ニチガスすべて クチコミ掲示板

態度悪い 高い

[ホンコン2]

定期点検で一方的に日にち決めてきて　聞かないと　最後通告など書いて　ガス止めるとか脅迫みたいな用紙をポストに彫り込んでくるし、一方的に自分たちの都合日時で検査できなかったら　おそろしいほど態度悪い会社の印象をうけました。
アパートなのでガス会社はえらべないし　自宅持ちの人は　ニチガスと契約しない方が良いと思う

書込番号：24398475

やめたほうが良い

[t_muko]

長年契約していたガス会社が廃業するとのことでニチガスへの変更を勧められたので契約しました。
「タンクの切り替えも自動ですし、タンクの状態をWifiで確認して新しいタンクと交換します。」とのことでしたが2週間後の朝ガスが出ません。リセットをかけてもだめ。６０年生きてきましたがガスが無く利用できなかったのは初めてです。
信用できない会社です。

書込番号：24383129

客として見られてない

[かに玉うどん]

アパートで機械の故障があり、不動産会社から私が不定休だから私とガス屋さんでやりとりをしていいと言われニチガスさんに修理の依頼をしているのにいつも私の予定を崩されます。

お客様とお客様の修理の合間に伺いますので何時に行けるかわかりません。1日空けておいてくださいと。
私もお客様ですけど？って思いました。

修理当日、せめて何時に来るか連絡くらい入れるはずと思っていたけど全然連絡がなくこちらから連絡しました。昼前に。
夕方に行けると思いますと言わるました。昼前にわかっているのなら連絡いただけませんかね？と思いました。
その日はどうしても夕方が都合が悪く、別日にしてもらいました。
2週間くらい日を空けたのに予定がわからないといわれました。
それくらい空ければ朝一で来てくれると思ったんですけど違ったみたいですね。また合間にって感じでした。

一番びっくりしたのが、最初予定を合わせた時、この日がいいと言ったら、自分が休みなんですよと言われたところ。
え？休みだから何？代わりの人いないの？って思いました。

とりあえず退去するまでに直したいと言っているのになかなか修理が進まないです。現在進行系で。
同じ営業職をしている彼も同じ職種としてありえないと呆れています。

故障原因がわからないならわからないで言っていただけたほうが助かります。そしたら私も不動産会社にガス会社じゃなくて電気屋を入れてくれと頼むんですけども。

書込番号：24328626　スマートフォンサイトからの書き込み

コールセンターの対応

[chinnensoramame]

ここに書いても意味ないと思いますが書かせていただきます。

引越し手続きなどで間違えてニチガスさんで電気の申し込みをしてしまいキャンセルのためコールセンターに問い合わせたところ
電話口の女性の対応が丁寧。

『ガスを契約していないと電気は申込できないから大丈夫ですよ＾＾』とキャンセルの問い合わせにも関わらず丁寧に説明してくださいました。
また『大丈夫だと思いますが念のため確実にキャンセルできてるか確認しておきますね！』と親切に対応してくださいました。

初めての引越しで分からないなりに色々調べながらだったので不安でしたが親切丁寧に対応してもらい助かりました。

契約するかは検討中ですが(笑)対応してくれたコールセンターの方、ありがとうございました＾＾

書込番号：24128640

[俺の備忘録]

情報ありがとうございます。これは、コールセンターはだいたい会社の人間じゃなくて派遣社員とか契約社員とかだからということでしょうね。正社員以外だと高評価になるっていうのは、困った会社ですね。

書込番号：24781850

2年縛りで解約金があります。

[ヤッチターコ]

ニチガスがプラン変更で2年縛りしています。解約金が最大36,000円（基本金1500円の24か月）請求されます。
私は、解約金31,500円＋消費税も加わり、34,650円振込請求を受けました。（プラス振込手数料）
プランを変更すると安くなりますとの話で、サインしましたが、解約金などの詳細な説明もなく、いざ、解約しますと伝えたら、基本料金の最大24か月の金額が発生しますから、解約できませんよと、その金額も36,000円とは何に基づいた金額か、何に支払いが必要なのかわかりません。2度とこのようなことがないように、消費者を代表して、解約金を支払いました。ぜひ、皆さんはこのようなことがないよう、別会社をお勧めします。

書込番号：24090401

インフラ企業として疑うレベルです

[murasakii]

他の方が既に投稿されている通り、何の通知も無くいきなり止まりました。
そこで初めて料金の支払いを忘れていた事に気付きました。

コンビニでも支払える払込書で支払っていたので、急いで探しますが支払い期限は勿論過ぎています。
裏面に期限が過ぎた場合の振込先が記載されているのでネットバンクにて即振込み致しました。

２日経過しても開栓されないままなので、管轄の営業所へ電話致しました。

オペレーターの方の説明によりますと　「止められた日までの日割り料金が必要」との事。
ですが事前通知も無く、止めた際に再度開栓に必要な料金の通知も文書も一切ありません。

「一体、振り込んだ金額の他に幾ら振り込めばよいのか」　の問いに対して
「担当者より連絡させて頂きますのでお待ちください」

それらしき電話がかかって来たのは２時間後でした。
すぐに電話に出る事が出来なかったので、その番号へ電話しても出る様子はありません。

それから時間をあけて２度電話しましたが全く出ませんし、向こうから折り返しの電話もありません。


元はと言えば、私がうっかり払い忘れたのが原因なのは重々承知しています。
ですが、まさかこの様な事になるとは思いもしませんでした。

因みに私は昨年末、隣の市の集合住宅（賃貸）から当該物件（集合住宅・賃貸）へ越して参りました。
ガス料金ですが、40％ほど以前の住まいより上がっております。

料金よりもこの会社の対応に苛立ちが募っております。


少しでも皆様のお役に立てましたら幸いでございます。

書込番号：24069601