光ファイバー クチコミ掲示板

値段は安いが対応もそれなり

[ゆち900]

クレジットカードを更新して（番号は変わらず）、電気やガスは自動的に対応していただいたのですが、こちらのおてがる光は電話確認もなく、コンビニ払いの請求書を送ってきました。しかも請求書発行手数料が880円。せめて一本の確認の電話が欲しかったです。登録内容を更新しなかった自分も悪いのですが、対応が良心的ではないです。

書込番号：24978962　スマートフォンサイトからの書き込み

NUROについてのニュース

[Evil poison]

https://news.yahoo.co.jp/articles/ebdf97fe30649e0afdb1dadcb1eb53c3687ae5f4
NURO光ケーブルの繋ぎ方

書込番号：24964919

NURO 光 提供エリア要注意！

[たかひぃん]

2022.03.20にNURO 光 2ギガ 戸建て 2年契約を申込。
2022.04.11に宅内工事完了。
屋外工事未定→2か月待ちの6月工事予定のメール→3か月待ちの9月工事予定のメール→3か月待ちの12月工事予定のメール…
計8か月以上待ち、、、こんなもん提供エリアに入れんなよ！進捗計画あるのか？
レンタルWi-Fi2か月無料なんかで足りんわ。
一度試したくて5か月も待ってしまったが金の無駄なんでキャンセル、機器返却、光ケーブルも廃棄
2度と使わん！

関西は素直にeo光が安定でしたわ。
10ギガ開通まで1か月弱で速度も速い、さすがですね。

書込番号：24956568

[くるくるＣ]

随分といい加減な提供エリア情報ですね。
事実誤認として消費者センターに報告しておく案件かも知れません。
ただ、工事が遅れに遅れているのは、
・工事部品調達に見込みがない⇒そんなのこちらの知ったこっちゃない
・工事利用許可申請に不備がある⇒これもこちらの知ったこっちゃない
・工事業者の手配が付かない⇒これも(´・ω・`)知らんがな
なのかもしれません。

書込番号：24957137

[たかひぃん]

やっぱり消費者センターに報告しておくべき案件なんですね。
くるくるＣさんのおっしゃる通り知ったこっちゃない感がすごく、こんな無関心でユーザー思いのない会社だったのかとがっかりです。

利用許可申請待ちと進捗状況にあったのですが、私からすると(´・ω・`)知らんがなですね。
私の提供エリアの認識とかなり違ってました。
2、3か月待ちは普通に覚悟してたが、かなり上をいきましたね。

eo光が快適すぎて、もう怒りはだいぶん無くなりましたｗ

書込番号：24958973

酷すぎ

[大豪院ジャッキー]

送られてきたidを入力してもログインできないので電話したら当然オペレーターには繋がらずnuroのやり方を見ろ的な
それが出来ないから電話してるんだが
で、なんとか繋がるとこにいくとオペレーターの予約をしろと、コロナ対策につき…ね
予約の空いてる時間帯を予約しようとすると、できません
仕方なく時間指定なしで予約
次の日電話がかかってきたがワンギリ
かけ直すとナビダイヤル
2分以上待ったが耐えきれず諦めた
サポートする気は全く感じられず、諦めるのを待っているのかと思える
解約したくても同じ手順だとたぶん諦める
解約するのは相当気合が必要
ログインできないしサポート繋がらないからキャッシュバックや引き落としのトラブルがあったらと思うと不安でしょうがない
今からやるなら絶対こんなところは契約しない
後悔でしかないです

書込番号：24916423　スマートフォンサイトからの書き込み

nuro光 半年以上待たされた

[srkz0616]

3/13申し込み、5/15一回目屋内工事終わり、8/29二回目工事業者来たが、外壁作業の承諾が要るって言われて、3か月から半年ぐらい時間が要る。

nuro光の承諾代行は屋内工事だけの承諾が対象、二回目工事(NTTが担当する)の承諾が対象外。

書込番号：24900099

ソフトバンクの誤請求(悪質事例)

[京ちゃんまま]

不要だと言われた工事費を誤請求されました。コールセンターに連絡しかなりやりとりし来月返金されるのことになりました。
原因はNTT のシステムトラブルのためで2021年から私と同様なトラブルが発生していて、2022年7月からそれを是正すべく対応がなされているとのことですが、問題は既に発生していている誤請求には、連絡してきた顧客にしか返金対応していないそうで、連絡がない顧客には今後も対応されるかわからないとのこと。1年以上前からの誤請求に対して未だにソフトバンク主導では謝罪も返金もされていないところをみると、返金する気ないですよね。
請求の必要のない金額を請求しておいて、その事実を知ってからも返金しない。そんなこと許されるんですね。
ソフトバンクは悪質です。信用しないで請求をよく見ましょうね。

書込番号：24838602　スマートフォンサイトからの書き込み

[イロドリーム]

そんなソフトバンクとまだ契約してるのですか？

書込番号：24870182

[京ちゃんまま]

イロドリームさん

こんにちは！
いいえ。解約しました。

書込番号：24870193