ケーブルTV クチコミ掲示板

流合雑音

[k_n1989]

JCOMの速度低下や映像不良、通信障害は外のケーブルの仕様上と作業員のスキルの問題が混在するために切り分けが難しく改善が最もされにくいのです。

営業がよく言う光ケーブルを途中まで引いています、という言葉は光ハイブリッドとされ名前的には格好いいが実際は太いパイプの先に細いパイプが繋がれたようなもので、実際家に来るのは細いパイプを通じた電波ということになります。

流合雑音についてですが、細いパイプ（同軸ケーブル）は現行のものはシールドが施されており、天候や使用状況によって大きく変わるものではないですが、末端のテレビなどに繋がる壁の端子やコネクタ、天井裏にある分配器なども含めた全てがシールドに守られていないと効果を発揮しません。
その守られていない部分にラジオや短波の電波が混入し上り信号に乗せられて上流に行くことで負荷がかかる仕組みです。古い家屋やマンションは高い確率でシールドがないため影響を受けやすいです。

またJCOM機器を使用しないライン（TV置いてない部屋や地デジしか見ない部屋）などはフィルターを入れる必要がありますが、作業員によっては入れることを知らない（キャリア不足）や時間が取れない（分配器を探すのに10−30分かかる）、1軒くらい大丈夫だろう精神で作業しないまま終わります。

カスタマーセンターに連絡されるのは正しいですし、他に解決方法がないのですが、カスタマーセンターが知識を持っているかは別問題なのです。
自分たちの提供しているサービスが何なのかわかってない人たちが電話対応しており、皆様の言われたい内容を汲み取れないのはそういうことです。
またそれは営業にも当てはまることで、テレビ端子の電波を測定してもなにもわかりません。マンションの仕様上上階から下階に線はつながっています。一部屋だけ確認しても意味がなく、他の階も同じ時間に見ないと電波の変動はわからなく、別の日に違う部屋で工事があると電波は再度変わるからです。また測定しているのは（地デジを見る電波）のみで、ネットや電話、オンデマンドの電波は持参している測定機器では見れません。

仕様の問題はネットにも乗ってるので使用環境を考えて値段は高くてもライトな使い方をするニッチな方向けのサービスになると思っています。


うちの親が騙されて契約に至ったので投稿させてもらいました。
あと新しく付けてもらった機器が中のファンからタバコ臭いんですけど中古、なんですよね多分

書込番号：25465826　スマートフォンサイトからの書き込み

いきなりケーブルチャンネル終了の案内

[たかさん7777]

JCOMってひどい会社ですね。
以前から決して対応は良くないとは思っていましたが、
本日15:30に重要なお知らせとしてメール有り。
「今月末でスーパードラマTVチャンネルが無くなります」
あと4日ですよ。他に新規で乗り換えるにしても、電話や手続きなど、仕事をしている身で4日で手続きが終わり工事もやってもらえるわけが無い！当のJCOMでさえそんなに短期間では完了しません。せめて2、3ヶ月余裕を持たせて、本年度中に終了、などが普通かと。JCOMに電話したら、「社の方針です。何ら問題無いと思っています。」との事。
公共のサービスを行う資格無しです。

書込番号：25439015　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

6月にアナウンスされていたようです。
https://notices.jcom.co.jp/notice/92548.html

書込番号：25439053　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

2023年6月20日に発表されてたみたいですね。

お知らせ
「MUSIC ON! TV（エムオン）HD」（351ch）、「スーパー!ドラマTV #海外ドラマ☆エンタメ」（550ch）J:COM TVサービスでの放送終了に関するお知らせ
平素より、J:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「MUSIC ON! TV（エムオン）HD」（351ch）、「スーパー!ドラマTV #海外ドラマ☆エンタメ」（550ch）は、弊社編成の都合により 、2023年9月30日（土）深夜0:00をもちまして、J:COM TVサービスでの放送を終了いたします。

お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、引き続きJ:COMをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

詳しくは以下のページをご確認ください。
J:COM TV ご加入者さま向け
J:COM TV セレクトご加入者さま向け


＜初回掲載　6/20 10:00＞

書込番号：25439079　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかさん7777]

そうでしたか。
ありがとうございます。

でも、普通、既に契約中のケーブルテレビ会社のホームページを、何も無いのにわざわざ見に行きますか？

書込番号：25440052　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

６月くらいにメールがとどいてると思います、それかハガキか書類１枚とか届いているか毎月何か小冊子みたいなの送って来ませんか？wowowとかスカパーみたいに。おそらく６月にはメールが来ているが気付いてないハガキか書類が来ていたが見ていない。
そのチャンネルが観れなくなっても何にも工事の必要ないですよね？
チャンネルも変わりませんし、増えませんよね？
そのチャンネル観てましたか？

書込番号：25440399　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

これからはわざわざ見に行っていただいたらよいかと。

書込番号：25440411　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかさん7777]

もちろんメインで見ていました。

メールは9／26に1通だけで、こちらのＪＣＯＭはメールの配信が遅れて今回の様なタイミングになった事は認めて
その点はすいませんでしたと言っている状態です。
これからは見に行くとしても、その体制のことを言っているのであって、「これから見に行けば良いかと」というのは全く筋違いかと。

書込番号：25440700

[今岡山県にいます]

ここで文句言っても
もうすぐ見れなくなる
何もかわらない

書込番号：25441463　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかさん7777]

貴方自身はここで返信している相手の役に立っていると思っていらっしゃるかもしれませんが、ただ相手を余計に不愉快にしているだけの方の様ですね。
私は初めての書き込みでしたが、貴方はいろいろなところで同じ事を繰り返していらっしゃるようです。
時間を持て余していらっしゃるのかと思われますが、そんな自己満足な迷惑行為、やめたら如何ですか？

書込番号：25449675　スマートフォンサイトからの書き込み

無料視聴

[kentyuu]

jcomの無料エリアに入ればケーブルで地上波だけを無料で見れます。２０年以上無料で見てます。

書込番号：25318219

[MIF]

？？？
そもそも地上波って視聴するの無料(NHK除く)なんすよ。

で、ケーブルテレビなんだから、
建物にケーブル引き込んでセットトップボックス経由しないと視聴出来ないんすよ。

んで、なぜに「無料エリア」なるものが存在するかっつぅと
上記のように本来アンテナ立てりゃ無料で視聴出来るはずの地上波が
近隣にある高い建物とかのせいでそのエリアに電波受信障害が発生してるから
その補償としてケーブルテレビが割り当てられてるっつぅハナシなんすよ。

故にアナタのお宅は電波障害発生エリアで
その対策としてケーブルが引き込まれてるっつーことなので
別にケーブルテレビ会社が慈善事業でやってるわけじゃないと思うんすよ。

書込番号：25318343

[アドレスV125S横浜]

うちはネットをjcomにしているのでTVも同じようになっていますね

横浜に居ますが千葉テレとテレ玉が見れますよMXも普通にに入ってますね

書込番号：25318356

[ダンニャバード]

20年ほど前ですが、結婚してしばらく住んでた賃貸マンションがまさにそれ（難視聴エリア）でしたね。
もちろん地デジなんてない頃です。

地上波もBSも普通に受信できるんですけど、定期的にJCOMが「定期点検」と称する営業活動に来てました。
「受信状況を確認しないといけないので」と必ず上がり込み、当たり前にセールスもしてきます。

一度だけ興味本位で有料放送に加入してしまいましたが、当時は退会も電話連絡しかなかったし、面倒だった気がします。
その頃はJCOMも元気でしたが、近年はどうなんでしょうね。

書込番号：25318900

JCOM繋がらない、対応が悪すぎ、ムダ金

[tb2002]

千葉県で分譲集合住宅でJCOM回線のネットを利用していますが、たびたび、繋がらなくなります。
電話は、本人でないと駄目、夜６時までまでで、繋がらないときは我慢して、携帯の電波で利用している。
営業だけはしかっりしていて、メンテナンスと偽り、わからない機器を増設契約させられ課金されます。
土日、まったく繋がらなくなり、やっとJCOMに本人から電話することに成功！
修理できるかどうかをマンション管理者と相談して決めるなど、
まったく用を足さない回答で、修理に一ケ月かかり、直ったら、その旨をポストに投函
止む無く管理会社へ連絡すると、今度は、管理会社が何度連絡しても駄目！
契約者からの連絡でないと駄目らしい！
そして、JCOMに幾度も何時間も連絡し、何人かの担当と話す、話が初めに戻る！早急の対応で、１か月、
通常、２，３か月かかるらしい！
請求減免は、１日２４時間繋がらい時は減免されることになるが、１秒でも繋がれば対象とならないらしい。
２日間、ほぼ、１日中連絡をして、やっと管理会社とJCOMで検討していただけるようになった！
対応する時間は、個人情報とのことで、話してもらえない。
担当は、自己の保身しか考えていないようで、まったく話にならない。
クラウドが常識になった今、こんなんでNET接続業者としてやっているのだろうか？
そして、回線は普通のまま、何の連絡もなし

書込番号：24758812

[MIF]

分譲なら電話回線での通信だって使えるでしょうからjcom止めたら良いだけでは？

書込番号：24758869

jcom 承諾書 電柱

[0101あいう]

jcomの承諾書、提出前によく読んだら、ほんとにやばかった。
いつでも土地に勝手にはいることを承諾した、
引越しする時はこの義務を引き継がせること。さらにjcomに通知すること

引越しできなかったり、引越しのときに承諾させられなくて、その人とjcomでトラブルなったら、損害賠償請求されるのかな。。。

書込番号：23066553　スマートフォンサイトからの書き込み

登録情報が消えた？

[ゆう〒]

JCOMのマイページにある日からログインが出来なくなりました。

色々調べていると　現在より4カ月前の5月に
「お客様が普段使っている端末とは違う　機種よりログインが行われました」とのメールが

最初はID・パスが個人的に漏洩してしまったのだと思っていましたが
幾つかおかしな点があるのです。


【個人的に漏洩したと判断しにくい要素】
1、私のID,パスワードはアルファベット＆数字を組み合わせた8文字以上で簡単に解析されるものではない事。
2、JCOMのマイページログイン画面に表示される　「ロボット質問ウィンドウ」　ここに公に　「突然ログイン出来なくなった場合」　と項　　
　　目が設けられている事。
3、個人的に情報操作・攻撃などをされた形跡がない。


【マイページへログインを試みたり、カスタマーへ問い合わせてみての事】
1、マイページへログインしようとすると　初期（変更前）のIDが登録済みであると表示される事。しかしパスワードや現IDが認識されておら
　　ず情報が断片化している様子がうかがえる。
2、カスタマーセンターへこの件について問い合わせる際に、個人情報を記入するのですが、オペレーターさんいわく、この個人情報、住
　　所、名前、JCOMのメールアドレスなどから会員情報が出てこない。



上記から　個人の情報漏洩ではなく、JCOMさん側のなんらかのシステム障害　の印象を受けるのですが
何も情報がありません。同様の経験をされている方はいらっしゃいますでしょうか？

新規で登録を作り直せば解決するらしく、大きなトラブルには至っていないのですが
何かトラブルを隠してる感じがしてなりません。

書込番号：22919806