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光ファイバー

So-netにインターネット・固定電話を申込みしてJ:COM解約、初っ端から失敗してくれた

電話で開通工事の連絡もらって、日にち決まってたのに来ない
前日か忙しいから当日に時間の連絡ありますと聞いてコロナで忙しいと待っていたら
17:00終わりの時間になっても来ない???

入会証の工事日、ハガキできた工事日、マイページにも同じように工事日 3カ所確認しても間違いない

サービスセンターに問い合わせしたら「キャンセルされてます」
はーーーーキャンセル聞いてない

よく聞いてみると電話ポータブルの不一致でキャンセルになったそうだ
そんなの確認の電話もらってない
こっちが指摘しなければ不一致になったことも判明しなかった

再度いつになるか聞いたところ、開通工事は1ヶ月後キャンセル入ったら早くなるかもぐらいの対応

次の日やっぱりマンションの管理人がいる時間で3日も延期
So-netのミスなのに早くするなら納得するけど延ばされ遅くなる

次の日J:COM解約で今はWi-Fi・固定電話使えない状態

固定電話使えないのは我慢できるけどWi-Fiだけは無料でポータブル貸してもらえないか交渉しても
有償なら貸し出すの一点張り
どっちのミスなのか言っても、出来かねますと言う
サービスやポイントサービスしてもいいんでは?

これも出来かねますと言う

電話ポータブルも、失敗して使えなくなってもSo-netの補償なし
NTTに新しい番号買わないといけないのも、番号代わって銀行・カード会社などの変更登録もお客様の負担

NTTだけの確認しかしないと言う

サービスセンターの対応悪い 折返しの電話も3.4時間平気でかけてこない
こちらから電話でやっとでてくる
21時過ぎに明日の午前中までに返事の約束も、電話かけてこないで外出中
電話かけても他の電話対応中
夜電話待たせて21時過ぎにやっと代わった
待っている間も、対応していた人も早く電話切りたくてしょうがない対応する

こんな会社だから契約しない方がいい
サービスセンターに問い合わせも解決しないから

書込番号:23570502 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:13件

2020/08/02 15:01

確かJCOMの電話サービスを使用している場合、JCOMで新規発番した
番号はNMPの移行は出来なかったはずです。 元々NTTの電話番号を
NMPしてJCOMフォンで利用していたなら、無条件ではないですが再度
NMPして他でも同じ番号が利用出来たと思います。

なんか双方で行き違いがあって、もめちゃった感じでしょうか・・・
早くより良い形で解決すると良いですね。

書込番号:23574544

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光ファイバー

クチコミ投稿数:41件

6年前のちょうど今頃、同じような表題で乗換のご相談をさせて頂きました。
お答えいただいた皆様から圧倒的にフレッツ光にした方が良いとのアドバイスを受け、そのようにします!と決意したのですが・・・。

JCOMに解約の申し出をしたところ、ものすごい長時間の引き留めにあい、いや、決意は固いと言い続けたところ、結局最後には大幅値引きを持ちかけられ、疲れ果てて結局そのままにしてしまいました。

今回、またまた更新月を迎え、あまりに遅いネットと、この時代にしては高い料金(ネット+電話+TV)であることから、今回こそ、と強く強く決意しております。

そこで、前回全く思いもよらなかった素朴な疑問があり、ご教授頂きたいのですが。
光ケーブルを我が家に引き込むのは初めてで、どのような工事になるのか、気になっています。

今ある配管をできるだけ使って、余計な線を増やしたくないのですが、NTT東日本に問い合わせてもわからないといわれます。
私もそもそも仕組みが良く分からないので恐縮なのですが、
@外から光ケーブルを自宅内に引き込むときの穴を新たに開けるのか?
A今使っている電話のジャックはそのまま使えるのか?
B現状、ユニットバスの天井裏にJCOMのルータがあり、そこから各居室に壁の中を通って有線でランケーブルが4本、繋がりつつ、Wi-Fiも飛んでいるのですが、光にした場合、同様にできるのか?
CフレッツTVにする場合、今のTVジャックで大丈夫なのか?

要するに、JCOMでつかっている配線、差込口を同じように光にしても使えるのか?ということがとても気になっています。
家の中の見えるところに線を長々と這わせたりしたくないのです。

これらのことをクリアできましたら、今度こそネットも電話もTVもいっぺんに光に変えたいと強く願っています。

ド素人の書き込みなので、正確な線や差込口の名前が分からず、本当に失礼いたします。

昨今のコロナ禍のため、自宅内のネット環境を大至急改善せねばならず、どうぞアドバイスをよろしくお願いいたします。

書込番号:23553552

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kockysさん
クチコミ投稿数:7103件Goodアンサー獲得:828件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2020/07/24 05:14

>およめちゃんさん
1、今のが使えるならばそれでも良い可能性高い。引き込み場所変えるなら穴あけする。
2、電話の引き込み経路次第。電話線どう繋いでるかで当然変わる。
3、同じ場所において貰えば良いのでは?そこに1、の経路で光引けるんですか?
4、ジャック?アンテナ端子のこよなら特別なコネクタは無いです。

現状が説明できないならわからないと言われるでしょうね。現状から判断するものです。

書込番号:23553898

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クチコミ投稿数:41件

2020/07/24 07:07

>kockysさん
早速の返信ありがとうございます。

確かに現状を説明できないのに分からないと言われても仕方ないですよね。

先のような質問@を知り合いに話しただけでも、ケーブルの配管があればそのまま使える、という人と、ケーブルと光では全然太さが違うからJCOMの穴をそのまま使えるわけがない、という人と、様々あり、翻弄されている状態です。

とはいえ、光にしたい気持ちは変わらないので、工事がどうあれ、進めていくしかないですね。
あれこれと考えて愚問をここに書き込んでしまいました。

貴重なお時間を申し訳ありませんでした。

書込番号:23553993

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殿堂入り クチコミ投稿数:8425件Goodアンサー獲得:704件

2020/07/24 14:22

@ONUを何処に置くかにも寄りますが、一般的にリビングに置くのであれば、リビングエアコンの配管の隙間から入れる方法があります。
ただ、J:COMの配管があるなら、(費用がかかるが)完全撤去工事を先に行ってもらった上で、その配管を通せば良いと思います。
Aひかり電話を使うのであれば、ONUに電話回線のジャック口がありますので、そこに挿してください。
B精密機械を湿度と温度の高いところに置くのは、故障を早める原因となります。出来るだけ、リビングやそれに近いところにおいて下さい。
Cフレッツテレビもアダプターなるものがありますので、そこに繋ぐことで可能ではないかと。

手間と時間がかかりますが、現地調査をして決めた方が良いです。
今の設置場所は、あまり好ましくないうえ、光ケーブルはCATVの同軸ケーブルよりもかなり細いので、害虫やネズミなどによって切断されやすいことが考えられます。また、結露によるショートで故障も考えられます。
出来るだけ風通しの良いところ、メンテナンスしやすいところに設置されることを推奨します。

書込番号:23554793

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adslから光回線

2020/07/20 13:10


光ファイバー

スレ主 rauoさん
クチコミ投稿数:301件

こんにちは、長い間tikitikiインターネットでadslを契約して月に2000円で快適に使ってきましたが、来年9月に使えなくなるそうです。光回線にしないとだめかと思いますが、調べると高いですね(泣)
携帯はauですがガラケーで、スマホは格安会社で契約してますので、au光で割引はなさそうです。

どこで契約したら1番安いのかよく分かりません。NTT固定電話はこれを機に解約して、光電話?にして少しでも安くしたいです。

長野県松本市住み、戸建てです。

長い目で見た場合どこの何を契約したら安いかアドバイス頂けますか。

書込番号:23546204 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:239件Goodアンサー獲得:16件

2020/07/21 07:30

値段だけで判断すると泣きを見るかもですね!
光回線で月に6000円前後なので安いです

au使ってますが快適です。そちらの自宅付近に回線来てるのかは知りませんがauで快適にネット出来るかなと思います。
一度SHOPで確認してみてはどうでしょうか?

書込番号:23547669 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2820件Goodアンサー獲得:138件

2020/07/22 10:29

AUが使えるならAUが一番いいでしょう
フレッツは最後に仕方なく選ぶ感じですね。
IPOEとかで色々とめんどくさいし高いですからね

書込番号:23549988

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ひかりTV for NUROでのテレビ視聴について

2020/07/12 23:09(1ヶ月以上前)


光ファイバー

スレ主 fourteenさん
クチコミ投稿数:80件

プロバイダをBIGLOBEからNURO光G2V(戸建)に変更しました。開通工事後に発覚したのですが、ひかりTVforNUROではONU(ZXHN F660A)とチューナー(ST-3400)とを有線LAN接続する必要があるのですね。我が家ではリビングの隣の書斎に情報分電盤があり、ここにONUを置いております。その為、壁面や天井か床に数 mのLANケーブルをはわせなければならない状況です。
NUROサポートデスクではこの方法以外ないとのことでした。
皆様にお伺いしたいのは以下になります。

【質問.A】ONU(ZXHN F660A)と情報分電盤とを有線LAN接続 チューナー(ST-3400)と家側のマルチメディアボックスのLAN端子とを有線LAN接続で地デジ/BS放送は視聴可能でしょうか?
【質問.B】チューナー(ST-3400)をST-4500に変更すればST-4500は無線接続して地デジ/BS(4K)の視聴は可能でしょうか?

元々のBIGLOBEがコロナ禍で在宅ワーカーが増えた影響か混み合ってしまい、ピーク時には数M程度しか出なくなったためのプロバイダ変更です。
また家の3方向をビルに囲まれておりかつ建築時にネットTV視聴のみを予定していたためにアンテナ線の引き込みがない家屋になります。
NURO光G2V(戸建)自体は安定して900M前後のスピードを出してくれています。
どうぞ皆様のお知恵をお貸しください。宜しくお願い致します。

書込番号:23530280

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スレ主 fourteenさん
クチコミ投稿数:80件

2020/07/21 23:49

事故解決済み。
NURO側/ひかりTV側共に動作確認していないとのことでしたが、 地デジ/BS受信できました。

書込番号:23549408

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エアコン設置でネットが遅くなりますか?

2020/07/11 19:58(1ヶ月以上前)


光ファイバー

クチコミ投稿数:24件

数日前にエアコン取り付け工事をして壁の穴あけもされました。それから激遅になったんですが関係ありますか?大規模水害があった県なので、タイミングが重なりそのせんも考えましたが同じ電柱を使ってる隣の家では速度に変化無いそうです。
回線引き口とエアコンの穴は別ですが、光コンセントの真上にエアコンが着きました。
ちなみに土曜夕方で1.16Mbps/Ping136 フレッツ光とbbexciteのプロバイダです。以前からbbexciteのipv4はゴールデンタイムは激遅でしたが、夕方や昼間は土曜でも15Mbpsは出ていました。pingも90くらいだったと思います。

エアコンのコンセントを抜いても速度遅いのは変わらないですし、ブレーカーはそれぞれ分かれています。

工事等で光ファイバーが折れたらネットに繋がらないという記事は見つけたのですが、遅くなるというのは見当たりませんでした。
また、工事の際に光コンセントを抜いたので、工事後指し直しましたが、向きが分からず3回指し直しました。破損してはいないと思うのですが心配な点です。

変な盗聴器とか仕掛けられて大量に通信してるのかもと変な心配も頭によぎります。
どこから切り分けて調べたら良いでしょうか。
どうしたら良いのか分からず、どんな事でもアドバイスいただけたらと思います

書込番号:23527231 スマートフォンサイトからの書き込み

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kockysさん
クチコミ投稿数:7103件Goodアンサー獲得:828件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2020/07/11 20:16(1ヶ月以上前)

>けんこーこつさん
抜き差しが若干気になります。
ケーブル先端に汚れなどが付着してませんか?

光コネクタ用のクリーナーで一度綺麗にしてみたいです。
この辺り切り分けしてくれないですかね?回線業者がです。

やり方わかってると簡単にできるんですが。。物を買うのももったいないですし。

書込番号:23527286

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殿堂入り クチコミ投稿数:8425件Goodアンサー獲得:704件

2020/07/11 20:32(1ヶ月以上前)

エアコンを設置して遅くなったら、日本中で問題になると思います。
恐らくとしか言えないのですが、水害によってネットワークが輻輳(混雑)が続いているのではないかと推測します。
下記のURL(B)を一度参考にしてみて下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22771092/

NTT側の問題なのか、プロバイダーの問題なのか切り分けが出来ます。

書込番号:23527327

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:24件

2020/07/12 00:24(1ヶ月以上前)

>kockysさん
ありがとうございます
専用のクリーナーというものが手元になく、見た目にはゴミなどは無いです。フーッとしてみましたが変わりません。NTT西日本に電話してみる価値があるということでしょうか?

>くるくるCさん
ありがとうございます
エアコンはたまたまなのでしょうかね。。
flets-west.jp/speedでの速度計測ですが、javascript有効にしてるのですが、サーバーのIPアドレスが見つかりませんと出てきてページを開けません。
ひとつずつ試してみます

onuとpcを直接繋いでみましたが変化なしです。
日曜0:20 990kbps まで落ちました。何もできない…

書込番号:23527899 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:239件Goodアンサー獲得:16件

2020/07/16 05:34

我が家はエアコン取り付け時に業者の作業員に光ファイバー切られましたw

見た目には切れてなくても中で切れてて数日インターネット出来ない状態になりました。
光ファイバーはとてもデリケートなので扱いには気をつけないとですね。

書込番号:23537174 スマートフォンサイトからの書き込み

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解決済
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NURO光を契約し今日2回目の工事です

2020/06/23 07:57(1ヶ月以上前)


光ファイバー

スレ主 Toshi-D-Sさん
クチコミ投稿数:248件

NURO光を契約しました。
ONUの型番がfg4023bです。
同じ方いらっしゃいましたら教えていただきたいのですが、こちらのONUはLANケーブルCAT7か6どちらが最適でしょうか?

今日購入予定です。

書込番号:23486655 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:28件Goodアンサー獲得:6件

2020/06/24 11:14(1ヶ月以上前)

カテゴリー6でも7でもどっちでも良いと思いますが。
よりシールド性能良いカテゴリー6Aや7辺りを選んでも良いと思います。
後は6Aも7も10Gbpsまで対応しています。
因みに私はF660Aでカテゴリー7をを使用しています。
FG4023Bと言うことは最新型の台湾メーカー製のホームゲートウエイ
とONU一体型ですよね、

書込番号:23489101

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クチコミ投稿数:2820件Goodアンサー獲得:138件

2020/07/06 10:12(1ヶ月以上前)

カテゴリ7なんて100%詐欺なので騙されないように
グリーンビーンズ1.0さんは騙されてますからね
6aを買いましょう

書込番号:23515450

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 Toshi-D-Sさん
クチコミ投稿数:248件

2020/07/09 15:38(1ヶ月以上前)

>takazoozooさん
>グリーンビーンズ1.0さん
ご返信遅れてしまいまして申し訳御座いません。
NURO光の回線がやっと通り教えていただいた通り
6aケーブルを買いました。
速度は評価通り速いです。

教えていただきましてありがとうございました。

書込番号:23522114 スマートフォンサイトからの書き込み

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