スマートウォッチ・ウェアラブル端末すべて クチコミ掲示板

歩数計…

[はうぇる]

歩数計が、アプリとデバイス本体で表示ばらばら。同期しても同じにならない。他の活動量計ならともかく、歩数がまともにカウントされない事にとても驚き、ガッカリしています…

書込番号：23863942　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazor]

私も同じ現象になったのですが、
アプリ設定　ー　一日の開始時刻設定
をチェックしてみたらいいかもしれません。

私は　0:00 に改めて設定をしたら　一致するようになりましたよ

書込番号：23874603　スマートフォンサイトからの書き込み

[はうぇる]

kazorさま
アドバイス通りに一日の開始時刻を設定したら、歩数が一致するようになりました。ありがとうございます！
もう使うのをやめようかと思っていた所でした…

書込番号：23876213　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazor]

安心しました！
使い続けると、なかなかいい感じになってきそうです。

でも、説明書を見るより、ここの書き込みで質問した方が解決するので、
ソニーはもう少し頑張ってほしいですねー！

書込番号：23901955　スマートフォンサイトからの書き込み

iDの登録が難点

[はるかさん3216]

iDが使える点に惹かれて購入しましたが、おサイフリンクでiDを登録しようとしたら「アクセスコード」が必要とのこと。

調べたら、iDをスマホやカード単体で使用している人がおサイフリンクに登録するには、モバイル型というタイプに別途申し込んでアクセスコードの取得が必要なようです。

いまGoogle PayのiDで使用しているAmazonカードはモバイルに対応してないらしく、利用できませんでした。

3月にサービス終了するらしいQUICPayモバイルもそうですが、使えるカードが限られていて使い勝手が悪すぎです。

wenaではなくおサイフリンクの問題なんでしょうが、時代遅れのサービスに依存しているのがとても不満です。

書込番号：23858322　スマートフォンサイトからの書き込み

使用中に突然初期化

[gourmet332]

セットアップして2日目の夕方、突然音がしたと思ったらロゴが出てセットアップの画面になった。
仕方なく再セットアップしようとしたが、それも出来ず。わずか1日半程度で40,000円。fitbitはこれまでも何度も不良交換の経験はあるが、今回のはあまりにひどくとても使い物にならない。サポート電話繋がらず。メールはしたものの、週末挟んでしまうし、おそらく年内には交換品ももらえないでしょう。正直値下がり分の差額も補償してもらいたい。

書込番号：23856473　スマートフォンサイトからの書き込み

[gourmet332]

サポートからは原因の説明もなく、現在は同期できているのでそのまま使用しろと言ってきている。
使用中に突然初期化され、すべてのデータや設定は消え、更にはやむを得ず再設定した後は同期しない現象も発生した。
普通に着用しているだけの状態で誤動作して突然初期化されているのだから、最低限原因の説明は必須。
原因の説明を何度も求めているがそれについては完全に無視されている。
安定したバージョンになるまで買わないことを推奨する。

書込番号：23861827

初期不良

[ひえじご]

ずっと気になっていたアップルウォッチ。
安いので良いから買ってみようと思いビックカメラへ行きました。
3ですが、特価でGPS +セルラーモデルで税込み22,800円とのことから購入しました。
が、初期不良なのか全く充電もできず、返品へ。
古いモデルを買うリスクを感じました。

書込番号：23848680　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

お気の毒です。

書込番号：23848686　スマートフォンサイトからの書き込み

Suicaでエラーが出た方はクレジットカードに請求の可能性

[G19541103]

初回のチャージ分は消失しています。

Suicaをセットアップしようとしたところ、最初に5000円分チャージしようとしてエラーが出て、しばらく後に試行したところ2000円分チャージできた状態で発行できました。お守り代わりで使う気はなかったのですが、クレジットカードの
請求を見たところなぜかエラーが出て発行できなかった5000円分が請求されていました。チャージの履歴はアプリにしか残らないようなので、お金を扱うデバイスにあるまじき杜撰さです。5000円分を取り戻すべく問い合わせをしようと思いますが、エラーが出た方は一度クレジットカードの請求をご確認ください。

書込番号：23829858

[kockys]

＞G19541103さん

ほんとに消失してますか？
サーバー側には残っていて一致化して合わせないとダメでは。
この合わせる手段があるはず。

iPhone等でも同じような事が起きます。稀にですが。。

https://pay-how.com/pay/suica-bugs

ここにもありますが一旦カード削除から再登録で金額戻りませんか？
再登録方法は要確認。

書込番号：23829954

[G19541103]

＞kockysさん
返信ありがとうございます。

そもそもSuicaの発行に成功しているのなら、5000円分のチャージ額はwena3に保存されているはずで、エラーで発行できなかったとアプリ上で表示されていたので、時間をおいて2000円分チャージで発行しました。wena3になぜか2000円分しかチャージされていない時点で正しい処理がされていないと思います。

wena3自身にモバイルSuicaのような機能がないので、モバイルSuicaと同じ処理は難しいと思います。
正しい処理がされていない様子なので、まずはSuicaとGoogleのサポートに問い合わせようと考えています。

書込番号：23829963

[G19541103]

Suica専用wena コールセンターに問い合わせました。

Suicaの発行履歴が2つあったみたいで、一つ目(5000円分チャージした方)は削除の処理がされていたそうです。
ただ5000円分のチャージ履歴が残ってないそうで、現状完全に消失しております。

サポートから回答いただけるまでに時間がかかるそうなので気長に待ちますが、今一度Suicaのチャージでエラーが出て、再発行的な処理がかかった方は、Google等に登録済みのクレジットカードの請求を確認しておいたほうが良いと思います。

書込番号：23830154

[G19541103]

Suica専用wenaコールセンターより回答いただきました。
以下

平素より大変お世話になっております。
Suica専用wenaコールセンターでございます。

wena3のご利用につきまして、ご不便をおかけし、
誠に申し訳ありません。

お問い合わせいただいた内容につきまして、
調査状況のご報告でございます。

JRに確認しましたところ、5,000円の課金が完了しておりました。

5,000円のチャージとSuica発行自体はJRサーバーで完了した後に、
サーバーとwena3本体の最後の処理で通信エラーが発生してしまい、
アプリ上でSuica発行状態がエラーになると、復旧ができず削除
されてしまう可能性があるということが判明しました。
詳細な原因につきましては、調査を継続しております。

5,000円のチャージ分につきましては、手数料がかかりますが、
払いもどしをお願いする可能性がございます。

恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきたく存じます。
数日中に改めて調査結果をご報告させていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。
---------------------------------------------------
ソニー株式会社
Suica専用wenaコールセンター
電話：[phone]（全日9:00〜18:00）
---------------------------------------------------
以上

やはり削除の処理がかかってるようです。

手数料ですか…こちらの過失はないと思うのですがね。

書込番号：23838280

[G19541103]

「進捗」です。
以下

平素より大変お世話になっております。
Suica専用wenaコールセンターでございます。

この度はwena3アプリ不具合により、ご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

初回Suica発行時の5000円チャージ後、Suicaが削除された分に
つきまして、払戻しのお手続きをお願いしたく存じます。

以下のご注意事項をご覧になられた上で、ご了承いただけましたら、
下記URLよりお手続きをお願い申し上げます。

JRE 払戻し申請フォーム：
https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=**

お客様のサポートセンター連絡番号：
********

＜ご注意事項＞
・振り込み可能な銀行口座は日本国内の口座のみとなります。
・お客様のwena3本体内Suica残高より、退会手数料220円を差し引いた金額が
　申請から2〜4週間を目安に振り込みされます。
・申請フォーム内のご注意もあわせてご確認ください。
・ご不明な点などございましたら、下記の電話番号へご連絡くださいませ。

ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
---------------------------------------------------
ソニー株式会社
Suica専用wenaコールセンター
電話：[phone]（全日9:00〜18:00）
---------------------------------------------------

以上

こちらが同意して削除したわけではないので、腑に落ちません。
ソニーアカウントにストアのポイントで補充するとか、何かしらの補填があってもいいと思います。

書込番号：23858526

[yoshi1487]

＞G19541103さん
その後どうなりましたか？
全く同じ事が起こって、サポートに電話しました。
今も手数料を差し引いて払い戻しは変わっていませんが、手数料はAmazonギフトで補填するとの事です。
手数料も現金で戻して欲しい、こちらに全く非がある訳では無いので。
相変わらず大手メーカーのサポートはお役所仕事でダメダメです。

書込番号：24149504

[G19541103]

＞yoshi1487さん

ご報告ありがとうございます。

手数料を除いた分を銀行口座に払い戻しでした。補填はありません。

Amazonギフトで補填よりも手数料分を補填してほしいですね。

書込番号：24149995

Suicaの無反応

[ひじりさん]

駅改札を出る際にタッチしても反応せず...。
wena3は電源が切れても使用出来るように出来ているので原因は電気系統ではないはずだったのですが、本体設定から再起動で解決しました。

焦って事務室に駆け寄る前に再起動をしてみてください。

書込番号：23818680　スマートフォンサイトからの書き込み