光コラボレーションすべて クチコミ掲示板

Ｅｎｅ光 (株)イーエヌイー 信用できない

[dakkusukunn]

実家の親が今日から１週間程前に、電話勧誘でＥｎｅ光の契約を申し込んでａｕ光をやめる予定だと聞きました。親より内容を聞くと電話で契約になり、キャッシュバックの話は聞いたが、現在使用のａｕ光の解約金について等あいまいで他にも重要事項の説明も不十分のようで甚だ信用できない業者のようでした。翌日、実家に行って書類に目を通すとメリットはなく解約金も群を抜いて高く、ａｕ光回線からＮＴＴ光回線に変更すると書類に記載されている費用よりもさらにかかる可能性も高くキャッシュバックを超えてしまうこと必至でした。電話でも初期費用のこともほとんど説明がありませんでしたので、初期契約解除をすることにしました。。、
　私が電話をすると、担当者はムキになってキャッシュバックの話をして引き留めようとされましたが、一度キャンセルして落ち着いて考えさせてほしいのでキャンセルする旨を伝えると了承されました。電話で担当者は、終始せっかちでまくしたてるような口調で、電話も先に切るし大変感じ悪い印象でした。

書込番号：21873569

[ｍｓｒｆｋ]

Ene光は、絶対やめておいたほうがいいです。
うちは、NTTを騙ったセールスに引っかかって契約してしまいました
それでもまともに繋がっていれば良いのですが現在（２０２１．１２．１１)ダウンロード速度は１２K/Sと昔のISDN並み
確認しょうとしても、携帯も固定電話も繋がりませんホームページからメールで質問を送っても全く返事がありません
契約をほかに切り替えようとしても、連絡が取れないので必要な番号が手に入りません。
マイページにログインしょうとしても、契約書通りのID,パスワードを入力してもログインできません
NTTのホームページで確認しても、コラボ企業一覧になまえがありません

書込番号：24488528

ソフトバンク光乗り換えキャンペーン

[sakefa]

引っ越しでＳＢ光に変更しましたが、今は後悔しています


支払い方法はがきを送付してもとどかない（そんなことあるの？）

キャンペーン必要書類は届いているそう・・・

で、キャンペーン期間がすぎて支払い方法が確定してないので適応できません

とにかく問い合わせ確認が全然できない

はがき送る→数日→届きません→送る→送ったこと忘れる→数か月後→確認、届いてません　　　ループ

届いてません詐欺ですか？

通信速度も最悪で常に不安定

他社に候補があるならそちらをお勧めします　　絶対！！

書込番号：21861939

So-netは絶対に選んではいけない!!!

[So-netは最悪の業者でした]

So-net最悪です。
解約後、2ヶ月も過剰に料金を引き落とし、返金にも応じませんでした。

長割という割引プランを30ヶ月利用し、解約金が発生しない月に解約手続きを行ったつもりが、私が行った長割プランの解約は「長割」の解約、つまり、割引サービスのみの解約だと処理されたらしい。So-netの言い分は、「割引のみの解約であり、通常料金での契約は終了していない」との主張だった。割引だけを解約するバカがいるわけないですが、この会社はこのバカな理屈を押し通してきました。金を返してほしかったら裁判を起こせとのこと。解約受付のメール文面も明らかに契約自体終了したとしか読み取れない内容だったにもかかわらず、結局、全く使ってない2ヶ月分の料金をむしりとられました。キャッシュバックを餌に客を集めてるようですが、キャッシュバック手続きでもかなりもめましたし、上記一連の応対も最悪でした。まともな日本企業ではないので、この会社は選ばないのが懸命だと思います。私は二度と関わりたくないです。他にも私みたいな被害者がたくさんいるんでしょうね。

書込番号：21858547　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

＞So-netは最悪の業者でしたさん

＞＞＞金を返してほしかったら裁判を起こせとのこと。

云い放ったのですか？　　　可能でしたら福岡での東芝のＶＨＳビデオの事例みたく

”東芝クレーマー事件”　　

https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9D%B1%E8%8A%9D%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E4%BA%8B%E4%BB%B6

ＩＣレコーダーにて”記録”して公に公表すべきかと。

＞＞＞キャッシュバックを餌に客を集めてるようですが、キャッシュバック手続きでもかなりもめましたし、

が、キャッシュバックに汲々としてるのには賛同できません。あくまでオマケ扱いのキャッシュバックですよ。


＞＞＞、この会社は選ばないのが懸命だと思います。

”賢明”ね、誤字にも気付かない思慮でしたらその程度なんじゃないかな。

ソネットには何ら意気込みありませんが、本体のソニーには有機ＥＬのＴＶやスマホにて期待してます。

書込番号：21859162

[くるくるＣ]

解約で揉めて解決出来ないのであれば、消費者センターか法テラスで一度相談してみて下さい。
相手が屁理屈を通しているのであれば、こちらも屁理屈で通すしかありません。

書込番号：21859660

[So-netは最悪の業者でした]

コメントありがとうございます。

・発言自体は「返金を求めるのであれば裁判を起こしていただくしかありません」とかです、さすがにそのまま「おこせ」ではないですよ。録音はしてないです。

・キャッシュバックがおまけというのは感覚がずれてると思いますよ。特に価格コムではキャッシュバックを含めた実質費用を前面に押し出してるんですから。

・殴り書きだったので「賢明」は気づきませんでした、ご指摘ありがとうございます。

お読みいただいた方に、『気分を害したくなければこの会社とは関わらない方が良い』という情報が役に立てば幸いです。

書込番号：21860543　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamo303]

いい情報だと思いますよ｡
そもそも価格.comを利用する人で価格気にしない人はいないでしょう(笑)
もちろん価格だけで決めるわけではありませんが重要な指標であることは間違いない｡
キャッシュバックがあればキャッシュバック込みの価格で考えるわけです｡
私もキャッシュバック目的で違うところに申し込んだことがあります｡
すんなりと貰えました｡ちょっと揉めるというのが想像つきません｡
出来ればどのようにもめたのかそれも併せて書かれたら良かったと思います｡

書込番号：21899868

楽天ひかりコラボは止めといた方が良いです！

[Virago9]

楽天光コラボに申し込んだところ繋がりませんでした。無料サポートサービス員の人が来て設定しても(私がやった方法以外のことはしてくれませんでしたが　苦笑)、駄目でした。楽天コミュニケーションのサポートセンターに電話して解約の申し入れをしたところ「お客様による瑕疵の場合は解約料が発生するとの回答」。
繋がらない原因は楽天がV6規格に対応していないことであることがNTTからの指摘で分かっていたので「楽天の代理店からV6規格に対応していると言われたので、楽天と契約した」と伝えたところ「代理店がどのような説明をして勧誘しているか当社は把握していない。貴方がNTTからどのような指摘を受けたのかも当社は知らない」しかし私には瑕疵責任はないから解約させて欲しい。ネットに繋がらなくなって困っている旨を伝えると「瑕疵責任があるかどうか今のところ分かりません」との回答。
繋がらない、解約もさせてくれない、状態になったため国民生活センターに今回の経緯と楽天の担当者の名前を通報した（楽天の担当者はどうぞ通報して下さい。名前を出してもらっても結構ですとの回答）。直ぐに同センターから楽天担当者に連絡をしていただいた。結果、違約金無しで解約できました。この間、毎日電話すること１週間。
皆さんにこんな苦労はさせたくありません。楽天はやめときましょう。

書込番号：21775362　スマートフォンサイトからの書き込み

[レガシィB4＠スバル]

＞Virago9さん


＞＞＞繋がらない、解約もさせてくれない、状態になったため国民生活センターに今回の経緯と楽天の担当者の名前を通報した（楽天の担当者はどうぞ通報して下さい。名前を出してもらっても結構ですとの回答）。直ぐに同センターから楽天担当者に連絡をしていただいた。結果、違約金無しで解約できました。この間、毎日電話すること１週間。


大変でしたねぇ。　　楽天は、クレジットカードでしか縁ありませんがこういう話を仄聞しますにクレジットカードの利用も躊躇します。

このレヴェルでの顧客管理で第四のモバイルキャリアに来年参入って、早晩躓いての撤退、事業売却ってならなければいいのですがね。６０００億円でしたっけ？ドブに捨てるカネにならなければイイネ！

書込番号：21779829

[Virago9]

レガシィB4＠スバルさん

返信ありがとうございます。
楽天のサポート体制について書き忘れていたことと、後日談です。

繋がらない時期にあったことです。
サポート員の派遣は二回目から有料とありました。
１回目に来てくれたサポート員から電話で連絡がありました。
「楽天から、繋がらない理由を調べるために再訪するよう指示がありました。但し今回は二回目の訪問なので、有料になるとの事です」
「つながらないのは楽天がV6規格に対応していないから。回線を提供しているNTTに調べて貰ったから間違いない。だから来て貰わなくて結構です。楽天ひかりでは繋がらないらしいよ。それに楽天側に瑕疵があるのに、なぜ有料なの？」　
「またクレームになるから有料とは言いにくい、と楽天には伝えたんですが、、、。V6に対応してないとは知りませんでした。あの会社大丈夫なんかな？
と、サポート仲間で話題になってるんですよ」
その後、国民生活センターから指導が入り解約に至った訳です。

後日談です。
「今回は当社の不備でしたので、以前の契約に戻す手続きは一切不要です。全てこちらで手配します。費用も一切掛かりません」
との連絡がありました。
が、これも嘘でした。
NTTから再契約の連絡はありましたが、プロバイダとの契約を元に戻すのはお客さんでやって下さいとのこと。「楽天から、何もしないで良いと聞いてますよ」と回答するも、楽天からそのような申し送りはないと言われました。結局、プロバイダにはこちらから連絡して、解約の取り消しをしました。

おっしゃる通り、今のままの経営品質ならキャリアになるのは難しいと思います。

書込番号：21793299　スマートフォンサイトからの書き込み

タイガースネットを使用している人

[TigersHanshin]

v６プラスでは、どのくらい速度が出ますか？

書込番号：21713118

[くるくるＣ]

タイガースネットは、freebit系(DTI)プロバイダーなので、光コラボでの契約はある意味地雷かも知れません。
http://isp.oshietekun.net/index.php?freebit%B7%CF%B5%AC%C0%A9%BE%F0%CA%F3%B0%EC%CD%F7

このあたりが参考になるかと？
http://netspeed.studio-radish.com/cgi-bin/netspeed/openresult/openresult.cgi?server=1&point=1&linetype=2&line=6&linesubtype=2&provider=11&prefecture=1&zipcode1=&zipcode2=&search=%E6%A4%9C%E7%B4%A2

書込番号：21713573

ドコモ光対応最悪

[shuu003]

引越予定１ヶ月前に１ヶ月間違えて、回線を切断されました。復旧して欲しいと言ったところ事前説明なしに新規扱いで新しい終端機が届き、すべて設定し直し。引越前のクソ忙しい時に数週間しか使わないネットの設定なんて誰がするのか。
ドコモ光に問い合わせすると毎回オペレーターが違くて、前の担当をお願いしても無理と言われ、毎回状況説明し、その後履歴確認すると10分以上保留に。
本当にドコモ光は最悪です。トラブル時に客に全く寄り添う気がありません。全くオススメ出来ません。

書込番号：21695209　スマートフォンサイトからの書き込み