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いまさら

[アスリートV]

ZenWatch撤退でのユーザーの切り捨て方を我々は忘れはしない。長く付き合えない信用出来ないメーカーとして認識している。信用を取り戻すまでは時間が必要だろう。

書込番号：25475876　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が表示されなくなる

[ぼきん]

アプリを同期しています

これまではInspire 2を使っていました。
この度、会社の健保からCharge 5が支給された為、切り替えようとしました。
しかし、以下のような状態になり、交換品もふくめて2台共、画面が表示されず使えません。
Inspire 2に戻すと使えます。

環境は以下です。
・Charge 5のバージョン:20001.188.58
・スマホ：iPhone 13 Pro Max(iOS 17.0.3)
・Fitbitアプリ：4.02

[1台目]
<経緯>
�@Fitbitアプリから”デバイスを追加”を選択し、Charge 5の画面に表示された4桁の数字を入力
�Aペアリング成功し、Fitbitアプリの”トラッカーを更新”を選択
�B通信が切断されて、失敗　⇒　この後、何度やっても失敗
�CそのうちにCharge 5の画面が表示されなくなる
�D電源ケーブルのボタンを使った再起動は、稀にFitbitのアイコンが表示されるが、結局、その後は何も表示されない

<今の状況>
・肌に触れる側のセンサのランプ？は点灯する事がある。

[2台目]
<経緯>
�@Fitbitアプリから”デバイスを追加”を選択し、Charge 5の画面に表示された4桁の数字を入力
�Aペアリング成功し、数日は使用出来ていた
�Bある日、Charge 5の画面にFitbitのアイコンとステータスバーが表示されていた
�Cステータスバーが全然進まないので、Fitbitアプリを確認すると”アプリを同期しています”と"トラッカーを更新"が表示されていた
�D”トラッカーを更新”を選択しても途中で元の画面に戻ってしまう（Fitbitアプリ）
�EスマホのBluetoothをOFF⇒ONにすると、Charge 5の画面が消える
�F電源ケーブルのボタンを使った再起動しても、何も表示されない

<今の状況>
・肌に触れる側のセンサのランプ？は点灯しない

書込番号：25472665

[ぼきん]

先週、３台目を受け取り、使い始めました。
今日で７日目ですが、今のところは問題なく使えています。

書込番号：25488201

バッテリー ４日弱

[beakichi]

購入１年になりますが、９月くらいからバッテリーが４日持たない
ファームウェアは、最新 4.3.26.1

本体の再起動を試しましたが、改善せず
購入時は１０日くらいは持ってたので、残念です。
　アラーム　１回／日
　通知　　　　2回／日
　検出・アクテビティ　OFF

みなさんは、どの程度バッテリーが持ちますか？

書込番号：25470468

[beakichi]

出荷時に戻しましたが改善せず

書込番号：25488909

クイックペイがエラーで有効化にできない

[milanistaboy]

クイックペイの登録してますがカード会社の認証後、エラーが起きWatchアプリ上はクイックペイが登録されるものの有効化できず、PixelWatch本体には表示されず、jcbから有効化のメールも来ません。
削除してやり直してもダメ
IDは登録できたのにメインで使ってるクイックペイが登録できず…
JCBには連絡してクイックペイの登録状況全リセットしてもらい、やり直したのですが状況は変わらず
Googleへ問い合わせて回答待ちですがまだ不完全な感じですね

書込番号：25467043　スマートフォンサイトからの書き込み

[不ぢ]

クレか対応してねーんじゃね？

書込番号：25467109　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

JCBのプロパーだから余裕で対応してる

書込番号：25467152　スマートフォンサイトからの書き込み

[不ぢ]

じゃー知らんw

書込番号：25467172　スマートフォンサイトからの書き込み

[turbo.e]

＞milanistaboyさん

私の場合は本人認証が必要と表示されて、JCBの電話番号が表示されていました。
電話をかけ、本日中に許可しますと回答いただきましたが、有効化できず。
結局、携帯の電話番号を登録してもらい、有効化できないクイックペイを一度削除した後に再度登録を行い、SMSで認証コードを入力することで有効となりました。
状況は違うかもしれましんが、参考になれば。

書込番号：25467243　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

コメントありがとうございます。

私の場合は通常と同様の画面なんですが有効化にしても画面が変わると無効になり、と有効化にできないトラブルですね。
何なんでしょうか…

書込番号：25467274　スマートフォンサイトからの書き込み

[turbo.e]

＞milanistaboyさん

既に使える状態となってしまいましたので、そのときの状態を再現できませんが、設定画面の上部に"有効にできるカードは1個で.."みたいなメッセージがあり、そこに有効にするボタンがありボタンを押すと有効となった様に見えますが、戻って対象のカードをタップすると無効となっていました。
また、下部のメニューにQUICPayカードで、有効にするボタンを押しても同じ状態でした。

メニューの一番下の"スマートウォッチからカードを削除します"で一度削除した後、もう一度登録でSMS認証コードが入力出来る様になり有効となりました。

書込番号：25467340　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞turbo.eさん
そうですよね。
私も3~4回繰り返してるんですが…
ハズレ引いたんですかね。

書込番号：25467418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ものさし141]

iDとQUICPay両方追加できない状況です。
追加しようとすると「現在カードを追加することができません」と表示されます。
ウォレットから削除して再登録など色々試してみましたがダメですね、現在Googleに問い合わせ中ですが特に解決法の回答などは来ていません。

ただ、唯一SUICAだけは追加できたので試してみましたが、改札は右側にあるし他の決済でも時計でタッチするって想像してたよりやり辛いな〜ってなったのでもう追加できなくてもいいかなと思い始めています笑。

書込番号：25468117

[milanistaboy]

＞ものさし141さん
コメントありがとうございます！
一応プレイストア、Google play開発者サービス、セキュリティーアップデート、グーグルウォレットあたりのアプリは最新にアップデートしてPixelWatch追加時はスマホはモバイル通信で。（これは真偽不明ですがネットにて情報あり）
Google play開発者サービスが曲者でアプリ一覧から選択し、アプリ詳細からアップデート（アンインストールしか選べなければ最新）しないと私は自動でアップデートされてませんでした。
そこまでしても私はQUICPayは追加できませんでしたー

書込番号：25468126　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

Googleから問い合わせの回答がありました。
Googleのシステム上は解決してるので48時間後（金曜の午後以降）になんやかんやして試してねと。
要約すると関係する全てのアプリ（おサイフケータイ、Google Play開発者サービス、Google Play、Googlewallet、システムなど）を最新にアップデートし、該当のクレカを削除、再登録をし、Googleに登録されている支払い方法と登録住所を整理、その後再起動して試してというものです。
めんどくさすぎですがやってみようと思います。

書込番号：25468628　スマートフォンサイトからの書き込み

[jyan0213]

＞milanistaboyさん
全く同じ状況ですが、画面に無効と表示されてても実際は有効で、かざしてみるとQUICPay！と音がして決済できました

書込番号：25469946　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞jyan0213さん
PixelWatch2のGooglewalletに表示されてないところまで同じですか？
よくかざしてみようと思われましたね笑

書込番号：25469989　スマートフォンサイトからの書き込み

[RioMao88]

私もpixel watch2に楽天カードをQUICPay登録しようとしたところ、カード会社からの本人確認を求められている旨のメッセージが出まして、そのとおりに高いナビダイヤルに2度も連絡しましたが、登録できませんでした。
（ナビダイヤルにかける以外の方法は画面上で案内されない。）
楽天に聞いたところ、そのような履歴は届いていないとのことで、おそらくgoogle側の問題。
しまいにはいろいろ試してるうちにOR-TAPSH-08エラーとなり、アカウントへの決済登録が凍結されて、googleでの解除待ちに一週間かかると言われました。
なんだかスッキリ登録できずに疲れました。

書込番号：25470285　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞RioMao88さん
システム、アプリ全てのアップデートに加えてGoogleアカウントに登録してる支払い方法の住所と登録済みの住所に差異がないか、余計な住所が登録されてないかまで見なくてはならないそうです…
私はアップデートと住所の整理でIDは登録できましたが…

＞ナビダイヤルにかける以外の方法は画面上で案内されない
そうなんですよね。
てかこれPixel8pro自体がそれなんですよね
Pixel7はSMS選べたんですけど…

書込番号：25470296　スマートフォンサイトからの書き込み

[jyan0213]

＞milanistaboyさん
同じです。ダメだったらスマホで決済するだけなので、試してみたって感じです

書込番号：25471270

[後行者]

お世話になります。

こちらの問題解決できた方はいらっしゃいますか？

当方楽天カードでの登録で、電話番号認証を電話で行うよう指示が出て、オペレータに対応してもらいましたが登録できず、翌日再度電話したところオペレータ側では処理完了と出ているので別途サポート案件になると言われ返信待ち状態です。

Pixelwatchでは登録して使用することができていたカードですので、2の問題だと思うのですが、続報お持ちの方いらっしゃいましたら情報共有お願いいたします。

参考ですが、Suicaは使用できております。

書込番号：25508467　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞後行者さん
こんにちは。

私Googleサポートと10往復程度やり取りしてあの手この手で登録方法言ってきたものをトライしてますがQUICPayだけは全部駄目です。
QUICPayだけ極端に相性が悪いのか、製品の初期不良かよくわかりませんがスマホの不具合の可能性も…とか言ってきましたが、いやいや、Pixel8proですが？って感じなんですけどね。
私はIDだけ登録できてます。
さっさと交換対応とかしてくれたら良いんですけど。

書込番号：25508625　スマートフォンサイトからの書き込み

[後行者]

私もpixel8pro使用中です。スマホではQuicpayが登録できたのでwatchの問題でしょう。現在は解決策なしとして修正が入るのを待ちます。

ありがとうございました。

書込番号：25513212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽり2]

＞milanistaboyさん

あまり有用な情報にはならないかもしれませんが、
　・Pixel8Pro
　・PixelWatch2
　・楽天カード
の組み合わせで、正常にQUICPay利用できています。

なお、登録設定の最後は異常に時間がかかり、エラー画面が表示されました。
ただ、スマホのウォッチアプリを再起動したところ、有効なQUICPayカードと表示されており、Pixelwatch側のウォレットも確認して、そちらも有効なQUICPayカードと表示されていたので、最後のエラーはよく分かりませんが正常登録できたようでした。

試しに自販機CokeONでQUICPayを指定して購入しましたが、無事購入も出来ました。

利用登録が非常に不安定なのは間違いないと思いますが、全員が利用登録できない訳ではないという情報でした。

書込番号：25524754　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞ぽり2さん
コメントありがとうございます。
ちょうど昨日Googleからデバイスは悪くないので設定、登録状況再確認してくれ的な感じで匙投げられたとこでした。
信じたくはありませんがまさかのプロパーとの相性が悪いのか…
今のところ手詰まりですがJCBにも連絡取ってみます。

書込番号：25524844　スマートフォンサイトからの書き込み

即返品

[ケンジ19]

10月12日に予約購入した。
pixel7 Proとペアリング出来ない。
できても、何故か接続勝手に切れ
接続設定消去されるを繰り返す事5回
さらに都度言語設定求められる。
これ7回繰り返す。
もう嫌気して、返品依頼だした。
7も初期不良で交換したし、BUZZは、音漏れ酷いし、もうGoogle製品こりごり
ちなみに新品状態で、箱壊さなければ、商品出てきません

書込番号：25460197　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫のきもち]

うまくペアリングできず残念でしたね。
私の場合pixel7ですが、すんなりペアリングできました。
ただなぜかｗｉｆｉ接続で、自室ルーターのｗｉｆｉをキャッチできず、別のｗｉｆｉでのセットアップを余儀なくされました。

あと、箱は底のシールをカットすれば、ちゃんと出てきますよ。
わかりづらいですけど。

書込番号：25461163

[ケンジ19]

はい
箱もちろんテープらしき物カットして
横の半円の切り込みが指をかけろと言う意味だと理解し引っ張りましたが、外箱の強度より密着強くとても出てきませんでした。箱壊しても中々でで来ませんでした。
おそらく転売出来ないようにしてあるのかと…
無事、ペアリングできて良かったですね
私は結局pixel7からiPhoneに戻ります。

書込番号：25461366　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sperantia]

スマホのBluetoothからの接続の場合は、同様の事象が発生してました。
スマホ側でWatch Appliをダウンロードして、接続する端末を探すとするとPixelwatch2xxxxという形で出てくるので、
それを選択して、番号の確認が出てきて、OKとするとすんなり接続できました
そこから、ファームウェアの更新とかうんちゃらが動き、実際に使えるまではちょいと時間がかかりました。
これは本当にわかりづらかった・・・・
マニュアルにも記載がないので、不親切だなぁと感じましたね。

書込番号：25465364

[ケンジ19]

そうだったんですね
イライラしてしまい返品しちゃいました。
冷静にやれば良かったんですね

書込番号：25465390　スマートフォンサイトからの書き込み

シリーズ9でコンプリケーション点滅

[HANOI ROCKS]

点滅

モジュラーの文字盤で、コンプリケーションにタイマーを選択しています。
この状態でタイマーをセットし、腕を下げて画面が少し暗くなる（スリープ？）となぜかコンプリケーションが点滅をします。

モジュラー以外ではならないので不思議です、これは仕様なのでしょうか？

ちなみに同じ設定をシリーズ5と6でやっても点滅しません。
シリーズ9のみの症状になります。
初期不良かと思い交換してもらいましたが、同じ症状になります。

書込番号：25449308

[LUCARIO]

シリーズ7では点滅現象起こらずでした

スレ主さんと全く同じ文字盤にしました

シリーズ7でも起こりませんね…。

書込番号：25449392

[HANOI ROCKS]

＞LUCARIOさん
ありがとうございます。
やっぱり9だけなんですかね？

書込番号：25449520　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

https://www.apple.com/jp/contact/ から引用

＞HANOI ROCKSさん

2台連続で出ているとすると、シリーズ9共通＆固有の問題な気がしますね。店頭デモ機で確認できれば良いのですが、ペアリング先のiPhoneが無いと文字盤設定が出来ませんし…。（iPhone単体では最新の文字盤しか追加できない模様。）

本件、少し時間と手間を要しますが、Appleサポートに電話で問い合わせてみては如何でしょう。番号は0120-277-535です。一応スクショを貼っておきます。

チャットでも問い合わせ出来ますが、電話サポートだと担当者に直接現象を見せられますので。
かなり無理矢理なやり方ですが、iPhoneのカメラでWatchを写して、その画面をサポートに共有する事ができます。
（私も今別件で、このやり方で不具合を伝えてOS改修を待っている所です。）

フリーダイヤルなので費用は掛かりますが、結構な時間を取られるので暇と気力がある時にトライされる事をお勧めします。

早く直ると良いですね。

書込番号：25449817　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

誤：フリーダイヤルなので費用は掛かりますが
正：フリーダイヤルなので費用は掛かりませんが

書込番号：25449820　スマートフォンサイトからの書き込み

[HANOI ROCKS]

親切にアドバイスありがとうございます。

実はアップルオンラインで購入し、アップルサポートに電池をしスペシャリストの方と長々電話で相談しました。
スペシャリストさんからの提案で購入したばかりなので、返品したらどうですか？と言われ返品して再度購入しています。

電話でアップルウォッチを映し実際に見てもらい症状も確認してもらっています。

書込番号：25449855　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

あ、そうだったんですね。大変失礼しました。
watchOSのアップデートで直ると良いのですが。

書込番号：25449859　スマートフォンサイトからの書き込み

[HANOI ROCKS]

本体交換してもらいましたが、同じ症状がでます。

今回は9の仕様だと思い諦めました。
モジュラーの時だけの現象なので、モジュラー以外の文字盤を使うようにしています。

アップルの方でも検証してもらっています。
返事まちですが、解決するとは思えませんので、今後のアップデートに期待したいところです。

書込番号：25460134　スマートフォンサイトからの書き込み