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不具合？ファクトリーリセット、アップデート、再起動まで。

[Dragon Field]

昨日、ふと気がつくとmi band7の文字盤が真っ暗なまま反応しなくなりました。
充電はまだあったはずなので電池切れでも無いはず。
いくらタップしても反応せず仕方ないので充電に接続してみた。
すると画面には英語でリセットを促す様な文字が。
他に出来ることもなく、書かれている様に充電の接続と切断を5回繰り返すとファクトリーリセットの文字が現れて再起動しました。

再起動するとQRコードのみの画面になったので、アプリからデバイスの追加を試みました。
しかし、アプリからQRコードを読んで接続しようと何度か試みましたが検出出来ずで失敗。
すでにアプリのマイデバイスにあったXiaomi smart band 7を削除してみると、「過去に接続したデバイスが有ります」となったので接続を試みたけど失敗。
iPhone側のBluetoothの問題かと、Bluetoothを再起動したり、アプリを再起動したり、iPhoneを再起動してみたり、iPhoneのBluetooth設定からXiaomi smart band 7を削除して見ました。

何が功を奏したのかわかりませんがアプリからデバイスの追加後、アップデートが開始。10分掛かってダウンロード後2分ほどかけてインストール再起動し直ったかに見えました。
が、再度アップデートが始まりまた10分掛かってダウンロード後2分ほどかけてインストール再起動。
その後、普通に使えるようになりました。

当然、アプリによるディスプレイ設定やショートカット設定はリセットされてるのでやり直しですけどね。orz

参考までにご報告でした。

書込番号：24907254　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョンぽ]

全く同じ状況になっていたのですが、3段階の確認のときに2番目の「デバイスIDの認証」が何度やってもNGになって困っていましたが、バンド側の画面で真ん中にチェーン、端にレ（チェック）が表示されている状態で、レ（チェック）を触って、真ん中にチェーンだけの状態にしたら無事に認証成功しました。（同じところで躓く人がいるかもなので、念のため共有です。）

書込番号：25382018

[ワダツヨシ]

お願いします

同じ症状(画面にQRコードのみ)なのですが
デバイスの追加を試みるも
何度試みても「Bluetoothペアリングのポップアップウインドウでペアリングを確認してください」と出ます。
となり、iphoneの設定のBluetooth設定にはスマートバンドの名前が表記はされているのですがその横の青丸で囲まれたiマークがありません。(Bluetooth接続可能になると右に出るiマークです)
アップデート画面にもならずです。

書込番号：26326439　スマートフォンサイトからの書き込み

[タンデムアキ]

シャオミ(Xiaomi) スマートウォッチ Redmi Watch 3 Active Bluetooth 5.3　型番BHR7266GL　OB03600で画面はQRコードのままでした。ボタンを押せばどの言語で使うのかの選択肢で日本語を選択後、またQRコードになるの悪循環です。ボタンを長押しで再起動と終了が選べますが、結局QRコード表示になり、解決できませんでした。スマホはmotorola edge20（Android）、BluetoothでRedmi Watch 3 Active 74CCとペアリングされています。使用アプリはMi Fitnessです。デバイス>ウエラブル>Redmi Watch 3 Active>接続済、同期はOK。この状態では画面はQRコードのままです。ところがアプリのワークアウト（Eorkout）>Walkingを開始したところ、文字盤が復活しました。途中スマホのBluetoothでスマートウォッチを削除、再接続。Mi Fitnessアプリの削除、再インストールを何度も実施しましたがそれらは効果なしでした。参考になれば幸いです。

書込番号：26340527

HUAWEI WATCH GT 4のデモモードの解除ができません！

[ニューバランス]

フリマサイトでHUAWEI WATCH GT 4を購入しましたが「デモディスプレイモード」を解除出来ません！助けてください。

書込番号：26336777

[tecchan72]

何もしないでいると広告のようなものが出るということですかね？
別のモデルのクチコミでもあったようですが、多分、店舗でのディスプレイ用を購入してしまったのではないでしょうか？
そうであれば、消すことはできませんね。
たまにそういうものがフリマサイト等で安く売られているそうです。

書込番号：26337414

[ニューバランス]

＞tecchan72さん
ありがとうございます。きっとそうだと思います。ウォッチとしては優秀なので諦めて使うか、フリマ等で「ジャンク」として使っていただける方を探します。

書込番号：26337417

PROになりましたが

[時の人２]

このタイプ8を、思案してるなかPROが追加発売されましまが
値段分の進化はあるのでしょうか?

こだわりなければ見た目違いがわからないので
ノーマルで良いのかな?とも、思ってますが
やはり後発の方がきっと性能アップしてるはずなので
気になりまくってます。
単純比較でボタンが赤になっただけなんでしもうかね

書込番号：26336421　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta・fu]

ガーミンの機能比較表を見る限り、LTE通信ができる機能がついたってだけじゃないかな。
https://www.garmin.co.jp/products/compare/wearables/smartwatch/010-03380-12/010-02904-27/010-03199-21/
このLTE通信もinReach用みたいな記述だから、それを使わないのであればあえてproを使う必要はないのかも。

通信はLTE-Mなんで到達距離は長いみたい。
ただ欧米は衛星通信も可能でも日本は対象外なのが残念なのかね。
これはほかのinReach対応デバイスとは異なる通信衛星を使っているから見たい。

MicroLEDタイプのは初出なんで様子見をしたほうが良いかも。
過去ガーミンの表示デバイスの1世代目ははずれが多いと思うので。(AMOLEDの焼き付き問題とか白黒液晶タイプの故障とか）

書込番号：26336615

[時の人２]

ta・fuさん　コメントありがとうございました　求めて、期待していた返答いただけ感謝です。
やはり　Proにはひかれますが　まだ環境面で整ってないため　無理して購入はしなくていいと自分の中でも
答えがでました。

書込番号：26337017

急な無反応故障と最悪な対応

[keitan924111]

私の初代Pixel Watchが、8月上旬、購入から1年と4カ月で故障しました。
症状は電源が一切つかず、ボタン操作も完全に無反応で、充電器においたときに充電器がほんのりあたたかくなる程度の反応しかない事です。
サポートへの連絡や強制再起動等の一通りの作業もしましたが、完全に無反応です。
USBのテスタを利用して計測したりもしました。結果としては、充電器に本体を装着して10分から20分程度は電圧:5V,電流0.12Aの状態が続き、その後本体未装着の状態と同じ(電圧5V,電力0.02A)になり、その後1分から5分ほどで装着して10分から20分程度の状態に戻るということを繰り返して行っているということがわかりました。
おそらく電源周辺の部品が故障してるんだと思いますが、これをサポートに連絡したところ、「無料で充電器を送るから、それでダメだったら新しいのを買え。保証期間は過ぎてるから交換はしないし修理は元々やってない。」ということを丁寧にご説明いただきました。正直言って、有償修理や有償交換すらやっていないというのは、値段を考えればかなりキツイ話で、製造した製品に対して無責任が過ぎると思います。
また、1ヶ月ほど放電したあとでも症状は一切変わることはありませんでした。
他にこの症状になった方や、何か有用な情報をお持ちの方は、お教えいただければ幸いです。

書込番号：25928066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どのメーカーでも同じ事になります。Apple Watchもバッテリー交換以外は本体交換前提の価格設定となっています。
https://support.apple.com/ja-jp/watch/repair

現在のPixel Watchシリーズは購入時にPreferred Careに加入することにより、保証期間を2年に延ばすことができます。価格設定はAppleCare+に近いものとなっています。

例外としてはHuaweiが一部のウォッチタイプの修理を行っています。
https://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/

書込番号：25928115

[みんてぃあM]

私も２回壊れました。
１回目がボタンの入力不良で暴走、浸水？11ヶ月目で交換。
２回目は減りが早いなーと思ったら使っているうちに電源が落ちてました。そこから充電しても起動不可です。

使い勝手は気に入ってましたがここまで壊れると他のメーカーを考えたくなりますが何か良い代替品無いかと思っています。

書込番号：26008069　スマートフォンサイトからの書き込み

[shin.cloud]

＞keitan924111さん

私も先月中古で購入した Pixel Watch が昨夜からまったく充電できなくなり画面が真っ黒のまま強制再起動も効かず、一晩充電してもまったく変化がありませんでした。ググってこのスレッドを見つけたので試しに USB チェッカーを繋げてみたらまったく同じ状態 (数分間 0.14A → その後 0.04A) でした... https://www.flickr.com/photos/ogata/54242362632/

私の場合まだイオシスの中古保証期間内だったのでサポートに連絡したところ同等品があれば交換、なければ返金対応してくれるそうです。モバイル Suica は Suica 会員サイトから「再発行登録」して他の Android に救い出せそうなので、自分が時間を費やしてがっかりした以外の実害はなさそうです。

問題を特定するのにこちらの情報がとても役に立ちました。ありがとうございます！

書込番号：26023245

[ひろきち2006]

まずメールで対応してくれた対応者は丁寧だったが、企業としての対応には大きな問題があると思うので記しておきます。
症状と経過は、以下の通り。購入から2年半ぐらい。保証は当然切れている。
・朝、PixelWatchを充電から外すと、充電インジケーターのみ表示が欠けていた。
・再起動するとインジケーターが表示され、50％の残量を指していた。
・その後充電台の上に乗せ、充電状態であることを確認したが、一向に50％から増加しなかった。
・充電台から外し、6時間ほど使用したが、その間も表示は50％のまま減らなかった。
・再起動すると、その後起動せず文鎮化。充電台の上に乗せても充電している様子は確認できず。
・サポートに連絡し、何度も何度も数日やりとりをして、新しい充電台が送られてくる。
・文鎮化変わらず。そこで本体のみ購入価格の案内が提案される。
・（問い合わせ当初からその提案をお願いしていたが）提案を要求。
・提示価格￥42,900。あまりの価格の高さに馬鹿らしくなり、やり取り辞める。
・もう二度とPixelWatchは使わないだろう。

書込番号：26230495

[ひろきち2006]

故障とサポートの対応について前回投稿しましたが、情報をアップデートします。
起動もせず、充電もできない状態となったあと、数カ月放置しておりました。
ダメ元で改めて充電台においてみると、稲妻マークが表示されたのでしばらくそのままに。
すると2,3時間で50％まで上昇。その後5、6時間ぐらいかかったでしょうか。なんと100％に。
それから12時間程度着用しましたが、正常に動作しました。
そこから継ぎ足し充電し、また100％まで充電できています。
このまま使えるようになるとよいのですが。
文鎮化してしまったみなさんも、捨てずに試してみてください。

書込番号：26335756

ソフトウェアのUpdateがあるとバッテリーが急速に減ります

[Mao827]

皆さまお世話になります。
【困っているポイント】
掲題の通りですが、1〜2ヶ月に一回の頻度でソフトウェアが更新されますが、その更新を実行すると急激にバッテリーが減ります。　前日に100%充電したのに翌日（24時間経過後）に15%まで減少してしまいました。　ちなみに通常使用でソフトウェア更新がなければ、7〜8日はバッテリーを充電しなくてももちます。
【使用期間】
2023年11月に購入、約2年間使用
【利用環境や状況】
就寝中も装着しています。
【質問内容、その他コメント】
この現象はソフトウェア更新毎に再現性があると思います。　コメントを宜しくお願い致します。

書込番号：26331674

[ta・fu]

ガーミンフォーラムでも報告はされているようですね。

https://forums.garmin.com/sports-fitness/healthandwellness/f/vivoactive-5-series
ファームアップ後にBattery Drainというタイトルの内容でちょくちょくポストされているようです。

再起動もしくはマスターリセットをすることで改善するようなことが書かれています。

また別件で過去あった例としては、アップデート後、別途インストールされているウォッチフェイス・ウィジェット・アプリの更新に失敗し、常時bluetoothでスマホ側から更新失敗したファイル群をダウンロードしていたため電力消費量が増大したというケースがあります。
自分でConnect IQでインストールしたウォッチフェイス・ウィジェット・アプリをウォッチから削除することで対応するようです。
ちなみにこちらの対応はPC版のGarmin Expressでやるのが良いらしいです。

最後に現状できる防衛策としては、ソフトウェアの自動更新をOFFにしておくぐらいですかね。そもそもソフトウェア更新をしないのであれば、通常の電力消費量ということのようなので。
現状のウォッチ利用で問題が出てないのであれば、ファーム更新の必要性は低いでしょう。

新しいウォッチフェイス・ウィジェット・アプリをダウンロードする際に問題となったら、その時に手動更新をするという手順で良いんじゃないかな。

書込番号：26331988

[Mao827]

＞ta・fuさん

返信を戴きまして、ありがとうございました。　Garmin Forumも読んでみましたが、この問題に対する特効薬は無さそうですね。　先ずはソフトウェア更新を止めて、様子見してみます。

書込番号：26334371

Quick fitのバンド使えますか？

[Jungflau]

Quick fitのバンド22mmに良いなと思うのがあるのですが、
バネ棒を自分で買って、Venu3に装着できますでしょうか？
garminに問い合わせたところ、物理的には可能だが対応するバネ棒をgarminでは売っていないとのことでした。
どなたかトライしたことある方いらっしゃいますか？

書込番号：25834787

[ボテボテおやじ]

使えると思います。
venu2plusでQuick fitタイプを2種類使っていますが、問題なく使えています。

書込番号：25864429　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボテボテおやじ]

追加
Amazonの　Hemsut ガーミンウォッチレザースポーツバンド に　バネ棒が付いていましたので、それを使っています。
もう一つのバンドにはバネ棒は付いていませんでしたので、購入時に　かくにんされたほうがいいですね。

書込番号：25864447　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jungflau]

ポテポテおやじさん様

情報ありがとうございます。
他の方の投稿でガーミンはバネ棒の太さがふといとのことですので、
注意してトライしてみます。

書込番号：25864465

[BH5TSRBP5GT]

かなり前の書きこみですが、バネ棒の太さはいくつが最適なのでしょうか？

書込番号：26333645