ニチガスすべて クチコミ掲示板

最低な業者

[隣の晩ごはん]

給湯器故障で問い合わせたら、エラー出て止まってるのに、ニチガスの営業がまだ使えるでしょ？とあり得ない返答。午前中に依頼したのに午後まで引き延ばし、部品発注に１日、担当が誰もいないと言って交換を３日も引き伸ばされた。エラーコードではすぐに使用停止して専門業者へ連絡をってコード一覧表にも載せてるのに。対応も話し方も適当で客を客と思ってない。人としてあり得ない。

書込番号：24792359

[ありりん00615]

今は簡単に修理できる状況ではないですよ。

給湯器はどのメーカーでも部品入手難で販売・修理がままならない状況です。
https://www.sumilena.co.jp/news-release/220207_01.html

書込番号：24792385

コールセンターの対応

[chinnensoramame]

ここに書いても意味ないと思いますが書かせていただきます。

引越し手続きなどで間違えてニチガスさんで電気の申し込みをしてしまいキャンセルのためコールセンターに問い合わせたところ
電話口の女性の対応が丁寧。

『ガスを契約していないと電気は申込できないから大丈夫ですよ＾＾』とキャンセルの問い合わせにも関わらず丁寧に説明してくださいました。
また『大丈夫だと思いますが念のため確実にキャンセルできてるか確認しておきますね！』と親切に対応してくださいました。

初めての引越しで分からないなりに色々調べながらだったので不安でしたが親切丁寧に対応してもらい助かりました。

契約するかは検討中ですが(笑)対応してくれたコールセンターの方、ありがとうございました＾＾

書込番号：24128640

[俺の備忘録]

情報ありがとうございます。これは、コールセンターはだいたい会社の人間じゃなくて派遣社員とか契約社員とかだからということでしょうね。正社員以外だと高評価になるっていうのは、困った会社ですね。

書込番号：24781850

殿様会社

[謎のオバア]

集合住宅なんで、オーナーが契約してるから仕方無しにニチガスですが、検針票が無く金額を確認するのはアプリ。スマホを機種変したら契約番号入力。はい？検針票が無いからわかんねーわ！電話して聞いたらすげー待たされて、何聞いてくんだよ！みたいな対応。はい？お前の給料は顧客が払ってやってんだよ怒！と言ってやろうかと思った。検針票が入って来ないからわかんねーわ！と言ったら、今はありませんのでアプリありますよね？そちらで確認して下さい、と切られた。どんだけ偉いんだよ！
最低最悪な会社。殿様商売もいい加減にしろ！

書込番号：24725533　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

FAQの「お客様番号照会」を確認すればいいだけですが。
https://support.tokyo-gas.co.jp/faq/show/1907?site_domain=open

書込番号：24725564

[ありりん00615]

よく見たら、東京ガスのホームページでした。失礼しました。

ニチガスは問い合わせるしか無いですが、矛盾した回答ばかりになりそうですね。

書込番号：24725566

酷い会社

[minopiy98]

住んでる物件の管理会社が勝手に急にニチガスに変えた。料金は高いか前と変わらないくらいだが、圧倒的に前のガス会社より親切ではない。全てアプリで、と言われ払込用紙も送ってこないから気付かず滞納、突然ガス止められ2ヶ月分と開栓手数料で3300円も上乗せされて払わせられる。ニチガスに変わらなかったら良い物件だったけど、もう退去します。

書込番号：24639183　スマートフォンサイトからの書き込み

アパート大家ですがニチガスの営業を受けました

[俺の備忘録]

他の掲示板にも書きましたが、改めてニチガス情報を書きます。私はアパート経営をしている、いわゆる「大家さん」です。私がニチガスから飛び込み営業を受けた時の話をします。
　ある日、私の自宅にニチガスの営業マンが訪ねてきました。私がアパートの大家であることは、不動産登記簿を調べて知ったようです。そのニチガスの営業マンの言うことには、「アパートのガスをニチガスに変えてくれれば、エアコンとかインターホンとかウチの負担で付け替えてあげます。もし付け替えが不要なら、その費用ウン万円ををそっくり大家さんに差し上げます。ウチと契約してくれませんか？」とのこと。結構立派な提案書まで作成して持ってきてくれましたが、その営業ではガス代がいくらなのかと言う話はありませんでした。
　この提案に少し心が動いたことは隠しません。でも、最終的にニチガスとは契約しないと決めました。その理由は次の通りです。
　つまりこの提案は「リベートウン万円を払うからウチと契約してくれ」という内容です。はじめにある「エアコンとかインターホンとかの負担」の話はリベートをごまかすための巧妙な作戦です。そしてそのリベートウン万円は、最終的にガス代を払う人が負担することになるはずです。ニチガスに変えたらアパート入居者のガス代が高くなるのは、目に見えています。こんなアパート経営の仕方をしていたら、入居者はいずれ離れていくことになります。
　お分かりでしょうか。私はアパートを探している人に言いたいです。アパートを決める前に、ガス会社がどこになっているか確認するようにと。もしニチガスだったら、そこには入居しない方がいいです。

書込番号：24486342

客を客と思わない殿様商売

[kawamura.pkpk]

結論から言うと、問題が起こった時は放置されます。

私の場合、突然ガスが止まり、いつ何が原因でそうなったのかわからないまま2ヶ月放置状態でした。
仮住居なので生活にはあまり困りませんでしたが、何度問い合わせても解決しなかったものが4度目に問い合わせたコールセンターでふと��2ヶ月前の支払いで190円の不足があり、それを振り込めば再開される�≠ﾆ解決したのです。
話した内容から察するに、前の3名は確認方法を知らないか、決められた答え以外回答する気がなかったのでしょう…
今までは何だったのかと対応や体制に疑問を感じたのと、問題点の訴えを謝るだけで受け流したコールセンターの方の対応に不満を感じています。

わかった事Memo
・ニチガスは開栓・停止は基本リモートに任せているので、契約中に何かあってもこちらからアクセスしないと何も動かない。
＝住人がもし死んでいてもライフラインから気がついてもらえることはない。

・支払いや金額はアプリを利用して顧客自身で管理する必要があるのにコールセンターの認識とアプリ表示には相違がある。

・コールセンターに伝えたところで事実調査も改善もする気もない。鼻で笑われる。ため息を吐かれる。
「そんなはずありません」「営業に伝えておきます」

・コンタクト方法がとにかく少ない。
こちらからは営業所にかけてもコールセンターに転送されるのでコールセンターのみ。
担当営業はいるけれど、契約時以外電話に出ないのか、かけても繋がらない。かけ直してもこない。
かけ直す時間帯を余裕持って伝えてもらっても、出れない時間にかかってくる。
ショートメールやメールや手紙等他の手段はないと断言された。

・支払いに不備があっても止まるまでわからない。知った時には止まっている。

・何かあったら利用停止警告通知に振込先が記載され届くけれど、金額は記載されない。
不足金額は問い合わせてもわからない。（4人目のコールセンターの方は状況を即答してくれました。中にはわかる人も居るのか⁇?）

・多めに払えば翌月は過払い分から支払われるそうだが、内訳や詳細を知らされる事もない。
過払い金額について知るのは営業所の管理する人のみ

・他の方の投稿で思い出しましたが、前の住居を出る時預かり金の返金が連絡しなければなかった！

…過払い分に関しては、こちらがきちんと管理していないと横領されている可能性がありますよね。
不親切だし、おかしな組織だと思います。
お得かよく知りませんが、こんな会社は選びたくないので検討します。

書込番号：24472671　スマートフォンサイトからの書き込み