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ランを実行すると距離が測定できない？削除できない？

[hirahira3141]

以下の様な症状の方いますか？
もしあれば教えてください。
ランを選択して実行をすると最初は（自分が選択＆表示させている）ラップベースが表示されるので走り始めますが
すぐに表示が消えてしまいます。多分この時　時間のカウントは継続しているが距離が測定できないので
ラップペースの計算ができないのでは？と想像しています。
更に問題なのはこの状態より抜け出すために、アクティビティの削除を選択すると削除中が永延に
表示されて何もできなくなります。
何もできないのでCTRLを長押しして再起動をすると使える様になりますが、上記の症状は毎回ではなく時々発生するので
ランニングウォッチとしては使えない状態です。
この症状をカスタマーサービスに連絡し、指示に従いマスターリセットをしましたが変化はなく、そして交換品を送って
もらいましたが交換品でも同じ症状が出ています。
一番ベーシックな機能が使えないので、3.5万円を失った様な状態で、気分は最悪です。
何か情報があれば教えてください。

書込番号：22404759

[hirahira3141]

みなさんからの情報が無いので近況を報告しておきます。
症状は、上記の様にランを実行してしばらくすると距離の表示が出なくなり、その後の削除（または保存）をすると
延々と削除中になり使用できなくなります。
ガーミンに連絡して2回交換品に変えましたが、交換品でも全く同じ症状が発生します。
これは完全に個体の不良ではなく、全数での問題だと想像します。
ランニングを主目的に本製品を購入される方は、要注意です。（基本機能なのに使えないとは）
本当に、ランニング目的で問題なく使えている人いるのかな？と思ってしまいます。
自分の任意設定が問題なのかな？（特別なことはしていません、自動ラップをonとラップペースを表示しているくらいですが）
2月中にソフトウエアの更新が予定されているとガーミンより情報があったので、これを待って症状に変化なければ
返金を販売店に依頼しようと思っています。
Instincti 気に入っているのにがっかりです。

書込番号：22424092

[更年期障害のゆっくん]

私の場合、保存を選択したら延々と保存中という表示がくるくる回転。
何やっても画面変わらないので充電したら直りました。今日で２回目です。
ランニング用に購入したので困ってます。

書込番号：22440534　スマートフォンサイトからの書き込み

[serotonin]

私も同じく「保存中」が終わらない症状で困っています。「削除中」が終わらない症状にも一度陥りました。
おかしな動作になる状況を何度か見ていると、「距離」の測定が0.00から動いていないことに気がつきました。その場合、�@距離が0.00から動かないアクテビティになってしまった時は、すみやかに終了して、再度アクテビティを開始する。そうすると、私の場合、gpsが捕捉されて距離が測定され始めました。アクテビティ終了後、フリーズすることなく保存することもできました。�Aアクテビティを開始する前に右上GPSボタンを長押しして、GPSを捕捉する。その後右下ボタンを押して地点を登録せずキャンセル。この動作をしてからアクテビティを開始するとgpsが捕捉され距離が測定されました。保存もできました。

どちらの方法も、その場しのぎと言いますか、私の個体だけに当てはまるやり方かもしれません。同じ症状で困っているので、一手間かかるのですが、アクテビティが使えるようになる方法を見つけたので、報告します。長々とすみません。

公式にも問い合わせたところ、2月中旬にはソフトウエアのアップデートを予定されているそうです。はやく気持ちよく使えるようになりたいですね。

書込番号：22445057　スマートフォンサイトからの書き込み

[右肩に違和感]

保存中の状態から進行しない症状の人、かなりいるみたいですね
30回位、アクティビティやって2回なりましたね。
この症状になるとその日のアクティビティ保存できないのがツライです
保存できる方法とかあるんですかね？

書込番号：22451557

[runlove]

私も購入当初から同じような症状で日々のランニングが満足に出来ないことがありました。

ＧＰＳを補足するもスタートボタンを押しても距離がゼロから上がらず・・
やり直そうと一旦削除すると削除画面で固まる・・

また自宅に戻りＰＣと繋ぐと通常画面に戻る・・
また外に出て再スタートすると同じ症状に・・

もう走る気にもならない日もありました。

その後ガーミンより新品交換の対応をしていただきましたがその機種でも同じ症状がでたため購入店に事情を説明し
返品しました。

登山も趣味にしていましたのでこの機種を待ち望んでいただけに非常に残念でした。

書込番号：22472970

[hirahira3141]

レス主です。
先日instinctのアップデートをしました。（2.60→2.90）
でも症状は改善されず、ラン実行中に距離の計測が止まり
その後に削除または保存をするとその状態より抜け出せなくなる事が時々発生します。
ガーミンのホームページで更新内容を見ても、この件が含まれていないので
当然なのかもしれません。

ガーミンは何をやっているのですかね？
返品＆返金してもらおうかな？
それとも次のアップデートを待とうかな？

ランを実行する前には、上記の症状が発生しない様に一度電源を落として
再起動をさせています。
この方法で、完全に防止できるかわかりませんが？

悩みます。

書込番号：22486243

[easy_works]

　ちなみになんですが、スマートウォッチ内に保存されているログを全部削除しても
　運動の記録は保存中になりますか？

　自分の端末は工場出荷時に初期化して×
　（初期化してもログは残っていました）

　端末のログを全消去して以来問題なし
　です。
　おそらく端末内のログが一杯になった＆保存時上手く消去できず保存中で止まるのではと
　推測しています。

　お試しください。

書込番号：22518475

心拍が。。。

[khd]

心拍計の精度が異常に悪い。

例えばSSTトレーニングをしたときのログがこれ。汗だくでハアハア言ってるのに心拍計はほぼ100以下。ひどいときには30台を示してる。。。

たまにまともに取れる日もあるが、7割方はこれ。一度交換しているから個体差ではない。商品がアレなのか、私の体質の問題か。

サービスセンターに問い合わせ中。「少々お待ち下さい」と返事が来た年末から全く音沙汰ないので何度か催促メールしてますが、シカトを決め込まれています。。。（泣）

書込番号：22401207　スマートフォンサイトからの書き込み

[ronjin]

通常の心拍は取れていますか？
その時に異常な状態でしたら、
個人的な問題かも知れません。

ところで、ZIFTやられているのですね。
有料なので躊躇しています。
自転車乗る時は、私の場合はいつも胸バンドのを使っています。
このスマートウォッチは汗をかくと
急に心拍が途切れる時があります。
ファームアップを繰り返してだいぶ良くなってきてはいますが、
信用出来ないので、ちゃんと測りたい時は胸バンドです。

書込番号：22401336　スマートフォンサイトからの書き込み

[khd]

コメントありがとうございます。書き漏れてましたが、普段の心拍は普通に取れてます。

胸バンドは以前使っていましたが、洗濯が面倒なので、かんたんにじゃぶじゃぶ洗える腕時計がいいのですが。他の人は同じようなトラブルがあまりなさそうなので体質に合わないのかと諦め気味です。返品させて貰おうかと思案中です。ほかは気に入ってるのにとても残念ですが。

ZWIFTは始めたばかりです。今の所価格に見合う価値があるように感じてます。続くかどうかは分かりませんけど（笑）

書込番号：22401635　スマートフォンサイトからの書き込み

[hidenoyama]

私も同じ症状です、
で、メールにて問合せした所、一度リセット
してくださいとの回答をいただき、リセット
したのですが、まったく改善しませんでした・・・
残念な機種なのですかね〜

書込番号：22472779

サファイアガラスが

[jjjunking]

なぜこんなに見にくいガラスにしたのか。。せっかくのサファイアガラスなので角がなく見やすいガラスでそして背景とは被らない見やすい針だと購入したと思います。機能は良いのにデザインが惜しい。

書込番号：22380313　スマートフォンサイトからの書き込み

[よかばってんＭＫ-�U]

サファイアだからって、見にくくないですよ〜。
最適角度から見れば、まったく問題ない。

書込番号：22631524　スマートフォンサイトからの書き込み

同期出来ない

[オサムですよ]

VIVOSMART4を購入。
スマホとペアリングは出来ましたが、同期が出来ない状態です。ステップ数、心拍数のリアルタイム情報はスマホで確認することが出来ますが、データが保存出来ず、睡眠ログもスマホで確認することが出来ません。アプリのバージョンアップで改善するのか、1月7日以降にサポートセンターで確認します。

書込番号：22376406　スマートフォンサイトからの書き込み

急に自動トラッキングしなくなりました。

[やま3。]

１０日ほど使用 急に自動トラッキングしなくなりました。
アプリに問題あるのか？
他のログも怪しものあります。

ちょっと悲しすぎる

書込番号：22349623　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームフェアのアップデートにご注意

[miyarin]

ファームウェアのアップデートを行ったところ、アプリとの通信が出来なくなりました。

色々試しても再接続不可能なので、仕方なくVersaの初期化を行うと初期設定すら出来ません。
※アプリでVersaをみつけるも、接続中のまま先に進めず「はじめに、fitbitアプリをダウンロードしてください。」しか表示できない状態です。

サポートに相談したところ私のスマホSO-01Kは互換性が確認されていないのでサポート外との回答でした。
android対応とあり初期状態では接続したこと、一度接続不可になりましたが、サポートに相談して再接続出来、暫くは使えていましたので油断してました。
同様の症状の報告が上がっているようですので、現状使用できているならファームウェアのアップデートはお勧めできません。

書込番号：22347033

[shibawanco]

私も同じ症状で文珍化しかけてます　解決法はないのでしょうか涙

書込番号：24953192　スマートフォンサイトからの書き込み

[miyarin]

＞shibawancoさん

かなり前の話なのでうろ覚えですが、スマホ側でBluetooth接続機器の削除を行えば復旧できたと記憶しています。
ただFitbitのアプリで機器を削除するのか、スマホの設定から接続機器を削除するのかは忘れました。
どちらでやるかによって再接続の可否が変わったと思います。

ちなみに今現在はHUAWEIのGT2 Proを愛用しています。

書込番号：24957237