ひかりTV クチコミ掲示板

サイテーのカスタマーサポート

[bm9king]

カスタマーの電話は繋がらないし、たらい回しで全然話が進まない。皆さん絶対契約してはダメですよ。こんな酷い会社は潰れてほしい。
契約して繋がらなくて見れないのにお金取るのは、サギでしょ

書込番号：19636061

4年契約してきて・・・公平な意見

[コロは犬です]

2年のお試しを2回名義を変えて契約してきました。月額は1620円(税込です)
今月が契約更新月なのでまた解約しようと思います。そこでのリポートです。

良い点と悪い点　スカパーとの違いから・・・

※良い点
・ひかりTVは衛星アンテナが不要の為導入費が抑えられます
・入会費0円　2か月視聴無料　こちらも助かります
・衛星アンテナを立てずにNHK-BSが見れるので受信料を払いたくない人には良いかも
　(ちなみに当方は払っております)　支払いしないとテロップが少し邪魔に出てきます
・月額の値段が安い
・試写会とか結構当たる　2年間で1万円商品券　試写会ペア券3回当たり　

※悪い点
・普通の録画機に繋いで録画した場合すべてアナログ画質になります　　致命的
　(少し前まではスーパー額縁で遺影みたいになって実行画面が超小さい状態でした)
・簡単に編集して本編をブルーレイに保存できない　要PCとハードと専用ソフト　致命的
・番組表から録画するには外付けHDDが必要　電源オンオフが邪魔くさい
・好きな番組が選べない　致命的
・電話回線がなければ設置できない

だいたい衛星放送契約目的は綺麗な画質で好きな番組を残したいと思うので
その場合は　ひかりTV は絶対に選んではいけないと思います
妹がスカパー派　私がひかりTV派でしたが　妹の選択が正しいものだと思います
この4年を返して欲しい(笑)

ひかりTV契約検討の方の参考になれば幸いです

書込番号：19427105

NTTひかりＴＶの契約時に気を付けて

[ipiikichi]

この８月からＮＴＴひかりＴＶに加入しました。２か月の試聴期間を過ぎた後、気が付いたらＷＯＷＷＯＷの請求がきています。ＮＴＴに問い合わせると、試聴期間が過ぎると自動的にＷＯＷＷＯＷに加入することになっているそうです。もし必要なければ、試聴期間が切れる前に、その旨申し出てくださいとのこと。申し出がない限り自動的に加入させられます。契約書のどこかにかいてあるらしいのですが、普通見逃してしまいます。加入させる前に契約者に承認をとるべきではないでしょうか。これはＷＯＷＷＯＷとの抱き合わせ商法です。ＮＴＴぷららは悪質な商売を堂々とやっています。
それと、ひかりＴＶ対応のＢＤレコーダーはどこにもないので、困っています。

書込番号：19353152

解約したくなったらすぐに電話を

[闇コーヒー]

引越しの際にNTT側のオペレーターに一方的に加入させられ、チューナーがきたら直ぐに解約して送り返すつもりでしたが、しばらく経っても会員証がとどかず解約コールバックが出来ずに困っていました。
しばらくして新生活が始まり、ひかりTVのことなどすっかり忘れて10月末になり、請求書を見て慌てて電話し解約に至りました。
この契約書、10月中頃発行で8-9月分まで記載されており、気付いた時には必ず3ヶ月分払わなくてはならないように溜めてあるので本当にひどいなと思います。
今回はそれなりに自分にも非がありますが、解約したいと思ったら直ぐにでも電話することをお勧めします。解約は会員証が無くても可能ですので。
つけもの石にもならないし別に置いとくだけで幸運を呼ぶ壺でもないガラクタを六ヶ月置いとくだけで13000円も取られたのは衝撃でした。一秒も繋いですらないのに。みなさんお気を付け下さい。

書込番号：19259559　スマートフォンサイトからの書き込み

AUひかりTV

[yossan1203]

NTTから変更しました、AUの光TVには無料の映画を見る事は出来ないのですか？

書込番号：19175384

[〃〃〃]

hpにはビデオ月1本無料と書いてありますね。

書込番号：19176183　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossan1203]

ご回答ありがとうございます

１本ですか・・・NTTだと色々月替わりに沢山見れたのに・・・AUの話しにまんまと乗せられました

NTTと同じだと説明を受けたのに・・・おまけに放送の途中で信号切れたりしてトラブルも有るし・・・すべての面でNTTの方が良かった気がします

書込番号：19177591

[〃〃〃]

＞yossan1203さん


hpを見る限り、いろいろ一緒じゃないですが…

画像の途切れは過去にも報告がありますね。

(1)1対1のオンデマンド放送が切れますか？
(2)1対allの有料テレビが切れますか？

書込番号：19177996　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossan1203]

１）の方ですね

切り替え時にHP見てないですね、家に何度も何度も電話かかった来て利点しか言わなかったですね
特にTVの事はこれほど差があるとは想定外でした

書込番号：19180767

[〃〃〃]

なんか残念な結果ですね。。。


auひかりテレビのビデオサービスは毎月２０日が半額ですね。。。
http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/service/tv/video/

でも途切れ途切れじゃ困りますね。
何かしら※１問題があるので、auに相談した方が良いと思います。

※１　：　

・帯域が不足していてビデオのパケットが欠けてる。＝＞欠けてる時のLANのスピードが遅くはないですか？
・つながっている別の機器が問題
・光ファイバーと終端装置の接続点で反射が起きている　　　とか


パワーオンリセット（コンセント抜き差し）で復旧
http://minkara.carview.co.jp/userid/222173/blog/29548501/


番組が途切れる
http://blog.goo.ne.jp/st1100r/e/516f6babf26b26db186fddbc64f8dbed


ネット回線の混雑？等で、画像の乱れや音声の途切れが結構の頻度である。
http://izanagi.s27.xrea.com/yomo/nekowa19.html


auひかりＴＶの映像と音声が頻繁に途切れる＝＞業者に問い合わせるべき
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1301130196


無線ＬＡＮルーターに繋がっているＬＡＮケーブル抜いてみたら、見事にひかりＴＶが復活！
http://norataka.cocolog-nifty.com/blog/2010/11/post-1c87.html


auひかりテレビ 　途切れるで検索した結果は以上です。


検索され、解決の糸口を探されると良いと思いますが、サービスに支障が出ている以上、
auに解決を相談すべきと思います。


夜８時から深夜１時の間で画像が途切れるのであれば、帯域不足が原因なので微妙
（不具合の回復は難しい）と思われます。

書込番号：19208574

２年割が終わった後・・・

[はしっし]

２年割が７月で終わりました。
特に解約するつもりもなく、見たいチャンネルも有る為続けるつもりではいました。
そこで、２年過ぎてからまた２年縛りで安くなる様な割引プランは無いのか、１０００円もアップするなら解約を考えますと
問い合わせフォームから尋ねてみると・・・

”その様な割引はしておりません。８月分から通常料金（約１０００円アップ）に戻ります。”

との事。たかが１０００円アップでせこい話かとは思いますが、さらにその後、

”解約を承りました。８／３１で契約は終了となります。８月分は通常料金で請求となります。”
はぁ？解約考えるとは書いたが、するとは言ってねえぞ！

まあ、解約取り消すのも面倒くさいので、そのまま止めます。２年間お世話になりました。


２年間使ってもらえれば後はどうでもいいんだってさ。

書込番号：19062393