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タッチパネルが反応しない箇所がある

[しーぷぅ]

ジムでのトレーニング記録や日々の運動量を測定してみたくて、はじめてスマートウォッチを買いました

ペアリングなどは問題なくできましたが問題発生

側面のボタンを一度押してトレーニングのお気に入りメニューを呼び出して一番上にあるアプリを押そうとすると何度やっても上から二番目にあるアプリが選択されます
例えば

筋トレ
トレッドミル

と並んでいた場合、筋トレを押してもトレッドミルが選択されます。
私の押し方が悪いのかと思い、他の人にも操作してもらいましたが誰がやってもトレッドミルが選択されます。
一番上にある筋トレを選択することができません。

仕方なく普段使わないアプリを一番上に並び替えしておいています。


ほかには、筋トレを行ったあとセットの編集画面で
2と8だけがタッチしても選択できません。


初期不良なのでしょうか…？

書込番号：22846050　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

基本的には初期不良ですよ。
ほかのアプリで、同じ場所が反応しないか確認してください。

書込番号：22846604

不安なサポート体制

[アンボーイ]

３月に日本で発売後、４月にプレゼント用として購入。２ヶ月足らずで充電ができなったとのことで、相手宅に行って まず預かることに。（まさか本体が壊れているとは思いもせず）充電器を別途購入して試したり、他のfitbit製品が同じ条件で充電できるか確認し、たまらずサポートに連絡。
　まず最初の返事が３日後の水曜日。しかも内容はプレゼント先のアカウント（他人の情報）を教えてくれとのこと。その後も、保証期間内に購入したことや本当に故障なのかを疑うような指示が牛歩戦術的に小出しで出され、そのやりとりだけで土曜日になってしまい、やっと代替品を送付する予定との連絡がきました。しかし、その送る予定の発送品の色が違っていたので、また連絡することに。
　やりとりのたびに「かなりの時間がたっているので早急な対応をお願いします」と伝えましたが、発送に関しても、海外からの発送でしかも８日後に発送するとのこと。そして到着までは更に７〜１０日ではなく、７〜１０営業日かかるとのこと。通常だったら（旧型の製品ならまだしも）日本に在庫を置いておくとか、日本正規代理店から融通して対応すればよいと思いましたが、最後はこれまでのやりとりで疲れてしまい、文句を言う気にもなれませんでした。

書込番号：22754379

ボタンとベルトと充電ケーブルがいまいち

[実用辞典]

235Jのほうが操作しやすい

電池持ち22時間に惹かれて245Jを買いました。とりあえず初期設定した際の感想です。

235Jと比べて、�@ボタン（キー）が小さい。�A硬いので強めに押す必要がある。
�BUPボタンの位置が少し上にずれて押しにくくなった。

235Jのボタンは軽いのでサクサク操作出来ましたが、
245Jは�Aとベルトが延びやすいせいもあって操作しづらい。

ベルトの色も微妙ですね。
ブラックスレートを買いましたが、塩ビ配管のような灰色に見える。
サードパーティー製のベルトに交換する予定です。

充電ケーブルが差し込式になりましたが、取り外しに結構力が要ります。
クリップ式のほうが良かったです。

書込番号：22720882

タッチ操作がきかないエリアが

[rck]

１ヶ月前ぐらいから液晶内側に剥離したような筋が
等間隔で縦に5本出たなと思っていたら
右上エリアのタッチ操作の反応が悪くなってきた
特別何かがあったわけではないけど…

とりあえず販売店に相談してみようと思います
2年ぐらい経ってるからメーカー保証は無いかな
販売店の保証が使えると良いな

書込番号：22648624　スマートフォンサイトからの書き込み

[rck]

修理依頼結果新品取替えとなりました
やはりメーカー保証は切れており
販売店の長期保証が適用されました

書込番号：22705122

突然ボタンが動作しなくなった

[もぐえん]

amazonから買って１１ヶ月間　順調に使えてました
ある日突然　突然ボタンが動作しなくなりました
garminサポートセンターへ修理の依頼メールをしたのが５月１日
あれから２週間何の返事もありません
連休をはさんでいましたがちょっと長い
garminサポートセンターはいつもこんな感じなんですかね？
家電量販店から購入すべきだったのか
非常にがっかりしています

書込番号：22665574

[ronjin]

メールで返事が来ない時は電話に限ります。

書込番号：22679502　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェアがアップデート

[tos1255]

ファームウェアが1.0.7.32にアップデートされ、スマホのHuawei ヘルスアプリでウォッチフェイスをダウンロードできる...らしい。

というのもダウンロードできるのはAndroidのみでiOSはできない模様。
ディカッションページでは、同製品にもかかわらずAndroidのみでiOSはできないはおかしいだろなど、クレームが飛んでいる。

書込番号：22628993

[みすたあ]

tos1255さん、こんにちは。

当方Androidで使っていますが、アップデートしてもウォッチフェイスは増えていません。
Androidのバージョン違いでしょうか？
ちなみに7.0です。

書込番号：22629633

[ちゃんくりん]

自分もAndroidですが、更新してもfacestoreが表示されません。
バージョンは7.0です。

書込番号：22630204　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウニウニかん]

ちなみにヘルスケアがhuawei idでロクインされましたか?なんだかwatch faceダウンロード機能とcloudサビスと連携するらしいです
ヘルスケアも最新版更新して試して見てはいかがでしょう
＞ちゃんくりんさん

書込番号：22630624　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウニウニかん]

画像一枚添付します、ご参考まで

書込番号：22630649　スマートフォンサイトからの書き込み

[mumukichi]

カスタマーに問い合わせて見ました。
ヘルスケアのバージョン、9 0 4 387 にて可能とのこと。
ヘルスケアのアップデートが順次更新なのでアップデート一覧に出てこない場合はちょっと待ってっと言われました。

ちなみに私のヘルスケアのバージョンは末尾332です。

順次更新ってよくわかりませんがアップデートを待って見ます。

書込番号：22632441　スマートフォンサイトからの書き込み

[tos1255]

あらら、こんなにレスが付いているとは....
既出ですが、
“This feature requires your watch firmware version to be 1.0.7.36, and your Health App version to be 9.0.4.387 or above”
となっているのでヘルスappのバージョン条件を満たさないとダメみたいですね。

書込番号：22635043　スマートフォンサイトからの書き込み

[tos1255]

参考にリンク貼っときます。
https://uk.community.huawei.com/watch-gt-50/introduction-of-watch-face-store-3895

書込番号：22635051　スマートフォンサイトからの書き込み

[mumukichi]

本日5/13、ヘルスアプリがアップデートされ無事に文字盤が追加出来ました。が、やっぱりセンスがない。

書込番号：22663957　スマートフォンサイトからの書き込み