません。
テックウィンドのQNAP製品サポートページには上記のような記載がありますので、仮に問い合わせしたとしてもメーカー問い合わせを中継してくれるだけってことだと思います。
そのため、正規代理店に問い合わせることのメリットは、メーカー返信の英文メールを日本語に翻訳してくれる可能性があるってことくらいかな。
ちなみに、ヘルプデスクから問い合わせする場合、QNAP製品のハードウェア情報とかシステムログも一緒に送信できるため、文章のみで不具合内容等を問い合わせるよりも詳細に情報を伝えることが出来るというメリットがあります。
個人的には、正規代理店に問い合わせて中継に余計な時間を取られるよりは、ヘルプデスクから問い合わせた方が良いような気がします。
書込番号：22280398
1点
＞ktrc-1さん
貴重かつ有用な情報ありがとうございます。
なるほど、販売代理店は原則として故障・修理対応＜のみ＞が守備範囲ということなんですね。
たいへん勉強になりました。
ktrc-1さんのご提案どおり、問い合わせはヘルプデスク画面からおこなおうと思います。
重ねがさね御礼申し上げます。ありがとうござました。
書込番号：22282042
0点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
-
【Myコレクション】windows11に対応で購入
-
【その他】原神用？
-
【欲しいものリスト】自作PC
-
【欲しいものリスト】200V脱衣所暖房
-
【欲しいものリスト】自作PC2025
価格.comマガジン
注目トピックス
（パソコン）
NAS(ネットワークHDD)
（最近3年以内の発売・登録）
