ひかりTV クチコミ掲示板

画面映りません

[ハーベリーノ]

フレッツ光西日本契約の者です。ひかりテレビに単独で契約しました。1　チューナーST3400送ってきましたが、平型LANケーブルの同梱がありませんでした。2　手元の古いLANケーブルで、バッファローのWHR-300HP2につなぎますと、画面にはカラフルな斜めの線がいっぱい。つまり壊れた画面ですね。3　地元のNTTに問い合わせしたら、IPv4のルーターに接続するのはやめて、フレッツの端末にLANを接続してほしいとのこと。これならIPv6で動作しているとのことだが、果たして結果は2と同じ。4　ひかりカスタマーセンターに何回電話してもつながらない。5　日本PCサービスというのがネットにあったので、電話してみると、最低8800円で、有料訪問設定しますとのこと。果たしてこれにリクエストしたものやら。

書込番号：24472641

[ハーベリーノ]

1　12/2ひかりカスタマーは朝から何度電話しても、一回として人の応答なし。
2　NTTへ電話。NTT西日本によると、私宅は「光ネクスト　ハイスピードV4」となっていた。
ひかりテレビのこと話すると、その電話でV6に申し込むことも可能だが、その場合は工事料金2000円請求するとのこと。プロバイダーを勧められた。
3　プロバイダーDTI社に電話した。NTTゲートウェイ端末の型番を見てくださいとのこと。PR400MIであったが、300番以下の機器の場合は連絡くださいとのことだったが、400番なので、そのままプロバイダーネットで、IPv6への変更を申し込むこととなった。
DTIもNTTも料金は発生しないが、数日くらい後に、DTI登録のメルアドに結果を送るとのことでした。
この結果ののち、ひかりテレビを試すこととなります。来週がお楽しみです。
チューナーが届いてから後にこれだけ苦しむとは思いませんでした。

書込番号：24474122

[ハーベリーノ]

12/2にDTIにIPv6申し込み申請してから、無しのつぶて。12/7にNTT,DTI両方聞いたら、DTIに申請が来ていなかったという。
再度入力してみると、NTTお客様番号のところが、正規の13ケタより3ケタ多い16ケタが自動的に表示されているのがわかった。
だからエラーだった。NTTに問い合わせして、4から6ケタにある0を外すと正しいものであるとわかった。000を外して、12/7に再申請した。

四時間後、DTIからは、IPv6に変更しましたとメールが届いた。NTTはまだだろうなぁと思いつつ、ひかりテレビチューナーの電源を入れた。
5分くらい待ったか、電源LEDが緑色に変わった。一瞬ひかりテレビというロゴが出る。しかし続いて画面は、砂嵐状態に変わる。
テレビ液晶に悪いので、チューナーの電源は切ることにする。改善はまだまだだ。

書込番号：24482811

[ハーベリーノ]

12/8　朝NTTに問い合わせたところ、IPv6に変更となっている由。
しかしチューナー電源入れても、昨日のとおり砂嵐。
その後、ネットでよく見かける、チューナー、WiFiルーター、ONUの順に電源外して、
逆の順に時間おいて電源いれる方法を実施したが、やはり画面が砂嵐はちっとも変わらない。
そこで平型LANケーブルを買いにでかけたところ、CAT5からCAT8まで6種類もケーブルのカテゴリーが分かれているのでびっくり。AT6Aを買った。
ひかりTV接続ガイドの2ページには、平型LANケーブルをチューナーと一緒にお届けしましたとの図解があるのに、同梱されていなかったものだ。当初は送っていたが経費節約のため同梱しないようにしたのかな。それならこの説明書きはおかしいと思う。
いよいよCAT5eのケーブルを捨てて、今日買ったELECOMの6A ケーブル10mに取り替えた。その効果は!!残念　砂嵐で一緒でした。ひかりテレビはおかしい。

書込番号：24484029

[ハーベリーノ]

12/9　はじめてひかりテレビカスタマーセンターと電話で話できた。8分くらい流しっぱなしにしたのだ。
事情を説明し、HDMIの線材を差し替えたり、差し込み口を逆にしたりしたがやはり砂嵐はかわらない。
12/11に技術の方から電話がかかることに決まった。

書込番号：24487085

[ハーベリーノ]

12/11進展なし。別機をお試し接続用として送ってくれることとなった。それまで、ひかりテレビは砂嵐状態なので、スカパーでも見ようか。こちらは完璧ですから。

書込番号：24488751

[ハーベリーノ]

　12/16　ST-3400レンタル用機が届いたので早速セットしてみると、全く同じ砂嵐状態となった。あと試すのは、別テレビへの
接続だが、我が家には二台目はない。ひかり技術の方によると、Panasonicに問い合わせしてほしいと匙投げられたのだ。
しかしテレビ買ったヤマダ電機では、ひかりテレビは関係ありませんとガチャ。Panaの電話も教えてくれなかった。とほほ。
これは予想通り。
Panasonicテレビは、ひかりチューナーも内臓してあるので、LANをテレビにつないで、ひかりの入り口を試してみた。
ちゃんとひかりテレビのエントリーコード入力画面にたどり着けた。その中でシステム情報を読むと、IPv4とIPv6の両方の
アドレスが読み取れた。あくまで外付けが目標なので、Panasonicテレビでは、入力しなかった。続く。

書込番号：24497081

[ハーベリーノ]

　その後、Panasonicテレビのメニュー、機器設定、HDCP設定を見た。これはオートとなっていたが、画像が正常にでないときは、
オート→2.2→1.4と変更してくださいとあるのを見つけた。1.4にしたら、なんと、ひかりの画面が出た!!
　High-bandwidth Digital Content Production：高帯域幅デジタルコンテンツ保護なんだそうだ。
1.4は、2009年7月　DVI、HDMI、DP、GVIF、UDI端子に対応した規格だそうだ。
　この画面さえ出れは、接続は進めてゆけます。
それにしても、ひかりテレビ、NTT、プロバイダー、最後はPanasonic社と四つにかかわるひかりテレビの受像。
14日間も広範囲にご迷惑かけました。広範囲なだけに、すべて知り尽くすところはないことになる。
なお、映像につきましては、2Kとしては十分な細やかさ。少し暗いかもしれませんが、それは仕方ない。
この安さでは満足できるものでした。

書込番号：24497142

[ハーベリーノ]

　その後ひかりテレビを10日間見ました。録画もできます。使い方も慣れました。画質につきましては、背景の描き方がとても細かいです。人の顔も輪郭がしっかり描いて、髪もきれいかと思います。ただし顔色の色合いだけは、好みで、テレビのほうで微調整したほうがいいのかなと思います。
　ついに長く受信してきたスカパープレミアムを解約しました。こちらは解約した状態でも、録画してきたハードディスクとスカパーチューナーで、再生することが可能です。これは先月試してあります。

書込番号：24512688

ガッカリした。

[チャオチャオチャオチャオチャオ]

しょっちゅう、不具合出て、再起動しないと、ならなくて、面倒臭い。加入して、まだ１年半だけど、
番組が、どんどん減らされていく。もう、７番組くらい減らされた。FOX、ドラマも、見れなくなったから、ウォーキングデットも、みられない。

書込番号：24243901　スマートフォンサイトからの書き込み

残念だった事

[temperton]

ネットをADSLからニューロ光に乗り換えたのに合わせて、テレビをJ comから替えました。
地デジBSのみ利用しています。
メリット
1、安い(Jcomは3500円くらいだったが、ひかりTVはチューナーレンタル代を入れて1600円くらい)
2、サポートはちゃんと繋がるし、他社に比べたら良いと思う。有料で設定に来てもらう事もできる。

デメリット
1、設定を全て自分でやらないといけない。
本当に初心者なら、工事の人が来て全部やってくれるJcom などの方がオススメ。
2、毎朝電源入れる時は、観れるまで更新に10〜20秒くらいかかる
3、テレビ内蔵の録画機能が使えなくなる
4、ひかりTVを解約したら、今まで録画した物は見れなくなる
5、ビデオなどを繋ぐことができない
「デメリット1〜5」は、事前に知っていたら何でもない事でしょうが、知らなかったせいか悲しかったです。

書込番号：24130379　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞tempertonさん こんにちは

都市ガスも来てるところにお住まいでも地デジやBSをダイレクトに見られませんか？

書込番号：24130416

[ダンニャバード]

私も里いもさんと同意見です。
BSはBSアンテナを設置すれば日本全国どこでも視聴できますし、地デジについては難視聴地域であれば有線放送による再送信を無料で受けられると思います。

光ファイバーサービスを契約している場合、インターネット接続は有料ですが地デジの受信は無料ではないかと。

書込番号：24130431

[temperton]

お忙しい中、アドバイスありがとうございます！
そうなのですか。
都市ガスは来ていますが、アンテナはありません。

書込番号：24131225　スマートフォンサイトからの書き込み

[temperton]

度々すみません。
地デジさえ見れたらいいですが、その方法はどこを見ればいいのですか？
いろいろネット検索しても「ひかりTV」に申し込む方法しか出て来ません。

書込番号：24131237　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞tempertonさん

ごめんなさい、私の認識は少々古かったようです。
難視聴地域の再送信義務は、地デジ化でうやむやのうちになくなってしまったようですね...
現在はJCOMやひかりTVなどを個人で有料契約するしかないようです。

ただ、BSはアンテナを立てれば視聴可能です。すぐ近くに高い山があって衛星が遮られてしまう場合は別ですが。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278027932

また地デジにしても、かつては難視聴エリアだった場合でも、改めてアンテナを設置すれば受信できる場合も多いそうです。
近隣の住宅屋根にテレビアンテナは1本も立っていませんか？
数軒に1本程度でも立っているようなら可能性はあります。その場合はお近くの電気屋さんに相談すればアドバイスをくれると思います。

JCOMやひかりTVなどは顧客確保が最優先ですので、視聴可能エリアと知っていても自分からは言わないでしょう。
ひかりTVのサイトを見ましたが、レンタルチューナーで録画データを質にして解約させない商法は、私個人的にはどう考えても承服しかねる内容です。私なら絶対に契約しません。(^^ゞ
https://www.hikaritv.net/entry/plan/

書込番号：24131267

[temperton]

お返事ありがとうござます。
やっぱり無理でしたか涙。毎朝20秒くらい要すのは結構ストレスですし、子どもなんかは付かないと思って何度も電源ボタンを押すから余計に時間がかかっています。
アンテナの方がいいのかもしれないですね。ニューロ光の2年縛りが終わったら、ひかりTV以外の所に乗り換えようと考えています。
お忙しい中ありがとうございました。

書込番号：24131299　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞tempertonさん

アンテナが建てられない状況でしょうか？
地デジのアンテナも非常にコンパクトになり、ベランダにも出来ますが、、、
お住まいの状況、例えば一戸建て、集合住宅００階、などお話頂けませんか？

書込番号：24131360

サポートがAIなのか？

[もるゆきりん]

ひかりTVチューナーの電源を入れると画面がついたり消えたりチカチカしたり音が全く出なかったり設定の時点でリモコンが反応しなかったりとおかしなことばかりなのでチャットで問い合わせをしたところ新しいチューナーを送ってもらうことに…
届いたチューナーで設定をしていると今度はロゴすら出ない、画面が一瞬だけ出てすぐブラックアウト
また問い合わせをしたら完全マニュアル対応で「電源は入っていますか？」「テレビと繋がっていますか？」ってこいつはAIかチャットbotか何かなのかと思った

書込番号：24033208　スマートフォンサイトからの書き込み

ひかりTV for NUROの対応チューナー

[とっし〜]

この度NURO光の契約と併せて、ひかりTV for NUROに加入しました。
チューナーのレンタルが必須であることの事前確認が出来ておらず、レンタルor購入でチューナーの準備を検討しているのですが、公式ページにはst-3400のみ対応と記載がありますが、その他のチューナーは地デジ放送含め全く映らないのでしょうか？

またAmazon firestickプレゼントキャンペーンへの申し込みも検討していますが、こちらもメインTVにチューナーを接続した上で、別のテレビに「どこでもひかりTV」アプリをダウンロードすることでテレビ放送が2台目のテレビでも視聴できるようになる、という認識で間違いないでしょうか？

ご存知の方がいらっしゃいましたら、アドバイスやご意見頂けたら幸いです。

書込番号：24025242　スマートフォンサイトからの書き込み

ひかりTVとAKB48

[BLUELAND]

AKB48の劇場公演を初めて高画質でライブ配信したのは
確かひかりTVだったと思います。
契約して初めてチームB「シアターの女神」公演を視聴した時は
とても嬉しかったです。

AKB48グループ第1回ドラフト会議を
無料で生中継してくれたのもひかりTVでした。
いろいろとドラマがありました。

書込番号：23850185