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防水について

[しっこねこ]

今年の1月に購入した者です。別件の故障で昨日カスタマーセンターに電話をしたのですが、その際に知らなかった(クイックスタートガイドにも書いてない)ことを教えていただきました。

防水は生活防水レベルなので、プールでの使用は水濡れとなり、そうなると保証期間内でも有償修理となってしまうようです。お気をつけ下さい。メーカーアプリのSヘルスで水泳のカウントがあるのでてっきりプールで使ってもいいものだと思い、わたしはジムのプールで一度使用してしまったのですが、カスタマーセンターさんにそう言うと、修理の際に水濡れが認められれば有償修理となり、例え修理をキャンセルしても点検代5,940円(2019/9/7現在)がかかるとのことです。

ならば何故水泳のカウントができるのか？と訊いてみたら、それは競泳選手が使うのためのもので、一般の人が何が混じっているか分からない普通のプールで使う目的ではないとのこと。競泳選手の方がよっぽど急流(ガイドには急流を伴うウオータースポーツは×となっています)を生み出す泳ぎをしそうですが？と言ったら、競泳という整った環境下であることが必要だそうです。ユーザーの使用環境は検査の時に分かるのだそうです。ガイドにはそんなこと書いてないと言ったら、書き直すように上申しますとのことでしたのでいずれ変わるかも知れませんが、今はわたしのような人がいないとも限らないので、要注意です。

防水レベルは、真水で、普通の雨程度をしのげるものだそうです。50ｍの防水がその程度とは知らずにびっくりしてしまいました。プールで一度使用したと申告してしまったので、今は保証期間内ですが水濡れが認められれば有償修理になるかも知れません。これから送付キットが来て送りますので、何かあればまた報告したいと思います。

書込番号：22909167

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞しっこねこさん

天気が荒れている日も、もう心配は不要です。Galaxy Watchは、5ATMの防水レベルと軍用規格基準準拠の耐久性で、屋外使用はもちろん、過酷なアウトドア時でも、耐えうる性能を有しています。

日常生活での汗や洗顔時の水滴、にわか雨などに耐えることのできる程度の防水機能です。
5気圧防水　耐水深度 : 5atm 5bar 165ft

Galaxy Watchは、ISO標準 22810:2010に従った50mの防水レベルです。ダイビングや高圧水域での活動には適していません。デバイスや手が濡れた場合、使用する前に十分乾かしてください。

水に浸かっても大丈夫とされる防水性能ですが、海やプールでの波・水泳・飛び込みなどの水圧に耐えるだけの防水機能はございません。
50m（5気圧）まで潜れるということではなくて、静止状態で50m

書込番号：22910107

[しっこねこ]

＞Pluto.Neptune.Uranusさん
様々な引用ありがとうございます。
もう少し防水機能について調べるべきでした。

GALAXY WATCHの公式サイトから「ご購入はこちら」で誘導されるAmazonの商品ページには、
「米国国防省の軍用規格(MIL-STD-810G)に準拠した高い耐久性と堅牢性を兼ね備えたタフな設計です IP68対応はもちろん、5ATMの防水の為、シャワーや皿洗いなどの日常生活から水泳などの運動シーンまで対応することができます」
と書いてあります。水泳に対応すると書いてあるのでわたしでも使えると誤解せざるを得ませんでした。

そして標準の基礎トレーニングトラッキングメニューとして「水泳(プール)」と「水泳(屋外)」があり、そのためのウォーターロックモードまであるので、やはりジムで泳いでも大丈夫なのだな、と理解してしまいました。

しかしカスタマーセンターさんからは「プールでの水泳は水濡れが認められれば保証対象外となります」「トラッキングは競泳選手が競泳環境下で使用するためのもの」「防水は一般的な生活防水レベルです」と言われたので、他にもわたしのように認識している人がいるかも知れないと思って書き込んだ次第なのです。

Amazonのレビューにも水泳で使用している方がいらっしゃいました。カスタマーセンターさんが言うには今は使えていてもその内に不具合が出るかも知れないそうなのです。ツリー形式の投稿ではないので、修理が全部終わってから書き込もうかなと思っております。

返す返す、きちんと5ATMとはなんぞや、と調べるべきでした。

書込番号：22910935

[サーベイ52]

＞しっこねこさん
貴重な情報有りがとうございました。私も5気圧対応、スイミング　トラッキングのアイコンなどから当然、プールで使えると思っていました。

>標準の基礎トレーニングトラッキングメニューとして「水泳(プール)」と「水泳(屋外)」

このメーカーの文章で、「真水の競泳用プールのみ使用可能」と解釈するユーザーがいるのでしょうか。
これは、消費者の「勘違い」と云うよりも、メーカーはミスリードと批判されても当然とおもいます。

書込番号：22911862　スマートフォンサイトからの書き込み

[しっこねこ]

＞サーベイ52さん
まったくその通りだと思います。

ユーザーズガイドにはそのようには書いていないので一般ユーザーには分からないのでは？と言ったのですが、「では訂正するように上申する」との一点張りで、使用したユーザー側に否があることは覆らないようでした。

また、競泳にも使用するプールを使用する一般ユーザーもいるのではないかと訊いてみたのですが、それは点検した上で保証対象外か否かを判断するとのことでした。(正直どうやって…？とは思いますが付着成分(？)などで判断するそうです)

近々修理に出しますので一度プールで使用したこの時計が果たして水濡れ扱いとなるのか否か、結果をこちらでご報告させていただきたいと思います。

書込番号：22915044

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞しっこねこさん

確かにAmazonで水泳中にスマートウォッチを付けて泳いでいる写真がありますね
あの写真を見たらプールで付けて泳いでも問題ないとおもってしまいますね！

メーカーホームページからの引用ですが

＞Galaxy Watch Activeは、ISO規格22810：2010に基づいて50メートルの耐水性を備えています。潜水や高圧での水中作業には適していません。デバイスまたは手が濡れている場合は着用する前に完全に乾かしてください。

ご購入されたのは今年1月だとすると7〜8カ月は経っているわけです
時間が経つにつれて防水機能は劣化して本来の性能を発揮できなくなります

アクオスのスマートフォンをお使いの方でたまにいますが
IPX8防水なのでお風呂で使って湯船に落としたり、汚れたから水道水で洗ったら壊れた、ということがあるようです

防水等級は真水で静止状態のことを想定しています
でも50m防水ですからねー


＞近々修理に出しますので一度プールで使用したこの時計が果たして水濡れ扱いとなるのか否か、結果をこちらでご報告させていただきたいと思います。

メーカーは本当にプールで落としただけなのか知ることはできないので
高い確率でメーカーの非は認めないと思います

私はスレ主さんとは全く違う商品ですが10万円で買ったPCが1か月も経たないうちに
突然電源が入らなくなり、新品なのでメーカー保証期間1年間あり
メーカーに送り余裕ブッコいていましたが
その後メーカーから電話があり「水の混入の形跡がる」と言われました

デスクトップPCで水なんか一滴もたらしたことが無いのに何で水？
納得がいかないので何度もメーカーに連絡しましたが取りあってもらえませんでした

私は怒りが収まらず自分でPCを分解して故障個所を探しました
多分故障個所は1本のケーブルだと思ったので、そのケーブルだけメーカーから取り寄せて
交換したら直りました。そのケーブルはたった3500円ほどの物でした
それ以来そのメーカーのPCやスマートフォンは買わないことにしています。

スレ主さんに関係のない話になってしまって申し訳ありません

書込番号：22927271

表示部の飾り枠が取れました。

[UEUESITASITALRLRBA]

枠が取れてしまいました。

2019／3／3購入より7カ月経過で題名の通り枠が外れました。接着剤のようなもので付いていた模様。保証期間内なので対応してもらう予定。
しょんぼり。

書込番号：22908639

[まふほうこパパ]

私も、3月購入の同タイプの物の枠が7月に取れてしまい、保証期間内で交換対応してもらいました。が、本日、交換品の枠も取れてしまいました

書込番号：22911779　スマートフォンサイトからの書き込み

[UEUESITASITALRLRBA]

えー！しょんぼりですね。1万超えの商品でこれはちょっとやめてもらいたいですね。

書込番号：22917012

[Gyaos303]

この投稿を見てから気になって自分のを確認していました。
購入から一年と一週間、私のも取れました。気が付いたときには無くなってました。
「そう言えば去年の今頃買ったからもしかしたら保証期間内かも」と淡い期待を抱いて記録を確認すると
残念ながら冒頭の通り。発売日に購入です。
1.7万もする商品の品質ではない気がします。荒い使い方はしてないのですけどね。

残念ですがこのまま使い続けます。

書込番号：22994076

[UEUESITASITALRLRBA]

保証期間1日過ぎはしょんぼりでしたね。ライフロガー謳うなら、もう少しタフいて欲しかったなぁって思いますよね。

書込番号：22995791

スマホと同期できません

[トンボ１]

misfitのアンドロイド用のアプリをダウンロードして進んでいって、製品を選ぶ画面が、なぜか、フリーズしてフェイズを選べません。
商品を持っていない方、、、、に誘導されてしまいます。

書込番号：22873028

[トンボ１]

すみません。間違えました。フェイズでも別のタイプでしたが同期できました。

書込番号：22999066

タッチパネルが反応しない箇所がある

[しーぷぅ]

ジムでのトレーニング記録や日々の運動量を測定してみたくて、はじめてスマートウォッチを買いました

ペアリングなどは問題なくできましたが問題発生

側面のボタンを一度押してトレーニングのお気に入りメニューを呼び出して一番上にあるアプリを押そうとすると何度やっても上から二番目にあるアプリが選択されます
例えば

筋トレ
トレッドミル

と並んでいた場合、筋トレを押してもトレッドミルが選択されます。
私の押し方が悪いのかと思い、他の人にも操作してもらいましたが誰がやってもトレッドミルが選択されます。
一番上にある筋トレを選択することができません。

仕方なく普段使わないアプリを一番上に並び替えしておいています。


ほかには、筋トレを行ったあとセットの編集画面で
2と8だけがタッチしても選択できません。


初期不良なのでしょうか…？

書込番号：22846050　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

基本的には初期不良ですよ。
ほかのアプリで、同じ場所が反応しないか確認してください。

書込番号：22846604

心拍計がまともに動かない

[ドーヴェンウルフ]

購入してから2日経ちましたが。装着した最初の日の睡眠は最低限の情報しかなく、レム睡眠や深い睡眠のデータがありませんでした。たまたまだろうと思い、次の日に仕事に行きましたら、心拍数が103で何時間も表示されていたので不審に思い、裏のレーザーを見たら光ってませんし、アプリの方見たら昨日から心拍数のデータがなかったです。

心拍計の状態がオンであることも確認してます。オフオンしても改善されません。初期化や再起動などをためして、直りましたが、ものの数時間でまた計測不可に。

こちらのブランドのCharge2を1年半使ってましてが、こんなこと一度も起きなかったです。ビルドクオリティ下がりました？あまりの酷さにちょっとショックです。これで2万円するんだから正気の沙汰ではない。

書込番号：22808976　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドーヴェンウルフ]

追記

本日13500円で手放しました！アプリのアップデート後は問題が改善され1週間ほど問題なく動作したが、また同様の不具合が。で、本日またアップデートがありましたので更新したらまともに動かないし、一切の問題が改善されません。相当ソフト関連バグだらけだと思います。二万近く出して買うものではありません。皆さん気をつけて。

書込番号：22847653　スマートフォンサイトからの書き込み

不安なサポート体制

[アンボーイ]

３月に日本で発売後、４月にプレゼント用として購入。２ヶ月足らずで充電ができなったとのことで、相手宅に行って まず預かることに。（まさか本体が壊れているとは思いもせず）充電器を別途購入して試したり、他のfitbit製品が同じ条件で充電できるか確認し、たまらずサポートに連絡。
　まず最初の返事が３日後の水曜日。しかも内容はプレゼント先のアカウント（他人の情報）を教えてくれとのこと。その後も、保証期間内に購入したことや本当に故障なのかを疑うような指示が牛歩戦術的に小出しで出され、そのやりとりだけで土曜日になってしまい、やっと代替品を送付する予定との連絡がきました。しかし、その送る予定の発送品の色が違っていたので、また連絡することに。
　やりとりのたびに「かなりの時間がたっているので早急な対応をお願いします」と伝えましたが、発送に関しても、海外からの発送でしかも８日後に発送するとのこと。そして到着までは更に７〜１０日ではなく、７〜１０営業日かかるとのこと。通常だったら（旧型の製品ならまだしも）日本に在庫を置いておくとか、日本正規代理店から融通して対応すればよいと思いましたが、最後はこれまでのやりとりで疲れてしまい、文句を言う気にもなれませんでした。

書込番号：22754379