このページのスレッド一覧（全84スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ひかりTV for NURO トリプルチューナー での視聴について |
18 | 4 | 2020年8月10日 17:02 |
 光TＶ２ヶ月無料の偽り |
93 | 5 | 2020年2月24日 07:40 |
 光テレビ for docomoをやめます。 |
34 | 3 | 2020年1月19日 16:37 |
光テレビforドコモの画質 |
12 | 0 | 2019年10月29日 22:40 |
| 光テレビfor Docomoのチューナー最悪 |
45 | 2 | 2019年8月28日 11:24 |
| クレーム対応 |
52 | 5 | 2019年8月21日 05:45 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ひかりTV
プロバイダをBIGLOBEからNURO光G2V(戸建)に変更しました。開通工事後に発覚したのですが、ひかりTVforNUROではONU(ZXHN F660A)とチューナー(ST-3400)とを有線LAN接続する必要があるのですね。我が家ではリビングの隣の書斎に情報分電盤があり、ここにONUを置いております。その為、壁面や天井か床に数 mのLANケーブルをはわせなければならない状況です。
NUROサポートデスクではこの方法以外ないとのことでした。
皆様にお伺いしたいのは以下になります。
【質問.A】ONU(ZXHN F660A)と情報分電盤とを有線LAN接続 チューナー(ST-3400)と家側のマルチメディアボックスのLAN端子とを有線LAN接続で地デジ/BS放送は視聴可能でしょうか？
【質問.B】チューナー(ST-3400)をST-4500に変更すればST-4500は無線接続して地デジ/BS(4K)の視聴は可能でしょうか？
元々のBIGLOBEがコロナ禍で在宅ワーカーが増えた影響か混み合ってしまい、ピーク時には数M程度しか出なくなったためのプロバイダ変更です。
また家の3方向をビルに囲まれておりかつ建築時にネットTV視聴のみを予定していたためにアンテナ線の引き込みがない家屋になります。
NURO光G2V(戸建)自体は安定して900M前後のスピードを出してくれています。
どうぞ皆様のお知恵をお貸しください。宜しくお願い致します。
5点
事故解決済み。
NURO側/ひかりTV側共に動作確認していないとのことでしたが、 TV受信デキました。
書込番号：23549406
1点
解決されたというところで恐縮ですが、ひとつ教えてください。
当方もほぼ同じ状態で、コラボ光からひかりテレビforNUROに乗り換えてから、チューナー等のことで悩んでおります。
nuro光の公式サイトにはst3400のみ使用できると書かれていますが、できればst4500を使用したいと考えています。
そこで、質問Bに書かれていましたが、実際にst4500をnuro光で問題なく使用できていますでしょうか？
書込番号：23589338 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞ぱさん55さん
ひかりTVサイドに確認したところ、NURO光TVではST-4500と接続しても映らないとのことです。動作確認の結果とのことで、私はST-4500には手を出しておりません。
NURO光TV自体が新しいサービスのため、いずれはST-4500もしくは同等のチューナーが発売されて動作確認を行うとのことでした。
残念ですがそれまで待つしかないかと思います。
書込番号：23590920
4点
st4500はやはり映らないのですね。
大変参考になりました。ありがとうございました。
書込番号：23591123 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
ひかりTV
光TVの２ヶ月無料につられ試聴してみようと思い視聴し良い番組が無いため無料期間内に光TVカスタマセンターへ電話しました。解約の話を進めたところ二年割りの契約になっているため一万円の違約金が発生しますと言われました。光TVカスタマセンターの上司と名乗る人物がでてきたが拉致があかず支払うこととしました。彼は今後光TVの勧誘では、無料期間内の解約でも一万円の違約金がかかりすが二年割りの契約でよろしいですか？と確認すると約束したがそのば限りの約束だと思う。これから光TVの無料視聴をしようとお考えの方は、二年割りには、十分注意しましょう！株式会社NTTぷららお及び光TVは、二年割りを勧め違約金の一万円を回収する事が目的のように思われます。
書込番号：18611967 スマートフォンサイトからの書き込み
29点
光テレビだと機器設置の工事が必要だったでしょ。ただで解約されたら大損だ。
無料で工事までやってくれて解約どうぞというのは聞いたことがない。
契約時に付帯条項を見逃していたんだと思う。
スマホの音声通信SIMカードも６ヶ月とか１年の縛りがあって、中には初回月無料というのもあったような。
安いとか無料と言うのには何かついてくるよ。
書込番号：18612305
13点
工事は、ありませんでした。チューナーが送られてきて自分で取り付けを行って自分で設定するものでした。やられたのが無料視聴の段階で契約ですから試しに視聴してみようと思う方は、二年割りに加入しては、いけなかったようです。。二度と光TVは、加入しません。安心して契約できない。
書込番号：18612388 スマートフォンサイトからの書き込み
20点
スレ主の勘違いジャン
最大２ヶ月無料で
２ヶ月無料お試し期間じゃない
お試し期間ならスレ主の言ってること分かるが
これは
最大２ヶ月は無料にするって事だろ
これって昔の携帯なんかで良くやっていた
サービスだろ
書込番号：18616866
17点
契約したところが悪いんでは？
話を聞いてないのでは？
ぷららは顧客管理して無いんで、僕はクレジットとか支払い方法を変えて6回解約新規をしてますが、一回も月額料金、解約金掛かっておりませんよ？
書込番号：19050024 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
しょうた106さん
すでに最終メッセージより何年も経っており目にされるかどうか分かりませんがもしご覧になられたらどうぞよろしくお願いします。
現在ひかりTV２年割に加入しております。そろそろ２年契約が終了するので更新するか解約するか検討中です。しょうた106さんのように解約加入を繰り返す時のタイミングはどうされてましたか？
またチューナーは買取してますがハードディスクに録画した番組はそのまま視聴可能でしょうか？
もしご覧になられればよろしくお願いします。
書込番号：23248861 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ひかりTV
画像はフリーズするし、電源をonしてから立ち上がるまでに時間がかかる。立ち上がったかと思うと音がでなかったりと、不便な点を挙げればキリがない。
元のケーブルテレビに戻すことにしました。
同じような体験をした方は、他にいないでしょうか？きっといるかと思いますが。
書込番号：23178272 スマートフォンサイトからの書き込み
28点
＞OTOTOOTOTOさん
なぜ、テレビオプションの方にしないのですか？こちらならば家にアンテナ建てたのと同じ使い方ができます。
別のチューナーが必要な光テレビやケーブルテレビは使いづらくて仕方ないです。
書込番号：23178372
1点
返信ありがとうございます。
テレビオプションにしたかったのですが、住んでいるところが提供エリア外のため、残念ながら出来ませんでした。テレビオプション、うらやましいです。
書込番号：23178397 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞OTOTOOTOTOさん
なるほど、、そういう事情だったんですね。
エリアが広がるの待ちですね。
書込番号：23178482
2点
ひかりTV
ケーブルテレビから光テレビforドコモに切り替えたのですが、画像が暗く、色合いもやや茶色がかったようで、あまり画質が良いとは思えません。
10月いっぱいは両方の信号が受信できるため、比較しているのですが、差が歴然です。
光テレビへの期待が大きすぎたのか、残念です。
テレビは買い替えたばかりです。何か対策があれば、ご教示をお願いいたします。
書込番号：23016751 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
ひかりTV
光テレビ（黒いチューナー）から光テレビfor Docomoのチューナーに変更しましたが
初日からフリーズ。チャンネル設定やり直しなど最悪でした。
HPの情報から熱暴走があると不安定になるとの情報があり、早々にヒートシンクを購入し
本体上下に取り付け。頻度が少なくなったが、不安定で録画エラーが頻発に発生。
カスタマーセンターに電話するも、同じ問い合わせがあるようで、解決策もリセット作業
を要求され、チャンネル再設定（20回はやった）
光テレビアプリのバグのように思える。
とても日本の企業と思えない。
31点
光テレビfor ドコモにしてしまうとパススルー対応では無くなるので不便では？
単純に見るだけの人には良いのですかね。。
ところでチューナーは日本製なのですか？
書込番号：22878053
1点
テレビを見るだけなので、パススルーは問題ありません。
正常なチューナー（黒い方/Smart TV 3200）は、中国製ですが住友電工ネットワークスと記載がありました。
最悪なドコモテレビターミナル（白）は、中国製でHuaweiと記載があります。
書込番号：22884356
13点
ひかりTV
ひかりテレビに解約する前に色々とクレームを入れました。対応は女性だったのですが、話してる途中で電話を切られました。その後、再度電話をかけスーパーバイザー？を名乗る男性と話ましたが、話が平行線になるような場合はこちらから電話を切る事もあります。お客様が納得しなくてもいいんです。との返事でした。お客様は神様ではないと思うけど、ぷらら光テレビ様は神様です的な対応でこの会社はダメだなと思った。
何かあった時、この会社は対応してくれません。全てにおいてこの会社は非を認めません。
書込番号：22869421 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
対応状況は書かれていますが肝心の内容がありません。その為、参考になりません。
具体的なクレーム内容を書けないのでしょうか？
相手から電話切りますよ。一人に束縛されるのは無駄です。
書込番号：22869451 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
クレームの内容は書きません。個人を特定されたりするのも嫌ですし。クレーム内容を解決したくて投稿したのではなく事実を知って欲しくて投稿しただけです。
書込番号：22869557 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
それは事実とは言いません。事実は何も書かれていません。
単なる愚痴です。内容がそうなっていると客観的に理解できませんか？
書込番号：22869674
10点
クレームの内容は置いておいて、客の話の途中で電話切るのはどうなのかなと。社員としては時間の無駄なのかもしれないが改善する意思のない成長しない企業。そもそもキレてる客の話を途中で切るなんて相手をヒートアップさせるだけ。
書込番号：22869980 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
切るタイミングも伝わらないのですよ。
延々と同じ話を続ける。話が支離滅裂。これ以上対応できない場合には、最終手段として
「これ以上のご案内できることはございません。申し訳ありませんがこちらからお電話切らせていただきます」程度の文句で切断する。
これ以上の対応ができないことを示す。一旦、時間を置いて頭を冷やさせる。冷静にならないと話を続けることができない。旨を認識させます。
再度電話しても同じ調子ならば再度切断されるの繰り返し。毅然とした対応で折れて対応することはありません。
1時間とか粘られても大変ですからね。相手が切れてどうしようもないから切断する。の対応もありますから。
書込番号：22870186
6点
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