ケーブルTV クチコミ掲示板

J:COMのカスタマーセンターと電話するときは録音をお勧めする

[bao1982]

転居前にJCOMを使っていたので、転居後も利用するつもりでカスタマーサービスに電話をしたところ、転居当日に新居に工事を行うと説明された。工事は転居してから数日後になるものだと思っていたので、その場で確認したが、当日工事すると言う。その場では、旧居の解約手続きと新居の契約手続き開始をシステムに登録してから即日折り返しするから、と説明されて電話を切った。

ところが、結局その日はシステム障害が起こったために、登録できないと別人からの説明の電話があった。

翌日、登録完了の電話をくれた別人に確認したら、工事は転居とは別日で、さらに工事の前に立ち合いの元での下見が必要であると説明が変わった。そして、下見の前に工事同意書を書いて返送するように指示された。順序が違うのではないかと訊ねても、同意書がJCOMに届かないとまず下見ができないの一点張りだった。

とりあえず同意書の内容を確認したいので即日速達で同意書を発送してもらう事になった。しかし、２日経っても同意書が届かない。
カスタマーサービスに電話で同意書の郵送は済んでいるのか確認し、その際に、同意書が下見に先行するのは順序が逆ではないかと訊ねると、下見に立ち会って同意書を書けばそれでよいと説明された。同意書は普通郵便で発送されていた。

各人の説明の食い違いが頻発している。やるといったことをやらない。
これでは何を信用してスケジュールを調整すればいいのかわからない。
そう訴えたところ、謝られた。 謝罪は求めていない、説明内容が食い違っていることを確認し、再発を防いで欲しいだけである。

電話対応品質向上のために応対が録音されている筈なので、それを確認してほしいと要求したところ、目的が異なるので内容確認には利用できないと説明された。

J:COMの考える品質向上とは何を指しているのだろうか、疑問である。
契約の説明の最中、頻繁に新しいサービスの紹介を差しはさんで話を中断する事を指しているのだろうか。

今後この会社と話をする際は録音しよう、と決心したら、価格comではJCOMと電話するときは録音必要という話題が既出だった。

先にこちらの掲示板を見てから電話するべきであったと悔やまれる。

書込番号：21565740

[acid-burn]

＞bao1982さん

＞＞＞先にこちらの掲示板を見てから電話するべきであったと悔やまれる。


そうですね。今後は留意しましょう。

書込番号：21568374

YOUテレビ160Mコース（横浜市鶴見区）

[秋田冒険王]

実速度　下り 90Mbps 以上、上り 7Mbps 以上出てますから、通常使用で、とくにストレス感じることはありません。
もちろん、大容量ファイルのダウンロードは、以前使っていた光回線下り1Gbpsにはかないませんが、そんなに必要になることもありませんし。
賃貸でテレビがCATVでしか見られないので、CATV多チャンネル+KDDIの電話+光ハイブリッド接続サービスで利用しています。
2年縛りで、機器レンタル代含んで月額9,930円ですから、TV+電話が6,330円なので、プロバイダ料金は、実質3,600円ということになりますか。
これは速度の割には高いかもしれませんね。

しかし、ひかりテレビでYOUテレビで見られるようなｃｈ視聴をすると、オプション料金が加わり、テレビだけで8,100円以上になりますし、YOUテレビならば、千葉テレビやテレビ埼玉も見られますし、FM放送も受信できますから、まあ、料金的にはトータルでは不満はありません。まあ、CSも見ないし、テレビ埼玉のウルトラマンや必殺アワーも見ない人にはどうかとは思いますが。

さらにチューナー機器ははトリプルチューナーで、HDDに2局録画しながら、別のチャンネルを視聴できますし、我が家の環境では、テレビ（日立のwooプラズマ）とブルーレイHDDとにも録画できますから、同時に4番組録画できます。年末年始は重宝しました。
（ただし、パススルーなのは地上デジタルだけなので、テレビとレコーダーでは、BS・CSの録画はできません。）
問題は再生して視聴する時間が不足することでしょうか。

まあ、テレビが好きな人に向いている環境と思います。

もちろん、PCでもテレビ見ることはできますが、グラフィックカードから大画面テレビにHDMI接続しても、元の画像クォリティーは低いですし、色再現性のひどさから、とても常用には耐えません。目が悪くなりそう。
しかも、PCモニターは、大画面のものもありますが、有機ELの製品は24.5インチで60万円以上と、とんでもない値段ですから、まだまだ液晶が主体です。液晶ならば、55インチで10万円を切った製品も出ていますが、液晶パネルは、以前よりは応答速度が良いものも出てきましたが、それでも、有機ELやプラズマと比較すれば残像は残りますし、黒の再現性も悪いです。とても、スポーツなど、動きの激しい動画は見られたものではありません。大型の液晶で動画を見ると、「液晶酔い」する人もいます。

テレビならば、有機ELでもLGの一番安いのなら、55インチで20万円を切ってますから、まあ、テレビ放送はテレビで見るのがいいんじゃないでしょうか。（ただし、動画性能に関しては、有機ELは、液晶とは比較にならないほど良いが、プラズマには負けます。一番良いのは、実はブラウン管だったりします。）

なんか、話が脱線したかもしれませんが、接続環境と視聴環境は、やはりトータルで考えた方が良いと思い、私見を述べました。

なお、「光ハイブリッド」というのは、幹線が光ケーブルで、屋内引き込みが同軸の方式だそうです。

YOUテレビ http://www.netyou.jp/ サービスエリア　横浜市鶴見区（臨海工業地帯を除く）、神奈川区（一部を除く）、港北区（鶴見区・神奈川区に近い地域）、川崎市川崎区（一部を除く）、幸区（一部を除く）

書込番号：21485503

[acid-burn]

＞秋田冒険王さん

＞＞＞これは速度の割には高いかもしれませんね。

高いですねぇ、同じＣＡＴＶにて大阪市のＪコム大阪局ではネットと電話の契約にて基本料金って、２千円未満でしたし。

＞＞YOUテレビならば、千葉テレビやテレビ埼玉も見られますし、FM放送も受信できますから、

ン年前に、横浜市中区に在住の時は今は無き旧”横浜ＴＶ局”現Ｊコム横浜を受信してましたが、独立のＵ局が視聴できてたのは良かったです、ＴＶＫにて「サクサク」を録画してました。Ｆヨコは、コンポで受信できましたが、ＪウェーブとインターＦＭ、ＢＡＹＦＭはＣＡＴＶ経由でした。


しっかし、この口コミ投稿でのＣＡＴＶに関しては、どこの事業者なのかも記載ありませんで、非難ないし批判なんですが神奈川川崎市のＹＯＵＴＶは、独立系にて健闘してる事業者なんでしょうかね。

書込番号：21489654

[秋田冒険王]

＞acid-burn さん

＞高いですねぇ、同じＣＡＴＶにて大阪市のＪコム大阪局ではネットと電話の契約にて基本料金って、２千円未満でしたし。
高いですね（＾＾；

＞しっかし、この口コミ投稿でのＣＡＴＶに関しては、どこの事業者なのかも記載ありませんで、
そうですよね。みなさん、地元局では、事情違うでしょうからね。

しかし、地域独占は、よくないですね。

書込番号：21492217

[acid-burn]

＞秋田冒険王さん


＞＞＞そうですよね。みなさん、地元局では、事情違うでしょうからね。
しかし、地域独占は、よくないですね。


お国の許認可事業なんで、仕方ありません。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=21388716/#tab


ここ、大阪なんですが今春から関東で展開してましたソネットのＮＵＲＯ光が、サービスインだそうでしてギガサービスでの
ＮＴＴ西、イオ光の２強にどこまで肉薄できるのか一興です、近畿圏ではau光ってエリア狭いのです。

書込番号：21492650

なにもかも半端以外

[歌舞伎町の歌舞伎者]

回線は他の方が書いてる通りで、スマホのWi-Fiすら安定しません。回線は上りが著しくゴミ、5mbpsくらいでした。そしてJ:COMが貸し出している機器ですが、番組表のスクロールが非常に遅くこれは容量かあろうがなかろうが変わりませんでした。また社外品の外付けHDDは使えずJ:COMが売り出しているHDDのみしか使えません。その割りに契約金は高い。強制契約の居住でない限り契約はしない方が良いです。ケーブルテレビの会社としてだけ見ても劣っています。また私の場合電話も契約したのですが、回線が混線するようで一瞬だけ電話が鳴ったりします。中途半端どころか並、以下のサービスしか出来ないなら、あちこちに手を出すなと言いたいです

書込番号：21452633　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

CATVで上りが5Mbpsだったら上々だと思いますよ。
仕様は10Mbpsですから。(最高下り速度契約の場合)

昔電話契約もしていましたが、何ともありませんでした。
末端のケーブルに異常がないか確認した方が良いのでは？

書込番号：21452740

二度と契約したくない。

[ＴＡＫＵＭＩ９]

Ｊ−ＣＯＭって
解約の話した途端急にブチ切れるよね。
意地でも解約させようとしないし。
韓国番組ばかりしか放送してない、自分韓国大嫌いだから
もう解約したい！と言っても｢うちは韓国ではありません｣と否定
いい加減に手続きしてくれと言っても無視して話を進めようとしない。
電話の件についても否定せずに不気味に笑うスタッフ。
ここの会社の電話にしてからやたらと勝手に外線使用中って誰も使ってないのに
電話のディスプレーに表示されるんだけど・・何これ？盗聴でもしてんのか？
消費者センターに電話で問い合わせて3日後やっと解約。
もう二度とこんなクソ会社とは契約しません。
韓国嫌いといった途端怒鳴るって普通有り得ないでしょｗ

書込番号：21451558

[acid-burn]

＞ＴＡＫＵＭＩ９さん


新規アカウントでの、Ｊコム批判ご苦労様です。

＞＞＞もう二度とこんなクソ会社とは契約しません。

本邦にて、ＣＡＴＶの大手だそうですんで何ら痛痒に値しませんでしょう。

書込番号：21452243

この価格コムで酷評されてるＣＡＴＶの

[acid-burn]

スピードテストの結果です。

Ｊコムなんですが（＠大阪市の大阪局）近日、イオ光の１Ｇbpsに転向します。

契約プランは、下り１２０Ｍbps　上り１０Ｍbps でして添付の通り、ほぼマックスな環境です。

ノートＰＣでの無線ランでのワイファイ、ac規格の５Ｇヘルツでの接続です。費用対効果もケーブルプラスの電話は別にしてネットの
基本料金って、千円チョイでの維持でした。

書込番号：21388716

[acid-burn]

イオ光の１Ｇbpsって絶好調です＠デスクトップのワイファイ接続

イオ光のギガコースへの移行完了しまして、新規にてWi-Fiのルーターを購入しました。

Ｗｉ-Ｆｉのルーターって、ＰＣゲームに定評のあるＡＳＵＳの”ROG Rapture GT-AC5300”を設置してます。

スマホ計測でも、Ｗｉ-Ｆｉの速度って上下で７００Ｍbpsな環境です。

有線の接続は、BRAVIA KJ-75Z9D とパナソニックのDMR-UBZ1　AVアンプがデノンのAVR-X7200W　の3台にし、
他の機器は、acでの接続です。

Ｗｉ-Ｆｉは、　

PlayStation4 Pro ジェット・ブラック 1TB　型番 CUH-7100BB01　
マイクロソフト > Xbox One X、
VIERA TH-65EZ1000
DENON　AVR-X6400H　
ブルーレイのソニー　UBP-X800
auのＳＯＶ３６とＳＣＶ３７
デノンのDNP-2500NE　　RCD-N9


オーディオの再生も遅滞なくいけてますし、滑り出しとしては及第点かと。

デスクトップＰＣも、インテル入ってるのＸ２９９規格での　GIGABYTE　X299 AORUS Gaming 9　にて活用中でして
メーカーサイトのスペックでは、ワイファイって

＞＞4.Support for 11ac wireless standard and up to 867 Mbps data rate

http://www.gigabyte.jp/Motherboard/X299-AORUS-Gaming-9-rev-10#kf

なので、ＡＳＵＳの”PCE-AC88”　　https://www.asus.com/jp/Networking/PCE-AC88/

を追加でセッティングしました。

書込番号：21412645

金沢ケーブルテレビネット 金沢CATV

[kakaku5]

ブラウザでページを見るのも困難な位遅いです。ラグもひどくて常にイライラします。
200メガのプランでも他社の100メガのプラン以下です。
石川県の人は絶対に選ばない方が良いでしょう。

書込番号：21276746

[acid-burn]

＞kakaku5さん


同じＣＡＴＶでも大阪でのＪコムは、下り１２０Ｍ、上り１０Ｍでも下りは、均してほぼ１００Ｍbpsを維持してます。


件の金沢ＣＡＴＶのサイトを見ますに、当然ですが


＞＞＞※本サービスはベストエフォートサービスであり、通信速度を保証するものではありません。パソコンや接続する環境により最大速度でのご提供ができない場合があります。


ってな免責あります。


御愁傷様　ってなオチでしょうか。

書込番号：21280639