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J-com 高齢者に悪質営業

[konyokun]

実家の電話が何年も前から繋がらなくなり、本人は原因がわからないと言っていましたが、最近になり、J-comに加入していたことが判明。82歳の一人暮らしで、見るわけもないWOWWOWまで加入させられていました。
J-comに加入していたため電話番号も変わっていたので、繋がらなかった訳です。一人暮らしにもかかわらず、
電話も繋がらず、原因もわからず、家族も非常に困惑していました。
説明したとのことですが、現在、87歳、ネット環境など、分かるはずもなく。
月々9千円を5年も払っていました。消費者センターにも相談しますが、企業側は多分、本人に説明したと
言い張るのでしょう。
このような事案に関して、企業側の責任はないのでしょうか。
家族からすれば、台風後の悪質屋根業者と何ら変わらないと思います。

書込番号：23575780

[買いたいけど金がない]

実家の爺さん85歳だけどロケフリのテレビサーバーとか作って遊んでいるがな。

単にお宅の実家の方ボケとるだけじゃないのか？面倒を見てやるのは身内の責任だろうが！

電話が何年レベルで繋がらないのを放置して、今更消費者センターとか呆れるわ。（笑）

書込番号：23579598

[konyokun]

実家のお父様が85歳でご健在は何よりです。
しかし、しっかりしていると思っていても、いつの間にか衰えが来るものです。
人間であれば、避けられないことです。
現在、海外在住のため日本から出るのを嫌がる親でしたので、日本に残していましたが、
未だにバイクも乗り回し、傍から見れば、認知症など関係ないと思っていました。
固定電話は繋がらずとも携帯電話でやりとりは出来ていましたが、やはり老人なのだと思い知らされました。
多分、すべての高齢者がこのような営業に乗せられる可能性があると思います。
そうでなければオレオレ詐欺など存在しないでしょう。家族と同居していたとしても、一人になる時間に
悪質営業に引っかかる可能性はあります。これからの日本の課題でしょう。

書込番号：23579818

[買いたいけど金がない]

小生は何だかんだと言ってもスレ主さんが反省するべきことが多いと思うがね。

海外赴任といえど年１〜2回は帰国できる収入と休暇はしっかりあったはず。

実家の方は契約した当初は海外通話もNTTより格段に安いし、一人で暇なので
映画をじっくり見るのも悪くないなとＷＯＷＯＷもと冷静に判断して契約したかも？

業者を悪者扱いするより、老親を５年も放置したことを真に反省されたし！

書込番号：23592109

[kitoukun]

そこまで心配するなら一人で生活させるより施設や専用マンションに引っ越しさせましょうよ。
バァバ８８歳だけど、近い親戚（２ファミリー）が面倒みてるし、施設入れるかどうかって状況になってるよ

今は詐欺師が横行してる時代ですし、固定電話なんて今時詐欺業者からの電話ぐらいしか来ないですし
携帯を持たせるということも、学習させるということもなかったみたいですし、主さんが放置し過ぎた結果です

いつどこで借金をこさえるかもわからんですし、知らずに相続したら被害者になるのは主さんです。
そういう場合は相続放棄という手段もあります　（期限が限られている）
その辺のことを良く知っておいてください。

書込番号：23606792

おすすめしません

[J:COM最悪だと言いたい]

アパート入居時に選択肢がなくJ:COMを導入。以来、日々ストレスを感じています。

とにかく接続が切れます。YouTubeの動画視聴中に画面が停止して、そのまま接続がありません、となる。酷い時には10分の動画を観るのに3回切れます。その度にWi-Fiのオンオフをして直す。ほんっっっっとに頭にきます。
映画を観ていて一番いい場面で接続が切れたときには怒りがこみ上げてきました。
どうやら機器の仕様のようです。まともなサービスを提供できないなら撤退してほしい。そうすれば他社を選択できるのに。。プロバイダーとして余りにも稚拙。こんなので金取るな！

書込番号：23532775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ΩマッサΩ]

au光は快適ですから次回に引っ越すときの参考に。

書込番号：23532780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞J:COM最悪だと言いたいさん

内容から察するに、お書きの通り設置機器の安定性不良ではないかと思います。
Wi-Fiルータの再起動は何度も試されているようですので、あとはモデム？セットトップボックス？などのJ-COM側の機器の再起動はどうでしょうか？
我が家はeo光ですが、定期的に不安定になるため、光回線終端装置、光電話、Wi-Fiルータと定期的に再起動してます。
ホント、イラつきますよね。(^^;)

書込番号：23532844

ＪＣＯＭは品質サービス共最低最悪！

[mo|co]

訪問販売でｅｏ光からＪＣＯＭに入ったが録画リストが表示しなくなりサポーに電話しても全く繋がらない！
ちなみにｅｏ光には繋がるのでJJCOMに改善依頼した。

再度修理に来ても2回再発毎回電話がつながらない為、解約したが撤去工事の連絡が電話のみでメール等の案内もなく
訪問予定時間も13時〜16時の間とあまりにもアバウトすぎる連絡。
上司に改善依頼をしたいと話しても連絡もしない会社です！

書込番号：23419379

[ふなたなご]

jcomo ではウチでもオカシナ事が起きて困っている最中です。

我が家は電波障害地域に辺りケーブルしか利用出来ない。ケーブルはJcomが独占している。選択肢は無いのです。最近電話の設定変更をしようと電話をしたら、「コロナで人員を削減しているからネットを使ってくれ」と自動応答があり通話はすぐ切れた。そこで、ネットで設定変更を済ませた。ところが、やはり利用に不便をキタしたので、再度設定変更をしようとしたら出来なかった。ネットで設定変更をしたい旨書き込みをして返事の電話をまっていたら、４日位して電話が来た。そこでネットで設定を換えだが不便なので「前の状態に戻したい」と伝えたら、「免許証と健康保険のコピーが必要です」と言われた。

auスマホでは電話で全ての変更が出来るのに、免許証と健康保険のコピーなんてとんでも無くオカシイと言った処、「会社の決まりです」の一点張り。やがて免許証と健康保険のコピーを貼る申し込み用紙が送られてきたので貼り付けて返送したのです。返送したのが５月２８で、２９日には届いているハズ。しかし６月４日になっても利用が出来ない。利用契約が有りませんとナレーションが流れて一方的に切れるのです。

遅すぎるし、auで出来てjcomでは出来ないのはなぜか？なんで僅かな設定変更に免許証と健康保険のコピーを郵送させるのか。この光回線の時代に、利用している人物も特定されているのに、なぜ免許証と健康保険を郵送させるのか。auでは電話だけで簡単にで出来ているのです。

穿った見方かも知れませんが、多分、ケーブルを独占しているから大威張りなのでは無いかと思います。jcomしか利用できないから、わざと面倒な事をさせるのでは無いかと思います。免許証と健康保険を提出させるのは、イヤガラセとしか思えません。利用者の立場に立っていません。

携帯電話事業所は, au　,ドコモ、ソフトバンク、楽天、と多数有り競争しているのに、ウチではjcomしか利用出来ないのです。そこに、この事業者の奢りと独占者の傲慢さが見えてしまいます。
総務省に願いたいのは、ケーブルを独占させない、つまり複数のケーブル会社を認可して欲しいのです。携帯同様に３社位有ればサービスも良くなると思います。

高市総務大臣、是非、複数会社の認可をお願いします。

書込番号：23448219

J-comのSTBと対応は質が悪すぎ

[Launius]

当方転勤族のため、頻繁に引っ越しをしています。これまでは全ての物件でアンテナの設置（BS,CS）か、CATVでもBSを重畳して見ることができる物件ばかりでしたが、今回の引っ越しでアンテナ設置不可、BS重畳されていない（物件案内ではBS可能と書いてあった）物件のため、J-Comしか選択肢が有りませんでした。
そこでJ-comと契約。SR-4300Hという機種とWA-8600の２台を使用しています。
これらの２台。不満ばかりです。
両方ともリセットボタンを何度も押すハメになっています。現象はリモコン動作不良がしょっちゅうですが、突然再起動することもよく有ります。
いろんな不具合報告が昔から有りますが、全然改善されていない。
しかも、DLNA機能が使えるDBデッキを持っていますが、認識はするものの動作できないので、ダビングもできません。
つまり修理をお願いしようものなら、録画した番組は全て諦めることになります。それがいやなら正常動作するDLNA搭載のデッキを買って自分で保存してくださいと。お金を出すのはこちらです。
J-Comの対応の悪さと、品質の悪さは昔からの伝統なんだと、確認できました。可能ならJ-Comは選択肢から外した方が良いです。

書込番号：23302122

[EP82_スターレット]

＞Launiusさん
J-COMでは、当たり前の対応です。
そもそも、韓国産のHUMAXが昔からダメダメです。
J-COMに言っても無駄です。
特にスマートテレビになってからOSのフリーズが多発します。
その為、リモコン操作も反応しなくなります。

J-COMのSTBを選択するなら、
パナソニック製BD搭載HDR一択です。

中のビデオデータを移行させたいなら、
別のレコーダーを買ってLAN接続でのムーブを
行うしかありません。

書込番号：23302403　スマートフォンサイトからの書き込み

jcom最悪 悪質

[seturi]

4年前新築購入した際
不動産と提携したプランがあると言われ
後からいつでも変更できますと言われたのでj:comの普通の方のプランを選んだ

まぁ回線も最悪だしネットもブチブチ録画もブチブチ
数年使って見ない番組の方が多かったから最初に言われたプランに変更しようとしたら

｢出来ません｣の一点張り

担当者の名前も名刺も無かったため解約しようとしたら解約金ばりくそ高い。
訳あって更新月に解約できなかったからいくらかは仕方ないとはいえ、金額ありえない。と思った
可愛いのはZAQだけ。
BBIQと同じくらい対応ひどい
ほんとj:comはオススメしません。

これからプロバイダ契約考えようとしてる人はやめた方がいい

書込番号：23015491　スマートフォンサイトからの書き込み

長期契約は要注意

[富岡部長]

大家がインマイルームを導入したことによりネットは無料になりましたが、
電話は使っていなかったため電話を解約すると
長期契約の解除料金８５００円（税抜き）
工事料４８００円（税抜き）
を取られました。

契約解除料金の請求対象外に

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002288
・お住まいの集合住宅がJ:COM In My Room（オーナーさま一括契約）物件となり、TV・NETサービスの契約変更を余儀なくされた場合。

とありますが、それ以前と同条件での利用ができる場合は、更新月までに解除すると長期契約の解除料金がかかるみたいです。
自分の場合はパック料金ではなくなって、ネットが大家持ちになっても電話単体の契約を続けないといけないということらしいです。
パック料金はネットと電話を１年契約で入ったほうがネット単体より安いから入っていただけで電話なくても・・という感じですが、契約をしていました。

自分の場合は導入月と更新月が離れているので、
電話を更新月まで維持して１万円以上払うか、契約解除料金で９１８０円（税込み）を払うかという選択になり、解約しました。

JCOMは解約に避けれない工事料という必要な金額を上げる上に、オーナーとの一括契約に起因して契約の前提が変わっていても関係なく長期契約の解除料金がかかります。

JCOM以外を選べる人はJCOM以外を選ぶべきというのを痛感しました。

書込番号：22961308