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不安なサポート体制

[アンボーイ]

３月に日本で発売後、４月にプレゼント用として購入。２ヶ月足らずで充電ができなったとのことで、相手宅に行って まず預かることに。（まさか本体が壊れているとは思いもせず）充電器を別途購入して試したり、他のfitbit製品が同じ条件で充電できるか確認し、たまらずサポートに連絡。
　まず最初の返事が３日後の水曜日。しかも内容はプレゼント先のアカウント（他人の情報）を教えてくれとのこと。その後も、保証期間内に購入したことや本当に故障なのかを疑うような指示が牛歩戦術的に小出しで出され、そのやりとりだけで土曜日になってしまい、やっと代替品を送付する予定との連絡がきました。しかし、その送る予定の発送品の色が違っていたので、また連絡することに。
　やりとりのたびに「かなりの時間がたっているので早急な対応をお願いします」と伝えましたが、発送に関しても、海外からの発送でしかも８日後に発送するとのこと。そして到着までは更に７〜１０日ではなく、７〜１０営業日かかるとのこと。通常だったら（旧型の製品ならまだしも）日本に在庫を置いておくとか、日本正規代理店から融通して対応すればよいと思いましたが、最後はこれまでのやりとりで疲れてしまい、文句を言う気にもなれませんでした。

書込番号：22754379

ZenWatch Manager 終了

[アスリートV]

スマホを新しくしたので再インストしてペアリングとアプリを入れなおそうとしたところ
なんとZenWatch ManagerがGooglePlayストアにどこを探してもアプリが無い！
ZenWatch関連のアプリがリモートカメラ以外なんにも無くなってる。

まぁWareOSはあるから機能はするのだろうし
大して役に立っているようなアプリではないのだが
時計側に表示されて、！マークが入って、何にも機能しないというのが
なにやら腹が立つ。比較的大事に使っていたがそろそろ限界なのかも
サポートをおろそかにするメーカーからモノは買えないな・・・。

書込番号：22738536

[warahara]

そうですね〜先日スマホ故障のため接続を再度しましたが、、アプリがなく困りました。
良いか悪いかは別にしてAPKをググって対処しましたが…
最後までケアはして欲しいですよね！

書込番号：22973057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ますみゆたか]

ZenWatch Manager　apk をWEBからダウンロードしてグーグルドライブにアップロードする。スマホ側でグーグルドライブからダウンロードして野良アプリとしてインストールする。これで解決したので情報まで。

書込番号：23385771

ボタンとベルトと充電ケーブルがいまいち

[実用辞典]

235Jのほうが操作しやすい

電池持ち22時間に惹かれて245Jを買いました。とりあえず初期設定した際の感想です。

235Jと比べて、�@ボタン（キー）が小さい。�A硬いので強めに押す必要がある。
�BUPボタンの位置が少し上にずれて押しにくくなった。

235Jのボタンは軽いのでサクサク操作出来ましたが、
245Jは�Aとベルトが延びやすいせいもあって操作しづらい。

ベルトの色も微妙ですね。
ブラックスレートを買いましたが、塩ビ配管のような灰色に見える。
サードパーティー製のベルトに交換する予定です。

充電ケーブルが差し込式になりましたが、取り外しに結構力が要ります。
クリップ式のほうが良かったです。

書込番号：22720882

突然ボタンが動作しなくなった

[もぐえん]

amazonから買って１１ヶ月間　順調に使えてました
ある日突然　突然ボタンが動作しなくなりました
garminサポートセンターへ修理の依頼メールをしたのが５月１日
あれから２週間何の返事もありません
連休をはさんでいましたがちょっと長い
garminサポートセンターはいつもこんな感じなんですかね？
家電量販店から購入すべきだったのか
非常にがっかりしています

書込番号：22665574

[ronjin]

メールで返事が来ない時は電話に限ります。

書込番号：22679502　スマートフォンサイトからの書き込み

ランのスピード走用途には不向きです！

[株主招待]

２２０Ｊがヘタッて来たので、昨夏に購入しました。用途はラン用です。
vivoactive3と２３５Ｊで散々迷ったのですが、２３５Ｊがモデルチェンジが近いと思い、vivoactive3にしました。

全般的に良いのですが、唯一にして最大の欠点が、手動ラップ取りが困難ということです。
22118945でも書かれていますが、ForeAthlete機種は、ボタンでスタート・ラップを押さえるのですが、ivoactive3はダブルタップ。

スピードを出している時にダブルタップは、ほぼ不可能です。
約１０ヵ月アレコレ試したのですが、ここに到って無理と結論付けました。

現在は、Autoラップのシーン（ロード距離走）はvivoactive3、そうでは無いシーン（スピード走、トラック走）の場合は２２０Ｊと使い分けています。
２２０Ｊが動かなくなったら、丁度発売された２４５に買い替え、vivoactiv3は常用時計にします。

書込番号：22663427

ご臨終かも

[電化製品大好き父さん]

購入から14ヶ月。
3日前から突然バッテリーが半日持たない状態になり、画面は△だったりバグだったりが現れるようになりました。
初期化等も試しましたが、どうやらダメなようです。
2年は持たせたいなあと思っていただけに残念です。

書込番号：22652508　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞電化製品大好き父さんさん

この手のブルートゥース機器は電波法に掛かるので、原則修理不可。
保証期間中は大体、交換対応ですね。

同じガーミンでもＧＰＳウィッチなどの腕時計のように裏蓋が開けられるタイプは、ガーミン専門店で、修理受付してますけど本国送付なので1万5千円以上掛かったはずです。

とりあえず国内代理店に連絡して見る価値はあるかも。

書込番号：22652721

[電化製品大好き父さん]

＞AS-sin5さん

コメントありがとうございます！
電波法とは知りませんでした。
あまりにも突然の不調、そして急激な老化に試行錯誤していたのですが、ガーミン社に送ったメールで『サービスセンターに取り敢えず送ってこいよ』とのことだったので、いったん送ろうと思っています。
修理費も結構かかりますね。
教えていただき有難うございました！

書込番号：22652781