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トラブル発生

[D2x使い]

使用して2ヶ月経過。アレクサを除けば、ほぼ満足していたXiaomi Watch S1 Activeですが、電話やメール、アラームの腕での確認、スマホ紛失防止の機能、ワークアウト記録など、かなり生活と一体化して使っていたところ、突然ブラックアウトし、使えなくなりました。当然ですがバッテリー切れではありません。

実は1ヶ月を過ぎてから、2回同様のことがありました。しばらくボタンをピコピコやっていたら復帰したのですが、今回は駄目みたいです。またワークアウトの記録がStravaに正しくアップされない、途中で切れるなどのトラブルはありました。

原因はよくわかりませんが、ハード的なトラブルのような気がします。アマゾンの返品期間は過ぎているので、Xiaomiと修理などの対応を交渉しています。

書込番号：24775725

[Nick038]

私も全く同じ症状(前日まで普通に使えていたのに次の日の朝見たら画面が全く映らない)になりAmazonに即返品しました。
完全に初期不良ですね。

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[D2x使い]

どうせトラブルがでるなら、アマゾンの対応期間中にしてほしかったです。シャオミのサポートはレスポンスが、悪いので、ちょっと心配。

書込番号：24778774　スマートフォンサイトからの書き込み

[D2x使い]

Xiaomiから、送り返せとのメールがあり、返送準備をしていると、何故かまた電源が復帰。こういうのが一番始末に負えないです。取り敢えず返送は保留。

書込番号：24782339　スマートフォンサイトからの書き込み

充電アダプタの脱着は慎重に！

[PXG]

wena3本体側充電端子破損

購入時より、テレワークの相棒として大活躍していました。購入後半年で、電源が入らなくなり、保証期間内なので新品交換。その後、半年で保証期間ぎりぎりで、充電アダプタを接続する本体側のプラスチック部分が破損し充電できなくなりました。修理窓口に相談したところ、保証期間内であるかどうかにかかわらず物理的な故障は、有償修理、しかも、新品交換のみとのことで、再購入額を少し下まわる修理見積がありました。それならば、再購入すれば保証期間がリセットされるので未修理での返却をお願いしました。戻ってきた相棒は、電源を入れると正常に動作しますが、バッテリー残量が30％、余命宣告された気持ちでした。

購入から一年間、マニュアル記載の通りの脱着を繰り返して来た結果です。利用者の皆さま、ネットには、マニュアルとは、異なるスムースな脱着方法を見つけた方の投稿がありますので、わたしのように、元気な相棒に余命宣告をされないよう細心の注意を払って充電するようにしてください。

書込番号：24746935

[明日のその先]

これって、日常的にUSB Type-Cケーブルを接続したままで充電コネクターを
付け外ししてるのではありませんか？

相当握力の強い方でなければ、USB Type-Cケーブルを接続したままで正常に
外すことは無理ですし、何回もやってたらこのように壊れるのは容易に想像でき
ます。

USB Type-Cケーブルを接続したままでは、スタートアップガイドの絵のように持つ
ことはできませんので、sonyからすれば”単なるいいがかり”になってしまうのでしょう。

もしもそうでしたら、有償修理はしかたありませんね。

書込番号：24759296

プールスイムが計測できない

[風神77]

フェニックス5からの買い換えです。
プールスイムでの計測が全くできず。

問い合わせたところ同事象を確認しており不具合とのこと。

アップデートでどうにか対応中だか時期は未定とのこと。

スイムで使用している人は少し待った方がいいかもしれません。

書込番号：24688926

[風神77]

※追記
5月中旬のアップデートで改善予定とのことです。

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スマートアラームとtrusleep機能の関連性

[にしえみ]

使用してから一ヶ月弱、スマートアラーム機能を使用していますが、アラーム設定時刻ちょうどにしか鳴動されず、スマートアラーム設定時刻に鳴動したことがないため、カスタマーセンターに問い合わせたところ以下の回答が返った来ました。
・スマートアラーム機能が眠りの深さを検出するのは1度のみ（7:00アラーム、スマートアラーム30分前ならば6:30に一度検出）
・trusleep機能有効な場合、スマートアラームが機能するのは覚醒している（起きている状態）と判断されたときのみ（浅い眠り、レム睡眠では機能せず）←スマートアラームの意味が無い？
・trusleep機能無効な場合、スマートアラームが機能するのは、深い眠り以外（レム睡眠、浅い眠り、目覚めている状態）
とのことでした。
スマートアラーム機能と詳細な睡眠モニタリングが、こちらの商品を購入した決め手でしたので、少し残念です。
※trusleep機能を無効にすると、詳細な睡眠状態は出てきません。有効のときは二度寝したことも検出できたのに…

今後の機能改善に期待しております。
また、カスタマーセンターに問い合わせて、別の回答頂いた方はよろしければ、共有いただけますと幸いです。

書込番号：24740637　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートが頻繁すぎる

[美矢美]

はっきりとした時期は忘れましたが
多分、昨年の年末あたりから　毎日アプリを開くたびに
2回アップデートが始まるようになりました
それまでは　３日に一度くらいのアップデートだったのに
毎日2回から3回のアップデートは　かなりのストレスになります。
フォントのアップデートで　しかも一回につき２分近くかかるので
とっても不便です　シャオミジャパンに聞いたところ　正規の商品でないので
（公式サイトからの購入ではないので）分かりかねますと言われた・・泣

書込番号：24736192

[チョウザメ0416]

「フォントのアップデート」なんてありましたっけ？
「フェイス」のアップデートですか？
「一回につき２分近く」ということですが、「ファームウェア」だったら数十分かかると思いますので「ファームウェア」ではないですね。
「毎日アプリを開くたび」というのはZepp Lifeアプリの事では無く、サードパーティアプリのことですか？

「毎日アプリを開くたびに2回アップデートが始まる」というのもよくわかりませんが、何がアップデートされますか？
Zepp LifeアプリとMiスマートバンド5との間でのデータの同期ということではないですよね？

書込番号：24736241

[ぬへ]

いつからかは覚えてませんがアプリ更新後に、スマートバンドをアプリに接続するたびにフォントの更新が頻発するようになりましたね(^_^;)

おもにiPhoneで頻発しているようで、AppStoreのレビューにスマートバンドのフォントを英語にすると症状が出なくなるとあったので、私も日本語から英語に変更してとりあえず症状は治まってます

書込番号：24736595　スマートフォンサイトからの書き込み

[美矢美]

スマホは　iPhonでZepp Lifeアプリを使ってます
なるほど　英語版にすれば解決するのですか・・やってみます。
お知らせくださり　ありがとうございました

書込番号：24736982

[美矢美]

ぬへさんへ
ご教授通り
スマートバンドのフォントを日本語から
英語に変えましたら　
朝イチのアップデートが無くなりました
買換えを検討していましたが必要なくなりました。
ありがとうございました。

書込番号：24739102

GPSが補足がいまいち

[ALEX1005]

補足開始は速いと思います。
しかし、時々とんでもないコースを記録しています。
時計が悪いのか、衛星電波が悪いのかわかりませんが、
あんまり正確ではなさそうです。

書込番号：24702445