スマートウォッチ・ウェアラブル端末すべて クチコミ掲示板

アップルの対応について

[☆-FLSTF-☆]

先週ビックカメラからスペースブラックが届いてiPhoneと同期して喜んでいたのですが、キズは無いか確認したところ裏ブタに擦り傷があり、直ぐに電話が出来なくて２日後に電話したらクーリングオフがあるのでビックカメラに電話しろといわれビックカメラに電話したらアップル製品はアップルに電話してくださいとたらい回しされました。
再度アップルに電話してビックカメラで言われたことを伝え話したのですが修理になります。
としか言わないのでアップルの品質管理はこれじゃ駄目なんじゃないですか？
と色々話したのですが、その方はスペシャリストらしく新品に交換は上に相談しないと駄目で回答は2日〜5日掛かると言われましたが5日以上経っても連絡がありません。
今日、その方に繋がる番号を掛けたのですが留守電になり、至急連絡が欲しいとメッセージを残したところです。
アップルサポートの対応はこんなもんですかね。

書込番号：21410305　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

支払い終えて、
現物手に入れた時点で、
両者の債務は終わってるので

クーリングオフは無効です。

出来る選択肢は修理しかないと思います。

書込番号：21410324　スマートフォンサイトからの書き込み

[おますじろう]

＞☆-FLSTF-☆さん

わたしも、at_freedさん同様、成立しない判定です。
8万円のステンレスモデルですネ！

次回の購入は三大携帯電話会社の直営販売店で外観点検を念入りに行ってください。

書込番号：21410345　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

ビックカメラの通販で購入したってことですか？

書込番号：21410347　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

ビックカメラ通販の該当ページを眺めていたら、けっこうはっきりと

>>※Apple製品のサポートは、初期不良含め全てメーカーサポートで承っております。商品のサポートに関するお問い合わせは下記サポートにご連絡ください。
Appleサポート： 0120-277-535

って書いてあるんですね。

書込番号：21410357　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

皆様のご意見ありがとうございます。
実物を見て買わないと駄目ですね。
ビックカメラ.com購入しました。

書込番号：21410362　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

＞うみのねこさん
そうなんですよ。
アップルの人に言っても最初は理解してくれませんでした。

書込番号：21410365　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

Appleの製品保証だと、初期不良って概念は無くて
修理または新品同様品と交換となります。

本来、初期不良の場合は販売店が対応すべき責任ある範疇ですが、一部のメーカー品は放棄しますね。
Appleもその内の１つです。
その他にSonyや任天堂など。。。

購入したのがビックカメラであって、Appleでは無いので、本来なら傷物を売ったビックカメラが責任を取るべきなんです。売買契約がそうなので。

でも購入時に対応しないと銘打たれたら、難しいですね。
Appleでは新品交換してもらえないとビックカメラに泣きつくのも手ですけど、Appleでの修理がスムーズにかと。（実際は良品と交換が多い）

裏蓋はセラミックだから製造組立時であっても傷が簡単には付かないとは思うけど。

書込番号：21410399　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

＞Re=UL/νさん
そうですよね
セラミックは簡単に傷つかないですよね。

書込番号：21410427　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

自分はseries1ですが、購入時に保護フィルム見たいのを剥がしたら糊の様なものは付いていたと記憶してます。拭いたらキレイになったかな。

先ずはダメ元でビックカメラにお願いしてみよう。
次にAppleで新品交換をお願いする。
ダメなら良品と交換。
最後に修理。
というプロセスでトライしてみよう。

写真からは傷に見えるので、出来たら新品交換ですよね。

書込番号：21410469　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

皆様
夕方アップルから電話があり本体のみですが新品と交換してくれる事になりました。
担当者によると新品交換は滅多にないケースだそうです。

書込番号：21411370　スマートフォンサイトからの書き込み

[おますじろう]

＞☆-FLSTF-☆さん
交換出来てよかったですネ!

さすが、アメリカ的ムーブメントのみですか…

ベルトは5,800円ですからネ!

書込番号：21411507　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

＞おますじろうさん
はい
とりあえず良かったです。
私のは42mmスペースブラックミラネーゼループですから20,800円税別ですね(^_^;)

書込番号：21411567　スマートフォンサイトからの書き込み

[おますじろう]

＞☆-FLSTF-☆さん
ベルトに2万円ですか!

わたしには手が出せない金額です。
何か特殊な仕様なんでしょうか?

書込番号：21411697　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞☆-FLSTF-☆さん

何とかって感じですが、良かったです。

Appleでは

(i) 新品の部品、または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品を使用して Apple 製品を修理する。

(ii) Apple 製品を新品の部品、および／または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品で構成された同一のモデルと (またはお客様の同意を得た上で類似の機能を持つ製品と) 交換する。

の2通りの方法を保証に基づいて実行します。

(i) は修理ですね。
(ii) はリファービッシュ品（整備済品）という新品と同じ工程で再組立てされたものとの交換ですね。
（バッテリーや外装部品は新品）

交換品にはどうやら2種類あって、上記のリファービッシュ品と交換用の新品があるようです。
保管箱が無地の茶箱と白箱がありました。（iPad等ですが）

もっと稀なのが、交換用の在庫がまったく無い場合に、付属品込みの新品と交換という事もあるようですが
滅多にはありません。

交換品は美品であると良いですね。

書込番号：21411736

[☆-FLSTF-☆]

＞おますじろうさん
ステンレスだそうです(^_^;)

書込番号：21412237　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆-FLSTF-☆]

＞Re=UL/νさん
そうなんですね。
凄く勉強になります。
ありがとうございます。
凄くお詳しいですが関係者の方ですか？

書込番号：21412240　スマートフォンサイトからの書き込み

通知音について

[haimu19]

先日のアップデートでgear S3に転送した音楽を着信音に設定出来るようになりましたが、
通知音やアラーム音は未だにデフォルト音のみ。
転送した音楽を設定出来るのは当然の機能だと思ってただけに些か残念な仕様です。

今後のアップデートに期待したいとこです。

書込番号：21392697

[きぃさんぽ]

当該品、先日発注し、今、佐川の信越中継センターを経由したようです。（当方東北）
届いたら弄りますが、しばらくはこの板のお世話になりますのでよろしくです。

書込番号：21393522

[望見者]

断言は出来ませんが、何となく着信音しか出来ないのでは？

書込番号：21397454

[haimu19]

＞きぃさんぽさん
＞望見者さん

宜しくお願いしますm(_ _)m

色々弄ってみましたが着信音のみですね。
課金アプリ等で可能なのかもしれませんが･･･決済が面倒そうです。

書込番号：21424804

未熟な製品、買っちゃだめです！

[seamark]

ProTrekはもちろん温度計があると思って買ったのに、温度計が付いていません！

Smart Watchと言えば、心拍数・歩数を計測できると思ったら、心拍数も歩数も計測できません！

磁気方位計は付いているけど、毎回面倒な磁気補正を行わないと使えないから、結局スマホの方位計を使った方が全然早いです！

GPSもF20よりスマホの方が精度とスピードが上です。

標準で付属しているWatch Face上の地点と天気予報表示が１日たっても古いまま、更新されません。

マイクがあっても、スピーカが付いていないですから電話も、音声チャットも、ビデオ視聴も利用できません！

充電端子がちょっとタッチすると落ちます！悩みの元となります！ネジで固定したくなる気持でいっぱいです。。。

手首を振っても時計がなかなかインターアクティブにならない時があります！

ベルトを含めて外観がでかくて安っぽいデザイン。。。

買ってから三日間、使った感想は以上です。

書込番号：21388557

[SASAYAN99]

期待が大きかっただけに落胆も大きかったって事ですね。
次からはブランド名だけにとらわれず、スペックやレビューも見てから購入を検討してみてはいかがでしょうか。
ちなみに私は、丈夫なスマートウォッチが購入目的だったので温度計は不要でしたし、Bluetooth接続していれば天気予報も更新されてます。充電コネクタは触るとすぐに外れますが、机の上で固定して充電するには十分です。むしろ、装着する際にケーブルが自然に外れるので、これはこれで有りなのかなと思います。外観については人それぞれ感性が違うのでなんとも言えませんが、私はCASIOらしくて好きですよ。

書込番号：21388578　スマートフォンサイトからの書き込み

[seamark]

その他、2017年の製品なのに、液晶スクリーンの解像度は2015年以前のレベルです！しかも円形フル表示ができない。。。

書込番号：21388593

[taroちゃんぺ]

seamarkさん こんにちは。

SASAYAN99さんも書かれていますが、感想は人それぞれ。
決して安くはない製品なので、期待に添えなかった部分は確かにがっかりしますよね。
この製品のかたを持つわけではありませんが、まだ使用を開始して数日との事で、参考程度にお読み下さい。


>> ProTrekはもちろん温度計があると思って買ったのに、温度計が付いていません！
>> Smart Watchと言えば、心拍数・歩数を計測できると思ったら、心拍数も歩数も計測できません！

温度計も心拍数も、専用のセンサーが搭載されていなければ計測は不可能ですが、
歩数については 何らかのアプリを追加する事で実現は可能です。
例えば。。。
■ Google Fit - Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.fitness&hl=ja
WSD-F20にも対応していますので、インストールする事で歩数表示に対応してくれます。


>> マイクがあっても、スピーカが付いていないですから電話も、音声チャットも、ビデオ視聴も利用できません！

音声出力は出来ませんが、Youtube視聴は以下のアプリを導入する事で可能になります。
■Video for Android Wear&YouTube
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appfour.weartube


せっかく入手されたのですから、どんどん使いたおしてみては如何ですか？

書込番号：21388961

[きぃさんぽ]

みなさん、お優しいですね。

ろくに下調べもせず、買ってからアレが付いてねーだのこれが出来ねーだの、己の浅はかさを晒してるだけにしか思えないでございます。

今度はしっかり機能を把握してから買い求めましょう。

書込番号：21389571　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

きぃさんぽさんが、書かれてる通りですね。

僕は、この時計じゃないけど（Ｇｅａｒｓ3）、いろいろ情報収集して買いましたよ。
ふつうはそうだと思うけど。この時計、そこそこ評判を呼んでたので、レビューなども有ったのにね。

＞Smart Watchと言えば、心拍数・歩数を計測できると思ったら

一括りにするな。機能無いのもある。　ホント恥ずかしいね〜

書込番号：21402197

[HAWAII 5-O]

歩数計/消費カロリー計はついていますよ。
設定した歩数になると教えてくれる機能もあります。
ベルトが好みのものに交換できないのは惜しいですが。

書込番号：21404411

[m43er]

温度が表示されるウォッチフェイスもありますべ。

書込番号：21415172　スマートフォンサイトからの書き込み

Lサイズは日本人向けではありません。

[さだまさしファン]

ベルトの大きさ比較

Fitbit Alta HRを購入しました。EPSONのPS-500Bからの乗り換えです。欠陥だらけで神経質なEPSONの機器からやっと逃れられました。FitbitはEPSONの欠点をすべてカバーしています。自転車をいくら乗っても0歩とカウントしたり、しょっちゅう脈拍測定が停止し、その都度再スタートをして時間を取られていました、スマホやパソコンとの連携もうまくいきませんでした。まだ1週間も使っていませんが、Fitbitは素晴らしいです。難点は外を歩いていて歩数を見ようとしても表示が暗くて読めない点です。
最後に、私はソースネクストで購入しましたがベルトサイズがLしかなく、はめてみると一番きつく締めてやっと使えます。アマゾンで純正の交換バンドを見つけましたが、サイズはLとSしかありません。Sサイズを購入しましたが、男性の私の腕にぴったりで締め方もちょうど中間くらいです。LLさサイズは日本人向けではありません。

書込番号：21364351

[infomax]

表示が見えないのは致命的な欠陥じゃね？

書込番号：21364560　スマートフォンサイトからの書き込み

[ronjin]

自転車をいくら乗っても0歩とカウントしたり

というのは正常では？

書込番号：21366235

[さだまさしファン]

それが正常かもしれませんが、カウントされる方が嬉しいです。1日1万歩を目指していましたが休みの日など遠くへ自転車で買い物に行った日は達成できません。こんなに運動しているのにと悔しかったです。Fitbitは多分漕いでいる回数を歩数とカウントしていると思いますが、自転車に乗った日も1万歩達成できて嬉しいです。またパソコンのダッシュボードでは「野外サイクリング」という項目で、時間、カロリー平均bpmが表示され、詳細を見ると脈拍の変化や有酸素運動の時間などがサイクリングの項目内で見られます。大変ありがたい機能です。
また、日中屋外で表示が見えないのは本当に致命傷です。日影を探して見たり、どうしても見えない時はスマホアプリを同期させて、現在の歩数を見ています。

書込番号：21366541

[tr7743]

「個人の感想です」になりますが、手持ちではCharge2の方がAlta HRよりも明るいですね。
屋外でみえない、見えにくいのは有機ELだから仕方ないと思います。

バンドはパッケージに目安が書いてありますが、通販だとダメか。

書込番号：21374846

[ronjin]

＞さだまさしファンさん
＞それが正常かもしれませんが、カウントされる方が嬉しいです。1日1万歩を目指していましたが休みの日など遠くへ
＞自転車で買い物に行った日は達成できません。こんなに運動しているのにと悔しかったです。
出来ることなら、運動種目ごとに計測できて、カロリーを加算してくれれば自転車でも良いということですね。
何でもかんでも歩数で表示は少し乱暴かも知れません。
実際他の機種では歩数以外に階段の上り下り、自転車、水泳、ジョギング、筋トレのレップカウント等を計測してくれて
カロリーに加算してくれます。

食べるほうはMyFitnessPalにて食品を登録してあげれば、摂取カロリーも計算してくれます。

これで、摂取と消費カロリーを管理して、これ以上食べると太るとか、目標体重にするために摂取カロリーを制限するとか、
目安が出来るのではないでしょうか。

色々な種目が計測できたとしてもご自身で管理できないと意味が無いので、
こういう活動量計というのは、どれも五十歩百歩だと思います。
どれが良くてどれが悪いというのではなく、
気に入ったものがどれだけ活用できるかだと思いますので、
ご自身が買われたものをとことん使い倒しましょう。

書込番号：21376729

単体での音声通話

[ウエイブマン１]

皆さまはどうですか？
単体での通話が具合悪いです。電話を受ける時はあまり無いのですが　こちらから電話を掛ける時が頻繁に無言電話（相手も自分も）になります。
皆さまは正常に通話出来てますか？

書込番号：21354899

睡眠ログについて

[やっしぃぃ]

睡眠時間を2:00〜８：００に設定していますが、
お風呂に入るときや充電する際に、腕から外すと
睡眠開始と判定されてしまいます。
次の日に睡眠データを確認すると22:00〜8:00の睡眠
と記録されてしまいます。
なにか設定があるのか探しましたが、見つけられませんでした。
知っているがいたら教えてください。

書込番号：21347043

[ronjin]

別機種ですが、
私も現在寝る前に取り外していると、
睡眠と認識されてしまいます。
以前はそうではなかったので、バグかも知れません。
同様の方が多ければ、ファームアップで修正されると思います。

書込番号：21347071　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっしぃぃ]

ronjinさん、ありがとうございます。
やはりバグのようなんですね。
早く改善して欲しいですね。

書込番号：21350639

[ronjin]

＞やっしぃぃさん
手動で面倒ですが、garminコネクトモバイルで記録された日時を再設定出来るので、
私はそうして修正しています。

書込番号：21366223