ひかりTV クチコミ掲示板

NTTひかりＴＶの契約時に気を付けて

[ipiikichi]

この８月からＮＴＴひかりＴＶに加入しました。２か月の試聴期間を過ぎた後、気が付いたらＷＯＷＷＯＷの請求がきています。ＮＴＴに問い合わせると、試聴期間が過ぎると自動的にＷＯＷＷＯＷに加入することになっているそうです。もし必要なければ、試聴期間が切れる前に、その旨申し出てくださいとのこと。申し出がない限り自動的に加入させられます。契約書のどこかにかいてあるらしいのですが、普通見逃してしまいます。加入させる前に契約者に承認をとるべきではないでしょうか。これはＷＯＷＷＯＷとの抱き合わせ商法です。ＮＴＴぷららは悪質な商売を堂々とやっています。
それと、ひかりＴＶ対応のＢＤレコーダーはどこにもないので、困っています。

書込番号：19353152

解約したくなったらすぐに電話を

[闇コーヒー]

引越しの際にNTT側のオペレーターに一方的に加入させられ、チューナーがきたら直ぐに解約して送り返すつもりでしたが、しばらく経っても会員証がとどかず解約コールバックが出来ずに困っていました。
しばらくして新生活が始まり、ひかりTVのことなどすっかり忘れて10月末になり、請求書を見て慌てて電話し解約に至りました。
この契約書、10月中頃発行で8-9月分まで記載されており、気付いた時には必ず3ヶ月分払わなくてはならないように溜めてあるので本当にひどいなと思います。
今回はそれなりに自分にも非がありますが、解約したいと思ったら直ぐにでも電話することをお勧めします。解約は会員証が無くても可能ですので。
つけもの石にもならないし別に置いとくだけで幸運を呼ぶ壺でもないガラクタを六ヶ月置いとくだけで13000円も取られたのは衝撃でした。一秒も繋いですらないのに。みなさんお気を付け下さい。

書込番号：19259559　スマートフォンサイトからの書き込み

AUひかりTV

[yossan1203]

NTTから変更しました、AUの光TVには無料の映画を見る事は出来ないのですか？

書込番号：19175384

[〃〃〃]

hpにはビデオ月1本無料と書いてありますね。

書込番号：19176183　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossan1203]

ご回答ありがとうございます

１本ですか・・・NTTだと色々月替わりに沢山見れたのに・・・AUの話しにまんまと乗せられました

NTTと同じだと説明を受けたのに・・・おまけに放送の途中で信号切れたりしてトラブルも有るし・・・すべての面でNTTの方が良かった気がします

書込番号：19177591

[〃〃〃]

＞yossan1203さん


hpを見る限り、いろいろ一緒じゃないですが…

画像の途切れは過去にも報告がありますね。

(1)1対1のオンデマンド放送が切れますか？
(2)1対allの有料テレビが切れますか？

書込番号：19177996　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossan1203]

１）の方ですね

切り替え時にHP見てないですね、家に何度も何度も電話かかった来て利点しか言わなかったですね
特にTVの事はこれほど差があるとは想定外でした

書込番号：19180767

[〃〃〃]

なんか残念な結果ですね。。。


auひかりテレビのビデオサービスは毎月２０日が半額ですね。。。
http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/service/tv/video/

でも途切れ途切れじゃ困りますね。
何かしら※１問題があるので、auに相談した方が良いと思います。

※１　：　

・帯域が不足していてビデオのパケットが欠けてる。＝＞欠けてる時のLANのスピードが遅くはないですか？
・つながっている別の機器が問題
・光ファイバーと終端装置の接続点で反射が起きている　　　とか


パワーオンリセット（コンセント抜き差し）で復旧
http://minkara.carview.co.jp/userid/222173/blog/29548501/


番組が途切れる
http://blog.goo.ne.jp/st1100r/e/516f6babf26b26db186fddbc64f8dbed


ネット回線の混雑？等で、画像の乱れや音声の途切れが結構の頻度である。
http://izanagi.s27.xrea.com/yomo/nekowa19.html


auひかりＴＶの映像と音声が頻繁に途切れる＝＞業者に問い合わせるべき
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1301130196


無線ＬＡＮルーターに繋がっているＬＡＮケーブル抜いてみたら、見事にひかりＴＶが復活！
http://norataka.cocolog-nifty.com/blog/2010/11/post-1c87.html


auひかりテレビ 　途切れるで検索した結果は以上です。


検索され、解決の糸口を探されると良いと思いますが、サービスに支障が出ている以上、
auに解決を相談すべきと思います。


夜８時から深夜１時の間で画像が途切れるのであれば、帯域不足が原因なので微妙
（不具合の回復は難しい）と思われます。

書込番号：19208574

２年割が終わった後・・・

[はしっし]

２年割が７月で終わりました。
特に解約するつもりもなく、見たいチャンネルも有る為続けるつもりではいました。
そこで、２年過ぎてからまた２年縛りで安くなる様な割引プランは無いのか、１０００円もアップするなら解約を考えますと
問い合わせフォームから尋ねてみると・・・

”その様な割引はしておりません。８月分から通常料金（約１０００円アップ）に戻ります。”

との事。たかが１０００円アップでせこい話かとは思いますが、さらにその後、

”解約を承りました。８／３１で契約は終了となります。８月分は通常料金で請求となります。”
はぁ？解約考えるとは書いたが、するとは言ってねえぞ！

まあ、解約取り消すのも面倒くさいので、そのまま止めます。２年間お世話になりました。


２年間使ってもらえれば後はどうでもいいんだってさ。

書込番号：19062393

非常に悪い会社です。

[win51ca]

他の方の情報を見て、2年縛りはやめて、

2年縛りなし値うちプラン
で申し込みしました。
結局、ギャオとかキャリアのビデオと変わらないので、
お手軽プランに変更したところ
違約金1万円をクレジット請求されました。。

電話で確認したところ
お客様は2年縛りになっているので、プラン変更によって違約金が発生したとのこと

重要書類などには一切2年縛りは書いてないのに、
センターの情報を楯に頑として聞きません。
契約確認書類よりもサーバの情報が正しいとは聞いたことがありません。

契約はやめた方がいいです。

書込番号：18978947

[lager.com]

私も同じ目にあいました。
見に覚えのない1万円のクレジット請求。

プラン変更の際も、違約金に関する情報は何も提示されませんでした。
その可能性があるのであれば、注意喚起すべきですよね。

それにしても、1万円はでかい。。

書込番号：19005460

[win51ca]

同じケースがありましたか。
それにしても1か月500円しか割り引かないので、
2年間で12000円の割引にしかなりません。

携帯電話の機種代割引、基本料金割引の料金体系とは大きく異なると思います。

違約金1万円の根拠が希薄ですね。

書込番号：19022008

[しょうた106]

NTTスタッフです。
僕は6回解約新規をやってますが、お金なんか掛かっていませんよ？
それは契約された時に話を聞いておられ無いのでは？

書込番号：19050019　スマートフォンサイトからの書き込み

ひかりＴＶ最悪です

[pinonari]

無料お試し期間2か月で契約、録画機器をひかりＴＶより購入しましたが、画質の乱れにより、ほぼ視聴できず。
カスタマーセンターに電話し、回線速度を調べたり、チューナーを交換したりしましたが改善せず…。
再度チューナーを送るとのことでしたが、待てど暮らせど送ってこず…。再度電話し解約をしましたが、持っていたポイントは即刻失効させられ、本当に嫌な気持ちにさせられる会社です。
絶対に契約しないことをお勧めします。

書込番号：18926622

[taro1965]

僕も、画面エラー頻発で（特にST3200にして、隼を導入してから多発）ひかりTV、ヤフー、NTTと問合せましたが、ひかりTVの対応は良くなかったです。NTT-ONUに直結すれば安定するので、ギガハブをNTT-ONUとヤフールーターの間に入れてみました。問題はなくなりました。NTTがレンタルでルーター一体型のONUを提供しているので検討されたらどうでしょうか？

書込番号：19019235