ケーブルTV クチコミ掲示板

J-COM使ってます

[玲ちゃんち]

ケーブルテレビとモバイルで月13000円ならかなりお得だと思います。
これからも愛用していきます！

書込番号：23058183　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

何と比較してお得なのか、ザックリしているので、内訳を書いていただけると、訴求力がアップすると思いますよ。

書込番号：23059501

jcom最悪 悪質

[seturi]

4年前新築購入した際
不動産と提携したプランがあると言われ
後からいつでも変更できますと言われたのでj:comの普通の方のプランを選んだ

まぁ回線も最悪だしネットもブチブチ録画もブチブチ
数年使って見ない番組の方が多かったから最初に言われたプランに変更しようとしたら

｢出来ません｣の一点張り

担当者の名前も名刺も無かったため解約しようとしたら解約金ばりくそ高い。
訳あって更新月に解約できなかったからいくらかは仕方ないとはいえ、金額ありえない。と思った
可愛いのはZAQだけ。
BBIQと同じくらい対応ひどい
ほんとj:comはオススメしません。

これからプロバイダ契約考えようとしてる人はやめた方がいい

書込番号：23015491　スマートフォンサイトからの書き込み

長期契約は要注意

[富岡部長]

大家がインマイルームを導入したことによりネットは無料になりましたが、
電話は使っていなかったため電話を解約すると
長期契約の解除料金８５００円（税抜き）
工事料４８００円（税抜き）
を取られました。

契約解除料金の請求対象外に

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002288
・お住まいの集合住宅がJ:COM In My Room（オーナーさま一括契約）物件となり、TV・NETサービスの契約変更を余儀なくされた場合。

とありますが、それ以前と同条件での利用ができる場合は、更新月までに解除すると長期契約の解除料金がかかるみたいです。
自分の場合はパック料金ではなくなって、ネットが大家持ちになっても電話単体の契約を続けないといけないということらしいです。
パック料金はネットと電話を１年契約で入ったほうがネット単体より安いから入っていただけで電話なくても・・という感じですが、契約をしていました。

自分の場合は導入月と更新月が離れているので、
電話を更新月まで維持して１万円以上払うか、契約解除料金で９１８０円（税込み）を払うかという選択になり、解約しました。

JCOMは解約に避けれない工事料という必要な金額を上げる上に、オーナーとの一括契約に起因して契約の前提が変わっていても関係なく長期契約の解除料金がかかります。

JCOM以外を選べる人はJCOM以外を選ぶべきというのを痛感しました。

書込番号：22961308

Ｊ−ｃｏｍ他宅への引き込み線について（要注意）

[kiki_kiki_kiki]

ご近所への配線引き込みが難しく、うちの家を通さしてほしいと依頼がきました。
　お願いしにくる際は丁寧にしますが、喉元過ぎればの感覚でほったらかしにすると予想されたので、形式上2年間と書面でお約束しました。案の状、見に来ることはなく引き込み線はたれしまい、風で家にあたるようになり、連絡してケーブルを修正してもらいました。
今後も、同様のことが起こると予想されるため、半年に1回は点検してほしいとお願いしましたが、当社ではできないとのことでした。では、たれたケーブルが自宅に当たり破損した際はどうなるのかと聞いたところ、引き込みの際に破損に対しては保証しないとの説明をしたと話ししてきました。そもそも、最初にそのような話があるならばこちらも了承しないです。
　ケーブルの定期点検もできないし、損傷が起きた際も補償できないということです。この会社には親切心は通じないことを改めて実感しました。
　担当者も退職するのか、ころころ変わります。その為、対応に誠実さがありません。営業担当に直接質問したものも、こちらから連絡しなければ半年も回答はありません。その頃には担当が変わっています。個人との契約なら解約で済みますが、ご近所問題ともなり長期に関わりが必要となる引き込みなどは心をゆるしてよい会社ではありません。とても、不快な思いをします。お気を付けください。

書込番号：22945091

JCOM TV契約の際の電話加入について

[おてんごてん]

あるチャンネルを視聴したくて、JCOM TVに加入しようと問合せの電話をしました(光回線がなく一番簡単な方法としての選択です)。
ネットやそれ以外のサービスは家族が別に契約しており不要なのであくまでTVのみ加入したいと伝えたところ、少しでも安くするには電話も契約するのがいい、NTT回線はそのまま解約せずJCOM電話の線を抜いておけば料金も発生しないと言われました。
結局工事の申し込みには至らず保留していますが、本当にNTTを解約せずにそんなことができるのでしょうか。あまりいい話を聞かない(カスタマセンターの説明がいいかげん)ので、このまま契約していいか迷っています。
よくご存知の方教えていただければ有難いです。

書込番号：22942190　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

電話(J:COM PHONE プラス)とテレビをセットにして、1年ないし2年単位の長期契約にすると、最初の2年間だけ、テレビ単体契約より1000円ほど安くなります。
3年めからは、テレビ単独契約と同じです。
J:COMとしては、最初やすくすることで長期契約を確保し、さらに電話料金がプラスで入ってくる分、メリットが有る、ということです。

他方、特定のチャンネルの特定の番組だけ見たい、それが終われば解約する可能性がある、ということだと、簡単に解約できない、あるいは、解約時に違約金が発生するリスクがあります。
また、縛りのない単独契約でも、最低6ヶ月の利用期間があり、それ以下で解約しても、1年分の料金が請求されます。
その他、解約時には、ケーブルの撤去費用が発生することがあります。

電話は、ケーブルテレビの線を使って新しく引くので、既存のNTTの電話回線に影響はありません。
もっとも、J:COMの電話に移れば、NTTの基本料金がまるまる浮きますし、電話代も若干やすいです。
番号ポータビリティを使えば、電話番号も変わりません。
ただし、電話とテレビの長期契約で縛られるので、解約は難しくなります。
特に、NTTの電話が、光回線をつかったひかり電話なら、料金的なメリットは少なく、場合によってはむしろ高くなります。

なお、多くの番組やチャンネルは、CATVだけでなく、衛星放送やネット放送などで配信されていることが多いです。
具体的なチャンネルや番組名を書けば、他に方法があるか、アドバイスが貰えるでしょう。

書込番号：22942287

[おてんごてん]

撤去費用のことまで、わかりやすい説明ありがとうございます。
説明通りNTTの回線とは別だけど(TVには6ヶ月の縛りがあるのは知っていたものの)、やはりTVと電話セット割引だと2年縛りが発生するのですね。
教えていただいた内容を吟味してもう少し考えてみます。
ありがとうございました。

書込番号：22942391　スマートフォンサイトからの書き込み

登録情報が消えた？

[ゆう〒]

JCOMのマイページにある日からログインが出来なくなりました。

色々調べていると　現在より4カ月前の5月に
「お客様が普段使っている端末とは違う　機種よりログインが行われました」とのメールが

最初はID・パスが個人的に漏洩してしまったのだと思っていましたが
幾つかおかしな点があるのです。


【個人的に漏洩したと判断しにくい要素】
1、私のID,パスワードはアルファベット＆数字を組み合わせた8文字以上で簡単に解析されるものではない事。
2、JCOMのマイページログイン画面に表示される　「ロボット質問ウィンドウ」　ここに公に　「突然ログイン出来なくなった場合」　と項　　
　　目が設けられている事。
3、個人的に情報操作・攻撃などをされた形跡がない。


【マイページへログインを試みたり、カスタマーへ問い合わせてみての事】
1、マイページへログインしようとすると　初期（変更前）のIDが登録済みであると表示される事。しかしパスワードや現IDが認識されておら
　　ず情報が断片化している様子がうかがえる。
2、カスタマーセンターへこの件について問い合わせる際に、個人情報を記入するのですが、オペレーターさんいわく、この個人情報、住
　　所、名前、JCOMのメールアドレスなどから会員情報が出てこない。



上記から　個人の情報漏洩ではなく、JCOMさん側のなんらかのシステム障害　の印象を受けるのですが
何も情報がありません。同様の経験をされている方はいらっしゃいますでしょうか？

新規で登録を作り直せば解決するらしく、大きなトラブルには至っていないのですが
何かトラブルを隠してる感じがしてなりません。

書込番号：22919806