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FX機能のリニューアル連絡が来ず建玉強制決済され14万円損した

[piroron566]

2020年頃、FX機能がリニューアルされた時に、私にはその連絡が来ず、建玉が強制決済され14万円損した。auカブコム証券には抗議したが受け入れてもらえず、損失は全て私が被った。

私はauカブコム証券のwebサイトからFXのドル円を取引していた。預金感覚だったので年に3回ほどしかログインしていなかった。auカブコム証券はFX機能のリニューアルに伴い、古い機能の建玉を新しい機能に移行して欲しいと通知を出していたようだが、そもそもauカブコム証券のweb画面は古くて分かり辛く、かつ私のログイン回数が少なかったので、その通知に気づかなかった。

auカブコム証券はメールと葉書でも通知したと主張したが、調査の結果、メールについてはソフトバウンス障害で私のところには届いてないことが明らかになった。葉書は建玉強制決済の約1週間前に送付したと主張していたが、独身の私は毎日ポストを確認しない。ポストからその葉書を確認した時は建玉移行申請期限の翌日で、建玉強制決済され14万円の損失になった。

これらの対応についてauカブコム証券側にも不備があるのでは？と申し入れたが聞き入れてもらえず14万円の損失は全て私が被った。預金感覚でドル円を買っていたので決済されなければ昨今の円安で今頃プラス数十万円になっていたことだろう。

建玉が強制決済されるのは利用者にとっては重要なことなので、メールなら数回通知するとか、郵送なら1カ月前に発送するとか、そういう対応を望む。もう二度とここは使わない。

auカブコム証券は重要事項の通知やサポートについては甘いので利用者は注意した方が良い。

書込番号：25317079

メンテナンス時間が長すぎる

[グルカン]

今年（2023年）に入って、４月までにこれだけのメインテナンスによるサービス停止があった。

＜全体サービス停止＞の時間が、あまりにも長すぎる。

04月22日（土）9:00 〜 4/23（日）15:00　　　　　　＜全体サービス停止＞　　ログインを含む全サービス

04月01日(土) 05:00〜17:00くりっく・CFDサービスへのログインと証拠金振替

04月01日(土) 05:50〜14:00auカブコムFXサービスへのログインと証拠金振替

03月25日(土) 09:00〜03月26日(日) 22:00＜全体サービス停止＞　ログイン含む全サービス

03月15日(水) 00:00〜07:00auPAYカード証券口座へクレジットカードの登録停止

02月25日(土) 06:50〜15:00auカブコムFXサービスへのログインと証拠金振替

02月04日(土) 06:50〜14:00auカブコムFXサービスへのログインと証拠金振替

01月28日(土) 09:00〜01月29日(日) 21:00　　＜全体サービス停止＞ログイン含む全てのサービス

01月16日(月) 00:00〜14:00ポイント利用・照会ポイント利用・照会

書込番号：25231516

分かり辛い

[パッキー2]

ツールの銘柄スカウターの利用と、米国ETF購入目的で口座開設しました
（自分がメインで使用しているのはSBI証券です）
・SBIよりはきれいなUIですが、直感的な作りではなく、とにかく分かり辛い
・資金の振り替えにいちいち時間がかかるので、出金に一苦労
・銘柄スカウターだけは良かった、しかしここへのアクセスがまた分かり辛いこと・・・
サブ利用も考えてましたが断念しそうです

書込番号：25194565

コロナウイルスの中で。

[リノアスヤオ]

コロナウイルスのなかでのことですが。厳密にいうと2年前できが、コロナウイルスでの規制が少しゆるんだ頃に担当者が連絡してきて家に訪問してきて、トルコ株で損させたからと中国株に振り替えてからまおあけずにアメリカ株にしたかと思ったらまた中国株にしておくという手口で、1年近く売れないようにするということおしておいてから、株の処分をたのむと人民元で1.5なので損だといって30まで上がるのが処分どきといって取引を継続させようとするあこぎなことをしている。香港の取引場で上がるわけがないのに。ここの中国株に対する行動は異常なくらいだ。なにか中国政府とのあいだにあるのかと疑いたくなる。

書込番号：25029154

投資信託にたいする姿勢がずさん

[リノアスヤオ]

ここと、取引していたものですが、日の出証券会社を回収してから引き次いだ投資信託のあっかいかたがずさんすぎる。満期日を改ざんしたりしている。弟のが満期日がないので問い合わせたら、支店長が自ら好評だからあえて満期日をもうけていないと平気で悪びれることなく言う体質なので。

書込番号：25009301

保有株が管理しにくい

[ヒーハー！]

単元未満株があると単元株と別管理になるので今の保有数がわかりにくいです。
マネックス好きなんですがSBIに移管しました。

書込番号：24943581