ひかりTV クチコミ掲示板

加入は推奨できません。

[ひねくれ親父]

使用１ヶ月での感想です。
これまでスカパーに加入していましたが、冬の降雪の影響で視聴出来ない事があったので、価格も含めての光へ、
率直に言って後悔の一言！
後悔その１　ネットと同時に視聴した場合、環境にもよりますが映像に乱れが出る場合あり。
後悔その２、カスタマーではＨＤ録画機に録画可能との事でしたが、スカパーの様にＨＤ画質では録画不可で、別途でＨＤ機器の購入が必要。
後悔その３　ＧＣＨ等の無料放送が視聴不可
後悔その４　とにかくカスタマーの対応が最悪！電話は繋がらず、メールの対応も返事が来るまで２日かかり、メールってより郵便？
安かろう悪かろうの見本の様な業者です。

書込番号：20571108

[ひねくれ親父]

更に３か月目の追記です。
ネットを使用していない深夜帯の録画にも映像の乱れがあり、問い合わせてもダンマリ、
企業体質が疑われます。
短い期間でのｃｈの入れ替わりや先の映像の乱れを理由にした契約解除の場合でも２年縛りが適用との事。
後付けＨＤＤの編集も出来ず、ＣＭ等で無駄に容量を喰うし、録画も不安定だし、光ｔｖ難ければｄｏｃｏｍｏも難しで、
全て解約したい！って気持ちになりつつある現状です。

書込番号：20697631

[mataro1986]

＞ひねくれ親父さん
ひかりTV利用歴3年目のユーザーです。

＞ネットと同時に視聴した場合、環境にもよりますが映像に乱れが出る場合あり。
拙宅にも似たようなことがありますが、ホンの一瞬で気にするほどでもありません。

＞カスタマーではＨＤ録画機に録画可能との事でしたが、スカパーの様にＨＤ画質では録画不可で、別途でＨＤ機器の購入が必要
HD画質で録画する場合は、レコーダーはUSB接続に対応したものでないといけません。
私はBUFFALOの外付けHDを、ネットワークで接続してDIGAにダビングしていますが、支障なく番組を楽しめていますよ。

後悔その３　ＧＣＨ等の無料放送が視聴不可
後悔その４　とにかくカスタマーの対応が最悪！電話は繋がらず、メールの対応も返事が来るまで２日かかり、メールってより郵便？

書込番号：20802072

[alpha-heart]

とある地上局の番組が仕事の関係で見られず、オンデマンド配信をしていたのが「ひかりTV」であった為、パソコン視聴を前提に、Web会員のバリュープランに加入しました。
目的は達せましたが、バリュープランで視聴出来る番組は本当に少なく、全く見る番組が無いことから９ヶ月後に退会しました。
ネットで加入しましたので退会も可能かと思いましたが、退会手続きを進めると、バリュープラン他セットボックス契約の無い契約の解約は、カスタマーセンターへの電話しか方法が無いことが判明。
ホームページで繋がりやすいと案内されている時間帯で、担当者に繋がるまで20分。　そもそも自動応答中に加入時に登録していない情報の入力を求められ、放置を繰り返すことで、ようやくオペレーターに接続、そこから延々と待たされると云うハードルの高さ・・・
そして、ユーザー情報画面からは解からない加入時の確認メールにあった「契約番号」を求められてパニックとなる。
いい加減、解約が出来た時の疲労感と云ったら・・・
もう二度と、ぷららとは関わりません。　ああ、ムカつく・・・

書込番号：21187540

カスタマーセンター対応悪し

[ともぞう77]

他の方もいっておられるようにカスタマーセンターのサービスは期待するよりも悪いです。光テレビを5年前から契約しており、普通に使っている分には特に問題なかったのですが、フレッツ光をやめて他に替えたら、しばらくしてとつぜん光テレビがみれなくなりました。カスタマーセンターは10時から21時で夜は電話できないし、時間内でもかなり長時間待たされます。ようやく電話がつながり、お金の引き落としができなくなってみれなくなっていたことが分かり、送られれきたはがきで振り込み。その辺までは自分も確認をちゃんとしなかったししかたないなと思ったのですが。そのあと引き落としの書類を送るようにお願いしたのになかなかおくってこなかったり、忘れたころにまた突然テレビはまた止められる、督促のはがきを送ってくる・・・。早いのは光テレビが見れないようにする対応だけです。あんまり不親切で、いらいらするので解約しました。

書込番号：20386307

[ヨシ126]

本日、光TVの解約しました。
2009年からの契約でした。
電話で女性の方に、解約の旨を伝えると、5分程待たされ男性が登場。ダラダラとしょうもない事言われ、
プラン変更の話を……　契約期間一度もプラン変更の話も無く、半額だの　4つのプラン変更を言われました。
長々と20分間！　最後は、私がブチ切れて、さっさと解約手続きさせんかい！と……そこまでして解約させたくないんかい！と……　非常に対応が悪いのを感じました。

書込番号：20689250　スマートフォンサイトからの書き込み

＜感想＞6年使って、一長一短かな。

[obashu]

ひかりTVに加入して、6年になります。ずっとシングルチューナーのレンタルで過ごしてきたので、買取にしていれば割安だったかなぁと、思います。割と、ここの口コミでは、騙された、ひどい、という内容が目につきますが、うちは賃貸アパートの１FでBSアンテナを設置するのも厳しく、ネット回線でCS、BS番組が見られることは重宝しています。地上波はテレビ内蔵HDDで2番組録画できるので、3番組録画したい時は、ひかりTVで地上波のIP放送を録画して助かっています。
確かに、番組改編ならぬ、チャンネル改編で楽しみにしていたチャンネルが見られなくなったり、予約時間通りに録画したら、最後の20分が健康食品や通販番組が入っていて、不親切なところもあります。ですが、そういうのを差し引いても価格とチャンネル数、テレビオンデマンドや４K放送などコンテンツ充実度、たまに特売目玉商品が出てくるひかりTVショッピングなどでメリットもあり、契約は継続している現状です。
時代的には、アマゾンプライムなど競合が出てきて、ニコ生やSHOWROOM、AbemaTVなどPCで視聴する無料系の番組も増えましたが、教養番組、アニメなどもひかりTVのチャンネルで家族で楽しんでいますよ。

書込番号：20248612

[obashu]

自己レスで失礼します。投稿してから、2週間でBS民放５チャンネルが追加（12月1日より）と発表になり、要望を出し続けてきたかいがありました。
http://www.nttplala.com/news_releases/2016/10/20161013_1.html

書込番号：20301788

勧誘方法 フレッツ光も協力者なので注意ください

[よしむね７７７７７７７]

フレッツ光を使用、引っ越しにあたり、同じＮＴＴ東日本圏内なので、簡単に移行出来るとプロバイダの変更は
考えていませんでしたが、そこに落とし穴がありました。移行の手続き時、光ＴＶの視聴を強く勧められ、
気に入らなければ、一切費用はかからないということで、約款もよく読まずに契約してしまいました。
その後、ＨＧＷもないことに気付き（笑）、工事に来たＮＴＴ作業員も「ＨＧＷ購入されてから、あらためて
考えてはどうですか」と暗に現状維持で何も問題ないようなことを言うので、忙しさにかまけ、放置したところ・・・

ネットワーク上で、数年前から被害報告、警告してくれている書き込みと同じように、しっかり課金が始まって
２ヵ月後に請求書が送られてきました。そうした書き込みにあるように、非常に巧妙であり、一切、接続しなくても
３ヶ月分の料金は泣き寝入りせざるを得ないようです。

先ほど、光ＴＶのＨＰで解約手続きの電話を受ける登録をしましたが、こちらも１日でも長く料金を徴収出来るよう
「希望の曜日に電話する」と書きながら、それが直近２日であると、１週間飛ばして、その次の該当曜日になると
記載しています。こうした状況での解約は１日でも早く・・・が顧客の思いであると思いますが、そうした顧客の
気持ちを無視した、まさに確信犯といわざるを得ません。

同じような思いで書き込みいただいた被害者の方には申し訳ありませんが、自分もあっさり引っかかってしまい、
同じように「これ以上の被害者は出してはいけない」の思いで、初めて、こうしたサイトに書き込みした次第です。

どうか皆さん、甘言に惑わされず、自分のようなバカなことをして、大切なお金を取られないようにしてください。

書込番号：20053463

映像配信サービス自体の質は良い

[とーるとる]

ＣＡＴＶ（5000円弱）からフレッツテレビ+ひかりＴＶ（2500円程度）に移行してコストカットできました。
ひかりＴＶ内蔵型のテレビがもともと置いてあったのでチューナーはレンタルしていません。
この場合はリモコンもテレビのもの一つで済み、番組表も一括で表示できるのでとても快適です。
画質もよく値段も安いので物自体は満足しています。なによりも低料金でＭＯＮＤＯ ＴＶを視聴可能なのがうれしい


一応は良い評価を付けていますが、他の方もいうようにカスタマーセンターのオペレータの質がひどすぎます。
書類に書かれた契約内容に不備があったので問い合わせたところ、こちらの質問には関係のない回答ばかりして保留の連続、挙句の果てにはお昼過ぎに「この件はカスタマーセンターでは入会センターの管轄です。入会センターも今日はもう忙しいので折り返しの電話を明日以降します」といって切られました。その後すぐに入会センターにこちらから電話してみるとすぐにつながり手続きしてもらえました。カスタマーセンターのオペレーターは込み合っているかの確認もせずに電話を切りたいがために適当なことを言ったのでしょう。書類の不備もカスタマーセンターのほうのミスだったようです。

サービスの良さとサポートの悪さでかろうじて良いほうに傾きます。
ちなみにネットから申し込む場合は2年割をクレジットカードでしか申し込めないようですが、電話なら口座振替やＮＴＴの合算請求に対応してもらえるようです。

書込番号：19977347

BSというものがどんなものであるのかを知りたければ

[mataro1986]

【いい点】
・専用チューナーをモデムに接続するだけで、気軽にBSを楽しめる。アンテナ工事が不要。
・基本料金が安い。
・Webやスマホで録画・視聴予約が可能。
【悪い点】
フレッツ・テレビ、J:COMより選択できるチャンネルが少なく、視聴可能なチャンネルが、運営サイドの都合でくるくる変わる。
・トリプルチューナーは、USBで接続可能なレコーダーでないと意味がない。旧式のレコーダーでは、画質が旧VHS並みになってしまう。

書込番号：19951185