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初心者 アマゾンギフト券

2019/06/09 18:08


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:1件

価格com経由で申し込みしましたが、ギフトが来ないため連絡すると対象外との事。申し込む時は注意事項をよく読んだのですが勘違いしたのかな?とりあえず、違う電気にします。

書込番号:22724110 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0




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電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:26件

昨年(2018年)3月 「価格com×HTBエナジー」でAmazonギフト券\6,000のキャンペンで申し込みました。
当時のWEBの掲載で私の条件に当てはめると、今年(2019年)4月の末までにAmazonギフト券が届くようになっていましたが、
4月中に届かなかったので、GW明け(業務再開)のタイミングで届くかと待っていましたが、届きませんでした。
仕方なく5/7の夜にWEBから問合せ → 5/14夕方まで1週間 待ちましたが、連絡無し(無視されている模様)

5/14夕方、カスタマーセンターに電話。以下、要点を記載。
・ Amazonギフト券進呈の要件は満たしている
・ キャンペーンの応募者が多く、発送に時間が掛かっている
・ 話合いの結果、当日中(2019年5月14日中(当然23:59:59がリミット))にメールで発送する約束を取り付ける
(当方で通話録音していることを伝えた上で HTBエナジーの会社としての約束 ※)
※ 「担当者に伝える」とかいい加減だったので、HTBとしての約束を取り付けました

電話時の印象
・ 自然災害等で、問合せが殺到して、間に合わないのなら、HTBエナジーの言い分は理解できる。
・ しかし、昨年契約し1年後にAmazonギフト券進呈で、1年前から申込者数は把握できていて
1年もあれば事前 かつ 十分準備する時間は あったはず。→ HTBエナジーの怠慢に他ならない
・ 仮に あってはならないが、遅れる理由が発生したのであれば、最低でもメール等での案内は最低限必要。→ 実際には 何の案内も無し
・ 2019年4月分の電気代は、しっかり期日(翌月5月)に引き落とされているが、HTBから提供するAmazon券は、遅れても問題ないと思っているのか?

約束の実行について
・ 約束の5月14日が終わって日付が変わってもメールはありませんでした。
念のため、プロバイダーの障害を確認 → 当然 障害なし
・ 日付が変わって5月15日 0:30頃 WEBから苦情を書き込み

苦情の書き込みの効果があったのか? 5月15日 午前10時前 メールでAmazon券が一応届きました。(一安心)
でも 半月も遅れた謝罪は無く、予定の額面通りの金額(※)。
※ 消費者が電気料金の支払いが遅れると、年利約15%の違約金を取られる約款になっている(約款を確認しました)。
消費者からの遅延は厳しく取り立てるが、自社(HTB)からのギフト券が遅れても、ペナルティ無しと思っているのか?
やっていることがチグハグで、非常に違和感を覚えます。

WEBに苦情の書き込み時、謝罪を求める一文をいれていましたが、こちらは現状何のレスポンスも ありません。



電気という重要な社会インフラを提供する会社が、このようないい加減な仕事で良いのか 大いに疑問を持ちます。
HTBエナジーという会社自体に疑問を感じましたので、本日(5月15日) 別の新電力(※)を申し込みました。もうHTBエナジーとは付き合えません。
※ 価格comより、エネチェンジの方が、(私の場合)条件がよかったです。なので、今回はこちらから申込。


HTBエナジーの言い分によると、応募者多数とのこと。
私の様に苦情を入れると、対応するような泥縄の状態。
気になり、過去の口コミを見ると、特典反故らしき書き込みも。
同時期に契約され、特典が届いていない方は、おせっかいかも知れませんが、催促された方が良いかも です。

以上、ご参考になれば。

書込番号:22668414

ナイスクチコミ!2




ナイスクチコミ5

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注意が必要

2019/03/04 21:28(3ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:1件

以下3点について注意が必要です。
@電気に関する案内と称して、何度もウォーターサーバーの勧誘電話がかかってきます。
A解約の連絡がホームページからはできません。(何度もやり取りをしたうえで、確定から7営業日後にしか解約されません。)
B平日日中帯しか電話連絡を受け付けていません。

書込番号:22509601

ナイスクチコミ!5




ナイスクチコミ4

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電話が繋がらない!

2019/01/14 16:23(5ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:144件 草莽崛起 

引っ越しにともなう解約でカスタマーセンターに電話してますが、2時間以上経っても「混み合ってます」というアナウンスの繰り返しで繋がりません。
ここまで電話が繋がらないのは初めてです!

https://電力会社比較h.com/review/default/show/27
でも電話が繋がらないとか対応が悪いというコメントが多いですね。

解約手続きは電話でしか出来ないので、これが引っ越しの前日とかだったらと思うとゾッとします。

書込番号:22393508 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:144件 草莽崛起 

2019/01/14 17:41(5ヶ月以上前)

確認したら今日は祝祭日で休みでした。
それなら何で「混み合ってます」というアナウンスを流してるの???

書込番号:22393681 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ12

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個人情報含め管理があまい

2018/11/03 00:32(7ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

スレ主 NIck874さん
クチコミ投稿数:1件

メールアドレスを変更して、マイページでは変更完了されても ずっと旧アドレスに
使用量連絡が来るので、問い合わせると「システムの変更がされていなかったので対応しました」と。
今時手動なんですかね?  そのあと修正されたのですが、1年ほどたったキャッシュバック通知は
旧アドレスへ。。  

キャッシュバックも方法を変えます⇒Amazonギフト券へ⇒請求額から差し引きで対応します。
と変遷して結局1年2か月たてもまだ何もされず。
ま、いつかはキャッシュバックしてくれるのでしょうが 怪しい詐欺会社と挙動は似ていますね(笑)

昨今では特に安いわけではないのと、特に安心感を求める方には全くオススメできません。

書込番号:22226302

ナイスクチコミ!12




ナイスクチコミ6

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電気料金 > HTBエナジー

スレ主 okun130さん
クチコミ投稿数:1件

関連会社もしくは関係会社からウオーターサーバ、光切り替えの営業があります。
今日その電話がありました。
個人情報が洩れている可能性があります。

書込番号:22208708

ナイスクチコミ!6



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