ケーブルTV クチコミ掲示板

キャンペーン解約について

[ヒアリハット]

5年程前にjcomにしたのですが、入会時にキャンペーンということでスターチャンネル(映画などの有料チャンネル)に入っていた様だったんですが2ヶ月後に解約手続きをしないと契約が延長されることを知らず、今日気付きました。
スターチャンネルは一度も見ないまま解約しました。
その当時担当していたという方から電話を頂きましたが、
きちんと話しましたよ！！って感じでした。
私は「こういうことがあるので2ヶ月後に自動で解約するように変えれませんか？」(私以外にも同じことをしている方もいると思って。。)
すると
J「勝手に解約出来ませんから。。」
私「契約書に2ヶ月後に切れますにしとけば解約出来るんじゃないですか？」
J「そうですね」
私「スターチャンネルをまた見たければ契約しますよ」
J「そうですね」

私もここで何を言っても何も解決しないとわかっていますが、見ていないスターチャンネルに15万円以上払っていた事実はショックでした。

Jの方も私の言っていることは「わかりますよ」って言ってくれるけど何も変わらない。

私と同じ様な経験をした方いらっしゃいますか？

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[甚太]

＞ヒアリハットさん
こんばんは。相手は商売ですから、言葉巧みですね。こういった場合言った言わないの水掛け論になります。エビデンスはないと察します。
そうすると、先方の会社には有利かと。契約を交わしているのだから、契約をやめるではありますよ。ただ環境を考えないとテレビが映らなくなります。地デジアンテナ等の準備も必要だと思います。準備が整っているのであればいつでもやめられます。ただ契約に反すると違約金が加算されます。確認する必要はありますね。

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取り壊した家の地上波回線基本料を請求されていた

[musicbox]

実家を昨年取り壊した後も基本料金を引き落とされていたのを先週気がつきました。
すでに新しい住人が住んでいて、同じ住所でイッツコムの契約がされているのに、イッツコムは気が付いていない。こちらから契約解除をしない限りイッツコムはわからないので、契約しているとして引き落としするそうです。
昨年取り壊してから現在までの料金は返金してくれません。皆さんもご注意ください。

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[MIF]

＞こちらから契約解除をしない限りイッツコムはわからないので、契約しているとして引き落としするそうです。

なにをまぁそんな当たり前のことを…。
契約解除の申し出がないのに勝手に解除したらそれこそ契約違反で大問題になるわけだが。

書込番号：24474060

[ダンニャバード]

＞MIFさん

同感です。(^^ゞ
おもしろい考え方の人が多いですね・・・

書込番号：24474125

[BAJA人]

こんにちは。

お気持ちは分からなくもないです(^^;)
解体前に施工業者から解約云々の話はなかったのでしょうか。
通常は解体前にガス、電気、通信などの切断を、各会社に依頼すると思うのですけど。
その依頼は、業者が代行する場合と施主がする場合とがあるとは思いますが。

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[f_n_t_]

引っ越し日時を証明でき、正式な申請をすれば
5年間は返金請求できると思います
消費者センターに相談しましょう

引き落とし手数料や、相手方の事務費用分は
減額されるだろうけど

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ふざけんなJ:COM

[怒りんぼうママ]

電話対応が酷すぎます。解約工事はまだやっていないので線がまだついています。料金も7万円になっていました。今はひかりGiGAにしています。テレビもスカパー!にしました。一生関わりたくないです。

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JCOM

[滝川クソシテル]

東京都で契約しています。引っ越しに伴い解約の申し出をしました、更新月なので違約金は発生しませんでしたが、撤去料4800円かかりますですって！
訪問して撤去するので人件費もかかるので妥当なんでしょう。
しかーし！納得いかなかったので郵送では駄目なのか聞いたら郵送でも対応可能、その場合撤去料は不要のと事。
だったら最初から言えばいいじゃん！ルーターと電源返却するだけなんだから！
何としても小銭を稼ぎたいのかなと思いました。
二度と使いません。
皆さん、撤去で費用がかかると言われたら郵送希望にして下さい。
ちょっとした愚痴でした。

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[くるくるＣ]

4800円なんて良心的じゃないですか。
人件費は殆どタダ同然ですね。

20年前に解約したときは、モデムの引取が6300円(5％税込み)でしたよ。
屋内の回線撤去工事をするなら31,500円(5％税込み・・・もしかしたら52,500円だったかも？)でしたよ。断りましたけど。

書込番号：24358883

jcomの対応

[ファ、]

光熱費をまとめてお支払いをするとお得になります。とjcom側から案内があり、そのままお願いし出来ていると思ったまま、数ヶ月後に引っ越しをする事になりjcomに引っ越しの旨を伝えその時にガスが以前使ってたガス会社から移行されてないことが発覚し、停止開始はお客様でお願いします。電気はこちらで止めます。その時点でおかしいですが、我慢しました。いざ引っ越して退去の立ち会いで前のマンションへ行くと電気が使えてまさかと思い前の電力会社に連絡すると、契約中ですし停止の連絡などもありません。急いで止めてもらいました。
すぐに担当者に連絡し今回の件も含め、ガスの件から適当すぎる事、jcom側が勧めてきた事なのに出来ていない、気づかなければ無駄な電気代を払う事になっていた事を伝えたが、電気まで出来ていないのは知らなかったです。謝罪を求めても『今の電話で知ったので』と回答され意味不明。コールセンターへ事情を説明し本人から電話お願いしたが4.5日連絡なし。もう一度別の方に一から説明しやっと本人から連絡。休日の寝起きでの電話だったのでその様な態度になってしまったと。
不快になる点は他にもいくつもあり、ここまで酷い会社だと思いませんでした。

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[新作マフィア]

会社として対応が良い加減すぎますね…このようなことを招くのはJ:COMの営業員を通したのが原因かもしれませんね。今後はご自身でウェブ通しての加入をお勧めします。情報に不備があり切り替わってなくても全て自身で入力申込したので納得できると思います。

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[マッドさん123]

私も同じような体験しました。
特に港新宿エリアは最低で、jcomは基本メール対応をお願いしても電話で返すの一点張り。それは後に記録を残しにくいためだと思います。二重請求について返金もとめたら、それはjcomの責任では無いとすごい剣幕で逆ギレされ、jcomマガジンは解約手続きしても送られてきて毎月200円払わされてるのもなんだかなーと思う。電波も悪くてなんのために契約したかわからない。
カスタマーサービスはたらい回し式。

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JCOM 再放送セールス

[Mizu-san]

J-COMからアンテナに変えてケーブルの利用の案内が来ましたが、実質0円とあったので登録は辞めました。その後セールスが来て加入の勧誘がありました。その際、まったく費用がかかりません、工事手続き費用の3000円のみです、その他は電話もインターネットも変わらず利用できます。という話だったので次回の相談予約をしました。その翌日JCOMの人が2名バイク出来て近所の訪問の話をしていました。実質0円ではなく費用はかかりませんでいいんだよう。というような内容の話。早速、JCOMのホームページで確認すると1750円かかるとの内容。近所の人からは契約すると基に戻せないとの事。話が全く違うので総合案内で契約相談をキャンセルしました。

書込番号：24209812

[甚太]

＞Mizu-sanさん
こんにちは。
営業トークは巧みです。他社光が入っていてもお構いなく訪問はあります。我が家は加入してませんが、四方のお宅は加入。訳のわからないことを言って勧誘説明に来たそうです。
知識がないと、いいことを言われてかニュさせられるかもしれません。しっかりしてしなければからないですね。高齢者なんぞ、いいと言われれば誘導されてしまうかもせれません。そこは企業の問題だと思います。

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