光ファイバー クチコミ掲示板

BIGLOBE 解約対応が最悪

[mtgoten]

解約時はご注意:

解約先の電話がなかなか繋がらず、平日に数日に渡って毎回20分以上待っても繋がりませんでした。携帯から電話かけてるので私の場合は、電話料金だけで１ヶ月分のプロバイダ料金に匹敵。

コロナ禍でスタッフ減というのは体のよい言い訳にしか聞こえず、あまりにも繋がらなさすぎです。電話が繋がりやすい時間表もありましたが、目安にすぎません。

さらに毎月25日締めらしく、何日か前から電話していて漸く27日に解約電話が繋がったので、非常に損した気分でした。

書込番号：24623695　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞mtgotenさん
そもそも、ネット上から解約手続きが出来るのに
何故しないのか？不明。

https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/kaiyakuchuui.html

今の時代何でもかんでも、電話しなければ
ならない時代は終わった。

まさか、使えないとか？

書込番号：24623719　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞mtgotenさん
こんばんは。たしかに不親切な会社はあります。電話回線があっても回線数が少ないから繋がりません。おおかたそうでしょう。スターレットさんが言われる通り、手段があるのであればそちらから選択されるのもありです。解約時には会社により規約があります。会社は違いますが契約日で前後しても違約金取られた覚えがありました。要注意ですね。特に解約時ってわかりにくいこともあります。実施される前にメール等で確認は必ずされたほうがいいです。

書込番号：24644423　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天ひかりに騙されないで

[icanbe2002]

昨年末auひかりから楽天ひかりに乗り換えました。ホームページでは日本全国1Gと謳っていますが、私の環境では回線がプツプツと途切れ、酷い時は１時間近くネットが使えませんでした。使える時に回線速度を確認したら１メガ程度しか速度が出ていません。結局ベストエフォートの呪文に守られているため、解約するには工事代金と解約金が必要になります。楽天ひかりの速度に関する検索上位には不自然な程回線速度が速いと謳ったページがヒットしますが、騙されないで下さい。auひかりやocn光等を使っている時はここまで酷い事はありませんでした。人其々の環境が関係してくるとは思いますが、少なくとも私の場合とても通常使用出来る物ではありませんでした。少しでも被害者が減ること願って居ます。

書込番号：24586856　スマートフォンサイトからの書き込み

[yes_but]

＞icanbe2002さん
ルータは何をお使いでしょうか？

僕は安価なWSR-1166DHPL2/Dを購入し使っています。ＩpV6にしています。
今は有線でダウンロード86Ｍｂｐｓでした。

このルータは２〜３日使っていると調子が悪くなるみたいなのでスマートコンセントを購入し
夜中にリセットをしようかと計画中です。

色々速度は変わりますが、１年間無料なので満足です。

書込番号：24623778

[icanbe2002]

＞yes_butさん

ご返信有難うございます。
まさに私の使っていたルータも同じWSR-1166DHPL2/Dです。
元々使用していたルータでは接続が出来たり、出来なかったりしたため
楽天のサイトを確認し、対応しているルータを
急遽購入しました。

書込番号：24624746

[yes_but]

楽天ひかりには対応するルータを選ばなければならない。
との結論ですね。

僕の場合は古めのルータだったので、潔く切り替え前にルータを買い換えましたが
別の光からの乗り換え時にルータ買い直しはちょっともったいないですね。

書込番号：24627441

[icanbe2002]

＞yes_butさん
まさかルーターを買い換える事になるとは思っていなかつたのでショックです。
まだ、ルーターの買い替えでまともに使えたなら良かったのですが、、、
私の環境では、ルーターを対応している物に変えても散々な結果でしたので
早々に別の回線に切り替えました。

書込番号：24627596

[ama21papay]

＞icanbe2002さん

そんなにやべぇですか？

恐れ入りますが、お住まいはマンションでしょうか？

実家の古いマンションはVDSL方式で、iijmioひかりやBIGLOBEひかりを検討していました。

色々調べた結果、「万が一回線が遅かった場合」に、高額な違約金（や工事費一括精算）なしに解約できる楽天を検討してます。

書込番号：25652670　スマートフォンサイトからの書き込み

[icanbe2002]

私の環境は、大阪市内のマンションです。
部屋まで光ファイバーは来ていないので、電話回線を利用した「VDSL」方式になります。
同じ部屋で使用した感想としては、遅い順から

1位　楽天光（ダントツ最下位。まともにネットが繋がらない。）
2位　ヤフー光（使えない事は無いけれど、たまに極端に遅くなる。）

同率3位　フレッツ光　au光（使っていて不満は特に有りません。）

使用される環境に依ると思いますが、楽天はお勧めしません。

一番オススメはau光です。
ポインサイト経由ならキャッシュバックも期待出来ますし
スマホもUQモバイルだったので、スマホは1000円位＋ネット回線は3700円位でした。
（キャッシュバックはポイントも合わせると6万円位でした）

使ってみてご自身の環境に合わない場合、多くの回線事業者で解約手数料の補填をしてくれるので、余り気にしなくても良いかと思います。

スマホが楽天以外なら、スマホの会社で提供している回線を選ぶのが無難かと思います。

因みに、私は「ポイント　インカム」と言うサイトを利用しました。（宣伝では有りません(^^)）

サービスのアイコンから、ネット回線を選べば色々出てきますので、一度覗いて見てください。

書込番号：25652928　スマートフォンサイトからの書き込み

[毛蟹EX]

そもそも使ってるルーターが…
私はWXR-11000XE12ですが、理論値近く出てます
楽天ひかり戸建て契約南九州です
BTVから乗り換えで、理論値詐欺会社と違ってまともに速度出てますんで大満足です

書込番号：25991817　スマートフォンサイトからの書き込み

[毛蟹EX]

そもそもVDSL方式で速度云々は周知の沙汰かと

書込番号：25991822　スマートフォンサイトからの書き込み

GMOとくとくBB×ドコモ光 良かった

[70samurai]

GMOとくとくBB×ドコモ光、表題のとおりになります。今までADSLから光にしたときSoftBankやauの光を使ってきましたが、ようやくここで落ち着きました。既に契約更新しました。元々携帯電話をDOCOMOを使っていたので、当然割引も入ります。

光自体の使用としては、パソコン2台、スマホ4台、タブレット2台の自宅使いで、速度は問題なく出ています。パソコンはフォートナイトやApexで遊びますが、問題なくレスポンス良しです。

書込番号：24571965　スマートフォンサイトからの書き込み

GMOとくとくBB×ドコモ光

[’em]

特に速度や繋がりにおいて不満無く普通に使えています。
スマホのキャリアもdocomoを利用しているので、割り引きもありお得です。
docomoユーザーにオススメです！
あえて何か言うとすれば、とくとくBBの契約特典のキャッシュバックのお知らせをあえて分かり辛くしている点です。色んな方々が書いていますが、GMO専用のアドレスに送信されてくるので要注意です。

書込番号：24570119　スマートフォンサイトからの書き込み

GMO光あくせす

[いわし2468]

スムーズに開通出来、ネットもすぐに使えました。

書込番号：24564282　スマートフォンサイトからの書き込み

皆さんの月額料金は？

[CrazyCrazy]

フレッツ光（NTT東日本、戸建て１Gコース、so-net）、
ひかり電話（オプション　ナンバーディスプレイ、発信はほぼゼロ）
フレッツテレビ

上記を契約していますが、毎月の支払が８千円程度です。
これって標準的な費用でしょうか？
皆さんの月額料金はどのくらいですか？

書込番号：24563324

[里いも]

＞CrazyCrazyさん こんにちは

キャリアは違いますが、テレビ無し、電話付きで６千円ちょっとです、電話を外すと５００円安くなるとのこと。

書込番号：24563339

[CrazyCrazy]

＞里いもさん

返信ありがとうございます。

自分の内訳は
フレッツ・テレビが825円、
ひかり電話が　550円　、　ナンバーディスプレイが　440円　なので、
ほぼ里いもさんと同じくらいですかね。
何年も見直しをしていないので、もっと安くならないかなと質問させていただきました。

書込番号：24563899

[くるくるＣ]

＞CrazyCrazyさん
こんにちは。私は、ドコモ光（plala(Sコース））＋ドコモ光電話バリューで、消費税込みで7800円前後ですね。
一戸建てなので、普通かな？と思う程度です。
前にZAQで8Mbps契約の時は、電話込みで6800円前後でした。
ネットが少しも安定せず、毎年数回モデム交換するほどの品質でしたので、3年で契約解除しました。

書込番号：24564916

[CrazyCrazy]

＞くるくるＣさん

返信ありがとうございます。
私はフレッツ光のまえはJCOM40Mコースとテレビ（全く見ないCSが数チャンネルセット）で月額１万円弱もとられていました、
さらにネットの実測スピードが１M以下という酷い状態で、フレッツへ乗換ました。

今回、里いもさんとくるくるＣさんの料金を教えていただき、自分とほぼ同額程度と理解しましたので、
しばらくは現行のままいきたいと思います。

書込番号：24565205

[甚太]

＞CrazyCrazyさん
こんばんは。我が家はドコモ光です。1Gですがフレッツ・テレビとひかり電話契約で7000ちょいです。ドコモ割があるから、8000円だとすば同じくらいですね。どうでしょう。オプションに何も入ってなくて8000でしょうか?

書込番号：24644457　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

＞甚太さん

こんにちは、
オプションはひかり電話のナンバーディスプレイ　440円　のみですが、
皆さんとほぼ同額の料金と思っています。

書込番号：24645411