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酷すぎ

2022/09/10 12:26


光ファイバー

クチコミ投稿数:1件

送られてきたidを入力してもログインできないので電話したら当然オペレーターには繋がらずnuroのやり方を見ろ的な
それが出来ないから電話してるんだが
で、なんとか繋がるとこにいくとオペレーターの予約をしろと、コロナ対策につき…ね
予約の空いてる時間帯を予約しようとすると、できません
仕方なく時間指定なしで予約
次の日電話がかかってきたがワンギリ
かけ直すとナビダイヤル
2分以上待ったが耐えきれず諦めた
サポートする気は全く感じられず、諦めるのを待っているのかと思える
解約したくても同じ手順だとたぶん諦める
解約するのは相当気合が必要
ログインできないしサポート繋がらないからキャッシュバックや引き落としのトラブルがあったらと思うと不安でしょうがない
今からやるなら絶対こんなところは契約しない
後悔でしかないです

書込番号:24916423 スマートフォンサイトからの書き込み

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光ファイバー

スレ主 srkz0616さん
クチコミ投稿数:1件

3/13申し込み、5/15一回目屋内工事終わり、8/29二回目工事業者来たが、外壁作業の承諾が要るって言われて、3か月から半年ぐらい時間が要る。

nuro光の承諾代行は屋内工事だけの承諾が対象、二回目工事(NTTが担当する)の承諾が対象外。

書込番号:24900099

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ソフトバンクの誤請求(悪質事例)

2022/07/17 21:45(2ヶ月以上前)


光ファイバー

クチコミ投稿数:2件

不要だと言われた工事費を誤請求されました。コールセンターに連絡しかなりやりとりし来月返金されるのことになりました。
原因はNTT のシステムトラブルのためで2021年から私と同様なトラブルが発生していて、2022年7月からそれを是正すべく対応がなされているとのことですが、問題は既に発生していている誤請求には、連絡してきた顧客にしか返金対応していないそうで、連絡がない顧客には今後も対応されるかわからないとのこと。1年以上前からの誤請求に対して未だにソフトバンク主導では謝罪も返金もされていないところをみると、返金する気ないですよね。
請求の必要のない金額を請求しておいて、その事実を知ってからも返金しない。そんなこと許されるんですね。
ソフトバンクは悪質です。信用しないで請求をよく見ましょうね。

書込番号:24838602 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件Goodアンサー獲得:1件

2022/08/09 14:50(1ヶ月以上前)

そんなソフトバンクとまだ契約してるのですか?

書込番号:24870182

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クチコミ投稿数:2件

2022/08/09 14:58(1ヶ月以上前)

イロドリームさん

こんにちは!
いいえ。解約しました。

書込番号:24870193

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おてがる光の悪質な対応

2022/06/26 04:49(3ヶ月以上前)


光ファイバー

クチコミ投稿数:8件

おてがる光を使用し、半年間
180Mbpsほどで安定して
使用していました。

 しかし、ある日突然ルーター(Tplink社製)
の設定を変更していないのに0.03Mbpsしか
でなくなりましたが、なぜかyoutubeで動画がみれたため(この時点でipv4 over ipv6に問題ありと判断)おてがる光に通信回線に問題ないか
問い合わせしました。

 しかし、おてがる光側に問題ないとの
ことだったのでおてがる光で無料配布
しているルーターを購入しましたが
全く同じ状況になり再度連絡するとルーターのメーカーに問い合わせしろといわれ
新品のルーターが以前のルーターとまったく同じ壊れ方をするのですかと問い合わせすると
設定が悪いといわれ、

回線を調べようともしないので、
私が以前大学でネットワークの講義を
したことがあるというと
回線を調べるといい、その次の日には
もとの安定した回線にもどりました。
たらい回しをしようとした。あげく、
こちらが情報関係者でなければ設定のせいで
逃げるおてがる光の対応て…
(一般の人では調べてももらえないようです。)
安いにはわけがあるようです。
長文失礼しました。



書込番号:24810697 スマートフォンサイトからの書き込み

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光回線接続についての質問です

2022/05/18 20:58(4ヶ月以上前)


光ファイバー

クチコミ投稿数:1件

すみません教えてください。

以下現状です。
・現在戸建にて光回線を使用中です。
・配線は「GE−RON(NTT )」→「RT−200KI(NTT)」→「SoftBank光BB ユニット(Wi-Fi)」→「ひかり電話」に接続しています。
・2週間前にドコモ光からSoftBank光に変更しまた。
・1週間前にSoftBank「ファミリーギガスピード」へ変更し、今月末立会工事なしで変更になる連絡が来ました。
・現在下り30Mbpsぐらいです。

そこでお教えいただきたいのですが、通信速度を上げる契約をしても、「GE−RON(NTT )」、「RT−200KI(NTT)」は変更しなくてもいいのでしょうか?
実際に変更後に回線速度を測定すればいいのですが・・・
特にRT−200KI(NTT)はネットを観ると100Mbpsまでしか対応していないと書かれていました。
1.これらも変えないと駄目でしょうか?
2.変える場合はNTTに連絡すればいいのでしょか?

3.「GE−RON(NTT )」、これなんなんでしょうか?。
これも変える必要がありますか?

どうかよろしくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号:24752406 スマートフォンサイトからの書き込み

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kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33201件Goodアンサー獲得:9196件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2022/05/21 01:21(4ヶ月以上前)

1.これらも変えないと駄目でしょうか?
2.変える場合はNTTに連絡すればいいのでしょか?

RT−200KIの背面のLANポートは100Mbps(実測は最大90Mbpsくらい)までの対応なので、1Gpsの回線を活かしたいのならば変更した方が良いでしょう。
電話を使っているので、たぶんこの機器の交換はNTTかと思います。

3.「GE−RON(NTT )」、これなんなんでしょうか?。
これも変える必要がありますか?

光ファイバーを1Gbps(名前にGEが付いてる)のLANに変換してくれる装置です。
こちらはこのままで良いかと思います。

書込番号:24755243

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初心者 ソネット苦情

2022/04/28 00:21(5ヶ月以上前)


光ファイバー

スレ主 ネッさん
クチコミ投稿数:1件

引っ越しに伴いauソネットが
使用できずソネット光にプラン変更
撤去費用など85000円とか高額請求
プラン変更時の説明で工事日の選択第三希望までできた
最短で希望実際に工事日の連絡が来たら3ヶ月後しかできないとか
サポートは全く連絡取れない
連絡しても話し通じない
騙される

書込番号:24720794 スマートフォンサイトからの書き込み

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