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心拍数がわからない

[ブリンガ]

購入時から心拍数が時計にもアプリにも表示されないが
サポートは心拍数が取れていると言い張って返品も交換も応じてくれない。
時計は♡--なので取得できているとは思えないのだが
もうサポートとやり取りして2週間目に入った。

charge5まではまだギリギリ使えるものだったが
charge6は他のレビューを見ても買うべきかきちんと検討したほうがいいです。

書込番号：25757187

[ひまＪＩＮ]

>サポートは心拍数が取れていると言い張って．．．
どうやって取れてると判断してるんでしょうね。

サポートがGoogleになってレベル落ちてないか。
長年のFitbitの信頼がた落ちですね。

決して安い買い物ではないので、ぜひ頑張ってください。

書込番号：25760080

[ひまＪＩＮ]

因みに本体設定で、心拍数追跡をオンまたはオフにする設定があるようですが、そちらは確認されてますか。

書込番号：25760083

[†うっきー†]

＞ブリンガさん

時計画面→下にスワイプ→設定→その他の設定→心拍数
ここがオフになっているとか・・・・

書込番号：25760120

[ブリンガ]

初回起動時から動いてませんでした。
リセット及び心拍数のONOFFは行っております。

やりとり4往復。
やっと交換となりました。
初期不良でこんなに苦労したのは初めてです。

書込番号：25762582

amazon musicをダウンロードできません。

[mkh3]

ランニング中にスマホなしで音楽を聴きたくて購入。いざ設定しようとしたら、amazon musicアプリから音楽をダウンロードできません。ダウンロードバーが一晩経ってもまったくすすみません。appleサポートに電話しましたがサードパーティ製アプリなのでサポートできませんとのこと。Amazon側にも伝えましたが同じトラブルを抱えてる方が何人かいました。
返品しました。あのApple Watchと格闘したこの土日はなんだったんだ、、、。がっかり。

書込番号：25759411　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマゾンカフェ]

なんで「Apple Music」や「Spotify」でなく「Amazon Music」なん？　Spotifyなら簡単に聴けるのに、１番設定が難しいAmazon Music選択する真偽が分からん。

書込番号：25760640　スマートフォンサイトからの書き込み

OPPO RENO5Aとの相性が悪いのかな？

[Yogolmac]

スマートウォッチとスマートフォンの写真

iPhone12miniではちゃんと電話に出ることができますが、Oppo reno5aだと時間とかは合っていますが着信が表示されず電話に出ることが出来ません。設定は全部見直しましたが原因がよく分かりません。どなたか同じスマートフォンを使っている方いますか？

書込番号：25747114

iPhoneで通話の着信通知が作動しません…

[たまごかけ飯]

当方「iPhone SE3」とペアリングしております。
メール、メッセージ、LINE、他appの通知は問題なく届きますが、"電話着信/Bluetooth通話"まわりの機能がまったく作動しません。
同様の設定で使用している「Xiaomi Smart Band 7」は電話着信中は常に振動して通知してくれるのですが…。

iPhone / Mi Fitness / Redmi Watch 4の各設定もあらかた確認しましたがどうにも変わらず。
他のiPhoneユーザーの方は問題なく使用出来ているのでしょうか？
皆様のご知見を賜りたく存じます。

書込番号：25733261

[たまごかけ飯]

こちらの件、カスタマーにも問い合わせ自己解決いたしました。

・「Redmi Watch 4の初期化」をしMi Fitnessから削除
・アプリに同時ペアリングしている"Xiaomi Smart Band 7"も一旦Bluetooth接続を解除する
・Redmi Watch 4再度ペアリング設定
・Xiaomi Smart Band 7再接続

これで両機に電話通知が同時に飛ぶようになりました。
初歩的な話で申し訳ないですが、バグが発生したら初期化してみると良いかも知れません。
(環境の再設定は面倒ですが)

お騒がせしました。

書込番号：25735512

ベゼルがすぐ外れる

[モロモロモーロ]

買って一週間も経たずにベゼルが外れて行方不明。
3週間後、車の中を掃除していたらシートの下から発見。
今後ベゼル交換などする予定ないので接着剤で固めてしまおうかと思う。

書込番号：25732532

要件注意

[なもなきもの]

G本店購入だったが返金対応になったので今後買う人への参考まで。
到着後初期設定は問題なく終わり2日間使用、充電し翌日使おうとすると初動のロゴマークのまま動かず。
アプリにも反応せず。仕方なくアプリの再インストと本体の手動再起動、果ては出荷状態へのリカバリーを試すも画面いっぱいのバツマーク;が出るか起動ロゴ停止になるだけ。
サポートに連絡し確認すると最新のアプリバージョンなら不具合は解消するはず、それに対応する機器で試すよう言われるが手持ち機器では対応するものがないことが判明。
最初使えていたのにアプリのバージョンのせいとの返答に納得いかないまま製品に要件記載なかった旨尋ねると個々の製品に記載はないがHPに記載があるとの返答。
FITBIT全体＞技術＞互換性のあるデバイス＞セットアップまで進めば確かに要件が載っていたがそこを見ないで製品ページに直リンクで購入したらアウトである。ちなみにアマゾンや楽天の製品ページにも要件記載は見られなかった。
普段使えている自分のデバイスがちょっと古いデバイスならアプリのバージョンが最新にならず起動ロゴのまま動かなくなる不具合で詰むということらしいので初めて購入する人は注意されたし。
WEBに「広く使われているスマートフォンやタブレットに対応しています」と書かれているが全く広く対応していないと思う。
一部の新し目の機種のみ対応である。最新ではないバージョンのアプリは入るが本体が対応しませんでは使い物にならない。
この会社の理屈だと本体が数年もったとしても先にスマホなどがOS更新対象から外れアプリの最新バージョンが使えなくなったら
製品本体が使えなくなる可能性があるということだ。
普通に使えているスマホでも都度最新のスマホに買い変えろとでもいう考えなのだろうか。
購入すぐ不具合となったので返金対応が使えたのだけが救いの一件だった。

書込番号：25726542

[ひまＪＩＮ]

＞なもなきものさん
HPではApple iOS 15以降 Android 10以降となってるので、決して最新の端末のみでは無いかと。
https://www.fitbit.com/global/jp/technology/compatible-devices

我が家でも使ってますが、使ってるスマホは5年落ちです。
スレ主さんの使われてるスマホの機種は何ですか。
不明瞭な情報は誰の役にも立たないと思います。

書込番号：25726875