QNAPすべて クチコミ掲示板

Amazon タイムセール 17631円

[まぐたろう]

【ショップ名】
Amazon

【価格】
17631

【確認日時】
さっき

【その他・コメント】
特に無し

書込番号：22341811　スマートフォンサイトからの書き込み

guestで共有フォルダにアクセスできるようにするには？

[tanetty]

QTS上で項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」を変更

Q1.
guestでQNAPの共有フォルダにアクセスできないのですが。



A1.
guestでのアクセスは、初期設定では禁止されています。
(2018/12/19時点。QTS 4.3.5.0760 build 20181114)

QTSにて、項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」の値を、
下記�@「無効」か�A「有効」に変更してください。(初期値は�B「有効(厳格)」)


＜項目の場所＞

QTS - [コントロールパネル]
[ネットワークサービスとファイルサービス] - [Win/Mac/NFS]
[Microsoftネットワーク] - [詳細オプション]
いちばん下までスクロール
項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」


＜項目の値＞

�@ 無効。誰でも共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントはアクセス許可のあるフォルダにアクセスできます。

�A 有効。認証されたユーザーは共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントはアクセス許可のあるフォルダにアクセスできます。

�B 有効(厳格)。認証されたユーザーは共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントは共有フォルダにアクセスできます。


＜�@�A�Bを選んだときのアクセス可否＞

(共有フォルダ「Public」に対する「ゲストのアクセス権」が、「フルアクセス」または「読み取り専用」に設定されているという前提)。

�@ 無効
◯ \\QNAP
◯ \\QNAP\Public

�A 有効
× \\QNAP
◯ \\QNAP\Public

�B 有効(厳格)
× \\QNAP
× \\QNAP\Public

書込番号：22335700

[tanetty]

Q2.
項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」は、実態として何を編集しているのですか？



A2.
SMBの設定 (smb.conf内に記載されたグローバル変数の値) を編集しています。

�@ 無効
・security = USER
・map to guest = Bad User
・guest account = guest
・restrict anonymous = 0

�A 有効
・security = USER
・map to guest = Bad User
・guest account = guest
・restrict anonymous = 1

�B 有効(厳格)
・security = USER
・map to guest = Never
・guest account = guest
・restrict anonymous = 2

書込番号：22335703

[tanetty]

Q3.
当該項目の値を「無効」または「有効」にしても、guestでQNAPにログインできないのですが。



A3.
Windowsにログインしているユーザ名と同じユーザ名のユーザがQNAP上にあると、Windowsは(気を利かせたつもりで勝手に)そのユーザでQNAPにログインしようとします。そのユーザをQNAP上から削除してください。

書込番号：22335706

[tanetty]

このスレッドは、下記スレッドのまとめです。

＜ゲストユーザーでも共有フォルダにアクセスする方法＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000925629/SortID=22322246/#tab

書込番号：22335719

ゲストユーザーでも共有フォルダにアクセス可能にする方法

[sumomomomomo]

Windows上での認証画面

初めて本格的なNASとしてTS-431Pを買って設定等に色々苦戦しております。

【目的】
ゲストユーザーを含め誰でも読み書き可能な共有フォルダと、
個人アカウントのみアクセス可能な共有フォルダを作りたい。

【質問】
ゲストユーザーでアクセスすると、認証画面になってしまうので、
認証せずにアクセスする可能にする設定方法を教えてください。


【具体的な設定】
\\192.168.1.XXX
|
|-01_all_user (ゲストでも読み書き可能にしたいフォルダ）
|
|-02_user01 (user01のみ読み書き可能なフォルダ）
|
|-03_user02 (user02のみ読み書き可能なフォルダ）
|


このような構成で共有フォルダを運用したいと考えています。

「01_all_user」の共有フォルダには、ゲストユーザーにもフルアクセスの権限を与えていますが、
どうしてもこのNASにアクセスする時点（エクスプローラで \\192.168.1.XXX を打ち、エンターキーを押した時点）
で認証されてしまい、ゲストユーザーでははいれません。
\\192.168.1.XXX\01_all_user でアクセスした場合でも、
同様に認証画面になってしまいます。

このNASにアクセスする時点で、認証させない方法はないのでしょうか？



なお、個別のユーザーフォルダ（02_user01、03_user02）はちゃんと目的どおり、
ユーザーごとにアクセス権を設定できています。
クライアント側はPC（Windows、Mac)、スマートフォン（Android、ios）などを想定しています。

書込番号：22322246

[sumomomomomo]

画像1:私のメインPCでの自作	画像2:ゲスト ログオン許可の設定	図3：認証画面にユーザ名とパスワードを空欄でOKボタン押したとき	画像4：guestでログインを試み場合のメッセージ

ご回答ありがとうございます。
先程、私のPC以外からアクセスしてみたところ、認証無しでアクセスできることが確認できました。
何故か私のメインでPCでは引き続き、認証画面が表示されていました。



＞たく0220さん
他の端末で試したところ、私がメインで使っているPC以外認証なしアクセスできることが確認できました。
（tanettyさんの書き込みの厳格を無効にする前ははアクセス不可だったので、この設定が原因だったと思います。）


【認証なしでNASにアクセスできた端末】
・Windows10Proの自作PC（メイン機とは別）
・Androidタブレット
・iPhone 7Plus
・windows8.1のノートPC

【未だに認証画面が表示される端末】
・Windows10Proの自作PC（メイン機）



>画像１のように「プライベートネットワーク」になっていますか？
私も画像1で上げました。
「プライベートネットワーク」に設定されているようです。


>「安全でないゲストログオンを有効にする」の状態を教えてください。
私の画像2で上げております。
私の設定では状態は「未構成」のままになっています。


＞tanettyさん
詳細に環境を教えて頂きありがとうございました。
私のメインPC以外では認証なしでアクセスできたことから、
私のメインPCの設定等がおかしいのかもしれません。


画像3は私のメインPCで出た認証画面にユーザ名とパスワードを空欄にしたままOKボタンを押したときの画像です。
どちらも空欄のため赤文字が表示されています。

画像4は画像3の認証画面にユーザ名：guest,、パスワード：guestを入力した場合のメッセージです。


また最近私のメインPCはOSのクリーンインストールをしました。
その時に今までデフォルトでできていた、以前のNAS(HDL2-A4.0）の共有フォルダへのアクセスできなかったため、
以下のHPを参考に対処を実施いたしました。
http://www.ken-system.co.jp/support/fileaccess/

もしかしたらOSのクリーンインストール時に設定をミスをしたのかもしれません。

書込番号：22333182

[Excel]

前に記憶させた、認証情報が残っていないすか？

「Windows 10で記憶させたユーザー情報やパスワードを削除する方法」
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019411

書込番号：22333308

[たく0220]

＞sumomomomomoさん

＞他の端末で試したところ、私がメインで使っているPC以外認証なしアクセスできることが確認できました。
少し前進しましたね。

設定の確認ありがとうございました。その状態で特に問題は無いかと思います。
画像4のメッセージが「ネットワーク エラーです(1208)」と変わったみたいですね。
もう少し調べてみます。

guest以外のアカウントでは特に問題無い状況でしょうか？
また関係は無いかもしれませんが、セキュリティソフトの有無を教えて下さい。

＞以下のHPを参考に対処を実施いたしました。
「�@ 共有の詳細設定のパスワード保護を無効にする」の設定は
「Windows10Proの自作PC（メイン機）」をファイルサーバーとして使用する際の設定になりますので
NASへの接続には影響しないと思われます。
�AのSMBv1の設定も特に問題無いかと思われます。

書込番号：22333426

[sumomomomomo]

図1:windowsの資格情報

ご回答ありがとうございます。


＞Excelさん
その可能性高いと思い確認しましたが、やはり私のメインPCでは資格情報は登録されていませんでした。
図1がそのスクリーンショットです。


＞たく0220さん
メインPCで、NASにアクセスし、認証画面で、
NASに登録されているユーザ名とパスワードを入力すると、
そのユーザーに与えた権限どおり、共有フォルダにアクセスできます。

メインPCでNASにアクセスする時に、ユーザ名とパスワードの認証画面が出ることが、
現状で私の想定と異なる事象となっています。

書込番号：22333557

[Excel]

あとはまぁ・・Windows10の「パスワード保護共有を無効にする」

「[Windows 10] パスワード保護共有の無効設定」
http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/233122/~/%5Bwindows-10%5D-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%AE%E7%84%A1%E5%8A%B9%E8%A8%AD%E5%AE%9A

「[Windows 10] パスワード保護共有を『無効』に設定しても『有効』に戻ってしまう」
http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/283326

書込番号：22333649

[たく0220]

＞sumomomomomoさん

設定変更後も登録したアカウントでの動作は正常という事ですね。
現状、未登録ユーザーでのゲストアクセスへの移行のみ不可とであると。

試しにNASの設定をSMB1のみにしてみてください。
Microsoftネットワークの詳細オプションで
　最上位 SMB バージョン： SMB 3　-> SMB 1
に変更してみてください。
（「最上位 SMB バージョン」の項目が2個ありますが上の方の項目ですね。）

あと、Windows10のバージョンはいくつですか？
最新はOctober 2018 Update（1809）ですが、クリーンインストールしたバージョンは別ですか？

時間があれば、コマンドプロンプトかPowerShellから下記コマンドで接続してみて下さい。
xxx.xxx.xxx.xxx はNASのIPアドレスに変更してください。
失敗した場合はそのエラーの内容を教えてください。
net use \\xxx.xxx.xxx.xxx

書込番号：22334198

[たく0220]

＞sumomomomomoさん

ひとつ失念してたのですが
NAS側に、そのPCにサインインしているユーザーと同じ名前でアカウントを作成したりしてますか？

書込番号：22334702

[sumomomomomo]

皆様たくさんのご回答ありがとうございました。
皆様のアドバイスおかげでなんとか想定通りの挙動になりました。
本当にありがとうございました。


＞Excelさん
パスワード保護共有の設定は無効のままでした。
勝手に有効になってしまうことは私のメインPCではないようです。


＞たく0220さん
PCのユーザ名とNASのユーザ名が同じのがありました。
NASのユーザ名を変更したところ、認証画面が表示されずアクセスできました。

SMBの設定に関してはまだ試せていません。
時間がある時にいろいろNASの設定を弄って勉強したいとおもいます。

あと私のメインPCのWindows10のバージョンは1890でした。

書込番号：22334884

[Excel]

>PCのユーザ名とNASのユーザ名が同じのがありました。

これって、PCに「guest」ユーザーを登録してたってことかしら？

書込番号：22334929

[たく0220]

＞sumomomomomoさん

無事に解決されたようで良かったですね ^^

Windowsではサインイン（ログイン）しているユーザー情報で勝手にNAS等のサーバーにログインしようとします。
NAS側は同じ名前のユーザーがいたらゲスト(匿名)アクセスに移行されず、再入力を求めてしまいますので、今回の様になります。

ちなみにguestのパスワードは無し（空）ですが、SMB1以下でないと認証ではじかれます。
あくまでも未登録ユーザーをゲスト(匿名)アクセスにするのが目的でしたので、関係無かったですね。
ですので
＞ Microsoftネットワークの詳細オプションで
＞ 　最上位 SMB バージョン： SMB 3　-> SMB 1
＞ に変更してみてください。
は実施されなくても大丈夫です。

＞あと私のメインPCのWindows10のバージョンは1890でした。
確認ありがとうございます。
1709、1803の頃、OSとネットワークドライバの相性が悪いのか良く判らない認証エラーがあったので
念のための確認でした。

＞パスワード保護共有の設定は無効のままでした。
他の方の意見には、あまり介入したくはないのですが
不要な機能でしたら有効に戻す事をお勧めします。
理由は先(書込番号：22333426)に説明した通りです。

書込番号：22334969

[Excel]

んで、根本対応が、「PC側ユーザーの削除」だけだったら、

「[Windows 10] パスワード保護共有の無効設定」
http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/233122/~/%5Bwindows-10%5D-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%AE%E7%84%A1%E5%8A%B9%E8%A8%AD%E5%AE%9A

をはじめとして、色々いじくってしまったところはね、標準設定に戻しとかないと、あとあと、別のことで苦労することが考えられるっすよ！('ω')

書込番号：22334981

[sumomomomomo]

ご回答ありがとうございます。

＞Excelさん
私の下の名前のローマ字表記でwindows10とNASのユーザ名を作っていました。
NASのユーザ名に「1」をつけて変更しました。

変更前
PC： hanako
NAS： hanako

変更後
PC： hanako
NAS： hanako1

※hanakoは例です



＞たく0220さん
＞Excelさん
アドバイス頂いたように「パスワード保護共有」を有効にしました。
有効にしても無事に使えています。
ありがとうございました。

書込番号：22335096

[I_love_cat]

解決して何よりです。

コマンドで確認した方がWindowsの優しさに振り回される事なく確認できるので、
コマンド接続で確認を覚えた方が、切り分けは付きやすくなると思います。

書込番号：22335268　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumomomomomo]

＞I_love_catさん
ありがとうございました。
コマンドも勉強します。

書込番号：22335294

[tanetty]

＞sumomomomomoさん

お疲れさまでした。無事に解決してよかったですね。


＞たく0220さん

このスレッドの内容を、ちょっとまとめてみました。次のレスに記載いたしますので、間違いがないかチェックしていただけないでしょうか。なお、restrict anonymousの値も、(実機で確認しましたので)追記しております。

書込番号：22335413

[tanetty]

このスレッドのまとめです。(同様の症状で後日、このスレッドをたどりついた方々のために、です)



Q1.
guestでQNAPに入れないのですが。

A1.
QTSにて、項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」の値を、
下記�@「無効」か�A「有効」に変更してください。(初期値は�B「有効(厳格)」)


＜項目の場所＞

QTS - [コントロールパネル]
[ネットワークサービスとファイルサービス] - [Win/Mac/NFS]
[Microsoftネットワーク] - [詳細オプション]
いちばん下までスクロール
項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」


＜項目の値＞

�@ 無効。誰でも共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントはアクセス許可のあるフォルダにアクセスできます。

�A 有効。認証されたユーザーは共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントはアクセス許可のあるフォルダにアクセスできます。

�B 有効(厳格)。認証されたユーザーは共有フォルダの一覧を表示できます。ゲストアカウントは共有フォルダにアクセスできます。


＜�@�A�Bを選んだときのアクセス可否＞

(共有フォルダ「Public」に対する「ゲストのアクセス権」が、「フルアクセス」または「読み取り」に設定されているいう前提)。

�@ 無効
◯ \\QNAP
◯ \\QNAP\Public

�A 有効
× \\QNAP
◯ \\QNAP\Public

�B 有効(厳格)
× \\QNAP
× \\QNAP\Public




Q2.
項目「匿名ユーザーをSMB共有フォルダにアクセスすることを制限する」は、実態として何を編集しているのですか？

A2.
SMBの設定 (smb.conf内に記載されたグローバル変数の値) を編集しています。

�@ 無効
・security = USER
・map to guest = Bad User
・guest account = guest
・restrict anonymous = 0

�A 有効
・security = USER
・map to guest = Bad User
・guest account = guest
・restrict anonymous = 1

�B 有効(厳格)
・security = USER
・map to guest = Never
・guest account = guest
・restrict anonymous = 2




Q3.
当該項目の値を「無効」または「有効」にしても、guestでQNAPにログインできないのですが。

A3.
Windowsにログインしているユーザ名と同じユーザ名のユーザがQNAP上にあると、Windowsは(気を利かせたつもりで勝手に)そのユーザでQNAPにログインしようとします。そのユーザをQNAP上から削除してください。

書込番号：22335421

[たく0220]

＞tanettyさん

まとめ ご苦労様です。

特に内容に間違いは無いと思います。

現在のQTSのバージョンも記載しておくと良いかと思います。

QTS 4.3.5.0760 build 20181114 （投稿時点）


リリースノートより引用（https://www.qnap.com/ja-jp/releasenotes/）
QTS 4.3.5.0713 build 20180928
SAMBA
- Added a new restriction setting in Microsoft Networking Advanced Options. Newly shipped NAS models are now pre-configured to restrict the access of anonymous users, including the Guest account.

書込番号：22335633

[tanetty]

＞たく0220さん

チェックしていただき、誠にありがとうございました。m(_ _)m

にしても、驚きました。けっこう最近なんですね、匿名ユーザに対する[制限]が実装されたのは。

QTS 4.3.5.0713 build 20180928
(tanetty訳)
[Microsoftネットワーク]の[詳細オプション]に、新しい制限設定を追加しました。
新しく出荷されるNASのモデルでは、ゲストアカウントを含む匿名ユーザのアクセスを制限するよう、あらかじめ設定されています。

で、2018/12/19時点の最新版「QTS 4.3.5.0760 build 20181114」でも、この状態である、と。

書込番号：22335671

[sumomomomomo]

＞たく0220さん
＞tanettyさん
まとめて頂きありがとうございました。
今後、同様の症状で困る方がいらっしゃらないこと祈ります。


書き込んでくれた皆様には大変お世話になりました。
皆様がいなかったら、今でも困っていたと思います。
これを機会に少しはNASやNWについて、色々勉強してみたいと思います。

書込番号：22335697

[tanetty]

このスレッドのまとめを、下記スレッドに記載しました。

＜guestで共有フォルダにアクセスできるようにするには？＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000925629/SortID=22335700/#tab

書込番号：22335715

HDDの箱は捨ててもよいのでしょうか？

[tanetty]

基本的な質問で恥ずかしいのですが、ご教示いただけないのでしょうか。

TS-431Pに４台の HDDを差し込んで、RAID5で使用しています。
「WD RED WD40EFRX-RT2」とかいう、4TBのHDDです。
HDDの箱(← NASの箱ではなく、です)にバーコードのシールが貼ってあるんですけど、
４台とも完全におんなじ番号(13桁)が書いてあります。

この箱は、捨てちゃっても問題ないでしょうか？
もしかしたら、HDDの故障・修理の際、この箱(に書いてある番号)が必要になりますか？

それとも、シリアル番号というのは、箱には書いてなくて、HDDそのものに書いてあるのでしょうか？
(もしそうなら、箱は要らないから捨ててもよい、ということになりそうですが）。

書込番号：22296085

[tanetty]

＞こるでりあさん

ご回答ありがとうございます。

＞代理店の保証カードみたいなものかシールみたいなものはいってませんでしたか？

んー。そういうものは、入ってなかったようなのですが...。

書込番号：22296270

[しゅんかん]

> なので、送り返すときに別の箱を容易できるのであれば、箱は不要...ということですね。
ここでいう箱とはAmazonの箱でしょうか？
緩衝材の入っている箱でしょうか？

緩衝材の入っている箱は残した方が良いです。
壊れた場合に送り返しますが、メーカーに送り返す際に破損しない程の箱を用意しなければいけません。
送り返した後でメーカーとトラブルにならない様に購入時の緩衝材の入ってた箱で送った方が無難です。

RMAによる保証は期間が決めてあります。
その期間内は緩衝材の入ってた箱を残した方が良いと思います。

Amazonの箱はAmazonの初期不良対応の期間内は残した方が良いと思います。

書込番号：22296308

[こるでりあ]

私は基本的に箱とってますけどね

https://www.amazon.co.jp/dp/B01N00F9YO
↑
これお買い求めになったんだとすると

https://www.cfd.co.jp/support/contact/#hddTable
https://www.tekwind.co.jp/support/warranty.php

保証条件的にたぶんCFD品っぽいです
テックウィンドは代理店レベルで3年面倒見てくれるはずなので…

1年までは販売店様以降はWD Webサイト
てことですので1年は箱とっといたほうがいいような気がしますけど

書込番号：22296309

[tanetty]

現状、保管している青い箱

＞こるでりあさん

＞そういうものは、入ってなかったようなのですが...。

について、記憶から補足いたしますと。

・HDDは、プチプチ(緩衝材)に包まれた状態で、青い箱(添付画像)に入っていた。
・青い箱には、それ以外入っていなかった。
・青い箱４個は、アマゾンの箱に入っていた。

プチプチとアマゾンの箱は捨ててしまいました。捨てる際はあちこち慎重に見たつもりなので、何か保証書っぽいものはなかったと思います。

書込番号：22296333

[tanetty]

＞こるでりあさん

たびたびのご回答、誠にありがとうございます。

＞これお買い求めになったんだとすると

はい、それを購入しております。

＞保証条件的にたぶんCFD品っぽいです

青い箱に添付されたバーコードを見ると、左上に「CFD」と書いてあります。
...えーと。「CFD」とは何でしょうか？？

＞テックウィンドは代理店レベルで3年面倒見てくれるはずなので…

そうなんですね！ 安心しました！！！！

＞1年までは販売店様以降はWD Webサイト
てことですので1年は箱とっといたほうがいいような気がしますけど

よくわからないのですが、箱があることで、保証してくれる確率が上がったり、保証内容が良くなったりすることがあるよ...ということなのでしょうか？

素人なので、質問ばかりでスミマセン m(_ _)m

書込番号：22296355

[tanetty]

＞しゅんかんさん

ご回答ありがとうございます。

＞緩衝材の入っている箱でしょうか？

緩衝材、というかプチプチ袋の入っていた、青い箱のことです。

＞壊れた場合に送り返しますが、メーカーに送り返す際に破損しない程の箱を用意しなければいけません。
＞送り返した後でメーカーとトラブルにならない様に購入時の緩衝材の入ってた箱で送った方が無難です。

なるほど、理由としては、そういうことなんですね。

＞RMAによる保証は期間が決めてあります。
＞その期間内は緩衝材の入ってた箱を残した方が良いと思います。
＞Amazonの箱はAmazonの初期不良対応の期間内は残した方が良いと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

書込番号：22296364

[tanetty]

プロの皆様からしても「箱とっておく派」と「箱捨てちゃう派」がいらっしゃる...ということでしょうか。
素人の私は、ちと混乱ぎみでございます(汗)。

「箱とっておく派」の皆様の理由としては
送り返したあと「梱包の具合が悪かったから、オマエのせいで壊れたんだろ！」とメーカーなり販売店なりから文句を言われないように。
...ということですよね？？
（私の理解不足だったら申し訳ありません)

私はいつも精密機器を送り返す際、ヤマト運輸まで行って、梱包を手伝ってもらいます。
ヤマトでは、緩衝材もくれますし、場合によっては一から十まで丁寧に梱包を手伝って(というかやってくれたり)します。
たしか、箱もくれたような...。そこはちょっと記憶がアイマイ。

拙宅はは手狭なので、なるべく箱は捨てていきたい、ということもあります。
そのへんのメリット・デメリットを秤にかけ、捨てる方向で検討しようかと思います。

みなさまの貴重なご意見を賜り、たいへん参考になりました。
厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。

書込番号：22296392

[Excel]

>よくわからないのですが、箱があることで、保証してくれる確率が上がったり、保証内容が良くなったりすることがあるよ...ということなのでしょうか？

んなことはないっす。
別の箱使っても、常識的な梱包で返送すれば、なにも文句はないっす。
「アンタの常識的範囲って、どんなだよ？」
って聞かれてもなんもないすけどね。('ω')

アンプとか、デスクトップPCとか、テレビとか、そーゆー「ちょうどいー箱がなかなか無いなぁ・・」ってものはとっといたほーがいいすけどね。

書込番号：22296519

[kaeru911]

箱は取って置く派です。

自分では必要なくなったら売りますから。その際、箱が無ければ減額されてちょっと寂しいので。
CDやゲームと同じ考えですね、私は。

勿論不良や故障でメーカーに送る時にあって良かったというのが何度かありますし。

書込番号：22296606

[沼さん]

箱は，取っておきましょう！
この箱に，保証条件が記載あるかと，
例えば，購入後一年間は店頭で・・・・・

書込番号：22296993

[choco111]

＞tanettyさん

おはようございます。

RMAの返品に対しては箱は無くても大丈夫です。

静電袋に入っていてプチに包む等それなり梱包で問題ありません。
静電袋を捨ててしまった場合は数百円で購入できます。

とは言え個人的には箱は保管しています。

＞kaeru911さん
が仰っておられますようにあると便利なこともありますので。


因みにもしも故障の場合は販売店経由でWDの場合は代理店のテックウィンドウなりCFD
からWDへの流れになります。

代理店は気にされなくてもシリアルで紐づいていますので。
買う際は代理店によって保証期間が違うこともあるの気にされてもいいかなぁ。

因みに代理店の保証期間が過ぎてもメーカーのWDの保証はRedは5年だったかな…


長々と失礼いたしました。
ご参考までに。

書込番号：22297022

[tanetty]

＞Excelさん

たびたびのご返信、恐れ入ります。

＞別の箱使っても、常識的な梱包で返送すれば、なにも文句はないっす。

そういうものなんですね。非常に勉強になりました。ありがとうございます。これで、思い残すことなく？捨てることができます。

＞アンプとか、デスクトップPCとか、テレビとか、そーゆー「ちょうどいー箱がなかなか無いなぁ・・」ってものはとっといたほーがいいすけどね。

ですよねー。ただ、でっかい箱ほど、恥ずかしながら手狭な拙宅の場合、捨てる方向にあります(滝汗)...。

それこそ、大きな一軒家に住んでるんだぞ！って方の場合は、何でもとっておくのが正解なのかな？って気はします。

貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：22298359

[tanetty]

＞kaeru911さん

貴重なご意見ありがとうございます。

＞箱は取って置く派です。
＞自分では必要なくなったら売りますから。その際、箱が無ければ減額されてちょっと寂しいので。

わかりますー。

私も、高くて小さくて、かつ、消耗品でない機械の箱は、売るときのためにとっておく派ですので。iPadとかMacとかですけど。

HDDの箱は小さいんですが、消耗品なので、「まあ、いいかな？」と、私の場合は判断しました。これは、

・家が手狭
・私の管理能力が低い

という残念な事情によるものです(汗)。

おっきなうちに住みたーい。でも、掃除もたいへんだし、いまのママでもいいカナ。...と、貧乏人は、自分を納得させるため、あの手この手で言い訳を考えることに、何のためらいもないのでアリマス！

書込番号：22298373

[tanetty]

HDDの青い箱にあった、保証に関する記載

沼さんさん

＞箱は，取っておきましょう！

貴重なご意見ありがとうございます。

＞この箱に，保証条件が記載あるかと，
＞例えば，購入後一年間は店頭で・・・・・

わ！　ホントだ…。よく見たら、なんか書いてありますね。
気づかなかったー。

その部分をアップで撮影し、iCloud内に保存しておくことにしました。

貴重かつ有益な情報に感謝いたします。

書込番号：22298383

[tanetty]

＞choco111さん

＞RMAの返品に対しては箱は無くても大丈夫です。
＞静電袋に入っていてプチに包む等それなり梱包で問題ありません。
＞静電袋を捨ててしまった場合は数百円で購入できます。

へー。そういうものなんですね。貴重な情報ありがとうございます！！

＞因みにもしも故障の場合は販売店経由でWDの場合は代理店のテックウィンドウなりCFD
からWDへの流れになります。

あ、青い箱のバーコード左上に書いてあった「CFD」ってのが何なのか不思議だったんですが、そういう販売代理店だったんですかー。
謎が氷解して、スッキリしました！　ありがとうございます。

＞代理店は気にされなくてもシリアルで紐づいていますので。

おお！　よかったー。代理店のことをぜんぜん気にしてなかったので(笑)。

＞買う際は代理店によって保証期間が違うこともあるの気にされてもいいかなぁ。

ふむふむ。そうなんですね。今度から気をつけるようにします。Amazonだったので、AmazonはAmazonって思いこんでまして、完全に油断してました。

＞因みに代理店の保証期間が過ぎてもメーカーのWDの保証はRedは5年だったかな…

５年ってスゴイ！　それだけ製品に自信があるってことでしょうか。脱帽です。

書込番号：22298400

[Excel]

>その部分をアップで撮影し、iCloud内に保存しておくことにしました。

うんうん、これは案内文っすね。

おっきー箱は、中身、発泡は捨てて、たたんで取っておくっす。
中身もあればなおよしっすけどねー。(^^)v

書込番号：22298412

[tanetty]

＞Excelさん

ご返信ありがとうございます。

＞おっきー箱は、中身、発泡は捨てて、たたんで取っておくっす。

ん？
「おっきー箱」とは何でしょうか？？？？？？？？

前述のとおり、HDDの梱包は、次(↓)の状態だったんですが。

＞・HDDは、プチプチ(緩衝材)に包まれた状態で、青い箱(添付画像)に入っていた。
＞・青い箱には、それ以外入っていなかった。
＞・青い箱４個は、アマゾンの箱に入っていた。

で、アマゾンの箱とプチプチはすでに捨てました。
現在、青い箱のみがとってある状態でございます。

きょうはゴミの日なので、いまもう、青い箱は捨てる準備をしておりました。

書込番号：22298430

[Excel]

>「おっきー箱」とは何でしょうか？？？？？？？？

テレビとか、そーゆーおっきー箱を取っておくときはってことっす。

書込番号：22298454

[tanetty]

＞Excelさん

＞テレビとか、そーゆーおっきー箱を取っておくときはってことっす。

ぶ・らじゃー！　承知いたしました。
理解力の乏しい私のため、たびたびのご回答いただき、誠にありがとうございます！！　m(_ _)m

書込番号：22298464

[tanetty]

レスをいただいたすべての皆さまへ。

数々の貴重かつ有用なご意見・情報をいただき、誠にありがとうございました。

ご意見・情報を私なりに咀嚼・検討した結果、次のようにいたします。

・箱は捨てる。

・ただし念のため、事前に６面すべての写真を撮って、クラウドに保管しておく。

・さらにバーコードや保証の記載は、個別にアップで撮って、クラウドに保管しておく。



「箱を捨てる」ことで決断したのは、次の事情により、なるべくそうしたい…という気持ちがあるからです。

「なるべく」とは、「箱がないとそもそも保証が受けられない」などの決定的な理由がないかぎり、という意味です。

・家が手狭。

・私の管理能力が低い。
→ いざというとき「アレ？あの箱どこだったっけー？」となりそう。



Goodアンサーについては、先着順とさせていただくことにしました。どなたさまのお話も貴重かつ有用であり、判断が難しいためです。

ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：22298482

QNAPヘルプデスクに問い合わせるときの注意点

[tanetty]

QNAPヘルプデスクへの問い合わせ画面

QNAPヘルプデスクに、昨日初めて問い合わせをかけました。

「あ！　こういうことがあるから、QNAPに問い合わせするときには、こういうことに気をつけなきゃいけないんだー」という、経験にもとづく「気づき」を、順次メモしていく所存でございます。

同じようにQNAPに問い合わせる方々にとって、少しでも参考になれば、と思っております。



まずは、ヘルプデスク画面(添付画像)からのメッセージ送信について、さっそく２つの「気づき」がありました。
※ ヘルプデスク画面は、QNAP管理画面(QTS)上のアプリ「ヘルプデスク」内にあります。



▼ 気づき�@ 添付ファイル数の上限が記載と違うかもしれない (実は５個まで?)

ヘルプデスク画面には、添付ファイルを８個までつけられる旨の記載があります。そこで、７個の画像ファイル(各数百キロバイト)をつけたつもりが、５個しか届いてませんでした。

たまたま調子が悪かったのか、不具合があっていつも５個までしか届かないのかは不明です。いずれにしても、「送信」ボタン押下後には、「こういうのを送ったよ」の画面が見れるので、それをしっかり確認することが重要かと。(「こういうのを送ったよ」のメールも届きます)。




▼ 気づき�A メッセージ欄に <> でくくった表現を入れてはいけない。

�A ヘルプデスク画面の「メッセージ」欄に書いた文章のなかで、<> でくくった部分は相手に届きません。だから、<> でくくってはいけません。

たとえば、こう(↓)書いた部分ですが

　<Environment>
　QNAP: 4.3.5.0760 Build 20181114
　Mac: Macbook Pro ‘13 2018 Mojave 10.14.1

相手にはこう(↓)届いちゃいます。

　QNAP: 4.3.5.0760 Build 20181114
　Mac: Macbook Pro ‘13 2018 Mojave 10.14.1

なので、<>でくくるのをやめ、たとえばこんな感じ(↓)で書いたほうがよいでしょう。

　1. Environment
　QNAP: 4.3.5.0760 Build 20181114
　Mac: Macbook Pro ‘13 2018 Mojave 10.14.1

書込番号：22287136

[tanetty]

QNAPヘルプデスクへの問合の進捗状況を、Web画面から確認したところ。

こういうもんなんでしょうか。

11/28(水)深夜に問い合わせてから、木・金・土・日・月と、まる5日経過。
土日が休みだと仮定しても、木・金・月と3営業日経過してます。

しかし、「担当スタッフ」すら「未アサイン」のまま。
※Web画面から進捗状況を確認できます(添付画像参照)。

都合上、AppleとPLANEXに、よく問い合わせをします。
これまで、それぞれ100回以上は問い合わせしてるんじゃないかと。

Appleの場合は電話で問い合わせするってこともあるのですが、そんなに待たされることはありません。
わかれば、即答です。
わからなくて待たされるとしても
「実機で検証・調査のうえお時間を頂戴します。1週間程度で返事します」とか、
だいたいでも日程を言ってくれるので、安心して待ってられます。

PLANEXの場合、Webからの問い合わせですが、たいていは3営業日以内に何らか返答をくれます。

いっぽうでQNAPは、うーん、
Web画面から現状を把握できるのは、とてもすばらしい仕組みだと感心しています。
しかし、その仕組みでわかるのが「絶賛ほったらかし中です」ってことになっちゃってる(笑)。

いずれにしても、待つしかなさそうですね...。

書込番号：22298799

[まぐたろう]

検証に時間掛かるのかもしれませんし、そこは仰るとおり待つしかないでしょうね。
ただ私のケースの、代理店のフォースメディアさん…気遣いも含めて超優秀です。
この手のもので代理店選べるようなら今後はフォースメディアさんにしますわ。
（他が悪いと言ってるわけではなく、私にとって印象が良いので）

書込番号：22298838

[tanetty]

＞まぐたろうさん

いつもお世話になっております。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

よくわからないので、教えていただきたいのですが...。
販売代理店は、故障・修理以外の技術的サポートもしてくれるのでしょうか。

たしかにこのスレッド(↓)にて

＜「ヘルプデスク」への問い合わせは、日本語でも通じますか？」＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000925629/SortID=22278255/#tab

まぐたろうさんから

＞販売代理店に問い合わせされると丁寧に対応していただけるかと思います。

というお話をいただいておりました。

しかし、ktrc-1さんから

＞正規代理店は基本的には製品保証の窓口であって、技術サポートの担当者がいるわけではありませんから。

とのご指摘がありました。

このため、「代理店での対応は、故障・修理のときのみ」と、私としては認識しておりました。

ちなみ今回、私が問い合わせているのは、QNAP上のアプリケーションサーバの動作についてです。具体的には、この(↓)スレッドの内容でございます。

＜iTunesサーバでのジャケット表示とアーティスト並び順＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000925629/SortID=22261119/#tab

なにぶん素人なもので、NASについては右も左もわかりません。
基本的な質問ばかりで申し訳ありませんが、ご教示くだされば幸いでございます。m(_ _)m

書込番号：22298895

[tanetty]

＞まぐたろうさん

＞検証に時間掛かるのかもしれませんし

私がQNAPに対して「え？」と思っているのは、ちょっと違いまして。

通常、問い合わせに対して、メーカー側がとる対応は、こういう流れかと思います。

�@ 担当を誰にするか検討し決定。
↓
�A 担当が検証・調査。場合によってエスカレーション。
↓
�B 担当から回答。

�Aでつまづくのなら、わかるんですよぉ。だって、自分でいうのもナンですが、ややこしそうな案件ですから。

でも、でもです。今回、�@でほったらかし状態です。
「せめて担当を決めてよー」ということを、QNAPに求めたいっていうか。

書込番号：22298949

[たく0220]

＞tanettyさん

＞�@ 担当を誰にするか検討し決定。

内容がややこしそうなので、エスカレーション先でも担当者をアサイン出来てないのかもしれませんね。
この担当者のアサインというのも一次受け(内容確認のみ)したらなのか、回答する担当者がアサインされたらなのかが不明なので
�Aか�Bの状況までステータスが変わらないかもしれません。

とりあえず、もうちょっとゆっくり待ちましょう ^^
国内メーカーでも数週間も途中経過すら連絡してこなかった所もありますが
そこよりは、マシだと願いましょう。

書込番号：22299081

[tanetty]

＞たく0220さん

いつもお世話になっております。

せっかちな私を優しくたしなめてくださり、ありがとうございます。「あせっちゃダメ」ってことですね。

＞この担当者のアサインというのも一次受け(内容確認のみ)したらなのか、回答する担当者がアサインされたらなのかが不明なので
�Aか�Bの状況までステータスが変わらないかもしれません。

なるほど...たしかにそうカモ。

＞国内メーカーでも数週間も途中経過すら連絡してこなかった所もありますが
＞そこよりは、マシだと願いましょう。

そう！ それなんです！！
まさしくまったくおんなじことを思ってました。

だって、国内メーカーでも数週間放置プレイってのは、よくあることですから。

このあたり、(a)と(b)のどっちがマシか、悩ましいとろですよね。

(a) 放置プレイのうえ、Webなどから状況が見れない。電話なりメールで問い合わせすると「調査中です。回答がいつになるか、現状ではわかりません」の一点張り。

(b) Webなどから状況が見れるが、いつまで経っても進展なし。

おっしゃるとおり、国内企業では(a)が多いというイメージです。

(b)は初めてだったので、ちょっと戸惑い気味です。

(a)を含めですけど、いい意味でも悪い意味でも、国内企業は「ことばたくみ」っていうか。よくいえば、うまく相手をなだめる。悪くいえば、ごまかす。

たとえばですけど、QNAPのWeb画面上「担当スタッフ」欄の「未アサイン」ということば。これ見た瞬間、私は「何じゃこりゃー！？」と驚きました。

というのも、日本企業なら「未アサイン」なんてことばを、まず使わないと思うんです。使うなら、たとえば「選定中」とか。こっちのが「やってますよ」感が出るじゃないですか。

「未アサイン」だと、「なーーーんにもやってません」感が出まくりで(笑)。元が英語でしょうから「Not Assigned (yet)」とかの直訳なのかもしれませんが。

いずれにしても、たく0220さんのご助言どおり、おとなしく待とうと思います。

貴重なご助言、ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：22299149

[まぐたろう]

ktrc-1さんの書き込みについては私も存じておりますが、こちら側で状況が異常な状態かどうか判断できない以上、まずは相談するしかないでしょうね…
相談窓口とも記載されていたので私は相談した次第ですわ。
私もNASについて素人で右も左もわからないもので。

ま、ま。待つしかないでしょうなぁ。

書込番号：22299152

[tanetty]

＞まぐたろうさん

ご回答ありがとうございます。

＞相談窓口とも記載されていたので私は相談した次第ですわ。

そういうことでしたか。承知いたしました。

＞私もNASについて素人で右も左もわからないもので。

そのようなことは、微塵も思っておりません。
いつものカキコミを拝見するかぎり、相当にお詳しい方なのかと。

それはそうと。
私としては純粋な疑問から質問させていただいたつもりなのですが、
万が一ご気分を害されていたようでしたら、謹んでお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。

...いずれにしても、ご助言どおり、うーん、待つしかなさそうですね。

書込番号：22299169

[tanetty]

＞このあたり、(a)と(b)のどっちがマシか、悩ましいとろですよね。

(a)(b)の違いをひとことでいうと...

(a)は、ほったらかしを隠そうとしてる。
(b)は、ほったらかしを堂々とさらしている。

エンドユーザからみて、どちらのメーカーが好ましいのか。永遠の問題です。

そのあたりも含めて、QNAPとのやりりを楽しんでいきたいと思います。「へー。そんな感じなんだー」てなぐあいに。

運用上ミッションクリティカルな不具合で問い合わせてるわけではないので、そんなスタンスでいられるわけですが。

書込番号：22299173

[tanetty]

＞まぐたろうさん

ふたつほど追加で教えてけないでしょうか。

＞代理店のフォースメディアさん…気遣いも含めて超優秀です。

�@ QNAP上のアプリケーションサーバについて、フォースメディアさんに問い合わせたご経験はありますでしょうか？
もしありましたら、そのときのご感想は、いかがでしたでしょうか？

�A テックウィンドさん(私のQNAPの販売代理店です)にQNAPについて問い合わせたご経験はおありでしょうか？
もしありましたら、そのときのご感想は、いかがでしたでしょうか？

実際にQNAPを運用のうえ、メーカーや代理店と多くのやりとりを実際になさっている(※)、まぐたろうさんの声をこそ、貴重なものとして伺いたいと思っております。

※ QNAPについてメーカーや代理店と、まぐたろうさんほど多くのやりとりをなさっている方は、そうそういないんじゃないか。これまでのまぐたろうさんカキコミを拝見して、そう私は思っております。

書込番号：22299185

[まぐたろう]

(a)も(b)も私についても勘ぐり過ぎですｗ
気が急くのは解りますが、まぁまったりどぞどぞ。

�@ QNAP上のアプリケーションサーバについて、フォースメディアさんに問い合わせたご経験はありますでしょうか？
→この製品でしか問い合わせ経験はありません。
印象は非常に良いです。

�A テックウィンドさん(私のQNAPの販売代理店です)にQNAPについて問い合わせたご経験はおありでしょうか？
→QNAP製品、こいつしか持ってないのでありません。
ただ、テックウィンドはWDのHDDが故障した時にお世話になった覚えがあります。特にトラブルは無かったような。
評判の悪い代理店って、一部じゃないかなぁと思います。何処だったかはよく覚えてませんし、思い出してもここには書きませんが…。

私も好き好んで代理店に問い合わせをしているのではなく、仕方なく…ですね。
(私の場合、大体は、たく0220さんが解説くださり不安を払拭してくださっておりますが)
ここで公開で相談して解決できれば他の人たちにも有益かと思いますし、私も＋αで情報が得られる可能性があるため書き込んでおります次第ですね。
良い場所だとは思いますわ、ここ。

書込番号：22299218

[tanetty]

まぐたろうさん、おはようございます。

さっそくのご回答ありがとうございました。m(_ _)m

＞(a)も(b)も私についても勘ぐり過ぎですｗ

何をおっしゃいますやら。
(a)(b)はともかく、まぐたろうさんの経験値は相当なものなんだと、信じて疑いません。

＞気が急くのは解りますが、まぁまったりどぞどぞ。

せっかちな私を、たく02201さん同様、優しくたしなめてくださり、ありがとうございます。



＞�@ QNAP上のアプリケーションサーバについて、フォースメディアさんに問い合わせたご経験はありますでしょうか？
＞→この製品でしか問い合わせ経験はありません。
＞印象は非常に良いです。

フォースメディアさん、すばらしいんですね。

ちょっと私の質問の仕方が悪かったのかもしれません。質問はあくまで、

QNAP上の「アプリケーションサーバ」について、問い合わせなさったことはありますか？

なんです。「RAIDが」とか「ストレージプールが」とかの、ハード寄りじゃなく。

今回の場合はたまたま「iTunesサーバ」なわけですが、そんな感じで、OSより確実に上の層について、フォースメディアさんにご質問なさったことがあった場合、まぐたろうさんのご感想を伺いたかったのです。

いいかえれば、こういうこと(↓)を教えていただきたいのです。

・RAIDとかハード寄りの質問＜以外＞でも、販売代理店は受けてくれるのか？
→「んなもん、知らんわー！」と門前払いされないのか？

・受けてくれたとして、QNAPに直接問い合わせるのと比べ、どう違ってくるのか？
→ フォースメディアさんの丁寧度がMAXってことは理解できましたが、販売代理店の知識やスキルが、一般的にどれぐらいのものなのかも気になります。
→ 丁寧だとしても、「わかりませんでした」を懇切丁寧に説明されても困るので。

OSより確実に上の層について、販売代理店に日本語で質問できるのであれば、私にとって、こんな楽なことはないわけで。とはいうものの、販売代理店が回答の実効性を確保するには、質問内容に対して実機で検証できる環境や、検証に割ける人員なり体制が必須ですから、そこまで販売代理店に求めることができるのか、という点が、非常に心配なわけです。(恥ずかしながら、販売代理店の何たるかが、まだよくわかっておりませぬ...)。

ちなみに私は今回、英語でQNAPに問い合わせました。日本語併記しようと思いましたが、英語はやっぱりたいへんでした。英語だけで力尽き、日本語については

<For more precise information in Japanese, please see the site below＞

てなことを記載したうえで、価格コムへのリンクを貼って、お茶を濁しました(笑)。



＞�A テックウィンドさん(私のQNAPの販売代理店です)にQNAPについて問い合わせたご経験はおありでしょうか？
＞→QNAP製品、こいつしか持ってないのでありません。
＞ただ、テックウィンドはWDのHDDが故障した時にお世話になった覚えがあります。特にトラブルは無かったような。
＞評判の悪い代理店って、一部じゃないかなぁと思います。何処だったかはよく覚えてませんし、思い出してもここには書きませんが…。

なるほど、販売代理店というのは(一部の例外を除き)、しっかりとした仕事をするんですね。そして、テックウィンドさんもその例外ではない、と。非常に勉強になります。

＞私も好き好んで代理店に問い合わせをしているのではなく、仕方なく…ですね。

うーん、そうなんですか。まぐたろうさんのカキコミを拝見するたびに、まぐたろうさんは販売代理店(というかフォースメディアさん)への問い合わせを激推しなさっているもんだと思いこんでました。どうも私の理解力不足だったようです。

＞(私の場合、大体は、たく0220さんが解説くださり不安を払拭してくださっておりますが)

たく0220さんは、私もお世話になりっぱなしでございます。m(_ _)m
まぐたろうさんにも、私はお世話になりっぱなしです！！！　m(_ _)m

＞ここで公開で相談して解決できれば他の人たちにも有益かと思いますし、私も＋αで情報が得られる可能性があるため書き込んでおります

私も同じ気持ちで、いろいろ書き込ませていただいております。

＞良い場所だとは思いますわ、ここ。

まったく同感です。私の拙い質問に対し、みなさま真摯かつ懇切丁寧にご回答くださいます。感謝しかありません。

書込番号：22299302

[tanetty]

本日(2018/12/5)お昼ごろ、QNAPサポートから返答がありました(英語です)。ほっ。とりあえずひと安心。

水曜深夜に問い合わせてから、翌週水曜昼に返信があったわけですから、ほぼまるまる1週間経過ってことですね。

内容は以下のとおりでした。

・日本語が話せないから英語で返信する旨の謝罪
・いま日本人技術者が少ないので返事が遅くなった旨の謝罪
・Fireflyの設定をスクリーンショットで送ってほしい旨の依頼
・スクリーンショットを受信次第、まずは症状の再現性を確認する旨の予定
・必要に応じて開発チームに申し送りして根本原因を探る旨の予定

さっそくFirefly(iTunesサーバの実体プログラム)のスクリーンショットを送付しました。


ちなみに、英語の原文は、こんな感じです(↓)。
これぐらいの英語なら、私でもなんとか読めそうで、こっちもひと安心。

Thank you for contacting QNAP support.

Sorry to reply to you in English, as I do not speak Japanese and&#160;currently we do not have enough Japanese engineers to handle all cases, reason of the reply delay as well.

Could you please confirm how are your settings on the firefly? Send me screen shots, so I will try to reproduce your issue, then if necessary, will send the information to our development team to investigate the root cause.

I wait for your feedback.

書込番号：22303659

[tanetty]

サポート窓口への問い合わせから３週経過。(サポート窓口の要求に応じて)ログやらスクリーンショットを送ってから２週経過。

不具合と認めてくれ、修正に向け動いてくれているようではあります。ただし、実際の対応(修正版公開)が具体的にいつになりそうか、さっぱりわからない状況です。

ちゅーわけで、気づき４。

▼ 気づき�C 　腰を据えて待つべし！　そうじゃないと、イライラしちゃう。




＜QNAPサポート窓口とのやりとりまとめ＞　2018/11/29〜2018/12/20

2018/11/29 私→QNAP
「iTunesサーバの動作がおかしいです。こういう症状です。どうしたらいいですか？」
↓
2018/12/05 QNAP→私
「fireflyのスクリーンショットを送ってください」
↓
2018/12/05 私→QNAP
「スクリーンショットです。どうぞ」
↓
2018/12/06 QNAP→私
「QNAP自体のログもください。ログの取り方はこうです」
↓
2018/12/06 私→QNAP
「ログです。どうぞ」
↓
2018/12/07 QNAP→私
「ログとスクリーンショットを開発チームに送りました。原因と解決策を調査します」
↓
2018/12/20 私→QNAP
「ログとスクリーンショットを送ってから、２週間が経過しました。どうなってますか？」
↓
2018/12/20 QNAP→私
「本件、不具合(bug)として確認済みです。開発チームが解決に向け鋭意開発中です。ただしリリースは、次のアップデートに合わせて…となるかもしれません」

書込番号：22338347

[tanetty]

▼気づき�D 返信は5日以内に！

QNAP社からのメールに対し、ユーザが5日間(120時間)放置(返信しない)すると、「解決済み扱いにするけど、いいよね？」的なメールが、QNAP社から届きます(おそらくは自動送信メール)。

というわけで、QNAP社への返信は、5日以内におこないましょう。

ちなみに、こんな感じ↓のメールです。

「This message concerns your ticket #XXX-XXX-XXXXX. We have not received any response back from you in 120 hours, and would like to know if you consider this issue to be resolved. If you have any further questions, simply respond to this e-mail.」

書込番号：22384936

ボリューム作成ウィザードでボリューム作成するとき

[coory]

TS-231+が故障したため231Pを購入しました。
以前と初期設定が異なり混乱しているのでおしえてください。
HDDは4TB×2でRAID1の予定です。
ボリューム作成ウィザードでボリューム作成のところでボリューム容量の設定があります。231+のときはそのまま最大で使っていましたが、PCのパーティションの様にできるみたいなので今回は最大3.5TBとなっているので1.5TBと2TBに分けてみようかと考えてます。
1.分割する使い方は一般的ではないのでしょうか。分割するメリットまたはデメリットはありますか？（分けない方が良い、など）
2.上記のようにやってみたところ最初に作成した1.5TBのほう（Datavol1）のほうにシステムと表示されています。これはPCでのパーティションと同じようなものなのでしょうか。もしそうならシステムがあるほうをメインにしないほうが良いのでしょうか？

書込番号：22283602

[Excel]

>1.5TBと2TBに分けてみようかと考えてます。

まず基本的なことなんすけど、なぜ、わけようと思い立ったんでしょうか？
そこの意図がわからなければ、第3者は、なんにも言えないっす。

書込番号：22283740

[Excel]

んで、わけた理由が、かたっぽメイン、かたっぽバックアップとかって思惑ならば・・・、
それはバックアップとしては、ほぼほぼ、意味がないことっす。

ただ単純に、2ドライブとして使いたいっちゅーことならば、それは個人の自由ってことと思うっす。('◇')ゞ

どうでしょうか？

書込番号：22283753

[coory]

＞Excelさん
分けた意味はあまりありませんでした(^_^;)
ウィザードで容量指定があったのでそんなことができるんだとPCのHDDみたいに分けておくと後々便利かもとか、できるかどうか分かりませんがそれぞれにアクセスできる人を変えて制限しての利用とか、でしょうか。

書込番号：22283893

[Excel]

まぁ、単純にユーザーわけってことならば、ボリュームは一本にして、フォルダーごとの共有設定でってほーが柔軟っすね。

書込番号：22284067

[coory]

＞Excelさん
なるほど、ありがとうございました。
そうしてみます。

書込番号：22284216