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最新ファーム（57.20001.188.58）でSuicaが使用不能に

[とーりすがりさん]

数日前にアプリの方にファームウェアのアップデート通知が来て、その通りにCharge 5をアップデートしたところSuicaが使用不能になりました。正確には、非常に時間をかけてタッチするか何度もタッチし直せば使えるようですが、駅の改札でそんなことするのは現実的ではありません。ちなみに、アップデート以前はスマホのSuicaとかよりはワンテンポは遅れるものの、普通に使えていました。早くどうにかして欲しいものです。

書込番号：25055267

[とーりすがりさん]

Fitbitのコミュニティサイトにも問題の報告が上がっているようです。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E5%BE%8C-Suica%E3%81%AE%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%8C%E6%82%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/m-p/5294504

書込番号：25055291

[とーりすがりさん]

別スレッドでも。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E5%BE%8C%E3%81%AESuica%E3%81%AE%E5%8F%8D%E5%BF%9C/m-p/5291033

書込番号：25056177　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯（ゆ）]

どうも、ロック解除しないとfitbitpayが使えないように仕様変更されたっぽいですね…
自販機で試してみたら、PINでロック解除しないとしたら使えました。

書込番号：25058881　スマートフォンサイトからの書き込み

ブラックアウト

[yui447]

過去にブラックアウト症状を投稿されている方がいましたが、私もブラックアウト発生しました。
開封してすぐ、設定開始しアプリダウンロードのQRコードが表示されている状態で少し席を離れて戻ってきたときにはブラックアウト状態。
ボタン長押しなど試すも反応なし。
購入後すぐにこのようなトラブルはあまり経験なく、Xiaomiの品質には懸念を感じます。

書込番号：25056620

[D2x使い]

自分は購入直後に何度もなり、メーカー送りにしようと梱包したとき、ふと復帰してファームアップしたら、それから半年以上なってません。おそらくソフト的な要因だと思われます。

書込番号：25058003　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴールドだと思っていたのにシルバー？

[いつき76]

シルバーが気がするのですが・・・。これはゴールドなのか？

商品写真だとフレームなどの金具部分はゴールドだと思っていたのに届いたのはシルバー。
カスタマーサービスに連絡するととても丁寧に対応して下さり返品＆交換となったが、再度届いた交換品もシルバーな気がする・・。
設定した文字盤もAmazonの商品写真ではゴールドなのに私のはシルバー。
最近注文した方そんなことないですか？

書込番号：25050842

[BLUELAND]

いつき76さん

この製品ではないのですが、
最近のクチコミでスマートフォンのPixelのカメラバーや
ノートパソコンの天板の色が写真と実物で違う
というのがありましたね。
光の加減でそうなるのかもしれませんが。

書込番号：25050907

アップデートしたら起動しなくなりました

[ぞーたん]

スマホに更新通知がきてたのでダウンロードして、家に帰ってから充電台に載せて
Watch4の更新を行っておいたのですが、、、そのまま起動しなくなりました。
ボタン2つ同時7秒長押しの強制再起動とかやってみたのですが、反応なしです。

ネットでアップデートで致命的な不具合が発生する可能性がある、
と知ったのはその後でした。。。

Galaxy Watch4 は1年2ヶ月、Galaxy Watch Activeは2年弱。
スマートウオッチというものは短命なのでしょうか。確かに酷使はしてますが。
Galaxy Fit2を復活させます。

書込番号：25043208

[koontz]

取り急ぎ、ハードリセットの方法を共有します。
これでもダメなら、修理対応ですね。
https://www.hardreset.info/ja/devices/samsung/samsung-galaxy-watch4-40mm/

書込番号：25043382

[ぞーたん]

ありがとうございます。
さっそくトライしてみましたが、画面点灯せず電源入らず全く無反応でした。
アップデートが原因だと思うので、GalaxyのWebサイトからサポートにメール送ってみました。

書込番号：25043435

初期不良？

[おもち10]

購入すぐですが、立ち上げると十数秒で電源が落ちてしまいます。
充電は80%と表示されています。
また電源を入れても同じ状況です。
まともに使えません。

同じ不具合のある方いますか？
Fitbitに問い合わせはしていますが、返事待ちです。

書込番号：25003019　スマートフォンサイトからの書き込み

[おもち10]

追記します。
Fitbitサポートセンターの回答は理由不明でした。
他に、購入した製品は電源を入れるとFitbitのマークが点滅し、後に大きな赤いバツマークが表示される不具合もありました。
これに関しては、同じような問い合わせが多数ありますとサポートセンターの方は言われていました。

交換対応になりましたが、原因不明の初期不良はそのままにされており、少し不信感があります。
返品はできないので交換した新しい方を使用しますが…

今回の件では、Fitbitより家電量販店の販売員の方に大変お世話になりました。
Fitbitのサポートは電話やメール対応となり、こちらの説明もうまく伝わりませんので、これといった最適な解決方法を教えてもらえないのはかなり不安要素です。

ネットで解決策を公開してくださっているユーザーの情報を頼りにこの未完成な商品と付き合うしかなさそうです。

書込番号：25013781　スマートフォンサイトからの書き込み

[みさみさ１]

私も同じ症状になりました。
起動して表示が消えると同時に電源が落ちます。
電池残量も90%ありました。

起動でまれに赤いバツマークのもありました。
まれに電池残量も0%になることがありました。

同じ症状が多数あるのですね…。
しかも、サポートセンターで原因を特定できていない…。

まれに電池残量が0%と表示されることがあったので、電池切れと認識され電源が落ちている気がしています。
電池周りの不具合かと思ったので、Googleストアで購入したので、返品しました。

ハード不良の可能性もありそうなので、返品で購入せずに様子を見ようと思います。
やはり初期ロット？は不具合ありますね…。

書込番号：25028300　スマートフォンサイトからの書き込み

[おもち10]

＞みさみさ１さん
ご投稿ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

私は家電量販店で商品券で購入したため返品はできませんでした。
交換した商品は今のところ使えていますが、この手の製品の初心者の私には「？」と思う些細な不具合が時々あり、その度に他の方の投稿やユーザーのブログを見て参考にしてみたりして使用しています。
購入するなら最新機種が良さそうだと購入してみたのですが、しばらく様子を見てから購入のほうが賢明だったかも知れません。
書込番号：25028338

書込番号：25028343　スマートフォンサイトからの書き込み

アラーム起動しない。

[Zero-oneMax]

アラームをセットしますが、指定時間になっても何も動かない事が結構あります。
アラーム機能は多用するので信用出来ないアラーム程悲しい物は有りません。

アップデートで改善すれば良いんですけどね。

書込番号：24992245

[suumin7]

そんなのなったことはないですね。
いつもちゃんと鳴ってくれます。

初期不良じゃないですか。

書込番号：24992275　スマートフォンサイトからの書き込み

[サクラとサクラ]

余計なアプリとかいれて、メモリ不足で起動できないとか？
リセットした方がいいでしょう。
そうだ、サムスンCPUだから何が起きても不思議じゃないし、そんなもんかも知れない。
アラームも動いてくれたらいいな程度の期待で使った方がいいかも。

書込番号：24992423

[Zero-oneMax]

サポートに問い合わせすると、問い合わせは過去に一件あったそうです。
スマホと時計の再起動して様子をみてと。

あと、アカウントをgmail以外登録してるとダメとか言われました。（hotmail登録があった）
そんなの関係あるんですかね・・・・

書込番号：24992556

[Zero-oneMax]

ディスプレイ下部にバッテリー残量表示設定をしてるんですが、たまにそれが消える時有りますね。
再起動したら戻りますけれども・・・・


何か不具合多いなぁと。ファームウェア更新などで治って欲しいです。

書込番号：25008682