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光コラボレーションISPにてHGWレンタル料金払ってますか？

[Honeycomb1919]

先日OCN光からソフトバンク光に事業者変更した際、料金にHGWのレンタル代（税込み495円）の記載がありました。
光コラボレーションのISPにてHGWのレンタル代は皆さん払われてますか？
今迄のOCNからはレンタル代の請求が無かったので何かもやもやしております
皆様回答の程宜しくお願い致します。

書込番号：24065945

[みーくん5963]

こんにちは。他コラボ業者（ドコモ光）ユーザーですが。

月額の基本料金やそれに含まれるサービス内容、オプションサービスの選択肢や内訳・料金、機器レンタル代の要否・金額はコラボ業者が各々決めており、各社各様ですね。

半ば想像ながら、今回の Honeycomb1919さんの場合って、
契約変更前のOCNとは、月額基本料金の中にHGWのレンタル額相当が初めから込みになっているプランで契約してた（Wi-Fi機能の使用も込みのプランだった、とかで）、
しかし変更後のソフトバンクとは、HGWレンタルが別料金になるプランで契約した（別料金なプランしかなくて選ぶ余地がなかった？）、
故に、宅内の機器構成や受けているサービス内容を変えない前提で「事業者変更」手続きをとった結果、変更後のソフトバンクからはHGWのレンタル料金が明示的に請求されるようになった、
・・・ってことのような気がします。

以前のOCNとの契約プラン内容と、今のソフトバンクとのそれを、突き合わせてみましょう。
すべてはそこに有る筈です。

で、もし有料で借りてるくらいなら手持ち／市販の機器に取り替えるからHGWレンタルは不要だ、って感じなら、
早々に契約内容を変更して返却しちゃいましょう。


ともあれ、
業者変更にあたっては、その基本料金の高い安いもさることながら、
その基本料金に今まで使ってた貸与機器やサービスのどこまでが含まれるのかorオプションになっちゃうのか、
変更前に受けてたサービス内容をそのまま継続したらトータルで幾ら掛かるのか、
・・・を把握して、天秤に掛けないといけないのは確かでしょうね。


余談ながら。
我が家では逆パターンで、変更後はHGWの料金が浮きました。
コラボ業者間の変更ではなく、本家フレッツ光→ドコモ光への変更、且つマンションVDSLでひかり電話契約有り、での話ですが。

本家フレッツだと上記ではHGW（NTTひかり電話ルーター）のレンタル代が別途掛かってたのが、ドコモ光だと込みの設定になっていて、
単純に回線契約だけで比べても安くなった上に、機器レンタル代も無くなってトータルなお得感？が増しました。

書込番号：24066421　スマートフォンサイトからの書き込み

[Honeycomb1919]

返信ありがとうございます。
ドコモ光もOCNと同じNTTコミュニケーションズなので
HGW無料なんですかね
ひかり電話を使用してるのでHGWの解約は出来ないので
このままオプション料金払うしかないみたいですね

他のIpoe(バーチャルコネクト以外)を提供しているプロバイダーのHGWは有料、無料どちらなのでしょうね？

書込番号：24067000　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞Honeycomb1919さん

まぁHGWの単体料金もさることながら、
同じ機能・サービスを受けると結局トータルで月額幾ら掛かるの？どこが安いの？を、気にしたほうが／比較した方が現実的でしょうね。
自身の財布から月々幾ら出ていくのか、が肝ですから。

にしても、
ソフトバンク光って各種オプションの設定が複雑で判りにくい感があります。。。光BBユニットとNTT製HGW（ひかり電話ルーター）とで機能重複してたり、みたく。
ADSL当時のYahoo!BBからの継続性とかいろいろ引っくるめたら結局こうなっちゃいました、的なものなのか、ぱっと見の安さで釣ってオプションで儲ける的な意図があるのかは不詳ですが。

♯理解不足なだけかもよ＞自分

書込番号：24068171　スマートフォンサイトからの書き込み

[神子元ドリフト]

>HGWのレンタル代
自分とこのSB光はY!のおうち割で、光BBユニットレンタル+WiFiマルチパック+光電話サービスのセットになっていて、ホームゲートウェイのレンタル代は0円ですね。ホワイト光電話の基本プランα1037円→上記3点セットで1100円です。

書込番号：24183600

おすすめの光コラボを教えて下さい

[ろみ1423]

光コラボを新規に申し込む予定です。おすすめを教えて下さい。

現在夫婦ともスマホはUQで、家のネット環境はWiMAXのポケットWi-Fiのみです。通信が遅く制限もあることから光に変更します。

賃貸マンションで使えるのはCATVとフレッツ光のみ。auひかりは地域外でニューロも通す予定はありません。

スマホは一年はUQのままの予定。

使用は子供のネット動画（1〜2時間）、大人のネットサーフィン、YouTube、などでオンラインゲームなどはしません。在宅ワークが週2〜３日ほどあります。
今勧められているのがソフトバンク光ですが、光BBユニットがないと速くない、スマホを乗り換えないとトータルの金額が高くなりそうなので、迷っています。

So-net光も悩んでいますが、契約期間が３年と長いため不安があります。

そこでお値段と通信の安定性のバランスが良いところを教えて下さい。

書込番号：23970224　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞お値段と通信の安定性のバランスが良いところ

フレッツ光が使えるのでしたら一択でしょう。
https://flets.com/

勿論我が家は15年以上そうです。

書込番号：23970231

[ろみ1423]

わかりにくくてすいません。

フレッツ光に連絡したところ、光コラボ（ドコモ光やソフトバンク光など）を勧められました。フレッツ光だとプロバイダの料金がプラスαかかるので、光コラボにしようと思っています。料金はなるべく安いほうがありがたいです。

書込番号：23970993　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

私もフレッツ一票かな。
速度が遅ければ手数料をかけず、かつ、オンラインでプロバイダー変更出来ますし。
コラボだと、一蓮托生なのでプロバイダーの変更手続きが面倒くさいです。
(フレッツからauひかりに変えるみたいな・・・元はフレッツ回線同士なのに。)

コラボと比べるとフレッツの方が若干割高ですが、いつでもプロバイダー変更出来る安心料と思っていただけると良いです。
フレッツから選ぶプロバイダーというと、
・OCN
・ぷらら
・so-net
・@nifty
・BB Excite
くらいでしょうか。それぞれに一長一短があります。
プロバイダーのメールアドレスをメインにするのはよした方が良いです。
GmailやYahooなどのフリーメールアドレスにすると良いと思います。

書込番号：23971009

[ろみ1423]

＞くるくるＣさん
ありがとうございます。フレッツ光でも今のUQポケットWi-Fiと値段がそこまで変わらないので良いかと思ったのですが、家族から4000円以内に収めるように言われており…そのため光コラボを検討しています。光コラボは安定性に欠けるとよく聞くので、不安はあります。

書込番号：23971273　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろみ1423]

フレッツ光で検索すると様々なページが出てくるのですが、料金が2000円代〜＋プロバイダ料金というのは代理店経由の申し込みということでしょうか？代理店経由でも普通のフレッツ光が使えるのでしょうか？また代理店での申し込みのデメリットはあるのでしょうか？（キャッシュバックは法人契約向けで個人向けにはないのはわかりました）

書込番号：23971302　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろみ1423]

回答ありがとうございました。子供の幼稚園の関係で1年以内に引っ越す可能性があり、いつでも解約可能なエキサイトmec光にしてみようと思います。引っ越し先で落ち着けばフレッツ光を検討してみます。

書込番号：23974699　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ光は故障時の対応は信用しちゃダメ

[甘木さん]

故障時の対応は信用出来るものではありません

ネットが繋がらなくなって相談。

モデム(貸与)のランプとルーター(自分の持ち物)のランプ聞かれて答えたらそれはルーターが原因ですね！との回答。

結論から言えばルーターじゃなかった。
何時間も掛けて壊れて無い機械と設定をルーター会社とやり取りし、どうしても繋がらないという事で新しくルーター購入もした。

途中ルーターじゃないのではないか？と再度ドコモ光に問い合わせするもモデムも回線も問題無いのでルーターですね！
お客様が希望なら業者向かわせますけど。ただこちらが問題では無くお客様がお持ちの機器側の問題なら7500円の出張料頂きます！
後ルーターの設定の案内出来る部署にお繋ぎも出来ますよ！初回30日無料、月額500円のサービスです！

ルーターの設定はルーター会社なら無料で案内してくれる。
素人の自分は分からないがプロがルーターだと言うならばルーターなのだろうと信じてルーターの設定を4時間やり続け、どうしても繋がらないのでルーター会社も故障の可能性がありますねと診断。ルーター購入したが結局繋がらず。

ドコモ光側の問題じゃないか！と苦情を入れるとルーター会社に電話するのも新しく機器を購入したのもお客様の判断した事ですとの事。

素人がプロに相談し信じた結果信じたこちらの判断の責任を問われました。
無料の相談では無く有料相談に切り替えしなかったこちらが悪いと。

今後もモデム、ルーターの状態を確認して同様であれば同じ対応をしていくとドコモ光の故障担当の上司が断言していたので以前も今後も同様の被害に合った、合う被害者が出ると思います。

ドコモ光は故障した場合の対応は信用出来るものではありません。
いざという時安心出来るプロバイダ会社と契約した方がお金も時間も結局は節約出来ると思います。

書込番号：23647805　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

結局、何が原因か読み取れませんでした。
何が原因でどうやって回復したのかがわかると参考になります。

あとルーターが自分のものなら自分で切り分けた上で判断すべきです。
向こうが言っている根拠も聞いた上で判断します。

書込番号：23647850

[甘木さん]

原因は回線の問題の可能性が高いとの事。
工事業者が明日来て点検するので解決には至っていません。

ドコモ光は電話で回線を確認、モデムのランプの点灯状態から問題無いと判断、ルーターの事を聞かれルーターの会社、ルーターのランプの点灯状態からそれはルーターの問題ですと言われました。

その後ルーター会社と設定を試み、
(途中モデム側から回線が来ていないのでは無いかとルーター会社に言われ再度ドコモに相談するもモデムも回線も問題無い、ルーターですと再度言われました)
どうやってもwifi復帰しない為故障の可能性があると言われた為ルーターを新規購入、繋がらず。
ドコモにルーターを使わずモデムとパソコンを直接繋げての接続方法を確認、ネット繋がらない為ルーターでは無くモデムなり回線なりが原因だという話になりました。

素人の私がプロに聞いた結果ルーターですと言われたので信じたのです。
ルーター会社にその後相談した時間、壊れていない機器を直そうとしてどうやっても直らず再購入した費用、それは自分の判断であってドコモでは関係ないという事をドコモに言われたのです。
それはプロの仕事ですか？
分からないから相談したのです、プロに言われた事を信用するのは当然では無いのですか？

書込番号：23647903　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞甘木さんさん
機器のステータスを確認した結果なので回線確認結果に異常がないならどこの回答も同じになります。
ネットワーク機器の障害切り分け手法なんてどこでも同じです。
回線側でアラームでも上がっていれば見てもらえると思います。

ちなみにコールセンターであれば決まった確認を機械的にするだけの人です。
ランプ状態からは問題ないと判断できるんです。例外はあるでしょう。
まあ、問い合わせ回答のプロではあります。

向こうからはリンクが繋がっているようにみえてるから問題ありません的な回答になる。
こちらもルーターに異常がないように見えているならば
次にルーターのリンク確立ログ、障害ログを見る。=>ここはユーザーの役目です。
ここでユーザー側から何が失敗しているかわかるはずです。
出来ない人がいるから有料のサービスがあります。

今回突然障害が発生したんでしょうか？新規ルーター導入の場合、設定誤りの可能性も捨てきれないですよね。
プロバイダー固有の接続ポート誤り等もありがちだと思います。一つでも間違えば繋がりません。

書込番号：23648036

[甘木さん]

ルーターの問題では無いと記載しております。
モデムとパソコンを繋ぎネット接続出来ないのでルーターでは無いのです。
新規ルーター設置しようとして接続出来なくなったのではありません。ずっと繋がっていたwifiが突然繋がらなくなったのです。
何か設定を変えた訳ではありません。自分がしてなくても家族が変えた可能性があると言われるかもしれないので予め言っておきますが一人暮らしです。

ドコモ側では故障が分からなかった→ルーターです！と決めつけて言われたのです。

ルーター側ではサーバー未検出というエラーが出た為回線の信号を確認出来ない状態と言うのは把握し、それをドコモに伝えました。もちろんその際ルーター側でその対処を試み、改善しなかった為再度の問い合わせです。kockysさんの言うユーザーの役目と言うのは果たしていると思われますが。
それは全く加味してもらえず、上っ面の確認、ルーターですと言うのがドコモの答えです。

書込番号：23648128　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞甘木さんさん

そういう問い合わせの過程が最初に書いてありますか？
こういうのは何を持ってそう判断したのか？そこが大事です。
それこそが価格コムを見てる方の参考になります。

いつ、何が？　: ある日突然、何もしてない状態。今まで問題なかったものが繋がらなくなった。
切り分け　: モデム側、ルーター側の原因が想定された。
ドコモ側判断　: ドコモではランプ状態からはルーター要因だと断定された。
　　ここはランプ状態で判断するしかない。
自己調査結果　: ルーター側サーバー未検出というエラーが出ていた。
ここからモデム故障を疑った。

こまで最初の書き込みに何もないことです。

ここまできたらモデムが故障しているように見えるが管理側では異常検出してない。
一旦、モデムを電源抜いて30分程度放置してみるか？一時的な傷害かも
等考えます。試しましたか？
それでもダメならこういうエラーが出てるからやはり向こうがおかしいと伝えます。
こういう背景をきっちり書かないと単なる愚痴で参考にならない情報です。

書込番号：23648393

[甘木さん]

kockysさん

過程は最初より記載していますよ。
途中ルーターが原因では無いと記載もしているのを読んでもいないようですし、何時間も対処をしていると書き込んでいるのにも関わらず、モデムの電源を抜いて30分放置するなんて初期的な対処方法をさえも私が試していないと思われるのは私が何もしていないように思っているようですね。

投稿に慣れておらず私の文章が読みにくかったかもしれませんがそれなら文章を読まないまま適当な回答をせずスルーをしてください。意味が分からないならその旨伝えてください。
あなたのアドバイスは的外れで参考になりませんでした。

私は投稿をした際故障対応時の対応が信用ならないという意味の投稿をしています。
あなたが故障センターの対応なんてそんなもので、どこも同じだから故障センターの対応は普通だ、ドコモは問題無い対応をした、ドコモは自分ではいいプロバイダだと思うと1つの意見として記載するならそれもいいでしょうが的外れな原因推測や初歩的なアドバイスを求めての投稿ではありません。

書込番号：23648560　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞甘木さんさん
きちんと読んでますよ。
その上で判断根拠がわからずに意味がないと書いてます
結果のみで情報が含まれてないのです。

相手に参考になる記載が望ましいと思います。

書込番号：23648990

[甘木さん]

kockysさん

何が原因のものをどう治したについての話をしたいのではなく、ドコモ光はルーター故障じゃないものをルーター故障といい続け、自分でルーター故障じゃない事の証明を突きつけ無ければ有料サービスを使用しなければならず、困った時に信用出来るプロバイダでは無いという意味での投稿をプロバイダ版にしています。

ルーター版やモデム版に機器の修理について相談しているのではありません。そもそも故障で困った方はプロバイダのクチコミを元に直そうとされるのでしょうか？

クチコミは全て何が原因で〜というのを1から10まで説明した上で書き込まなければ参考にならないものと切り捨てるものですか？
そうなると私が書くとすごく長文になる為あえて省いてます。

申し訳ありませんが私はこのドコモ光の故障の対応が悪く感じられたというクチコミをしたいのであって、これ以上クチコミとはどういうものだとのやり取りをする必要は感じられませんので、あなたからの書き込みに対する返答はこれ以上は控えさせて頂きます。

書込番号：23649277　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞甘木さんさん

私が言いたかった事も改めて書きます。
「コモ光はルーター故障じゃないものをルーター故障といい続け、
自分でルーター故障じゃない事の証明を突きつけ無ければ有料サービスを使用しなければならず、
困った時に信用出来るプロバイダ」

この部分に対して何を持って判断したのか？
聞いてみるとドコモ光は至極当然の対応をしているようにしか思えない。
アラームが出てない以上、機器側では問題は発生していないわけです。
ルーター側でこういうエラーが出ていると言って相談したという情報すら省かれている。

ドコモ光の対応の悪さを書くならばどういうレベルの話をしたのか伝わりません。
聞いた限りではドコモ光には非が無いというのがやはり感じるところですね。

結局、ドコモ光側でアラームが出ていないのであれば対応に問題は無いのです。

IP通信網のサービスとして責任分岐点が規定されています。
ONUまでは電気通信設備で障害はONUランプやネットワーク側で判断します。
⇒ここで障害検出が無い。
つまり端末設備側責任の問題と判断される。
至極、当たり前のことに対して問題だ！と言っているのです。

この辺りを判断出来るスキルが無いのでしたら有料もしくはサービス込みの所を選びましょう。

言い換えるならば、こういうサービスが含まれていませんよ。程度の情報ならば良いと思います。

しかし、信用という言葉の使い方は違います。
元々サービス対象のものがまともに提供されていない訳では無いのです。

書込番号：23649347

[f_n_t_]

> wifiが突然繋がらなくなった
結局、原因は何なのか知りたいですよ?

> モデムとパソコンを直接繋げての接続方法を確認、ネット繋がらない為
ONUかHGWを交換したのかな?

単純に、深夜に近所の電柱で光回線工事でもあったのかな?

役に立つクチコミをお願いしたいですね

書込番号：23814294

[f_n_t_]

フレッツ光の9/7のプロバイダー側の障害らしき情報を調べてきました

> ぷらら光開通してしばらくしたらPPPoEが「PPP認証失敗」と出て繋がらなくなった
> ひかり電話はそのまま繋がっていて、IPoEのIPv6だけならネット接続できるから、IPv4のPPPoEだけ死んでしまった感じ
> しかし不思議なことに、RV-S340SEをブリッジにして配下のルーターからPPPoEだと普通に繋がる
> ぷららの契約情報だと一度「開通済」になっていたのが、HGWによるIPoE接続が「手続き中」に変わっていた

この場合は、別ルーターでPPPoEが使えることから、RV-S340SEの誤動作でプロバイダに接続拒否されていたのでしょう

他にも良くあるんですよね、知らずにプロバイダ側の契約変更でPPPoEアカウントが切れてるのに、
PPPoEでログインし続けてると、そのまま永久に使えているけど
停電や再起動や回線工事で、PPPoE回線を切断したら、以後 再接続できなくなるとか
間違いでプロバイダが勝手に解約してたり、プロバイダ変更したのに接続先の設定を変更しなかったりとか

書込番号：23817221

おすすめネット回線を教えてください。

[bulldogs465]

現在「auひかり（プロバイダ：So-net）」を利用しておりますが、7月8月に更新月なので切り替えも検討してます。

そこで、おすすめのネット回線があれば教えてほしくて投稿しました。

なお、
・スマホは楽天モバイルです。
・NURO光も検討しましたが、エリア外のためダメでした。
・エリアは神奈川県内です。

もし良い情報がありましたら教えてください。

書込番号：23465643　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

フレッツ光はやめた方いいですよ。

＞・エリアは神奈川県内です。
戸建てならauひかり10Gbpsが使えるのでは。？

料金を安くしたいなら
https://mobile.rakuten.co.jp/campaign/hikari/

書込番号：23465656

[|アンダマン|]

速度の安定か、iphone含めたランニングコストか、キャンペーン特典か、何を優先するかですけど('ω')

（A)　これからは更新ごとに乗り換えていきたい　→　NTT光コラボ業者から選ぶ。解約しても光コラボの回線は任意で残しておけるので、今後の光コラボ間の乗り換えは工事費不要になるのでお得だと思います（NUROも撤去不要でしたね）。

　　�@　楽天ひかり1年間無料が利用できれば、更新までの3年間でトータル￥132,120（3年かけても工事代金の残債￥9,000残っているので、それも加算しておきました）


　　�Aドコモ光（ちょうどいま2万円キャッシュバックと工事費無料キャンペーンをやってると思います。キャッシュバック分引いて、更新2年で、トータル￥104,800。　　　2年目後にNUROや、光コラボの最安値回線に乗り換えてもいい。



（B)　NUROより、毎月安くなるんだったら、AUひかりを継続してもいい　→　AUひかりに電話で解約したいと告げて、引き止め特典が提示されたら、NUROより毎月安くなると思います。　
ペットの見守りなどに固定IPが必要な場合は、最初からほぼ固定IPのAUひかりが一番低コストだと思います。

書込番号：23502156

[takazoozoo]

auひかり継続の一択
最高品質の回線からわざわざ低品質な回線に変える意味がない

書込番号：23613318

ハイホー、ホワイトサポートは使っちゃダメ！

[騙される人を減らしたい]

「光を使っている人は電話料金安くなります」
という謳い文句で契約をさせますが、
ダントツネット等ホワイトサポートのプロバイダを使っていると、
何の説明も無しに二重契約させられます。
ハイホー、ホワイトサポートを使っている人は、
電話とプロバイダ別に請求される時点で二重にお金を取られています。
ちなみにホワイトサポートはハイホーに吸収されて、
名前だけが残っているだけで同じ会社です。
オペレーターもおかしな人ばかりで(ホワイトサポート、ハイホー両方)
問い合わせてものらりくらりとし、嘘も平気でつきます。
必ず録音してください。
できれば、この会社とは契約しないでください!!

書込番号：23463057　スマートフォンサイトからの書き込み

SB光コラボ開通工事が遅い

[zousan4117]

4月に新築戸建賃貸に引っ越しを申し込んで、4月末に工事業者の方が来ましたが、家までケーブルを電線伝いに通すので改めて連絡しますとの事で帰りました。数日経っても連絡が無いのでSBに問合せしましたが、工事の報告がまだ無いとの回答。一週間後の再度電話でやっと工事が未完の確認が取れたものの、次回工事日が未定との事でした。この時点で苦情を申し立てすると、SBエアーを貸出すとの回答。しかし、週2回程度の確認の連絡をこちらからするも、SBからは「すみません」「お待ちください」の繰り返し。結局、1カ月以上一切連絡してこずで、ようやく6月9日に次回工事の確認電話が来ましたが、日曜だと7月になるとの事。1回の電話に1時間待たされた上に未回答で先が見えず精神的にも疲れました。余りにも不親切、対応の悪さに不信感の塊です。SBさんてこの程度の会社なのでしょうか？なんらかのペナルティを申し立てるべきでしょうか？アドバイスお願いします。

書込番号：23458822　スマートフォンサイトからの書き込み