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2年もたたず壊れた

[ぴよぴよセブン]

全く動かなくなったので
修理を依頼したところ
浸水　腐食　で４万近くかかるらしい。
もちろん　水になんかつけてない。
買ってすぐから不具合が出て何度も修理して　その時は保証期間だったけど　今は有償。
最悪！もう二度と買わない。

書込番号：25180335　スマートフォンサイトからの書き込み

メディアコントローラーの反応が悪すぎる

[juyan]

Pixel6aと接続していますが、標準で入っている音楽などの再生や停止をするメディアコントローラーアプリの再生や停止ボタン？の反応が悪すぎます。
一瞬のタッチだとほぼ反応せず、タッチしたままにすると何か反応している様な（にじみみたいな)グラフィックが表示されます。
何度かやっているうちに音楽が停止したり再生したりするのですが反応が悪すぎます。
メディアコントローラーには再生している曲名が出ているのでPixel6aと接続していない訳ではない様です。
(たまに曲名が消えていたり再生しているのに停止アイコンではなく再生アイコンが表示されていたりしますが)
MiWatchも持っていますが、そちらはきちんと一回のタップで反応します。

書込番号：25174348

ソフトのバージョンが上がってからSUICAが使えない

[同じ品なら安く買う]

深刻なバグだが、fitbit側はまともに取り合おうとしない。
1回毎にアンロックパスワードを入れれば使える、と開き直っている。
改札の前で、そんな馬鹿なことができるか？
米国以外のユーザーを馬鹿にしている。

購入する前なら、他の会社の機械を検討した方が良い。

書込番号：25155443　スマートフォンサイトからの書き込み

[daikicing]

Suicaが使えるということでBand6すら買い換えました。セットアップしてから改札に入る前に立食いそばのチケットを販売機でSuicaで支払い、それから改札に入ろうとタッチするも反応せず、急遽スマホのSuicaで入場しました。おそらく、その都度パスワードを入れると使えるということだったのでしょうか。これでは使えませんね。改札を出るときも乗車中にパスワードを入力しないと反応しないのでしょうか。次のバージョンで修正されることを祈ります。因みにVer.20001.188.58です。

書込番号：25158470

アフターフォローが最悪！

[くろすけ★]

小さく軽いのに、通知機能なども充実していて、スマートウォッチの代わりにもなる高機能さです。
その点満足しているのですが、一旦故障すると、その後のメーカーの対応がひどい…。

購入後７ヶ月ほどで浸水により故障しました。
特に変わった使い方ではなく、プールで着けて泳いだのですが、その後表示がおかしくなって、一部が欠けたり、真っ暗になってしまったりしました。
この時点でサポートに連絡し、製品を送って見てもらいましたが浸水の跡が確認されて、基板、バッテリー、その他内部部品の交換となりました。
治ったのは良かったのですが、修理から返って来て以降、今度は心拍数の測定値がおかしくなっていました。
症状は

１，ランニング時、心拍数が異常に高く記録される。
　　特に走り始めですが、いきなり１８０程度が表示され、１０〜３０分続く。
２，安静時６０程度の心拍数表示が、ランニング計測モードに入れた途端、１２０程度の表示になる。

１，は、他の心拍数計測機と同時に使用して比べてみましたが、明らかにGear Fit2 Pro の数値がおかしい。
（ポラール、Fitbit との比較で）
再度メーカーに送りましたが「症状再現せず」で送り返し。
仕方がないので、異常な数値を示している所のスクリーンショットを、他機のものと併せて送ったが、それでも「再現せず。」

余りにおかしいので検証方法を尋ねると、なんと、こちらが指摘している「ランニング計測モード」で確認して居らず、平常時の心拍数しか見ていないことが判明。

そこで、こちらは平常時の心拍数計測画面「６０程度」から、ランニング計測モードに入れたとたんに「１２０程度」に跳ね上がる状態を動画に撮影、CD-R に焼いて添付して送りました。
その結果、なんとこれでも「症状再現せず」との返事。（ほぼ毎回再現するのに）
動画を見て、異常を確認出来ると思うが…。と尋ねると、「当方では症状が再現しない」の一点張り。

とにかく、前回の修理後からの症状で、そちらで修理出来ないのであれば、別の個体と交換して欲しいと言うも、「症状再現しないので不可」との返事。　証拠の動画を送ってあるのに…。
ちなみに、Fitbit は気圧センサ（階段昇階数）が壊れた時には、修理しか依頼していないのに良品をすぐに送ってくれました。

そうしているうちに、目出度く保証期間が切れました。今後は有償修理となるそうな。
こんなことは言いたくはないが、お国のレーダー照射事件のやり取りと似た対応…。
非常にスッキリしない幕切れでした。

書込番号：22407128

[Semiry]

こんにちは。既に過去の書き込みに対してになりますが2023年現在から書かせてい頂きます。

この製品の作りですが、裏側四隅にゴム（パッキン）とその下にネジ止め（単なる＋ネジ）されたものになっています。
→ネジ止め後、接着剤（おそらく瞬間接着剤）を塗り、その上にゴム（パッキン）を貼り付けたものです。

これでは「防止」を完全にするのは無理（不可能）だと言わざるを得ません。
→現2023年から見たら、よくこのようなものを、と思えるレベルです。
　が、この製品製造・販売当時であれば許された事なのかもしれません。

製品の作りは単純（簡単）で、4ブロック構成（上から�@ディスプレイ部分、�Aバッテリー、�B中心基盤のメインボード、�C緑色の光を照射する心拍センサー部分）になっています。
→初回リペア（修理）において、�Aと�Bの交換でとどまったのではないかと思います。
　
おそらく修理後「心拍数計測」で不備（不具合）が生じたのは、�Bと�Cのやり取りが旨くいかなかったのではないかと。
→ソフト上の事（バグ）になるので、メーカーはハード的には何ら問題無し、とし、ツッパねたのではなかろうかと。（あくまでも私見ですが。）

実は、2023年現在、同製品を使用しています。
→使用開始、98日目に「見事に」故障しました。
　運良く中古品を手に入れる事ができまして、パーツ交換により無事リペアできました(^_^)v

通知機能に優れているので、使える間（メーカーペアリング可）は使う予定です。
→ちなみに、現ペアリング端末（スマホ）は、Galaxy Z Fold4、メインスマートウォッチは,Galaxy Watch5です。

それでは失礼します☆

書込番号：25156650

Garmin Japanの対応に不満

[lavieenrose76]

ポッキリとネジ接合部が折れています

購入後2年を過ぎたところで、損傷させたわけでもなく本体のバンド接続部が破断。リペア窓口に連絡し送付するも、有償交換対象と。
別モデルで同様の現象の報告もブログ等で見られ、保証期間を過ぎていても無償で交換している事例があることを引き合いに出しても、個別対応と。
そもそもGPSウォッチが、2年で装着が不能になるなど、リコールレベルの不良と思いますが、Garmin Japanとしては何ら問題と感じていないようでした。その対応にユーザーを蔑ろにするメーカーなんだと、廃棄していただくよう告げて、初代foreathleteからのユーザーでしたがGarminユーザーを辞めました。
現在coros pace2を利用していますが、装着感、使用感、ユーザーサポート、価格、全てにおいてGarminより優秀です。当方ランナーですが、ランナーの皆さんGarminにこだわる必要はありませんよ。
今後も同様の現象でお困りの方が検索をするでしょうから、参考までの情報提供です。

書込番号：24854667

[halqk1]

昨晩、全く同様の箇所を破損しました。購入してちょうど2年経過しています。ちなみにですが、メーカー側の修理見積はいかほどの額を提示されたのでしょうか？

書込番号：25152324

アプリがダメ(Suicaのチャージ)

[ma_z]

Garmin ConnectにてモバイルSuicaのチャージをしてます。
先日、残高少なくなったので出先でいつも通りチャージしようとしてエラー発生。
登録情報からSuica情報がカード無効となって使えなくなった。

当日は、コンビニのレジにて現金チャージにて対応。

すぐにガーミンのサポートに問い合わせのメッセージを送信したけれど、
4日後に連絡が来て「原因不明」で対応はあんぽんたんな内容。
何かあればアンインストールから登録し直せと、
問題解決の姿勢がないメーカーでした。

時計のデザインや使い勝手が良くても、
機能満たせないアプリとの組み合わせは使い物にならない。

書込番号：25142804　スマートフォンサイトからの書き込み