このページのスレッド一覧（全467スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 アップデートしたら起動しなくなりました |
4 | 2 | 2022年12月7日 22:07 |
| 修理の対応 |
30 | 10 | 2023年5月22日 18:50 |
| 使用期間最短17日の「HUAWEI Band 7」となりました★ |
3 | 0 | 2022年11月13日 18:31 |
| メーカーとして不誠実では? |
62 | 9 | 2023年8月11日 17:06 |
| 初期不良？ |
27 | 3 | 2022年11月27日 22:23 |
| 初スマートウォッチ |
4 | 1 | 2022年11月4日 04:24 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートウォッチ・ウェアラブル端末 > サムスン > Galaxy Watch4 40mm
スマホに更新通知がきてたのでダウンロードして、家に帰ってから充電台に載せて
Watch4の更新を行っておいたのですが、、、そのまま起動しなくなりました。
ボタン2つ同時7秒長押しの強制再起動とかやってみたのですが、反応なしです。
ネットでアップデートで致命的な不具合が発生する可能性がある、
と知ったのはその後でした。。。
Galaxy Watch4 は1年2ヶ月、Galaxy Watch Activeは2年弱。
スマートウオッチというものは短命なのでしょうか。確かに酷使はしてますが。
Galaxy Fit2を復活させます。
4点
取り急ぎ、ハードリセットの方法を共有します。
これでもダメなら、修理対応ですね。
https://www.hardreset.info/ja/devices/samsung/samsung-galaxy-watch4-40mm/
書込番号：25043382
0点
ありがとうございます。
さっそくトライしてみましたが、画面点灯せず電源入らず全く無反応でした。
アップデートが原因だと思うので、GalaxyのWebサイトからサポートにメール送ってみました。
書込番号：25043435
0点
スマートウォッチ・ウェアラブル端末 > Google > Pixel Watch
急に充電ができなくなりました。色々サポートを受けながら試しました。
結果的には連絡をお待ち下さいと。
2週間経ちましたが未だ連絡も来ません。
こんな対応ありますかね。
書込番号：25034576 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
自分のも充電できなくなりました。
純正マグネット充電器が１つしかなく充電方法に限りがあるので試せることは少ないものの、ACアダプタ（Google純正やサードパーティUSB-Cタイプ）は問題ないので、おそらく時計本体か充電器どちらかのトラブルと推測してます。
サポートにチャットで問い合わせ、本体やACアダプタ（仕様がわかる部分）の写真を送付してGoogle技術部署で確認するとのことで現在回答待ち。１〜２週間かかるとのことでした。
Qiに対応してないのはこういうとき致命的ですね。次モデルでは何とかなってほしいところです。
書込番号：25053385
2点
充電器に問題がないかauに行って状況を説明し、店頭の充電器を使わせてもらいました。結果はやはりだめでした。
現在、グーグルと写真のやり取りがやっと始まりました。
対応に時間がかかり過ぎてますね。
これを買うなら店頭で買うことをおすすめします。
書込番号：25053917 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
初めまして。進展具合どうでしょうか？
私は昨日純正の充電器に置いてたら起こりました。
先ほどgoogleのサポートに連絡したら電源が入らない報告は今回が初めてとのことでした。
技術部署に報告し連絡があるまで3日から1週間かかるようで不便ですね。
また初めての報告なので保証内か保証外対応かも部署の判断と言われました。
appleからの乗り換えなのでサポートに不便を感じてしまいます。
書込番号：25055282
0点
ダメもと＆現状サードパーティ製充電器がないのであったらあったで使うだろうということでGoogleStoreで純正充電器とACアダプタ購入して再度試しましたがやはり充電できず。どうやら自分のものは本体のトラブルっぽいです。
一応サポートには追加でその内容を伝えて改めて回答待ち状態ですが、本体修理or交換かなーと思っています。
根拠はないですが、12/5付けアップデート後のことだったのでそれが悪さしてるんじゃ…と邪推してみたり。
だとしたらアップデート済の他の方もどんどん充電できない報告がありそうですが今のところそうした声は聴かれないので個体の問題なのかなー(´Д⊂ｸﾞｽﾝ
書込番号：25056029
1点
自分も今朝から充電が全くできず、完全放電状態になり強制再起動も受け付けない状態となりました。（充電アイコンだけ表示され、最終的には何も表示されなくなりました）
純正マグネット充電器をもう一つ買っていたので、試しましたがACアダプターを変えたりしてもダメでした。
Googleサポートに電話したところ、海外の技術部署にサポート経由で連絡するので最短で1週間長くて1か月返答に時間がかかるとのことでした。
サポートの方に同様の事象に関する問い合わせ多いのか試しに聞いたところやっぱり多いとのことでしたので、ここの口コミに記載している方以外にも充電できないトラブルが発生している方がけっこういるかもしれないですね。
ここまで問い合わせが多いとなると初期出荷にありがちな、製品トラブルかもしれないですね。
書込番号：25056645
3点
私の場合はauショップに行って事情をお話して展示してある充電器で充電させてもらいました。結果は充電されず。
昨日グーグルから交換品を送ってもらいましたがまだ届いておりません。
1ヶ月は覚悟が必要ですね
書込番号：25056683 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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本日Googleサポートからメールが来て、本体交換と相成りました。
詳細はわかりませんが、やはり本体トラブルの可能性とのこと（というよりそうとしか言えないってことなのでしょう）。
ケースのみの交換ってことは、バンドは今持っているのを外してそのまま使えってことなのでしょうかね？
交換まで2週間とありますが、交換品の注文画面では年内発送の日付だったので年内には交換品が届くのかな？もしそうなら年越しも覚悟してたからまだ良いのですが、もし海外発送なら年内発送でも到着は年越しなんだろうな…
交換品の注文は一応支払の決済があって、返品の確認がとれれば請求が取り消されるようです。
交換品が届いたら交換品が入っていた箱に返品する本体を梱包して返送。21日以内に返品がGoogleで確認できない場合は交換品分の請求が発生してしまうようなので交換品が届いたらすぐに返品したほうが良さそうですね。
書込番号：25069794
4点
（追記）
本日中(2022/12/26)にゆうパックで発送されて、年内(2022/12/28or29)に届くようです。
心配していた国外からの発送ではなく、国内で完結するようですね。
交換手続が始まってからは割と早く話が進んでよかったです。
書込番号：25070317
1点
無事に代替品が届きました。
返品も済ませました。
なんとなく愛着が湧いてきませんがこんなもんでしょうか。バンドの種類も無く、アプリも種類が少なく。。。やはり他メーカーをしっかりリサーチしてから買うべきですね。
書込番号：25078654 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
同じく突然充電ができなくなりました。初期化してもだめ。充電器を店頭のディスプレイ品でためしてもだめ。明らかに本体の不良です。
買って２週間たってないので、返品と払い戻しを画策中です。
書込番号：25270316
1点
スマートウォッチ・ウェアラブル端末 > HUAWEI > HUAWEI Band 7
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通知機能、超優れもの☆ |
「Xiaomi Smart Band 7」の通知文文字がやや小さめなので、「HUAWEI Band 7」ならと買い換えをしました。
が、「HUAWEI Band 7」の通知アイコン（アプリ毎に異ならない）とフォントサイズ（やや大きい）が私にとっては「ダメ」でした。
→スマートバンドは「Mi スマートバンド 6」が初めての利用で、その流れで「Xiaomi Smart Band 7」の利用としてきていたので、
この2製品同様、「HUAWEI Band 7」も通知アイコンはスマホ同様であると思い込んでいました。
で、致し方無いな、再度買い換えしよう、との思いに至りました。
そこで、アプリ毎にスマホと同じ通知アイコンが表示されるスマートバンドを探しました。
→「Galaxy Gear Fit2 Pro」でできるようだったので、2017年製という事でしたが急遽購入しました。
結果ですが、スマホと同じ通知アイコンがアプリ毎にきちんと表示されて「よかった、買って♪」との思いに至りました。
→フォントサイズも大きくなく丁度いい感じでした。（あくまでも私見ですが。）
更に、画像表示も可でした。これには驚かされました。
加えて、「Galaxy Watch5」と自動切替での使用ができるのでとても「便利！」です!(^^)!
→ちなみにペアリング端末のスマホは「Galaxy Z Fold4」になります。
◎スマートウォッチやスマートバンドに自分が求めるものは、「正確な通知機能＝スマホと同じ通知アイコン表示、添付画像表示」です。
それを2017年製の「Galaxy Gear Fit2 Pro」は可能としていたのです！
スマートバンドで添付画像表示迄できるものがあった事、嬉しい限りです!(^^)!
3点
スマートウォッチ・ウェアラブル端末 > SONY > wena 3 metal WNW-B21A
おサイフリンク23年4月で登録できなくなり12月には使えなくなるようですね。
これ目的で購入する方も沢山みえると思うのですが、wenaのサイトには記述が見つからない、。
大きく周知すべき事項だと思いますが、メーカーとしてかなり無責任で不誠実だと感じます。
例えば故障で交換になった場合、23年5月以降はおサイフ機能使えないということですよね?
時計のバンドになる、決済できる、以外は安価で安定したスマートバンド出てるから、決済できるから買うという方も沢山いらっしゃると思うのですが。
新製品出すからには、今から買う人もいるだろうに‥SONYここまでひどい会社だったとは、本当にがっかりです。
書込番号：25007138 スマートフォンサイトからの書き込み
20点
何十万、何百万、何千万とかかけて、あっさりサービス終了するオンラインゲームとかに比べたらその程度でと言われそう。
大人のおもちゃからすれば、金額も微々たるもんですし、不満があれば新しいのを買えばいいだけですね。
書込番号：25007165
2点
＞POM太郎さん
そもそも、ソニーがアナウンスすべき内容では
無い。
書込番号：25008822 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
アナウンスしてますよ。
https://wena.jp/supports/announcement/attention20221104.html
書込番号：25008847 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞LUCARIOさん
どこにあるんだと調べてみたら、wenaのページでは現時点ではトップやニュースになくサポートのページからしか記載ないですよね?
新しく買う方はいきなりサポートみたりしないと思いますが。
書込番号：25008858 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞POM太郎さん
wenaにろくに興味も無い私があっさり辿り着けたページですよ。きちんと調べる人なら、たかが7つのメインメニューぐらい、一通り目を通すでしょう。
逆に、良く調べずに買ってしまう人なら、ホームページごと読み飛ばすかも知れません。願わくば店頭販売では店員がきちんと説明して欲しいですけどね。
まぁソニーを擁護する気は更々無いんですが、本件の出元がソニーではなくフェリカネットワークスだという事も含めて、サポート欄に掲載する程度で妥当かなと言う気はします。
書込番号：25010103 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
スレ主さん、同感です！
Qrioも23年10月31日に終了するそうですよ。
家の鍵として使用されている方も「ビックリ！」でしょう。
え？ 事業者の都合で、家の鍵が使えなくなるの？？？
こちらは、wenaのサポートページにも記載されていないですよ。
「家のカギが「サービス終了」で物議 その後の対応は？ スマートロックのQrioに聞く」
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2305/17/news113.html
書込番号：25264342
5点
連投申し訳ありません。m(_._)m
↑ 正確には、「Qrio Q-SL1は、23年10月31日に終了するそうですよ。」でした。
Q-SL1を使っている方はもちろん直撃ですが、Q-SL2も販売開始後５年を経過しているのでいつサービスが終了するかわかりません。
記事にも書かれているように、怖くてQrioは使えない・・・
Sonyの子会社のことなんですから、こういった情報は、wena3側においても前広に広報してもらいたいものです。
書込番号：25264463
1点
＞明日のその先さん
その日まで販売していたものが半年後にサービス修了ですか・・・・。
直前に購入した方には当然保障あるんですよね・・・・なさそうですね。
企業なので利益を生まないものを損切りするのはある程度仕方ないですが、
やり方がありますよね・・・・役員クラスに自分の目先の利益しか考えないやつと、その腰巾着がいるんだろうなぁ、、、、。
>Sonyの子会社のことなんですから、こういった情報は、wena3側においても前広に広報してもらいたいものです。
今のSONYでは無理ですね。
wenaのHPに関しては、いまだにSuicaの説明ありましたから・・・・。
今それ見て購入した人間はどうしろと・・・・。
ミラーレスとかも突然マウント終了したりしそうで怖いな・・・。
書込番号：25264472
2点
ゲームなどのサービスと比較している人がいるようですが、
交通機関や決済で使うものを ゲーム等と一緒にしているのはおかしいですね。
「おサイフリンク」はもはや社会インフラの一部。
そしてFeliCaそのものをを作ったのもソニー。
決済だけでなく電車等の改札でも VISAタッチやQRコードの実験が始まっていますしね。
以前はFeliCaに比べて改札でのスピードが遅いと言われていたのが
最近は改善されつつあるようですね。
多用な決済手段が登場した今日、ほぼ日本だけのガラパゴスとなってしまったFeliCaを
ソニー自身が継続する気はないんでしょう。
かなり無責任だと思いますね。
書込番号：25379281
10点
スマートウォッチ・ウェアラブル端末 > Fitbit > Fitbit Sense 2
購入すぐですが、立ち上げると十数秒で電源が落ちてしまいます。
充電は80%と表示されています。
また電源を入れても同じ状況です。
まともに使えません。
同じ不具合のある方いますか？
Fitbitに問い合わせはしていますが、返事待ちです。
書込番号：25003019 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
追記します。
Fitbitサポートセンターの回答は理由不明でした。
他に、購入した製品は電源を入れるとFitbitのマークが点滅し、後に大きな赤いバツマークが表示される不具合もありました。
これに関しては、同じような問い合わせが多数ありますとサポートセンターの方は言われていました。
交換対応になりましたが、原因不明の初期不良はそのままにされており、少し不信感があります。
返品はできないので交換した新しい方を使用しますが…
今回の件では、Fitbitより家電量販店の販売員の方に大変お世話になりました。
Fitbitのサポートは電話やメール対応となり、こちらの説明もうまく伝わりませんので、これといった最適な解決方法を教えてもらえないのはかなり不安要素です。
ネットで解決策を公開してくださっているユーザーの情報を頼りにこの未完成な商品と付き合うしかなさそうです。
書込番号：25013781 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
私も同じ症状になりました。
起動して表示が消えると同時に電源が落ちます。
電池残量も90%ありました。
起動でまれに赤いバツマークのもありました。
まれに電池残量も0%になることがありました。
同じ症状が多数あるのですね…。
しかも、サポートセンターで原因を特定できていない…。
まれに電池残量が0%と表示されることがあったので、電池切れと認識され電源が落ちている気がしています。
電池周りの不具合かと思ったので、Googleストアで購入したので、返品しました。
ハード不良の可能性もありそうなので、返品で購入せずに様子を見ようと思います。
やはり初期ロット？は不具合ありますね…。
書込番号：25028300 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞みさみさ１さん
ご投稿ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
私は家電量販店で商品券で購入したため返品はできませんでした。
交換した商品は今のところ使えていますが、この手の製品の初心者の私には「？」と思う些細な不具合が時々あり、その度に他の方の投稿やユーザーのブログを見て参考にしてみたりして使用しています。
購入するなら最新機種が良さそうだと購入してみたのですが、しばらく様子を見てから購入のほうが賢明だったかも知れません。
書込番号：25028338
書込番号：25028343 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマートウォッチ・ウェアラブル端末 > サムスン > Galaxy Watch4 Classic 46mm
表題の通り初スマートウォッチになります。
普段水仕事が多いのでプライベートでのみの使用感にはなりますのでご了承ください。
時計を普段つける習慣が無かったところの46mmだったので個人的にはちょっと重いかなという印象です。
ただ普段から使ってる人には気にならないと思います。
時計機能の他ウェアラブル端末ということもあり体調管理機能も多くついていますが、よく使っているのは筋トレの機能です。ランジを行っているのですがカウントをしてくれるので助かっています。
ただ私はバッグランジを行っているのですが選択肢にバッグランジが無く普通のランジにしているのですが、手を置く位置や向きなど細かく指定されすぎているのでもう少し自由度があると嬉しいかなと思う反面、カウントの機能上仕方が無いのかなと思っています。
1番の懸念事項は決済機能が無い事と電池持ちの悪さです。
電池は2日持ちません。スマホ、イヤホン、時計と充電しなければいけないものが増えてくると面倒に感じます。仕方のないことですが。
決済機能は無いことは承知の上だったのですが、そこそこ新しいモデルにも関わらず決済機能がないというのは違和感です。特にサムスンスマホは時代の最先端をいくイメージだったので、逆にウェアラブル端末が時代遅れ、他メーカー品でも良いじゃん?となってしまいます。使ってるスマホがギャラクシーなので使っていますが…
そこはもうちょっと頑張ってほしかったかなと言うのが正直な感想ですが
書込番号：24992443 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
決済機能について、FeliCaこそ搭載していませんが、Google Payがスマートウォッチにも解放されたことでGalaxy Watch4シリーズでもNFC決済は可能になりましたよ。
スマートフォンとは異なり対応しているデビットカード・クレジットカードは少ないですが…そこはどちらかと言うと、独自のプロセスを経ないと登録できない決済事業者側のせいですね。
書込番号：24993534
2点
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