ひかりTV クチコミ掲示板

NTTひかりＴＶの契約時に気を付けて

[ipiikichi]

この８月からＮＴＴひかりＴＶに加入しました。２か月の試聴期間を過ぎた後、気が付いたらＷＯＷＷＯＷの請求がきています。ＮＴＴに問い合わせると、試聴期間が過ぎると自動的にＷＯＷＷＯＷに加入することになっているそうです。もし必要なければ、試聴期間が切れる前に、その旨申し出てくださいとのこと。申し出がない限り自動的に加入させられます。契約書のどこかにかいてあるらしいのですが、普通見逃してしまいます。加入させる前に契約者に承認をとるべきではないでしょうか。これはＷＯＷＷＯＷとの抱き合わせ商法です。ＮＴＴぷららは悪質な商売を堂々とやっています。
それと、ひかりＴＶ対応のＢＤレコーダーはどこにもないので、困っています。

書込番号：19353152

解約したくなったらすぐに電話を

[闇コーヒー]

引越しの際にNTT側のオペレーターに一方的に加入させられ、チューナーがきたら直ぐに解約して送り返すつもりでしたが、しばらく経っても会員証がとどかず解約コールバックが出来ずに困っていました。
しばらくして新生活が始まり、ひかりTVのことなどすっかり忘れて10月末になり、請求書を見て慌てて電話し解約に至りました。
この契約書、10月中頃発行で8-9月分まで記載されており、気付いた時には必ず3ヶ月分払わなくてはならないように溜めてあるので本当にひどいなと思います。
今回はそれなりに自分にも非がありますが、解約したいと思ったら直ぐにでも電話することをお勧めします。解約は会員証が無くても可能ですので。
つけもの石にもならないし別に置いとくだけで幸運を呼ぶ壺でもないガラクタを六ヶ月置いとくだけで13000円も取られたのは衝撃でした。一秒も繋いですらないのに。みなさんお気を付け下さい。

書込番号：19259559　スマートフォンサイトからの書き込み

AUひかりTV

[yossan1203]

NTTから変更しました、AUの光TVには無料の映画を見る事は出来ないのですか？

書込番号：19175384

[〃〃〃]

hpにはビデオ月1本無料と書いてありますね。

書込番号：19176183　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossan1203]

ご回答ありがとうございます

１本ですか・・・NTTだと色々月替わりに沢山見れたのに・・・AUの話しにまんまと乗せられました

NTTと同じだと説明を受けたのに・・・おまけに放送の途中で信号切れたりしてトラブルも有るし・・・すべての面でNTTの方が良かった気がします

書込番号：19177591

[〃〃〃]

＞yossan1203さん


hpを見る限り、いろいろ一緒じゃないですが…

画像の途切れは過去にも報告がありますね。

(1)1対1のオンデマンド放送が切れますか？
(2)1対allの有料テレビが切れますか？

書込番号：19177996　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossan1203]

１）の方ですね

切り替え時にHP見てないですね、家に何度も何度も電話かかった来て利点しか言わなかったですね
特にTVの事はこれほど差があるとは想定外でした

書込番号：19180767

[〃〃〃]

なんか残念な結果ですね。。。


auひかりテレビのビデオサービスは毎月２０日が半額ですね。。。
http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/service/tv/video/

でも途切れ途切れじゃ困りますね。
何かしら※１問題があるので、auに相談した方が良いと思います。

※１　：　

・帯域が不足していてビデオのパケットが欠けてる。＝＞欠けてる時のLANのスピードが遅くはないですか？
・つながっている別の機器が問題
・光ファイバーと終端装置の接続点で反射が起きている　　　とか


パワーオンリセット（コンセント抜き差し）で復旧
http://minkara.carview.co.jp/userid/222173/blog/29548501/


番組が途切れる
http://blog.goo.ne.jp/st1100r/e/516f6babf26b26db186fddbc64f8dbed


ネット回線の混雑？等で、画像の乱れや音声の途切れが結構の頻度である。
http://izanagi.s27.xrea.com/yomo/nekowa19.html


auひかりＴＶの映像と音声が頻繁に途切れる＝＞業者に問い合わせるべき
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1301130196


無線ＬＡＮルーターに繋がっているＬＡＮケーブル抜いてみたら、見事にひかりＴＶが復活！
http://norataka.cocolog-nifty.com/blog/2010/11/post-1c87.html


auひかりテレビ 　途切れるで検索した結果は以上です。


検索され、解決の糸口を探されると良いと思いますが、サービスに支障が出ている以上、
auに解決を相談すべきと思います。


夜８時から深夜１時の間で画像が途切れるのであれば、帯域不足が原因なので微妙
（不具合の回復は難しい）と思われます。

書込番号：19208574

２年割が終わった後・・・

[はしっし]

２年割が７月で終わりました。
特に解約するつもりもなく、見たいチャンネルも有る為続けるつもりではいました。
そこで、２年過ぎてからまた２年縛りで安くなる様な割引プランは無いのか、１０００円もアップするなら解約を考えますと
問い合わせフォームから尋ねてみると・・・

”その様な割引はしておりません。８月分から通常料金（約１０００円アップ）に戻ります。”

との事。たかが１０００円アップでせこい話かとは思いますが、さらにその後、

”解約を承りました。８／３１で契約は終了となります。８月分は通常料金で請求となります。”
はぁ？解約考えるとは書いたが、するとは言ってねえぞ！

まあ、解約取り消すのも面倒くさいので、そのまま止めます。２年間お世話になりました。


２年間使ってもらえれば後はどうでもいいんだってさ。

書込番号：19062393

auひかりTVの不満なとこ

[9887u7]

1.ＶＯＤの再生がちょくちょく失敗し、固まったり時間をおいて再生しろ言ってくるのがウザイ。
期限内に見ることができなかった(怒)
2.外付けＨＤＤの録画一覧が、撮った日付順でしか表示できず、タイトル順の表示ができないのがウザイ。
3.通常の番組も、たまに映像が固まったりして、録画したものをみるとガッカリする。
4.１番組しか録画できない。
5.録画したタイトルや番組内容がが全部表示されないから、長いタイトルの番組は何話なのかわからず。

お金の都合で、ケーブルＴＶからａｕひかりＴＶに変更したところ、
ほんとにＨＤ画質なの？と思ったり、
画像が良く止まるし、
いまどき同時刻２番組録画は当たり前なのに、１番組しか録画できない。
録画したものも、撮った日付順でしか表示できないから、ディスクに落とすのが面倒。
とっても不満です。。

やっぱケーブルＴＶが良いのかなと思う今日この頃。

書込番号：18417775

[しょうた106]

auにひかりTVはありません

書込番号：19050033　スマートフォンサイトからの書き込み

ST-3200の映像の乱れ

[ままれもん88]

2月頃からたまに映像が乱れる事が起きだしました。

基本的に外付けHDに録画した番組を視聴しているので、ひかりTVのホームページに載っている外付けHDに買い替えてみても改善されずカスタマーセンターに問い合わせたところ、回線速度が足りないもでは？と言われ、回線についてはNTTにとのことでNTTに連絡した所回線に問題なく速度も十分に出ているとのことで、再びひかりTVに問い合わせしたら、新しくチューナーを交換してくれる事になり昨日届いたのですが、早速録画した番組に乱れが起きていました。

普通に見れる番組もあるのでどうすればいいのか、どこが問題なのかが分かりません。今のところリアルタイムでの視聴が出来ていないのでリアルタイムでの視聴時に映像が乱れるならハード関係の不具合かなぁと思っています。そうでなければ外付けHDに問題があるのかなぁと。これはもう諦めて我慢するしかないのでしょうか？もう一度ひかりTVに連絡してみるのがいいと思いますがこちらでも助言が頂ければと思い書き込みさせてもらいました。

ちなみにフレッツ光からレンタルしているONUで全部有線で接続しています。

書込番号：18600631

[9832312e]

回線速度に関してはNTTに問い合わせてもしょうがないと思いますけどね。
回線の速さはプロバイダによって大きく変わりますので、実際に試聴する時間にどの位の速度なのか測るのが最初ですね。
違うチューナーですけど、10m前後で映像が乱れたり、切断されたりすることが発生するようになりました。

http://kakaku.com/bb/speed.asp
http://netspeed.studio-radish.com/

書込番号：18600668

[ままれもん88]

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/03/21 14:07:30
回線種類 ：光ファイバー(戸建)（フレッツ光(NTT東日本)）
下り速度 ：44.2M(44,223,747bps)
上り速度 ：71.5M(71,499,170bps)

下のURLでは、下り61.78Mbps、上り79.70Mbpsでした。

書込番号：18600875

[ままれもん88]

新しくチューナーを交換しましたが、頻繁にあるわけではありませんが、乱れる事があります。ONUを交換することしか思いつきませんが、どうすればいいのでしょうか？

書込番号：18624156

[taro1965]

　僕はフレッツ隼ですが、やはりST3200にしてから回線エラーが頻発。付属のLANケーブルはCAT5eらしいので、自分でエレコムのCAT6ヨリ線タイプ５メートルに昨日変更しました。まだ12時間ですが回線エラーは出ていません。今までは1時間に数回は発生していたので、これは記録的です。
　昨日、カスタマーセンターにも伝えたので相談されてはどうですか？

書込番号：18653761

[ままれもん88]

taro1965さん
色々なサイトでカテゴリーは関係無いような事を言われてたので、LANケーブル交換効果あるかもしれないんですね(^^)
試してみようと思います。貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：18654157

[トム仙人♪]

私も同様の画面乱れが時々起き出して困りましたが、HDDの容量が不足した時に発生することがわかり、HDDの空きを増やしたらおきなくなりました。ご参考までに。

書込番号：18737890

[しょうた106]

りかりTVのプロバイダーはぷららですよ？
ひかりTV契約時にぷららのプロバイダーセットになってます。
通常のインターネットとは別の専用プロバイダーなので、NTTの速度計測しか出来ません。
プロバイダー通さずにいくらの速度が出るかが問題です。

書込番号：19050028　スマートフォンサイトからの書き込み