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急な無反応故障と最悪な対応

[keitan924111]

私の初代Pixel Watchが、8月上旬、購入から1年と4カ月で故障しました。
症状は電源が一切つかず、ボタン操作も完全に無反応で、充電器においたときに充電器がほんのりあたたかくなる程度の反応しかない事です。
サポートへの連絡や強制再起動等の一通りの作業もしましたが、完全に無反応です。
USBのテスタを利用して計測したりもしました。結果としては、充電器に本体を装着して10分から20分程度は電圧:5V,電流0.12Aの状態が続き、その後本体未装着の状態と同じ(電圧5V,電力0.02A)になり、その後1分から5分ほどで装着して10分から20分程度の状態に戻るということを繰り返して行っているということがわかりました。
おそらく電源周辺の部品が故障してるんだと思いますが、これをサポートに連絡したところ、「無料で充電器を送るから、それでダメだったら新しいのを買え。保証期間は過ぎてるから交換はしないし修理は元々やってない。」ということを丁寧にご説明いただきました。正直言って、有償修理や有償交換すらやっていないというのは、値段を考えればかなりキツイ話で、製造した製品に対して無責任が過ぎると思います。
また、1ヶ月ほど放電したあとでも症状は一切変わることはありませんでした。
他にこの症状になった方や、何か有用な情報をお持ちの方は、お教えいただければ幸いです。

書込番号：25928066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どのメーカーでも同じ事になります。Apple Watchもバッテリー交換以外は本体交換前提の価格設定となっています。
https://support.apple.com/ja-jp/watch/repair

現在のPixel Watchシリーズは購入時にPreferred Careに加入することにより、保証期間を2年に延ばすことができます。価格設定はAppleCare+に近いものとなっています。

例外としてはHuaweiが一部のウォッチタイプの修理を行っています。
https://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/

書込番号：25928115

[みんてぃあM]

私も２回壊れました。
１回目がボタンの入力不良で暴走、浸水？11ヶ月目で交換。
２回目は減りが早いなーと思ったら使っているうちに電源が落ちてました。そこから充電しても起動不可です。

使い勝手は気に入ってましたがここまで壊れると他のメーカーを考えたくなりますが何か良い代替品無いかと思っています。

書込番号：26008069　スマートフォンサイトからの書き込み

[shin.cloud]

＞keitan924111さん

私も先月中古で購入した Pixel Watch が昨夜からまったく充電できなくなり画面が真っ黒のまま強制再起動も効かず、一晩充電してもまったく変化がありませんでした。ググってこのスレッドを見つけたので試しに USB チェッカーを繋げてみたらまったく同じ状態 (数分間 0.14A → その後 0.04A) でした... https://www.flickr.com/photos/ogata/54242362632/

私の場合まだイオシスの中古保証期間内だったのでサポートに連絡したところ同等品があれば交換、なければ返金対応してくれるそうです。モバイル Suica は Suica 会員サイトから「再発行登録」して他の Android に救い出せそうなので、自分が時間を費やしてがっかりした以外の実害はなさそうです。

問題を特定するのにこちらの情報がとても役に立ちました。ありがとうございます！

書込番号：26023245

[ひろきち2006]

まずメールで対応してくれた対応者は丁寧だったが、企業としての対応には大きな問題があると思うので記しておきます。
症状と経過は、以下の通り。購入から2年半ぐらい。保証は当然切れている。
・朝、PixelWatchを充電から外すと、充電インジケーターのみ表示が欠けていた。
・再起動するとインジケーターが表示され、50％の残量を指していた。
・その後充電台の上に乗せ、充電状態であることを確認したが、一向に50％から増加しなかった。
・充電台から外し、6時間ほど使用したが、その間も表示は50％のまま減らなかった。
・再起動すると、その後起動せず文鎮化。充電台の上に乗せても充電している様子は確認できず。
・サポートに連絡し、何度も何度も数日やりとりをして、新しい充電台が送られてくる。
・文鎮化変わらず。そこで本体のみ購入価格の案内が提案される。
・（問い合わせ当初からその提案をお願いしていたが）提案を要求。
・提示価格￥42,900。あまりの価格の高さに馬鹿らしくなり、やり取り辞める。
・もう二度とPixelWatchは使わないだろう。

書込番号：26230495

[ひろきち2006]

故障とサポートの対応について前回投稿しましたが、情報をアップデートします。
起動もせず、充電もできない状態となったあと、数カ月放置しておりました。
ダメ元で改めて充電台においてみると、稲妻マークが表示されたのでしばらくそのままに。
すると2,3時間で50％まで上昇。その後5、6時間ぐらいかかったでしょうか。なんと100％に。
それから12時間程度着用しましたが、正常に動作しました。
そこから継ぎ足し充電し、また100％まで充電できています。
このまま使えるようになるとよいのですが。
文鎮化してしまったみなさんも、捨てずに試してみてください。

書込番号：26335756

再起動を繰り返す・・・

[水道筋]

2024年4月に購入以降、半年程度問題なく使用できていました。
数日前、突然に夜中に再起動を繰り返し、画面操作、ボタン操作、充電をしても、なにも対処ができない状況に。
再起動を繰り返して、充電が無くなるまで、繰り返して、電源断・・・。
現在、メーカに問い合わせていますが、まだ回答を得られていません。
再起動症状の状況改善の策があれば教えていただけないでしょうか。

書込番号：25927756

[水道筋]

メーカ送りにて。新品で帰ってきました。解決しました。

書込番号：25942892

付属純正ストラップ

[hqq]

使い始めて数ヶ月だけど、ストラップが3箇所ちぎれて使い物にならない。ストラップを留めるところが穴に差し込むだけの為、すぐに抜けて外れて困ります。価格は安く機能に不満がないだけに、ストラップの耐久性が皆無なのが残念です。
耐久性のある替えストラップは販売してるのでしょうかね？
同じ様な耐久性の替えストラップだと使い物にはなりませんよね。

書込番号：25927345　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティータイマ]

同ユーザーです
付属ベルトは半年ほど使用して亀裂等が入り代替え品を入手しました。
このメーカー＆モデルに限ったことではないですが、ベルト（ストラップ？）は消耗品と捉えましょう。
自分も複数メーカーのスマートウォッチを試しましたが、ベルト（ストラップ？）は放置しても数年で必ず劣化します。

そもそも素材によって熱や紫外線、酸性又はアルカリ性に弱いので
屋外で日用するとか、石鹸などを用いて洗うと劣化が速まるかと。
基本、水洗いで。

フックを穴位置に留めるのも斜めから強引に抜き差しすると形状を破壊するので、緩めにしめて真正面から装着する。
代替え品ベルトはそう高価でもないので、いろいろ試してみると宜しいかと思います。
自分は４〜６ヶ月を目処に交換しています。
内蔵バッテリーの持続時間の方が若干心配になってきた感じですが、後継９との差もあまりないので次機１０を待つか迷うところです。

書込番号：25927364

[ダンニャバード]

＞hqqさん

Amazonで「smart band 8 バンド」等のワードで検索すれば、色んな社外品バンドがヒットします。
その中からレビュー評価の高そうなものを選んで試されてはどうでしょうか。

私はApple Watchですが、純正バンドはほぼ使っていません。
数百円〜2千円前後のバンドを色々と買っては、気分で付け替えて楽しんでます。
同じバンドを使ってると飽きちゃいますから。

書込番号：25927465

[†うっきー†]

＞hqqさん

ストラップというのは、バンド（ベルト）のことかと思いますが、
穴のない無段階調整のものがお勧めです。

添付画像のようなタイプのもの
https://wowshop.hr/proizvod/xiaomi-smart-band-8-zamjenska-narukvica-crna/

書込番号：25927515

ショック

[かかかか価格]

3週間くらい前だと思うのですが、watchOS 10.6.1にアップデートしました。そこから電池の持ちが激しく悪いです。寝る前にフル充電でつけて、睡眠モードにしていて朝起きるとも50%代。あまりにも酷くなったのでまた修正のアップデートが出るかなとしばらく毎日確認していたのですが、アップルウォッチ5は新しいosにいけないとわかりました。
多分ほとんどこれからも修正されないと思いますが、せめて最後にしておかしくなったアップデートの前に戻して欲しいです。無理ですが。
皆さんはいかがですか？
watchOS 10.6.1にするまでは快適だったのに…。

書込番号：25925208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

単にバッテリーの寿命だと思いますが。ヤマダの記事には2〜4年周期での交換が必要と書かれています。
https://www.yamada-denkiweb.com/media/5713/

バッテリーを長持ちさせる「バッテリー充電の最適化」はSeries6以降に搭載されています。Series9以降は「充電上限の最適化」を利用することでより劣化を防ぐことができます。
https://support.apple.com/ja-jp/105106

書込番号：25925700

[かかかか価格]

コメントありがとうございます。
以前もアップデートで電池の持ちが極端に悪くなることがありましたがアップデートで改善されました。
今回も同じように思っていたのですが、最後のアップデートで電池が持たない症状が出たことは、ショックです。まるで買い替えろと言われているみたいです。
アップデート後からはっきりわかる減り方に変わりました。
もう諦めるしかないですかね。

書込番号：25926972　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCARIO]

ダメ元でAppleのサポート電話に伝えては如何でしょう？
今後も旧OSにセキュリティアップデートは出るでしょうし、運が良ければその時に直して貰えるかも。

書込番号：25927201　スマートフォンサイトからの書き込み

返品しました。

[わらびもちヒデオ]

先にHuaweiのwatch fit2を体組成計とセットでカミさんに買ってアプリがめっちゃ便利で良かったけど、自分は違うの買ってみようと悩んだ結果、安くてYouTubeでもコスパ最強とかって絶賛してるしコチラを購入しましたが、専用アプリはHuaweiのほうが設定が親切で、コチラのアプリは似てるけどなんだかなって感じですね。
で、本体を色々設定してると、どうも明るさのセンサーが不良なのか自動にしても反応が良くないし、覆ってスリープが全く機能しないのでXiaomiに連絡してアマゾンで返品しました。
最初交換しようかとも思いましたが、やはりトラウマになってイマイチ信用できなくなったのでHuaweiがいいからギフト券で返金処理してもらいました。
Huaweiのアプリは体組成計とすぐ繋がってデータがすぐ反映されて結構色々データがあってついムダに乗りたくなります。
Xiaomiファンには申し訳ありませんが。

書込番号：25922414　スマートフォンサイトからの書き込み

PC接続に苦労しています

[hakaku.com]

本体のデータ転送ケーブルがCOMポートなのでUSB変換ケーブルを介在させてUSB端子に差し込むもケーブル外の問題で読み込みしないトラブルが発生しています。

既に旧機種なので旧式のCOM差込口のあるパソコンの組み合わせなので認識設定を難しくしています。接続ケーブルはUSBタイプを追加発売して頂きたいところです。

ネット上の動画でも日本向け少数生産なので参考動画が見当たりません。

書込番号：25914930

[zr46mmm]

パソコンで使える機能はNMEA-803（NMEAフォーマット）、RTCM SC-104（DGPS）とかでは
NMEAフォーマットのデータを取り込みたいというこでしょうか

変換ケーブルを用意すれば良いのではないでしょうか
DB9 - ePlug シリアルケーブル Garmin
（aliexpress、amazon）
サンワサプライ(Sanwa Supply) USB-RS232Cコンバータ(0.3m) USB-CVRS9HN

書込番号：25914993