ひかりTV クチコミ掲示板

AUひかりTV

[yossan1203]

NTTから変更しました、AUの光TVには無料の映画を見る事は出来ないのですか？

書込番号：19175384

[〃〃〃]

hpにはビデオ月1本無料と書いてありますね。

書込番号：19176183　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossan1203]

ご回答ありがとうございます

１本ですか・・・NTTだと色々月替わりに沢山見れたのに・・・AUの話しにまんまと乗せられました

NTTと同じだと説明を受けたのに・・・おまけに放送の途中で信号切れたりしてトラブルも有るし・・・すべての面でNTTの方が良かった気がします

書込番号：19177591

[〃〃〃]

＞yossan1203さん


hpを見る限り、いろいろ一緒じゃないですが…

画像の途切れは過去にも報告がありますね。

(1)1対1のオンデマンド放送が切れますか？
(2)1対allの有料テレビが切れますか？

書込番号：19177996　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossan1203]

１）の方ですね

切り替え時にHP見てないですね、家に何度も何度も電話かかった来て利点しか言わなかったですね
特にTVの事はこれほど差があるとは想定外でした

書込番号：19180767

[〃〃〃]

なんか残念な結果ですね。。。


auひかりテレビのビデオサービスは毎月２０日が半額ですね。。。
http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/service/tv/video/

でも途切れ途切れじゃ困りますね。
何かしら※１問題があるので、auに相談した方が良いと思います。

※１　：　

・帯域が不足していてビデオのパケットが欠けてる。＝＞欠けてる時のLANのスピードが遅くはないですか？
・つながっている別の機器が問題
・光ファイバーと終端装置の接続点で反射が起きている　　　とか


パワーオンリセット（コンセント抜き差し）で復旧
http://minkara.carview.co.jp/userid/222173/blog/29548501/


番組が途切れる
http://blog.goo.ne.jp/st1100r/e/516f6babf26b26db186fddbc64f8dbed


ネット回線の混雑？等で、画像の乱れや音声の途切れが結構の頻度である。
http://izanagi.s27.xrea.com/yomo/nekowa19.html


auひかりＴＶの映像と音声が頻繁に途切れる＝＞業者に問い合わせるべき
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1301130196


無線ＬＡＮルーターに繋がっているＬＡＮケーブル抜いてみたら、見事にひかりＴＶが復活！
http://norataka.cocolog-nifty.com/blog/2010/11/post-1c87.html


auひかりテレビ 　途切れるで検索した結果は以上です。


検索され、解決の糸口を探されると良いと思いますが、サービスに支障が出ている以上、
auに解決を相談すべきと思います。


夜８時から深夜１時の間で画像が途切れるのであれば、帯域不足が原因なので微妙
（不具合の回復は難しい）と思われます。

書込番号：19208574

２年割が終わった後・・・

[はしっし]

２年割が７月で終わりました。
特に解約するつもりもなく、見たいチャンネルも有る為続けるつもりではいました。
そこで、２年過ぎてからまた２年縛りで安くなる様な割引プランは無いのか、１０００円もアップするなら解約を考えますと
問い合わせフォームから尋ねてみると・・・

”その様な割引はしておりません。８月分から通常料金（約１０００円アップ）に戻ります。”

との事。たかが１０００円アップでせこい話かとは思いますが、さらにその後、

”解約を承りました。８／３１で契約は終了となります。８月分は通常料金で請求となります。”
はぁ？解約考えるとは書いたが、するとは言ってねえぞ！

まあ、解約取り消すのも面倒くさいので、そのまま止めます。２年間お世話になりました。


２年間使ってもらえれば後はどうでもいいんだってさ。

書込番号：19062393

非常に悪い会社です。

[win51ca]

他の方の情報を見て、2年縛りはやめて、

2年縛りなし値うちプラン
で申し込みしました。
結局、ギャオとかキャリアのビデオと変わらないので、
お手軽プランに変更したところ
違約金1万円をクレジット請求されました。。

電話で確認したところ
お客様は2年縛りになっているので、プラン変更によって違約金が発生したとのこと

重要書類などには一切2年縛りは書いてないのに、
センターの情報を楯に頑として聞きません。
契約確認書類よりもサーバの情報が正しいとは聞いたことがありません。

契約はやめた方がいいです。

書込番号：18978947

[lager.com]

私も同じ目にあいました。
見に覚えのない1万円のクレジット請求。

プラン変更の際も、違約金に関する情報は何も提示されませんでした。
その可能性があるのであれば、注意喚起すべきですよね。

それにしても、1万円はでかい。。

書込番号：19005460

[win51ca]

同じケースがありましたか。
それにしても1か月500円しか割り引かないので、
2年間で12000円の割引にしかなりません。

携帯電話の機種代割引、基本料金割引の料金体系とは大きく異なると思います。

違約金1万円の根拠が希薄ですね。

書込番号：19022008

[しょうた106]

NTTスタッフです。
僕は6回解約新規をやってますが、お金なんか掛かっていませんよ？
それは契約された時に話を聞いておられ無いのでは？

書込番号：19050019　スマートフォンサイトからの書き込み

ひかりＴＶ最悪です

[pinonari]

無料お試し期間2か月で契約、録画機器をひかりＴＶより購入しましたが、画質の乱れにより、ほぼ視聴できず。
カスタマーセンターに電話し、回線速度を調べたり、チューナーを交換したりしましたが改善せず…。
再度チューナーを送るとのことでしたが、待てど暮らせど送ってこず…。再度電話し解約をしましたが、持っていたポイントは即刻失効させられ、本当に嫌な気持ちにさせられる会社です。
絶対に契約しないことをお勧めします。

書込番号：18926622

[taro1965]

僕も、画面エラー頻発で（特にST3200にして、隼を導入してから多発）ひかりTV、ヤフー、NTTと問合せましたが、ひかりTVの対応は良くなかったです。NTT-ONUに直結すれば安定するので、ギガハブをNTT-ONUとヤフールーターの間に入れてみました。問題はなくなりました。NTTがレンタルでルーター一体型のONUを提供しているので検討されたらどうでしょうか？

書込番号：19019235

光TＶ２ヶ月無料の偽り

[kkとっち]

光TVの２ヶ月無料につられ試聴してみようと思い視聴し良い番組が無いため無料期間内に光TVカスタマセンターへ電話しました。解約の話を進めたところ二年割りの契約になっているため一万円の違約金が発生しますと言われました。光TVカスタマセンターの上司と名乗る人物がでてきたが拉致があかず支払うこととしました。彼は今後光TVの勧誘では、無料期間内の解約でも一万円の違約金がかかりすが二年割りの契約でよろしいですか？と確認すると約束したがそのば限りの約束だと思う。これから光TVの無料視聴をしようとお考えの方は、二年割りには、十分注意しましょう！株式会社NTTぷららお及び光TVは、二年割りを勧め違約金の一万円を回収する事が目的のように思われます。

書込番号：18611967　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

光テレビだと機器設置の工事が必要だったでしょ。ただで解約されたら大損だ。
無料で工事までやってくれて解約どうぞというのは聞いたことがない。
契約時に付帯条項を見逃していたんだと思う。

スマホの音声通信SIMカードも６ヶ月とか１年の縛りがあって、中には初回月無料というのもあったような。
安いとか無料と言うのには何かついてくるよ。

書込番号：18612305

[kkとっち]

工事は、ありませんでした。チューナーが送られてきて自分で取り付けを行って自分で設定するものでした。やられたのが無料視聴の段階で契約ですから試しに視聴してみようと思う方は、二年割りに加入しては、いけなかったようです。。二度と光TVは、加入しません。安心して契約できない。

書込番号：18612388　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokekokekoke]

スレ主の勘違いジャン

最大２ヶ月無料で

２ヶ月無料お試し期間じゃない

お試し期間ならスレ主の言ってること分かるが

これは

最大２ヶ月は無料にするって事だろ

これって昔の携帯なんかで良くやっていた

サービスだろ

書込番号：18616866

[しょうた106]

契約したところが悪いんでは？
話を聞いてないのでは？

ぷららは顧客管理して無いんで、僕はクレジットとか支払い方法を変えて6回解約新規をしてますが、一回も月額料金、解約金掛かっておりませんよ？

書込番号：19050024　スマートフォンサイトからの書き込み

[姉妹三兄弟の父]

しょうた106さん
すでに最終メッセージより何年も経っており目にされるかどうか分かりませんがもしご覧になられたらどうぞよろしくお願いします。
現在ひかりTV２年割に加入しております。そろそろ２年契約が終了するので更新するか解約するか検討中です。しょうた106さんのように解約加入を繰り返す時のタイミングはどうされてましたか？
またチューナーは買取してますがハードディスクに録画した番組はそのまま視聴可能でしょうか？
もしご覧になられればよろしくお願いします。

書込番号：23248861　スマートフォンサイトからの書き込み

ST-3200の映像の乱れ

[ままれもん88]

2月頃からたまに映像が乱れる事が起きだしました。

基本的に外付けHDに録画した番組を視聴しているので、ひかりTVのホームページに載っている外付けHDに買い替えてみても改善されずカスタマーセンターに問い合わせたところ、回線速度が足りないもでは？と言われ、回線についてはNTTにとのことでNTTに連絡した所回線に問題なく速度も十分に出ているとのことで、再びひかりTVに問い合わせしたら、新しくチューナーを交換してくれる事になり昨日届いたのですが、早速録画した番組に乱れが起きていました。

普通に見れる番組もあるのでどうすればいいのか、どこが問題なのかが分かりません。今のところリアルタイムでの視聴が出来ていないのでリアルタイムでの視聴時に映像が乱れるならハード関係の不具合かなぁと思っています。そうでなければ外付けHDに問題があるのかなぁと。これはもう諦めて我慢するしかないのでしょうか？もう一度ひかりTVに連絡してみるのがいいと思いますがこちらでも助言が頂ければと思い書き込みさせてもらいました。

ちなみにフレッツ光からレンタルしているONUで全部有線で接続しています。

書込番号：18600631

[9832312e]

回線速度に関してはNTTに問い合わせてもしょうがないと思いますけどね。
回線の速さはプロバイダによって大きく変わりますので、実際に試聴する時間にどの位の速度なのか測るのが最初ですね。
違うチューナーですけど、10m前後で映像が乱れたり、切断されたりすることが発生するようになりました。

http://kakaku.com/bb/speed.asp
http://netspeed.studio-radish.com/

書込番号：18600668

[ままれもん88]

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/03/21 14:07:30
回線種類 ：光ファイバー(戸建)（フレッツ光(NTT東日本)）
下り速度 ：44.2M(44,223,747bps)
上り速度 ：71.5M(71,499,170bps)

下のURLでは、下り61.78Mbps、上り79.70Mbpsでした。

書込番号：18600875

[ままれもん88]

新しくチューナーを交換しましたが、頻繁にあるわけではありませんが、乱れる事があります。ONUを交換することしか思いつきませんが、どうすればいいのでしょうか？

書込番号：18624156

[taro1965]

　僕はフレッツ隼ですが、やはりST3200にしてから回線エラーが頻発。付属のLANケーブルはCAT5eらしいので、自分でエレコムのCAT6ヨリ線タイプ５メートルに昨日変更しました。まだ12時間ですが回線エラーは出ていません。今までは1時間に数回は発生していたので、これは記録的です。
　昨日、カスタマーセンターにも伝えたので相談されてはどうですか？

書込番号：18653761

[ままれもん88]

taro1965さん
色々なサイトでカテゴリーは関係無いような事を言われてたので、LANケーブル交換効果あるかもしれないんですね(^^)
試してみようと思います。貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：18654157

[トム仙人♪]

私も同様の画面乱れが時々起き出して困りましたが、HDDの容量が不足した時に発生することがわかり、HDDの空きを増やしたらおきなくなりました。ご参考までに。

書込番号：18737890

[しょうた106]

りかりTVのプロバイダーはぷららですよ？
ひかりTV契約時にぷららのプロバイダーセットになってます。
通常のインターネットとは別の専用プロバイダーなので、NTTの速度計測しか出来ません。
プロバイダー通さずにいくらの速度が出るかが問題です。

書込番号：19050028　スマートフォンサイトからの書き込み