このページのスレッド一覧（全3235スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 エキサイト（excite）光は、解約させてくれない |
6 | 1 | 2024年10月7日 21:56 |
 開通したので１００ギガに変更申請 |
3 | 7 | 2024年8月14日 09:26 |
| 工事の再三延期、当日まで延期の連絡なし |
0 | 0 | 2024年8月6日 20:28 |
| So-net解約交渉に４か月、困って消費者センターに駆け込み。 |
90 | 3 | 2024年8月5日 20:26 |
| 開通工事すっぽかされました |
4 | 1 | 2024年7月27日 22:06 |
| OCNは事実上、ドコモ光契約者以外ISPサービス終了。 |
8 | 6 | 2024年7月5日 16:18 |
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引っ越し先でも利用を継続しようとしましたが、戸建ての料金がマンションより1,000円高く、開通までに時間がかかるので解約を申し出ています。
しかし、サポートセンターが解約をさせないように取り合ってくれず、解約ができません。
これから契約を検討している方は、解約まで含めて本当にこのプロバイダで良いのか、を慎重に検討したほうがよいです。
これまで特に不満は感じていませんでしたが、解約に関しての対応の不満で、今後は絶対に利用したくないプロバイダに変わりました。
書込番号：25916780 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
解約を応じないプロバイダーであれば、消費者センターか「188」で通報してください。
もしくは、法テラスで相談させていただきます。と電話窓口に伝えましょう。
書込番号：25918350
4点
BBIQ利用し始めて20年くらいになります。
BBIQよりこっちが安いよ！とかの記事も散見しますが、福岡の片田舎なのでエリア外になることが多いです。
実際NURO光はエリア外でした。
BBIQ光は20年前に開通したのにですね〜。
１G開通も結構前にやってたんですが、いろいろ忙しくて結局保留。今度は１０Gが来たってことで、いろいろキャンペーンもあってお得とかってことなんで変更申請中です。
１０G契約で１０G出るなんてことはアナログモデム時代から使ってる人間は、そんなこと当然思いもしませんが、今よりは速くなるだろうという期待ですね。今の１００Mも特別不自由してるわけではないけど、さらに快適になるならいいですかね。
アップグレードの理由のひとつにBBIQから貸し出されているモデムが20年間更新されてないってことです。使えるっちゃ使えるけど、もうだいぶボロです。光回線終端装置（ONU）に関しては、３〜４年前に回線の調子が悪い時に来てもらった際に交換されてましたのでまだ綺麗です。この辺の機器はレンタル料金取ってるはずですから、せめて10年に1回くらいは更新するとかしてほしいですね〜。他社だとどうなんでしょうかね？
開通まで早くても3週間くらいかかるそうですが、気長に待ちましょう。
1点
九州であればBBiQ10Gbpsが10Gbpsプランで
あればコスパでベストな選択肢で良いと思います。
NURO光は福岡とか佐賀の一部に限定されていると思いますし
10Gbpsプランは更にエリアが限定されていますので。
ただ東京都の一部で20Gbps既にNURO光が始めて
いますので近い将来始まるかもしれませんね。
ただ、まだ周辺機器が10Gbpsでも少ないので
まだまだでしょうけど。
書込番号：25847509
1点
20年間も頑張って
100ギガ？更新手続きですね。
開通する前までに
10GbE 環境にしておくには
結構かかりますが
期待大きいですね
書込番号：25847936 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞グリーンビーンズ5.0さん
片田舎で人口も多くはないのでBBIQ光が開通しただけ、よかったです。引っ越してすぐはヤフーBBしかなかったので１〜２年くらいはそれ使ってました。片田舎ですがうちのある場所はJRの駅まで5分くらいの田舎の中の大都会なので開通は速かったですね。戸建てだったおかげもあるでしょう。家の真ん前の電柱から光ファイバー線が引っ張られてます。
１００Mでも十分ちゃ十分ですが、モニタを４ｋにしたせいか配信動画などがやや重く感じられます。
たいした金額差ではないので、思いきって見ました。
６Gプランもあるんですが、200円しか差がないので、、、
＞asikaさん
環境ってルーターのことですかね？
ルーターは2年ほど前に買ったコレがあるんで、大丈夫かなと思ってます。
https://kakaku.com/item/K0001253680/
メインPCは有線で繋ぎます。ノートはWiFiですかね。スマホやタブレットなども。。。。
ネットワークオーディオもありますが、こちらは有線の予定です。
１００Gはここ１〜２年で開通したんじゃないですかね〜？
書込番号：25848032
1点
もう100ギガ出てるんですか？
こっちも山沿いの田舎ですので10ギガが
チラホラです。
大阪南部あたりの
地域で関西電力のeo 光です。
元々１００Ｍからスタートして
更新のたびにアップグレードして
22年目になります。
書込番号：25848285 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞asikaさん
まだよその進出が遅いので、九電が早々に囲い込みに入ってるんじゃないですかね。
やはり電力会社はその辺強いですよね。自社所有？の電信柱づたいに広げていけますから、、、
住宅街であれば、普及は速いようです。
ホント20年以上前まではまだ下水道が完備してなくて、私の住まいの周辺もいわゆる汲み取り式が普通でした。
親の実家だったので昔はトイレに行くのが億劫でした、、、しかも昔ながらの離れ式でしたし、、、
そしてちょうど私が家を建てる20年前くらいに私の家の付近から下水道が普及しはじめて我が家は最初から下水を利用できるようになってラッキーでした。
100M契約ですが、今の時間こそ９０M弱出ますが、ピークタイムはかなり落ち込みますね。
１０Gってどういう世界なんだろうってちょっと楽しみです。
書込番号：25849420
0点
ルーター、ハブによって10Gは
厳しいです。
パソコンのパワーも関係ありますので
こちらは7-8Gくらいです。
書込番号：25849433
0点
＞asikaさん
実例ありがとうございます。
１００Mで80〜９０ですから、１０Gで7〜8Gは御の字ではないですかね。
１００倍くらい速くなるってことですよね〜。
１００倍ともなるとどんだけ速くなるんですかね〜。
昨今は各Webサイトも広告が多いですからね〜また動画サイトも読み込みに時間かかるときあるので、それが改善できそうなんで期待してます。ご意見ありがとうございました。
書込番号：25849739
0点
5月に申し込み宅内も終わり6月に屋外の予定を入れておりましたが、予定日一週間前くらいに工事日の予約をして下さいとメールが、、、？？？やったけどどういう事？も渋々再予約でさらに2ヶ月待ち。後日納得が行かずコールセンターに連絡すると、その地域に光ケーブルが無いのでその工事をする為に延期となりましたとの事、、、そんなん最初にわかるやろ？工事会社が現地調査してやっとわかったんバレバレです。百歩譲ってわかった時点でそっちから連絡してよ！何で何の説明もなしに勝手にキャンセルして再予約しろってメールだけよこすの？ア◯なん？と思いつつ仕方がないかと思い再予約。待ちに待った8月の工事日、工事業者さんから、『信号が来てないので開通出来なさそうです』で、工事の人に文句言っても仕方ないので、お尋ねしたら、調査後ニューロから連絡ある旨のお言葉を頂きその日は開通せずにお帰りに、、、待っても連絡がないのでコールセンターにメール。後日電話があり、ケーブル足りてませんまた待って下さい。いつですか？10月頃です、、、
は？ケーブル足りてない工事したのにまだ足りないってなに？二千歩譲って足りないの余程のア◯で無い限り工事の途中で気づくやん？何で工事日になってもわかってないん？そのくせコールセンター（自称上役）のア◯『工事の途中で気がつく事もあるので、最初の予定が完璧かと言われるとなかなか難しいです』やって、、、
それすらできてないの気が付いてないやん？仕事してないやん？もう嫌やこの会社。つかえんやつしかおらん。
皆さん都心以外でNUROはやめときなはれや！ほんまに。
書込番号：25840458 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
今年２月に電話でプロバイダ解約することを伝えました。
しかし４月になってもモデム返却連絡がないので不思議に思って電話したところ、
光電話に移行する際、古い電話番号を継続する・しないでSonetと当方の間に行き違いがあり
解約手続きがされていないことが判明。
他社切換え工事は２月末に完了し、新たに他社で料金が発生している中で
Sonetプロバイダ料金４２００円を使ってもないのに毎月請求されている状態に気付きました。
納得できなかったので解約電話の会話録音を開示するよう伝えましたが、sonetは開示対応していないこと。
社内で確認してもらうと、私に落ち度があるという結果だそうです。
お客様が継続の意思を示したのでサービスを提供してるのですとの主張を繰り返され、
当然、言った言わないの水掛け論になりました。
そもそも解約するために電話しているのに、継続の意思を確認したと言い張るSo-net。
しかし録音内容を開示してもらえないのでこちらは分が無いので
結局、こちらが折れて４月一杯での解約を受け入れました。
ただ、会話録音の内容を再確認する・について後日連絡をくれると言われましたが
その電話に出られず運悪くGW休暇に突入しました。
そして休暇明けに再度電話をかけたら、まだ解約していないとのこと。
理由は、お客様が納得しなければ解約しない、電話に出なかったので
お客様は納得していないとみなして契約を継続しています、と断言するSo-net。
ショックでフラフラになりましたがSo-netの担当者は頑として譲らないので
あきらめて消費者センターに初めて駆け込むことになりました。
今後解約される方の参考になればと思い、また自分への備忘録のためこちらに残しておきます。
こちらに問題があったにしても、解約の連絡やりとりをずっとしているのに解約をなかなか進めない態度、
日本を代表するSONY系列だったプロバイダがこういう変貌をとげたのは悲しいです。
44点
サイトで解約すれば良いのでは？
電話での解約にこだわるのは何故なんだろう
https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/
書込番号：22671398 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
Web解約受付は機能していないも同然で、何度解約の手続き受付を出したところで受理されませんし、電話も繋がらないので、こいつらと縁を切るには消費者センターに駆け込むのが一番早そうです。
書込番号：24553321 スマートフォンサイトからの書き込み
35点
この案件その後解約できたのでしょうかね？
5年も前の話ですが今現在もSo-netは同じ事をやってます。
私も今月同じ目に遭いました。
So-netで解約をお考えの方々への注意喚起になればと
思い書き込みます。
私の場合はAUひかり利用で更新月に
コース変更を申し込みました。
4月上旬に申し込み、5月に工事完了し、
5月後半にコース解約受付のメールが届いています。
その後コース変更の際の事務手数料などの請求がありましたが
新しいコース料金なの請求で来ていたので問題なく変更できたと思っていたのですが
7月末に解約手続きの確認のお願いというメールが届き、
ひかり電話番号の継続利用手続きか完了していないので解約手続きをしてしてくれとありました。
家ではもうFAXも使わないし高齢の母親も他界し
家の電話は不要としてひかり電話不要で申し込んでいます。
サポートが言うには電話不要はしてあるが
別に電話番号の継続利用を希望しているとの事で
そのせいで解約手続き未完了の為解約違約金が発生するとの事で
今月には解約違約金の料金が上乗せされていました。
コース変更の申込みはWEB上で行った為
申込み画面はもう見ることができないし
継続利用を希望した覚えもありません。
その後の申込み完了メールにも内容詳細は記載されていないし
回線解約依頼のメールや電話など一度も来ていません。
申込みのデータを見せろと言っても
見せられないの一点張り。
何一つ証拠を明かさないまま違約金だけは請求とは
不法請求ではないてしょうか？
唯一工事後に届いた解約受付メールの一番下に
「このメールは、So-net 光 (auひかり)」コースの解約手続きをされたお客さまで、電話番号の継続利用を希望されたお客さまにお送りしています。
お心当たりのない場合やご不明な点などございましたら、下記問い合わせ先までご連絡ください。」
とだけ記載されていました。
長々とサービスやキャンペーンの案内の最後のこの一文で誰が気づくのでしょうか？
サポートにここで連絡しなかったからだと言われました。
案内も連絡もしないで金だけむしり取ろうとする。
So-netもロクなプロバイダーじゃないですよ！
解約時はご注意下さい！
書込番号：25839121 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
土曜日の午後13時から17時で工事を依頼していましたが17時になっても訪問がなく、問い合わせをしたら「アパートの管理会社が転居しており鍵を借りれなかったので本日の工事は中止になった」とのこと。こちらにはなんの連絡もなく勝手に工事中止にされていました。(ちなみに管理会社から転居の連絡はもらっていません。)
事の詳細を報告するように依頼しても音沙汰なし。こちらから再度問い合わせするも明確な回答なく調査中なので待って欲しいと回答。数日待っても連絡がないので再度問合せを2週間ほど繰り返して結局明確な回答が得られず連絡も途絶えました。
諦めて別回線に切り替えました。
NURO光を開通するにあわせてスマホもNUROに変えていましたが全て別回線に切り替えました。
最低の通信業者です。
工事のために空けていた半日と事務手数料等全て無駄になりました。大変腹立たしいです。
書込番号：25827722 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
OCNは７月１日にNTTドコモと合弁。
https://pr.goo.ne.jp/corp/2023/28228/
NTTドコモと合弁によりOCN光は消滅。７月１日に「OCNインターネット」を開始。
対応接続回線はドコモ光のみ。フレッツ光には対応しない模様。中見は同じなのに奇異な事をする。
https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2023/06/20_03.html
https://www.ntt.com/about-us/information/info_20230620.html
既存契約は継続は可能です。OCNは事実上、ドコモ光契約者以外ISPサービス終了。
3点
どうせなら。オープンではないから
OCN（OPEN COMPUTER NETWORK）でなくDCN（DOCOMO COMPUTER NETWORK ）に変えたら。
OCNは元々旧NTTでサービスが開始された。NTT民営化後NTTコミュニケーションズに移行された。
NTTドコモは数年前にNTTの子会社に。
去年、NTTコミュニケーションズがNTTドコモ子会社になった後、法人向けはNTTコミュニケーションズが提供。
個人向けはNTTレゾナントに。今度はNTTレゾナントがNTTドコモに吸収合弁。
結局。3０年近くかかってNTTに。
拙宅、９月頃フレッツ光クロスが利用できるんで転用事務手数料を払ってドコモ光に転用は嫌なので。
ニフティのv6高速10ギガプランにしようかね。
https://setsuzoku.nifty.com/10giga/
書込番号：25315137
3点
コラボが普及したのでどうでもいいと思うのが大勢ですが。
NTTドコモユーザーや故障トラブルの際、復旧を急がない人には無縁ですが。
相次ぐ通信障害でフレッツ光クロス(10Gbps)の普及が急速に進展しています。
そこでOCN光「フレッツ」、OCN光「with フレッツ」ユーザーがフレッツ光クロス(10Gbps)に
プラン変更できません。転用手数料をドコモに払ってドコモ光（１０Gbps)転用する必要が
あります。また故障や回線トラブルの際、ドコモを経由してNTTになるので時間がかかり面倒です。
フレッツ光クロス(10Gbps)とドコモ光（１０Gbps)は同じです。本来、ISPと回線接続業者は別にすべきです。
法人向け専用線を使ったISPサービスはOCNで継続です。
書込番号：25319230
0点
7月１日開始「OCNインターネット」がドコモ光対応としか書いていないので
https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2023/06/20_03.html
さらに提供エリア「提供エリアは「ドコモ光1ギガ」「ドコモ光 10ギガ」に準じます。」と明言。
一応、OCN光「フレッツ」、OCN光「With フレッツ」の今後について問い合わせをしたが
一週間過ぎても返答はない。
書込番号：25320665
1点
ある意味どうでもいい話だが。
OCN会員がフレッツ光クロスを利用したいとすれば。
ドコモ光に有料で転用してドコモ光にしてOCNインターネットする必要がある。
OCN会員にフレッツ光クロスを利用できるようにすればいいのにNTTドコモの私的独占で
OCNはNTTフレッツ光クロスが利用できない。また、ドコモ光10GbpsはNTTフレッツ光クロスである。
NTTは頓珍漢な事をしている。
今頃になってNTT東西はフレッツ光クロスを宣伝しているが
NTTグループのISPは事実上ない。
OCNの法人向けでOCNバーチャルコネクトをグループ以外に卸している。
本家本元の会員はフレッツ光クロスが利用できないので
卸し先のISPと契約するか。V6プラスのISPと契約する必要がある。
こんなことしてNTTの完全民営化は大半の人が誰も支持しないだろう。
書込番号：25621015
1点
法人向けは４月１日からフレッツ光クロス対応だそうで。方針転換。？
https://www.ntt.com/about-us/information/info_20240401.html
https://www.ntt.com/business/services/network/internet-connect/ocn-business/ftth/ipoe_w.html
書込番号：25687092
0点
みなさん、報告があります。
世間の批判を浴びたのか。？
With フレッツでフレッツ光クロスがOCNで使えるようになりました。
サービス名は「OCN 光 with フレッツ クロス」です。
どうやら本当にドコモはせこいようです。
ニュースリリースはどこにもしていません。
https://service.ocn.ne.jp/agreement/info.html
上記の重要事項で見つけました。
さらにキャンペーンをやっていますが公に告知していません。
さがしてみつけたと感じです。
https://service.ocn.ne.jp/signup/internet/hikari/wflets_12month_discount.html
OCNから申し込みできません。NTT東日本、NTT西日本経由の
申し込みになります。
書込番号：25799274
0点
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