ケーブルTV クチコミ掲示板

サービス品質が劣悪なJCOMインターネット回線の契約

[orememoteki]

自宅の転居に伴い、JCOMが提供するインターネットサービスを契約、自宅に機器を設置した。
契約したサービス： JCOM NET 320Mコース（月額5200円）
http://www.jcom.co.jp/service/net/course/#ancCourse1

機器設置後、PCやスマートフォンをインターネットに接続したところ、全くと言ってよいほどインターネットが繋がらない（極端に速度が遅いので画面がタイムアウトする。）
ニュースサイトを１ページ表示するにしても１分以上かかり、夕方以降、夜になると回線が輻輳し全く接続できなくなる。

調べてみると、JCOMの回線は非常に劣悪で、悪質な勧誘を行い契約させるものの、サービス品質がわるく被害を受けている消費者が非常に多くいる模様。「映画の再生、オンラインゲーム、高画質動画や音楽のダウンロードなどもサクサク。高速インターネットで、ストレスなくさまざまなコンテンツが楽しめる」とうたっておきながら、実際には1Mbps以下、ダイヤルアップ接続程度の速度しか出ない／そもそも接続できない、のは明らかに誇大広告・詐欺商法である。

インターネット回線は基本的にベストエフォート方式であるので理論値よりも実測値が下がるのは理解できるが、320Mbpsをうたいながら実際の速度が1Mbpsにも満たず、月額5000円以上を請求するのはどう考えてもおかしい。

開通から３日後に初期契約解除を通知．すると撤去工事費に５０００円かかるという．サービスを提供していないのはJCOM側でしょうが．　非常に悪質な企業です，二度と関わりません．

書込番号：20822152

[くるくるＣ]

サービス品質と言うよりもネットワーク品質ですね…。
私も昔そうでした。。。
ちなみにどこの局でしょうか。
これから加入を考える人のためにも書いていただければと思います。

書込番号：20822293

[acid-burn]

毎度毎度、新規のアカウントでのJコム批判、ご苦労様です。


＞＞＞＞調べてみると、JCOMの回線は非常に劣悪で、悪質な勧誘を行い契約させるものの、


って契約する前にネットで溢れての契約ですと　orememotekiさん　　が迂闊すぎるってオチですか。


＞＞＞月額5000円以上を請求するのはどう考えてもおかしい。


世の中、理不尽なのはそこかしこに溢れてます、何をいまさら云ってるの。


2017/04/16 14:54　


上記の投稿から、4日放置でしたら何をかいわんや。

書込番号：20831256

[りとぱぱ]

私もauショップで勧められるまま、J:COMに切り替えましたが回線品質は悪かったです。
オンラインゲームをしているときに、ラグが発生したり、ネットワークに遅延や欠損がありますと表示されたり使い物にならず。

今まで、こんな貧弱な回線品質のサービスを経験したこともなく、油断していました。
ちゃんとネットの評判を調べてから契約しないといけないですね。

書込番号：20854121

[orememoteki]

初期契約解除ののち，JCOMが機器撤去に来ました．
撤去に伴う工事費（といっても既に取り外した機器を回収に来るだけ．）については，こちらの都合で解約するなら当然払うものですが，今回はJCOMが契約に則った通信サービスを提供していないのになぜ解約工事費を請求するのかと，カスタマーセンターと掛け合っています．

一度上記説明をし，３日以内に折り返しますといって一切その後数週間連絡なし．再度同じ説明をし，また数日以内に折り返しますと言われました．
何回同じ説明をすれば済むのかと．上司に相談すると話しているが，担当が上司に上げていないのか，上司がスルーしているのか，いずれにせよ顧客対応もひどいものです．　

機器撤去に来た外注会社の人にも事情を話したら至極納得していたので，おそらく良くある話なんじゃないかと．もはやJCOMは通信事業者としても企業としても体をなしていませんね．

再度折り返しますという約束を反故にされるようであれば，第三者機関へ相談するつもりです．

・消費生活センター　http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
・電気通信事業者協会　相談窓口　http://www.tca.or.jp/consult/

更にこんなひどい通信回線と会社を窓口で紹介して勧誘してきたauにも苦情を入れようと思います．

書込番号：20856661

[くるくるＣ]

んで、どこの局ですか？
その劣悪なJ:COM局。

書込番号：20936973

J:COMの対応はいつも悪いです。

[ゆりみかままちゃん]

はじめて投稿させていただいてます。

J:COMへの不満、とうとう爆発です！

大阪より神奈川へこの春より引っ越して来ました。
どちらも建物が(大家さんのご都合？)J:COMとの契約とのことで、ずっとJ:COMを利用してます。

この引っ越しに伴い、大阪で取り外しの際にfax複合機の通信ボックスを作業員の方がモデムと一緒に持ち帰ってしまったようで(ちゃんと確認していなかったこちらにも非はあるのですが)問い合わせをしましたが、「持っていってない！」の一点張りで泣き寝入りです(T_T)

使用中もトラブルがあっても対応は遅いし、直ってないし。ってことが多々ありましたので、不快には思ってましたが今回は怒ってます！
怒ってますが、ぶつけるところもないのでここで愚痴らせてもらってます！

J:COMさんは、会社として改善していく気は無いのでしょうかね？

書込番号：20806742　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

J:COMと言っても大元は地元CATV局ですから、改善する見込みも期待も薄いでしょう。
サポートは地元CATV局で完結しています。
なので、大阪で発生した苦情が神奈川で情報共有されているのか？と言うと上がっていないでしょう。
上がっていたらとっくの昔に改善されていると思います。
仕方なく続けていらっしゃるようですが、そこは仕方なく諦めるか、J:COMでない物件に引っ越すしかないでしょう。

書込番号：20807371

[うまたせ！]

うちのところもようやく来ました．
4月上旬に予約して，２週間後に来たということです．
で，来たのが単なる営業マンで，家に上がり込んできて契約の種類を説明しただけです．
わざわざお互いの予定を合わせてするような内容ではないです．

で，工事を行う日程調整をすると・・・また一週間後とか抜かしました．

こんな劣悪な会社，初めてです．

書込番号：20824786

JCOMタブレット ＬＧＴ０１がポンコツ過ぎる

[みおたしゅ980517]

２度もキーボードが落ちて予測変換が不能になった。キーボードが落ちまくって何度も打ち直す羽目に。サポートの対応も全然駄目、本末転倒。

書込番号：20785899

[ありりん00615]

一般にキーボードが落ちるのはメモリー不足です。Googleアプリなど常駐しているものを無効化することで快適になることもありますが、RAM2GB以上の製品に乗り換えたほうが苦労が減るはずです。

書込番号：20785988