ひかりTV クチコミ掲示板

auひかりTVの不満なとこ

[9887u7]

1.ＶＯＤの再生がちょくちょく失敗し、固まったり時間をおいて再生しろ言ってくるのがウザイ。
期限内に見ることができなかった(怒)
2.外付けＨＤＤの録画一覧が、撮った日付順でしか表示できず、タイトル順の表示ができないのがウザイ。
3.通常の番組も、たまに映像が固まったりして、録画したものをみるとガッカリする。
4.１番組しか録画できない。
5.録画したタイトルや番組内容がが全部表示されないから、長いタイトルの番組は何話なのかわからず。

お金の都合で、ケーブルＴＶからａｕひかりＴＶに変更したところ、
ほんとにＨＤ画質なの？と思ったり、
画像が良く止まるし、
いまどき同時刻２番組録画は当たり前なのに、１番組しか録画できない。
録画したものも、撮った日付順でしか表示できないから、ディスクに落とすのが面倒。
とっても不満です。。

やっぱケーブルＴＶが良いのかなと思う今日この頃。

書込番号：18417775

[しょうた106]

auにひかりTVはありません

書込番号：19050033　スマートフォンサイトからの書き込み

ST-3200の映像の乱れ

[ままれもん88]

2月頃からたまに映像が乱れる事が起きだしました。

基本的に外付けHDに録画した番組を視聴しているので、ひかりTVのホームページに載っている外付けHDに買い替えてみても改善されずカスタマーセンターに問い合わせたところ、回線速度が足りないもでは？と言われ、回線についてはNTTにとのことでNTTに連絡した所回線に問題なく速度も十分に出ているとのことで、再びひかりTVに問い合わせしたら、新しくチューナーを交換してくれる事になり昨日届いたのですが、早速録画した番組に乱れが起きていました。

普通に見れる番組もあるのでどうすればいいのか、どこが問題なのかが分かりません。今のところリアルタイムでの視聴が出来ていないのでリアルタイムでの視聴時に映像が乱れるならハード関係の不具合かなぁと思っています。そうでなければ外付けHDに問題があるのかなぁと。これはもう諦めて我慢するしかないのでしょうか？もう一度ひかりTVに連絡してみるのがいいと思いますがこちらでも助言が頂ければと思い書き込みさせてもらいました。

ちなみにフレッツ光からレンタルしているONUで全部有線で接続しています。

書込番号：18600631

[9832312e]

回線速度に関してはNTTに問い合わせてもしょうがないと思いますけどね。
回線の速さはプロバイダによって大きく変わりますので、実際に試聴する時間にどの位の速度なのか測るのが最初ですね。
違うチューナーですけど、10m前後で映像が乱れたり、切断されたりすることが発生するようになりました。

http://kakaku.com/bb/speed.asp
http://netspeed.studio-radish.com/

書込番号：18600668

[ままれもん88]

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/03/21 14:07:30
回線種類 ：光ファイバー(戸建)（フレッツ光(NTT東日本)）
下り速度 ：44.2M(44,223,747bps)
上り速度 ：71.5M(71,499,170bps)

下のURLでは、下り61.78Mbps、上り79.70Mbpsでした。

書込番号：18600875

[ままれもん88]

新しくチューナーを交換しましたが、頻繁にあるわけではありませんが、乱れる事があります。ONUを交換することしか思いつきませんが、どうすればいいのでしょうか？

書込番号：18624156

[taro1965]

　僕はフレッツ隼ですが、やはりST3200にしてから回線エラーが頻発。付属のLANケーブルはCAT5eらしいので、自分でエレコムのCAT6ヨリ線タイプ５メートルに昨日変更しました。まだ12時間ですが回線エラーは出ていません。今までは1時間に数回は発生していたので、これは記録的です。
　昨日、カスタマーセンターにも伝えたので相談されてはどうですか？

書込番号：18653761

[ままれもん88]

taro1965さん
色々なサイトでカテゴリーは関係無いような事を言われてたので、LANケーブル交換効果あるかもしれないんですね(^^)
試してみようと思います。貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：18654157

[トム仙人♪]

私も同様の画面乱れが時々起き出して困りましたが、HDDの容量が不足した時に発生することがわかり、HDDの空きを増やしたらおきなくなりました。ご参考までに。

書込番号：18737890

[しょうた106]

りかりTVのプロバイダーはぷららですよ？
ひかりTV契約時にぷららのプロバイダーセットになってます。
通常のインターネットとは別の専用プロバイダーなので、NTTの速度計測しか出来ません。
プロバイダー通さずにいくらの速度が出るかが問題です。

書込番号：19050028　スマートフォンサイトからの書き込み

非常に悪い会社です。

[win51ca]

他の方の情報を見て、2年縛りはやめて、

2年縛りなし値うちプラン
で申し込みしました。
結局、ギャオとかキャリアのビデオと変わらないので、
お手軽プランに変更したところ
違約金1万円をクレジット請求されました。。

電話で確認したところ
お客様は2年縛りになっているので、プラン変更によって違約金が発生したとのこと

重要書類などには一切2年縛りは書いてないのに、
センターの情報を楯に頑として聞きません。
契約確認書類よりもサーバの情報が正しいとは聞いたことがありません。

契約はやめた方がいいです。

書込番号：18978947

[lager.com]

私も同じ目にあいました。
見に覚えのない1万円のクレジット請求。

プラン変更の際も、違約金に関する情報は何も提示されませんでした。
その可能性があるのであれば、注意喚起すべきですよね。

それにしても、1万円はでかい。。

書込番号：19005460

[win51ca]

同じケースがありましたか。
それにしても1か月500円しか割り引かないので、
2年間で12000円の割引にしかなりません。

携帯電話の機種代割引、基本料金割引の料金体系とは大きく異なると思います。

違約金1万円の根拠が希薄ですね。

書込番号：19022008

[しょうた106]

NTTスタッフです。
僕は6回解約新規をやってますが、お金なんか掛かっていませんよ？
それは契約された時に話を聞いておられ無いのでは？

書込番号：19050019　スマートフォンサイトからの書き込み

ひかりＴＶ最悪です

[pinonari]

無料お試し期間2か月で契約、録画機器をひかりＴＶより購入しましたが、画質の乱れにより、ほぼ視聴できず。
カスタマーセンターに電話し、回線速度を調べたり、チューナーを交換したりしましたが改善せず…。
再度チューナーを送るとのことでしたが、待てど暮らせど送ってこず…。再度電話し解約をしましたが、持っていたポイントは即刻失効させられ、本当に嫌な気持ちにさせられる会社です。
絶対に契約しないことをお勧めします。

書込番号：18926622

[taro1965]

僕も、画面エラー頻発で（特にST3200にして、隼を導入してから多発）ひかりTV、ヤフー、NTTと問合せましたが、ひかりTVの対応は良くなかったです。NTT-ONUに直結すれば安定するので、ギガハブをNTT-ONUとヤフールーターの間に入れてみました。問題はなくなりました。NTTがレンタルでルーター一体型のONUを提供しているので検討されたらどうでしょうか？

書込番号：19019235

トリプルチューナーST3200とひかりTVついて

[hatsu2]

色々書き込みを見てると、ひかりTVさんの対応は相変わらずですね。私は10年ほど前のひかりTV創世記に一度契約して大変な思いをして1年位で解約しましたが、今回Yahoo!さん契約で付いてきたので再度利用を開始しましたが、なぜかST3200の動作が重くて使い物になりません。プレミアムチャンネルを購入しても観れない(画面上は購入になっていて視聴不可)やホームサーバーの設定が出来ない、視聴アプリがiPadでも対応してない、ひかりTVオンライで購入したハードディスクがST3200非対応品、等色々と問題だらけです。なんの為トリプルチューナーなのか分かりません。私は10年前にこれ以上の思いをしてますので、ひかりTVさんには期待はしてなかったですが・・・相変わらずです。ひかりTVのサイトに同じ書き込みをと思いましたが「不適切な書き込み」となりましたので・・・反省や企業努力をしない、ひかりTVさんに騙されないようにご注意ください。

書込番号：18560470

光テレビの解約 最悪

[にゃにゃやん]

NTTフレッツ光と光テレビを同時契約しました。
接続当初から工事の不備でTV、電話がブチブチ途切れ、M社製チューナーも不良で見たい番組も見れずというSTARTでした。
BSのチャンネルも少なく、料金も勧誘時に聞いた金額よりもかなり高かったので、2年契約のところ、解約金覚悟で解約しました。
光テレビに、「○月末でフレッツ光を解約するつもりであることを伝え、解約金はいくらか？」と尋ねたが、2ヶ月後も光テレビの請求が来るのでおかしいと思い、問い合わせると、「光テレビの解約は聞いていないので、まだ契約となっています。」と言われました。料金内訳も尋ねると、申し込んでいないオプション番組（契約内容に記載していない）も加算されていたようで、「それは光テレビには関係なく、勧誘時に対応した会社に尋ねるよう」言われました。
光テレビは、フレッツ光以外の会社で見れるのか？と尋ねると、フレッツ光以外では対応していないという返事。
ならば、同時契約の片方を解約すれば自ずともう片方も解約せざるを得ないと考えるが、ここの会社はそうではなく、加入時は同時に契約手続きしても、解約は別々にしないといけないことを黙って、客から料金を取ろうという体質。
というので、解約について、同じイヤな思いをされないように失敗談を投稿します。
ちなみに勧誘に来た会社はN・・テレメーションです。申し込んでもいないオプションを勝手につけられるので要注意です。

書込番号：18522185　スマートフォンサイトからの書き込み