ひかりTV クチコミ掲示板

ひかりTV・韓国ドラマのラインナップについて

[くりす８１３]

母がひかりTVに申し込みしたのですがレンタル屋さんの新作で出ている韓国ドラマも普通に見放題なのでしょうか？
それともビデオサービスで購入しなければいけないのでしょうか？

またプレミアムチャンネルのDATVは最新のドラマが観れるのでしょうか？
教えてください。


もし有料で購入が必要ならば解約を検討しているそうです（レンタル屋で借りた方が安い）

書込番号：18214755

[9832312e]

こちらから番組表が見られます。
見たいものが決まってるならレンタルの方が安いことが多いですよ。
最新作というよりは、古い物を繰り返し流していることが多いですからね。
http://www.hikaritv.net/services/tv/channel/korean_boom/

書込番号：18214843

[くりす８１３]

早速の回答ありがとうございます。

やはりひかりTVは解約することになりました。

書込番号：18216795

光TVに騙されました

[bustecha]

引っ越しの機会に電器屋さんで光TVに申し込みました。

しばらくして何度も勧誘の電話がかかってきましたが、「もう契約しているのに」と思いつつ適当に話を終わらせていました。
すると、ある日自宅にもう1台のチューナーが届きました。
「機械が新しくなったのかな。前のは回収にくるのかな」と思いつつ使っていましたが、一向に回収に来ません。
そしてそのころから徐々に光TVを含めたインターネット料金が高くなっていきました。
増税のタイミングもあったので、価格の変動に気づきにくかったのもあります。

そのまま1年ほど経過し、料金があまりにも高いので解約をすることにしました。
解約の電話をしてしばらくするといつも払っていた額の半額程の料金の請求書が届きました。
「きっと月の途中で解約したから日割りの使用料かな」と思い支払いましたが、その次の月も同じ金額の請求書が届きました。

さすがにおかしいと思いカスタマーサポートに連絡したところ、「2つ契約されていて、解約したのは1つだけです」とのこと。

いつのまにか二重に契約されていたんです！

TVチューナーを二重に契約するなんてほとんどありえない状況なのに、光TV側は一切連絡もしてくれませんでした。
料金を請求していて気付かなかったのでしょうか。

その後気づかないうちに二重契約されたので余分に払っていた分を返金してほしいと申し出たところ、何度もやりとりをし、渋々了承といった感じで返金に応じてもらいました。

ところが、1か月程度で入金すると言っていたのに、1か月たっても入金されず。
再度連絡をしたところ、最初に提示された金額より低い額を入金すると言ってきました。
おかしい・・・

理由を尋ねると、最後に日割りだと思って支払った金額に入金が2か月以上経っても確認できないので、その分を差し引いた額を返金するとのこと。

最初に言っていた金額はなんだったのか・・・
最初に金額を提示した時には入金確認できていたからこその金額だったのではないのか・・・

2度騙された感じがして光TVには不信感しかありません。

みなさまもご契約の際は気を付けてください。

書込番号：18086590

トリプルチューナー（ST-3200）について

[teoteto]

ひかりTVのトリプルチューナー（ST-3200）について、書き込ませていただきます。

このたび、シングルチューナー（ST-770）から買い換えました。
ST-770から買い換えた理由は、カスタマーセンターに確認したところ「ST-770でHDに録画したデータも、引き継いで視聴できる」と案内されたためです。
しかし、実際には録画した一部の番組しか表示されず、HDへの新規録画もできませんでした。
改めてカスタマーセンターに確認したところ「同様の不具合が確認されており、9月中旬にアップデートで改善予定」とのこと。しかも、改善されるまではHDでの録画もできないと案内されました。
完全に事前の案内と異なるため、その旨を伝えたところ「8月9月の視聴料を無料にする」という提案でとりあえず妥協しました。
しかし、今のところアップデートされておらず改善もされていません。

しかも、ひかりTVのショッピングサイトでST-3200のレビューを上記の内容で記入しようとしたところ、「内容が不適切」という理由で掲載されません。
ひかりTVのサイトにはこの不具合が記載されていないため、同様の被害が起きないように注意喚起のつもりでしたが、それをもみ消すという姿勢は腑に落ちません。
視聴料無料についてもかなり揉めた上での先方の提案でしたので、泣き寝入りしている方も多いのではないかと思います。

書込番号：17989319

[taro1965]

　私もST3200で再生できても録画ができない経験をしました。また、ゲームのFF VIIもバグだらけ通信も途中で切断など（今は改善されましたが）
　私は泣き寝入りしましたが、あなたの投稿を見てゲームの新たなバがグを発見したのを継起に文句をメールしました。
　結果をまたご連絡します。

　しかし、ひどい会社ですね、私は録画を再フォーマットして破棄したことで録画はできますが、自分たちの多チャンネルサービス業をまるで理解していませんね。
　腹が立って収まりません。

書込番号：17996807

[taro1965]

引き続きST3200の件ですが、本日（９月３０日）ひかりに電話しようと思っております。
そちら様にご迷惑をおかけするようなことはいたしませんが、今回のそちら様の件が事実であることと、出来れば担当者氏名や担当部所等、あなたが開示できる情報をいただけないでしょうか？

重ねて申し上げますが、ひかりの廻し者ではなく、あなたと同様の被害者です。決してご迷惑はおかけいたしません。
ご検討ください。

書込番号：17997463

[teoteto]

taro1965様
やはり同じような状況の方がいらっしゃったのですね。
書き込んだことはもちろんすべて事実で、脚色は一切ないと言い切れます。
残念ながら対応した担当者名までは残していませんが、問い合わせはHPに掲載されているカスタマーセンターにしました。

組織に不都合な情報は隠蔽するという姿勢は、旧日本軍の流れを組む会社ならでわと思わざるをえないですね。
対応しているカスタマーセンターの方は派遣さんでしょうから、何の責任もないどころか、今回のやり取りの責任を取らされて派遣切りにあっているかもしれません。そう考えると申し訳ないのですが、やはり普通の消費者としては納得できないですね。

書込番号：17997676

[taro1965]

　ご返答有難うございます。大変に勇気づけられました。
　さて、午前中にTELしたところ、１ヶ月無料の提示でした。同じトラブルで、且つ、ゲームでも問題があったのに、どのような根拠・基準でそのような対応となるのか、と問い詰めたところ今日中に検討して電話をくれるとのことでした。
　実は私の知人も同様の問題・対応を受けているのがわかり、益々怒りです。

　また、チューナーの評価を掲載しようとしたところ、不適切だと削除されたとのことでしたが（内容は拝見できずに残念です）、それが事実ならば大手通販では最悪のレビューも掲載しています。
　放送・ショップ・ゲームの全てで最低ですね。

書込番号：17998064

[teoteto]

私も9月になっても状況が改善されないため、改めて確認の電話をしました。
その際のやり取りを議事録代わりに書きますので、今後契約を検討されている方は、このような対応に納得する必要があることをご承知おきください。

カスタマーセンター（以下CC）「再度、状況を確認して調査させてもらいたい。画面を確認してファームウエアの数字などを教えてもらいたい」
自分「出張中で画面が確認できない。また、自宅に戻っても時間も遅いので、お伝えすべき必要な情報をメールで教えてほしい。折り返し、こちらから必要な情報を返信する。」
CC「（明らかに焦りながら）担当に確認する。（保留）メールでのやり取りは時間がかかるため、メールではやり取りできない。情報を伝えてほしいとお願いしたが、できるだけこちらで対応する。どうしても伺いたいことが出てきたら、こちらから何度でも電話する。」
自分「メールでのやり取りは時間がかかるというのは意味が分からない。お互いの都合を考えれば、メールが一番効率が良いのではないか。メールだと証拠が残るため、できないのではないか」
CC「（絶句）申し訳ない」
自分「このまま不具合が改善されない場合は、どう対応してもらえるのか」
CC「その際は改めて相談させてもらう」

大学の法学部教授の知人が「メールは証拠が残るから使わない」と言っていたのを思い出しました。
当然NTTですので、こういった対策もされているのでしょう。
恐らく、何の情報もなしに改善することは難しいでしょうから、解約してスカパーに乗り換える予定です。

チューナーに関しては、ひかりTV自社のショッピングサイトでしか販売していません。
Amazon等で販売すると、レビューで不具合が暴かれるからでしょう。
自社サイトだけでの販売では拡販の期待はできませんが、その代り不都合な情報は今回のように封じることができます。
逆に言えば、自社サイトでしか販売していない商品は信用できないということです。
このような不具合があっても販売中止せず、むしろ情報誌、サイトであたかも素晴らしい商品のように販売しているのが現状です。

書込番号：18006421

[taro1965]

teoteto様へ
ナイスな情報です。
私も、９月３０日に電話で対応し、その後全くトラブルの理解をしていないメールの返信が１０月１日にありました。
窓口の女性は懸命に取次をしてくれましたが、カスタマーセンターの担当者はどうにも気の毒なくらいに機能しません。
　私も、お互い履歴を残すためにメールでの対応を基本にしましょうと伝えました。しかし、返答はなしです。普通、問い合わせをしたら、回答に時間がかかることは理解できますが、メールを受理した旨の返信は常識ですよね。ソフトバンク・アマゾン・NTTいずれかの耳のアカでも飲ませたいくらいです。
　私も知人に弁護士がおりますし、私自身、多少はコンピュターの知識もあります。NTTプララのレビュー削除の件など、ある種のリコール隠しですね。
　相手の対応次第では（私の利益だけではなく）事実を明らかにするために、今後のユーザーの悲劇を防ぐために断固戦います。消費者センターにも知人がおります。フル装備で待ち構えています。

　あと、カスタマーセンターの電話窓口の方は社員だと言ってました。

書込番号：18008329

[CSI-NY]

今更ですが拝見して参考になりました。
引っ越しで今までもひかりTVでチューナーレンタルしており迷っていました。
ダブルチューナーですが、初期に不具合があったので。
少しレンタルで様子見ようかと思います。

書込番号：21139104

ひかりTV解約

[bloood]

途中、２か月仕事で家を空けることになり、フレッツ光回線の中断を行いました。
すると、ひかりTVからその中断期間（当然、この期間はひかりTV見れない）の月額利用料請求が・・・・・。
さすがに頭にきて、telすると、フレッツとは全く別で、こちらに連絡いただいていないとか、
チューナーが返却されていないとか言われて、その２か月間月額利用料払うことに・・・・・。
解約するならするで、違約金かかります（２年割に加入）
って最初言われ、いくらかかるか、確認電話（フレッツ、ひかりTVそれぞれ）すると、
２回目は、違約金かかりませんって言うし。もう最悪です！！

皆様、インターネット、CS等引かれる時は、要検討されたほうがいいですよ。

書込番号：17483168

[iPhone厨]

フレッツ光って、テレビ、プロバイダが別の窓口だったりするから、嫌いなんですよね。
我が家はeo光なので、窓口は1つでありがたいです。

書込番号：17483187

[bloood]

iPhone厨 さんへ

初めまして。
ご返信ありがとうございます。
もうこのやるせなさ、どこにぶつけてよいやら・・・。

書込番号：17483275

auひかりtvは最悪

[hiro_redsun]

２０１３年７月迄電力系事業者で契約していましたが、７月よりNTTに変更してひかりTVを契約していました。トリプルチューナーもレンタルしておりましたが、２０１４年１月突然札幌からKDDIの代理店よりauへの勧誘があり仕方なく契約させられました。しかもNTT,ひかりTV,プロバイダーの違約金がキャッシュバック（au ３万、プロバイダー　1万）より多いかった。auひかりtvはシングルチューナーで地デジに対応しておらず、所有の液晶テレビに録画機能がないのでチューナーで録画しようと接続したところ登録できない。所有のHDDケースにHDDを取り付けた物ですがTV対応のものでも認識しない、サポートに電話したところI・O　DATA のサポートページを確認してくれと言われた又新規購入しないといけないと思うと頭が痛い。

書込番号：17246479

[ＢＲＤ]

hiro_redsunさん　　おはよう御座います。　　地デジアンテナを建てても見えにくい地域でしょうか？
BS/CSならパラボラアンテナを。

書込番号：17246494

[hiro_redsun]

地デジのアンテナもついておりますが、USBポートがない。NTTに契約するまではHDDレコーダー（BS/CS対応）でスカパーで基本パックで契約しておりました。NTTに変わりひかりTVだとTV見放題プランとチューナーのレンタルをしても安かった。しかも電話したときに通常クレジット決済のみ２年間半額を適用してもらった。そのため違約金が発生した。HDDレコーダーは不要だと思いオークションで譲渡した。後悔している。USENも契約しておりますので連絡したら契約期間が短いので無償でＣＳアンテナを設置していただいた。12月にタブレット欲さにYahoo BB+バリューパックを契約したので解約すると５万以上になるのでこちらは残した。おかげでこちらは地デジチューナーにUSBがありますが、前まで２．５”も使えたのですが３．５”のものしか使えなくなり８０ＧＢなので録画時間９時間なので至急オークションで手に入れよう入札しております。しかしauから機器が送付されたときHDDの斡旋が入っていた。メーカーはI・O DATA と有名なビファビュシューメーカーのものであった。機器の対応がいまいちわからない。

書込番号：17246556

[ＢＲＤ]

色々欲張りなご希望ですね。　焦らず作戦立て直して下さい。

（私は1台のUSBHDDへお気に入り番組を連続予約。観たら削除。光学メデイアに焼いてまで保存しておりません。）

書込番号：17246663

ひかりTV解約

[それがしっち]

フレッツ光のキャンペーンを申し込んだ時、必須と言われひかりTVを申し込んでしまいました。
2か月間の間に解約すれば、無料とのことだったので、電話をすればいいと思っていました。
家にはHDMIを接続できるものがなかったので、チューナーを送付してこないように、
電器店で申し込んだ時に送付を止めてもらっていましたが、
解約の電話をした時に、2か月は無料だからと言って、チューナーが送られてきました。

普通に解約できないって、おかしいように感じます。

書込番号：17241599