光コラボレーションすべて クチコミ掲示板

gmoとくとくbbドコモ光 酷い、注意

[takataka5312]

ドコモ光の無線ルーター無料レンタルにひかれてgmoにしたが、このサービスは嘘です。申し込んでもルーターは届きません。会員サイトのbbnavi上はルーター利用中と表示されているが、実際はルーターは届いていない。gmoにメールで問い合わせたところルーターの申し込みがされていない、との回答。ルーター利用中の会員サイトをスクリーンショットして再度問い合わせたが、返信が全くなく完全無視。電話で問い合わせようとしてもオペレーターには全くつながらない。現在弁護士を入れて係争中。
ドコモ光を申し込む方、gmoには注意してください。

書込番号：20759951　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

優良誤認とも取れる案件ですね。
先日、消費者庁から処分を下されたばかりなのに…。
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDG22H91_S7A320C1CR8000/
ついでに、こう言う事案があったと消費者庁にも通報されてみてはどうでしょうか。

書込番号：20760968

ISDNなみの速度を出すプロバイダ

[wakwaksinai]

フレッツ光ネクストファミリータイプを使っている者です。プロバイダはワクワク。ここ2週間ぐらい夕方から深夜にかけて、回線速度が激遅になりました。

遅い時は、100k以下になる場合もあって、動画なんぞは止まりまくりです。久々に、ISDN時代を思い出しました。
なんとかならないもんかと、5日前にサポートにFAXを送りました。翌日、担当から連絡があり「申し訳ありませんが、設備の増強の予定もなくて別のプロバイダに移っていただいても・・・」という返答。
今日は、午後からまたしても激遅の状態になったので、サポートに電話をしてみました。待つこと30分ｗ
またしても、同じ返答で「別のプロバイダを・・・」
ワクワクのHPでは、新規会員を絶賛募集中なわけですが、それはおかしいんではないですか？と尋ねると「まぁ、そういわれても仕方ないです・・・」という返答。なんというやる気のなさ。ビックリです。

長年利用してきたので、名残りおしいんですけど別のプロバイダ探すつもりです。

そこの貴方！ワクワクは止めておきましょう。ワクワクしませんよ。イライラします。

激遅回線での投稿、プレビューがタイムアウトしそうで、なかなか厳しかった(-_-;)

書込番号：20756588

[くるくるＣ]

カテゴリーが光コラボレーションですが、間違いないですか？
そうなると、一旦回線撤去工事になると思うのですが。

書込番号：20756996

[くるくるＣ]

光ファイバーのクチコミはこちらになります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=8130/

「いやいや、コラボレーション契約ですよ！」なら、申し訳ございません。

書込番号：20757120

[wakwaksinai]

お返事ありがとうございます。あまり掲示板に書き込み経験がなくて、ちょっとドキドキです(-_-;)

回線は、ドコモ光なので光コラボレーションじゃないかなぁって思いますよ？

現在も、激遅でタイムアウトしそう。うまく書き込めるかなぁ

書込番号：20757273

[くるくるＣ]

ドコモ光なのですね。
それなら、プロバイダーを変えた方が幸せなのかも知れませんね。
wakwakの光コラボレーション契約なら怒り心頭になっていたことでしょう。
NTT系プロバイダーの殆どが夜間を中心に速度低下に見舞われています。
ただ、１年くらい前から低速で口コミの話題の中心だったOCNは殆ど見られません。
ドコモ光ですので、これを機会に変えてみてはいかがでしょうか。
wakwakも一人二人の意見じゃ全然動く気も無いなら、さっさと縁を切るべきでしょう。
私も１０年以上契約していた「ぷらら」に見切りを付けました。

書込番号：20758310

[antena009]

＞wakwaksinaiさん

ISPのレンタル品（ONUかHGW）とPCを直接接続した状態で、NTTの速度計測をしてみて下さい。
http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_10463/1.htm

ある程度速度がでるなら、プロバイダーを変えた方がよいかも

書込番号：20759870

[kokonoe_h]

まるでINSの128Kbpsのようですね。
朝の4時とか測ると100Mbpsとか出るのかな？（体に悪そう）
128Kbpsの状態でもNTT網内の速度を測ると200Mbpsとか300Mbpsとか出るものです。

書込番号：20760034

[wakwaksinai]

皆さん、ありがとうございます。

プロバイダを変えてみました。今日、IDやらパスワードが届きルーターの設定をしたところ、長年の便秘が治ったようなすっきり感！
プロバイダでこんなにも変わるものかと、感激です。夜になっても速度も落ちずに、動画も快適に見ることができます。
やっぱりプロバイダを変えるって大事なんですね。!(^^)!

書込番号：20762054

[むーちゃん1234]

2017年3月1日に、何があったんでしょうか。

各社プロバイダ、全部落ちている？

落ちているというか帯域制限的な動きですよね。時間帯限定で
落ちるので。

最も気になるのが、なぜ各社一斉？という点です。

話によると、光コラボ、またはフレッツ光のプロバイダサーバーって、
NTTの設備内に置いているらしいんですが、まさかとは思いますが、
共有してるんじゃないでしょうかね・・・。


私は、係争の結果、もうso-netのサポートの回答が馬鹿らしくて、
AU光に移ることにしました。

1Mbpsを「正常な光回線」とか、正気(シラフ)で言えるとか、何屋さん
なんですかね。はっきり言って、話してるだけでイライラします。

書込番号：20846199

[てんぷら468]

さんざん言われてますが、NTT東西のせいなのでispにはどうにもできません。

不満な人は一刻も早くフレッツから離れてau、nuro、電力系への切替えをお勧めします。

＝＝＝以下コピペ
フレッツでipv4のままで大手ispと言うのは概ね自殺パターンです。（特に政令市以上がある都道府県だと）
ドコモ光や各ispのフレッツ転用も回線自体は同じなので釣られないで下さい。

上記の条件でまともに使用するには混雑してないispをつぶさに調査して切替える必要があります。この状況は数年以上変わらないでしょう。

フレッツispは大手中心にipv6接続サービス（ipoe）を展開してますが、isp毎に対応ルーターが異なる上にルーター設定画面をいじるスキルが要求される場合があります（ひかり電話ホームゲートウェイ300番台以降があれば若干緩和されますがv6プラスだけです）

書込番号：20860463

IIJmioひかりの現状について

[やややまさん]

ＩＩＪひかりの利用を検討しております。

ググってみると「ＩＩＪの速度が遅い」との情報がありますが、やや情報が古いので（昨年初〜夏頃まで？）、
現在利用されている方の情報やご意見をお聞きしたいのです。

私は四国在住で現在フレッツ光ネクスト隼　＋　BIGLOBE　にてインターネットとひかり電話を利用しています。

ＩＩＪのsimでスマートフォンを利用しており、今月末でプロバイダの2年縛りがとけることから、
光コラボのＩＩＪひかりに変えてＩＩＪｍｉｏ割を狙っています。

しかし、どうも口コミやブログを見ていると、かなり夜間の速度低下が著しいとの情報が多々あり、
またＩＰｏＥオプションを契約すると割引分が吹き飛び、かえって負担増になるため二の足を踏んでいます。

ＩＩＪのＮＴＴ設備増強情報には中四国は全て「調整中」となっており、そもそもユーザーが少なくて
輻輳が激しくないのか、それともほったらかしにされているのかがよく分かりません。
サポートには聞いていませんが、他の方のブログ等を見る限り、はっきりした回答は
難しいのではないかと思っています。

別地域の情報でもかまいませんので、現状でどの程度の速度がでているのか教えてください。

書込番号：20752870

[くるくるＣ]

一蓮托生を考えているなら、サポートに聞くことが一番確実で、もし不手際があればその責任を負って貰えると思うのですが…。
ここのクチコミに限らず、ネットで速度結果掲示板が必ずしも正しいとは限らないです。

複数のプロバイダーが選べるドコモ光ではなく、単独の光を選ぶなら慎重に慎重を重ねないことには、契約してしまってから【解約＝撤去】になります。ひかり電話も契約するなら尚更です。(なければ問題ありません。)
参考までに下記のURLをご覧ください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=20570647/#tab
Ｅ章とＧ章

書込番号：20753122

[やややまさん]

＞くるくるＣさん

早速の回答ありがとうございます。

当然契約時にはＩＩＪ側の情報を確認するつもりではおりますが、現時点でｗｅｂ上で見られる
情報がネガティブな内容が多く、若干気後れしてきております。

いろいろな情報の中で、ポジティブな意見や感想の方もいらっしゃるのではないか、
またそういう情報がなかなか出回っていないのであれば、そういう意見も聞いた上で
ＩＩＪと前向きな事前交渉ができればいいなと思ってお聞きしております。


補足
※なお、私は動画配信等は特に利用していないので、そんなにすごいパフォーマンスは必要ないです。
　（1Mbps未満というのは論外ですが）

書込番号：20753221

[くるくるＣ]

実のところ、動画【配信】の方が安定していることが多いです。
動画【閲覧】が耐え難いケースの方も多いです。
逆のケースは殆どありません。
どっちも悪い、どっちも良いはレアですね。

Webでのクチコミは、殆どがネガティブですね。
ポジティブな書き込みになると、「関係者書き込み乙。」「社員お疲れ！」的な反応です。
良くも悪くも書かれていない、クチコミが少ないプロバイダーが比較的安定しているのかも知れません。

書込番号：20754096

[kokonoe_h]

>>　（1Mbps未満というのは論外ですが）

http://netspeed.studio-radish.com/cgi-bin/netspeed/openresult/openresult.cgi?server=3&point=1&linetype=2&line=6&linesubtype=1&provider=13&prefecture=1&zipcode1=&zipcode2=&search=%E6%A4%9C%E7%B4%A2

1Mbps未満というのは少数派でしょうが、ADSL並の数Mbpsまで落ち込むというのはあちこちで多々あるかと思います。
地域によっては速度が以前よりも劇的に改善している所、以前よりも劇的に悪化している所、様々です。
私の契約しているインターリンクもうちの地域では夜でもほとんど速度が落ちませんが（200Mbps契約で190Mbps出ている）、他の地域ではものすごく落ちたという評判もあります。

書込番号：20754806

[やややまさん]

＞くるくるＣさん
＞kokonoe_hさん

回答ありがとうございます。

結局ＩＩＪにメールで問い合わせたところ、以下のような回答でした。

要略すると、
「IIJmio光で負荷の高い状況が発生している」
「具体的な混雑状況や時間帯等については教えられません」
「最低利用期間以内の解約時は5000円必要で減免等はなし」

・・・との概ね予想したとおりの回答でした。

いろいろと考えた結果、光コラボにするリスクをとるのは控え、
とりあえず様子見にします。
このままフレッツにするか電力系光ファイバーにするか、ａｕひかりか、
悩むところです。
ＮＵＲＯ光にしたいのですが、エリアになるのは何年先やら(*_*)

以上ご報告です。
本件に関してはこれで「解決済み」にさせていただきます。

書込番号：20784149

[くるくるＣ]

良く言えばIIJmioは正直に説明(責任を果た)している。
悪く言えば改善するつもりは今のところ無いし、どこが混雑しているかは教えない。
と言った所でしょうか。

コラボレーション契約は待ったをかけた方が賢明ですね。
やややまさんさんのように、契約する前に情報を仕入れることが出来て良かったと思います。
契約してからでは遅いですから…。

書込番号：20786131

無知な私に御導きを！

[Nレッドアロー]

質問です。
ネットの料金が安くしようと色々調べてると
素人の私ではわからなくなってしまいました。
いまのネット代として、
NTT東日本7455円と
プロバイダ、ハイビット2322円で
合計9777円掛かってます。
皆さんのを見てるととても安いので、
うちも少しでも家計を抑えたいです！！
どのようにしていけば良いか教えてください。m(_ _)m
色々とサイトやランキングやら見てるとわからなくなりました。泣！

書込番号：20690905　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

https://flets.com/next_giga/fm/fee.html
https://flets.com/hikaridenwa/charge/

>>NTT東日本7455円と
>>プロバイダ、ハイビット2322円で

月額利用料が5500円（2年目で200円引き？）+ひかり電話1400円で消費税を入れてその金額なのでしょうか？（若干合わないけど）
割引を入れれば今よりもNTT東日本が1000円安く、プロバイダも1000円くらいのにすれば1300円安くなります。

書込番号：20691043

[Nレッドアロー]

kokonoe_h さん
お返事ありがとうごさいました。
金額の方は請求書の額そのままです。
プロバイダは契約書を見たら、オプションで900円でしたので早速辞めました。なので1300円位に落ち着きました。
あとはNTTの分。
早速オススメのところを見に行ってみますね。ありがとうございます(^-^)

書込番号：20691067　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

お住まいはどちらの地域でしょうか？
地域によっては使い物にならないくらい夜間混雑するプロバイダがあります（速度が全然出ない）。
下記のサイトで自身の地域を入れて検索し、20〜24時に速度が出ているところなら光コラボで乗り換えても速度はある程度出るかと思います。

みんなの測定結果 - Radish Network Speed Testing -
http://netspeed.studio-radish.com/cgi-bin/netspeed/openresult/openresult.cgi?server=1&point=1&linetype=2&line=6&linesubtype=1&provider=1&prefecture=1&zipcode1=&zipcode2=&search=%E6%A4%9C%E7%B4%A2

書込番号：20691814

[Nレッドアロー]

＞kokonoe_hさん
ありがとうございます(^-^)
えーと、20時から24時にこれでやってみるのですね。
やってみますね。20時過ぎたので。

書込番号：20693471　スマートフォンサイトからの書き込み

夜の時間帯でも回線速度が安定しているプロバイダー

[mn0518]

フレッツ光の回線を変えずに20〜24時の時間帯も回線速度が安定している
プロバイダーってどこでしょうか？23区一戸建て、現在日中は50Ｍｂｐｓ以上で問題ありませんが
20〜24時は8〜10Ｍｂｐｓまで落ち込みNetflex、Youtubeの4ｋ画質がＨＤにダウンしてしまいます。

書込番号：20677349

[LVEledevi]

こんにちは

プロバイダーは　日々加入者が増減しているので、今は良いけどそれがずっと続くものではないので、
定期的に速度をチェックし、低速が続くなら（回線増強がないなど）変更も必要になってきます。

こちらでは、他の方の回線測定状況がわかるので、プロバイダ選びの参考になりますよ。
回線種別と測定地をいれてチェックしてみてはいかがでしょうか。

みんなの測定結果
http://netspeed.studio-radish.com/cgi-bin/netspeed/openresult/openresult.cgi?server=1&point=1&linetype=2&line=1&linesubtype=1&provider=1&place=prefecture&prefecture=15&zipcode1=&zipcode2=&search=%E6%A4%9C%E7%B4%A2

書込番号：20677454

[mn0518]

＞LVEledeviさん

ご返信ありがとうございます。
参考にさせていただきます！

例えば、現在は一戸建てファミリーハイスピードタイプ（最大200Ｍｂｐｓ）ですが
ギガラインタイプ（最大1Ｇｂｐｓ）に変更すると、夜の時間帯でも安定するのでしょうか？

書込番号：20677518

[LVEledevi]

＞mn0518さん
>例えば、現在は一戸建てファミリーハイスピードタイプ（最大200Ｍｂｐｓ）ですが
ギガラインタイプ（最大1Ｇｂｐｓ）に変更すると、夜の時間帯でも安定するのでしょうか？

プロバイダーの加入者状況やバックボーンにもよりますが、一般の方は 速い方を選ぶ傾向があると聞いていますので(NTTの人より),逆に混みあう(加入者が多い)ことも十分に考えられます。

4Kのオンデマンド配信は、配信業者により、30Mbps〜50Mbps程度が安定して出ていれば視聴可能ですので、ハイスピードタイプでもある程度のスピードが確保されていれば問題ないレベルです

書込番号：20677733　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

>>ギガラインタイプ（最大1Ｇｂｐｓ）に変更すると、夜の時間帯でも安定するのでしょうか？

クチコミなどを見る限り、LVEledeviさんが言われるように1Gbpsのユーザーが増えています。そのため、200Mbpsよりも1Gbpsの方が混む場合が結構あるかと思います。
私もフレッツで200Mbps契約ですが、今現在夜でも180〜190Mbpsの速度が出ているので乗り換えるつもりはありません。

他の地域で混雑しているOCNが都内では結構空いている印象があります。

http://netspeed.studio-radish.com/cgi-bin/netspeed/openresult/openresult.cgi?server=1&point=1&linetype=2&line=6&linesubtype=1&provider=15&place=prefecture&prefecture=15&zipcode1=&zipcode2=&search=%E6%A4%9C%E7%B4%A2

書込番号：20677787

[mn0518]

＞kokonoe_hさん

夜でも180〜190MbpsってＭＡＸ200なのにすごいですね・・・。
今まではＰＣのみの利用で、サクサク動いていたので
回線速度なんて気にもしませんでした。

今回ＴＶを買い替えてNetflexやＹoutubeといった4ｋコンテンツが見れる環境になり
夜の時間帯だけ4ｋで見れないという現象が出て、回線速度というものを初めて知った次第です。

OCN凄いですね・・検討させていただきます。
ただ、出来れば面倒なルーター変更も無しで、手続きのみで回線速度が上がる可能性のある
ギガプランにとりあえず変更して様子を見ようかなとも思います（たった300円ＵＰなので）

それでダメなら乗り換えですね・・・
ありがとうございました！

書込番号：20677835

[くるくるＣ]

フレッツ系のプロバイダー選びは難しいです。
現在、好調な速度であっても１年後保証するプロバイダーは存在しません。
正直、都内であれば、どのプロバイダーと契約しても夜間速度が落ちない「auひかり」を選択することがベストな解になります。


どうしてもフレッツ系のプロバイダーであれば、且つプランを1Gbpsに変えるのであれば、慎重になられた方が良いと思います。
殆どのプロバイダーはトラフィックモニターなるものを公開していませんので、加入する前に問い合わせることが良いでしょう。
これも、その場凌ぎにしかなりませんが。(将来(の速度安定)を保証するものではないので。)

書込番号：20677887

[mn0518]

＞くるくるＣさん
＞LVEledeviさん
＞kokonoe_hさん

ご相談に乗って頂きありがとうございました。
なんとＲＡＮハブ（ＴＶ側での枝分かれに使用）を100mbpsから300mbps対応のモノに替えただけで
日中90〜100ｍ、込み合う夜間でも50ｍが安定して出るようになりました。
ついでに無線ＲＡＮ機（有線接続）をＧＩＧＡ対応に替えましたが、速度は変わりませんでした（笑）

正直ＲＡＮハブが速度改善に繋がっているのかどうか疑問ですが
交換した事によって、急に回線速度が上がり安定しておりますので
ＮＴＴギガプランやプロバイダー変更はしばらく様子見の後、検討したいと思います。

書込番号：20692102

[くるくるＣ]

RANハブではなく、有線LANのスイッチングハブですよね？
それと、有線LANハブに300Mbps規格はありません。
10Mbpsか100Mbpsか1Gbpsのどちらかです。
もしかして、300MbpsのＲＡＮハブとは、無線LAN規格の11nではないでしょうか？
色々情報が混乱しています。一旦整理を。

書込番号：20694154

[kokonoe_h]

インターリンク	インターリンク

最近、遅いと何かクチコミがあるインターリンクを使用していますが千葉のうちの地域では速度は特に落ちていません。

>>なんとＲＡＮハブ（ＴＶ側での枝分かれに使用）を100mbpsから300mbps対応のモノに替えただけで

想像ですが、無線LAN親機を300Mbps（無線LANの2.4Ghz帯）の製品に交換したと言う事でしょうか？

書込番号：20694183

[mn0518]

＞kokonoe_hさん
＞くるくるＣさん

失礼しました。これです↓

スイッチングハブ
http://buffalo.jp/product/wired-lan/lan-hub/lsw4-gt-ep_d/#spec

無線ＬＡＮ親機
http://buffalo.jp/product/wireless-lan/ap/wsr-1166dhp2/

書込番号：20694814

[kokonoe_h]

スイッチングHUBを変更して8〜10Mbpsが50Mbpsになったのは、偶然、家の中の通信が混んでいたのではないでしょうか。
または、インターネットの回線の混雑は変化していますので、ちょっと時間をずらすと速度が変わる事もあります。

書込番号：20695001

[くるくるＣ]

無線LAN機のスループットがいかほどか公式に書かれていないため、何とも言えません。
もしかして、今まで2.4GHz帯をメインに使っていて、アクセスポイントが大量に林立しているか、電子レンジや他の無線子機と混信して遅くなってしまったか、色々と考えられます。

有線LANを今まで使っていたのであれば、ハブが故障した可能性もありますね。
私も昔、100MbpsのBUFFALOのスイッチングハブを使っていましたが、１ポートがご臨終(ランプ消滅)になった経験があります。

書込番号：20696562

[甚太]

＞mn0518さん
こんばんは。夜間は規制がかかって速度は落ちますね。
出力減衰していますが、どこのプロバイダーが良いとは実際に使ってみないと分からないのが現実です。
口コミなどでも地域差もありますし、回線の本数すら分かりません。
渋滞して駄目ならば見切り付けるとかです。
以前エキサイトは半年間渋滞が続いたので解約した覚えはあります。
その後ははずれを引いておりません。
安かろう悪かろうは言えますね。

書込番号：21361207

ビッグローブ光は嘘つきです。

[onoppi]

引っ越しを機にインターネット回線の引き込み、プロバイダー契約を９月にしました。
入会時の条件は、２年間継続縛りの初月２か月無料という条件でした。
回線工事費は15,000円。

いざ利用を始めたが速度がまったく出ず（ベストエフォートだという事は理解しています）通常利用（ブラウジング、動画視聴等）が満足に出来ない速度（良くて1〜3MB、ほぼ200kbpsとか）であったためサポートへ連絡。

物理回線、機器、環境にも特に異常がないことを確認し、特例という事で先方もサービス提供が難しいことを認め、解約違約金無しで解約できるようになりました。

ただ工事費については別部署担当の為、免除できるかどうか検討し結果を連絡するという話になりました。それが10月末です。

しかし、検討結果の連絡がまったく来ないので、11月中に2度ほどサポートに確認をいれましたが「まだ検討中ですのでお待ちください」と。
このまま期間がすぎていけば口座から自動引き落としにて工事費が引き落とされるのでそれまでに答えがほしいと伝えました。

11月末までに返答をくれると言っていたので待ちましたが返答こず、12/1にこちらから連絡したところ、まだ検討中ですとの事でした。

しかし実際には11月末に引き落としされていたのでその事実を伝えると先方は認識しておらず、引き落としを管理している部署は別でというもその部署へは繋いでくれず。
その時点でも検討中ですので結果をまってくれとの一点張り。

まったくもって納得できません。

特例として非を認めたのであれば、引き落とし前にこちらから申し出ているのですから処理を止めるなりできたはずです。さらに待ってほしいと言われて待っていた立場なので勝手に物事を進めていくことにも疑問を覚えます。
その進んでいる物事自体をサポートも把握していない状況ににも不満が残ります。


そして12/15にプロバイダー会社から、「検討した結果、工事費は支払ってもいます。」と連絡があり、もうすでに勝手に引き落とししてますよね？と伝えたらすでに引き落としされている情報はまたしても共有されておらず。

こうならないように当初からその旨を伝えてあったのに「筋論違いませんか？手順違いませんか？」という話をし、それは向こうも認めています。

「一度返金を受けたうえで、正式にビッグローブの回答を受けたうえで、払うか払わないかを考えるボールは私にあるとおもうんですけど」と伝えると、筋としてはそうだし、サポートとしても違う話をし続けて待たせた、何度も通話料はらってこちらから電話をさせた件については「申し訳ない」のみの繰り返し。

腹んなかではサポートのおばちゃんも解ってるんでしょ？おかしいって。

どのみち私からしたら何の話も進展していないので、筋がとおらず話がおかしい点についてちゃんと説明しろと伝え再度連絡をまつ。

12月末にサポートから電話。
「お金は返せません、すみません」の繰り返し。
いや、私が回答要求した件はそれではないですから！と言ってもまた別の人だったので話も伝わらず（たぶん顧客管理情報画面にはなんのメモも残っていない）


年明けしても腹の虫がおさまりません。
長文失礼。

書込番号：20539025

[at_freed]

>>ベストエフォートだという事は理解しています

表面上は理解してますとか言ってるけど、
理解してないから、ゴネテゴネテ
何かにとりつかれたかのように、
年越しの逆ギレ。

今年も宜しくお願い致します。

書込番号：20539058　スマートフォンサイトからの書き込み

[onoppi]

読め。
向こうが認めたんだ。

書込番号：20539068

[kokonoe_h]

光コラボレーションなど回線を引いたりプロバイダと契約する時は「みんなの測定結果」などで良く調べてから契約すると良いでしょう。
20〜25時の混雑時に1Mbps以下しか出ないプロバイダも多数あります。

とりあえず消費生活センターに通報しましょう（＾＾

消費生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

みんなの測定結果 - 速度測定システム Radish Networkspeed Testing
http://netspeed.studio-radish.com/cgi-bin/netspeed/openresult/openresult.cgi

書込番号：20539473

[くるくるＣ]

そこまで覚えているのであれば、時系列で書面にまとめて法テラスか消費者センターに提出しましょう。
電話の場合、証拠として残らないため、言った言わないの水掛け論に終わる可能性があります。
ここから、スレ主さん一人でどうこう出来るレベルではないと思います。
(徒労に終わる可能性は高い。けど、情報共有としてBIGLOBEのサポートレベルが分かる点で有益です。)

書込番号：20539873

[acid-burn]

＞onoppiさん


＞＞＞12月末にサポートから電話。「お金は返せません、すみません」の繰り返し。


向こうからの電話で上記回答でしたらビッグローブとしての公式回答になるのではないでしょうかね。


＞＞＞回線工事費は15,000円。


授業料って割り切れば？？


＞＞＞物理回線、機器、環境にも特に異常がないことを確認し、特例という事で先方もサービス提供が難しいことを認め、解約違約金無しで解約できるようになりました。ただ工事費については別部署担当の為、免除できるかどうか検討し結果を連絡するという話になりました。それが10月末です。


上記の事実あるのですと嘘はついてないでしょう、内規で検討した結果、工事費は負担お願いねってだけの話でシンプルです。
一応、検討した結果ですんでビッグローブはそれなりに誠意ある対応をしてるような。

書込番号：20541440

[EP82_スターレット]

＞onoppiさん
そもそも、回線機器の引き上げは、発生してますか？
自宅内に回線機器があれば工事費の返金を受けて貰えるはずも有りませんよ。
今回は、BIGLOBEとの契約を解約しただけで、回線工事費は全くの別です。

書込番号：20604009　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

あと、別のプロバイダーに変更したとしても、既に工事した機器を利用して開通作業をするので、工事費が返金出来ない理由の一つです。

書込番号：20604037　スマートフォンサイトからの書き込み

[Laorentio]

＞at_freedさん
こういうのはゴネるとは言わない。
正当なクレームだ。

書込番号：20698528　スマートフォンサイトからの書き込み

[むーちゃん1234]

私も裁判をするぐらいの準備でいるものです。

ベストエフォートで、1Mbpsでも、民法上問題ないなんて判断が下るのなら、
もっと糞プロバイダが参入してきますよ。(速度でないようなバックボーンで、
格安で)

サクラを使った元出会い系業者や、情報商材業者は、中途半端にIT知識と
ルートを持ってますからね。社名を変えてプロバイダ事業に参戦してきますよ。

FHDストリーミングするのに10Mbps、4Kテレビなら40Mbpsは無いと快適では
ない時代なのに、そういう糞プロバイダを野放しにして、「どうせ個人だから
裁判なんて起こせないし、起こしてもベストエフォート契約だから負けない」
なんて、光ケーブルとしてのサービス(広告で高画質動画も快適ですよ、と
謳っているわけですから)を全うしていないことは、明白であり、

何度も言うようですが、これで裁判に個人が負けたら、「糞(闇)プロバイダ」が
もっと参戦してきますよ。

プロバイダは、お試し契約とか作るべきですね。開通するまで速度に自信が
ないから「お試し」出来ないんですよね。あと工事費ね。工事費は、速度が
速かろうが遅かろうがかかりますからね。

昨年か一昨年、どこかでそのような裁判があった気がしたのですが、ソース
見失って。その結果次第で私も動こうかと思ったんですが。

個人・集団、どちらかか迷っていますが、訴訟も検討しています。

これで現在のプロバイダ業界が勝訴するようなことがあれば、日本の光通信
に未来は無いですね。

書込番号：20808099