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口座開設にむちゃくちゃ時間かかる

[かず0070]

1ヶ月以上経って開設されても、肝心な時に使えなくて本当残念でした

書込番号：21873082　スマートフォンサイトからの書き込み

[真偽体]

ネット上からの申し込みで、３〜４日ぐらいで行けましたが・・・・本人確認書類を郵送したりしたのですか？

書込番号：21891696

審査厳しすぎ！？

[んねやでんな]

合計信用金利の安さに惹かれ、ＳＢＩから乗り換えの予定で開設。
開設後、すぐに信用口座の開設申請をするも、見送りとの事。

ちなみに開設時に記載した情報は、
（投資経験）現物20年、信用15年
（金融資産）5000万円
（当社投資資産）5000万円
（資金性格）余裕資金
（年収）100〜300万円
（年収性格）その他

ＳＢＩ含め3社口座を持っていますが、信用口座開設を見送られたのは初めて。
いったいどの層の顧客をターゲットにしてるのか、知りたいものです、、、

書込番号：21275952

[digital-leverage]

同じ経験と感想でした。
口座開設の前に、移管手数料もご確認してください。

書込番号：21857272

口座解約が異常に面倒くさい

[にゃきのり]

証券会社に就職するため、最近使ってない楽天証券は解約することに。
いくつか解約したが、この楽天証券だけは、解約が書面でしか受け付けていなく、
しかもPDFをダウンロードする必要があり、ダウンロード場所が超わかりにくい。
おまけになんと本人確認の免許のコピーの提供、さらにマイナンバーも記入＆コピー提供があります！
普通、電話で本人確認で解約手続き完了でしょ・・・
まあ解約させたくない気持ちはわかるけどあからさますぎ・・・不愉快

書込番号：21762172

システムの使い心地

[CaseyRyback]

一部の週末はシステムメンテナンスのためログインできなくなる。ログインできないと注文不可・チャート操作不可になるので、週末の長時間のメンテナンスは控えてほしい。平日でも急にログインができなくなったりチャートの表示がおかしくなることがよくあり、システムの使い心地は良いとは言えない。また、サービスを利用できないOS・ブラウザ等もありその点も不便である。ネット証券なのだからもう少し利便性を考慮してサービス提供してほしい。

書込番号：21709987

口座開設に時間がかかり過ぎる

[ジョニー1968]

口座開設の為必要書類を送ってから半月以上たってもいまだに取引不可の為事故か何かで書類が届いていないのかも知れないと思い問い合わせをしたのだが書類は届いていますがまだ取引できませんとの事だった。後どのくらいかかるのか聞いたらはっきりした返事がもらえなかったのであと1ヵ月かかるのかと聞いたら後2週間ぐらいですとの返事だった。結局口座開設に1か月以上かかることになる。ＳＢＩ証券のホームページには本人確認書類をＷＥＢアップロードすれば翌営業日から取引可能と書いてあるが書面だと書類が届いてからも1か月近くかかるとは書面提出の客を軽視し過ぎていると思います。この点を改めてもらいたい強く思います。

書込番号：21616549

機能が少い上にバグが多い

[ぼけかす]

資金が3桁万円のとき、手数料の安さだけで使ってましたが、今となっては使う意味が見いだせない。
（正直、手数料なんてどこ使っても誤差程度）

初心者向けというか、中長期投資家向けというか、、
デイやスイングでｈ全く使えない


気に入らない点は以下のとおり
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・注文機能が少い

・反映がとにかく遅い
　->注文を入れてから板に乗るまでが、とにかく遅い（これが一番致命的）
->約定反映が遅い

・スマホアプリにバグが多い
　->機種によっては画面サイズがうまく適用できず、空白部分ができてしまう（ZenfoneやXperia、Galaxy等で散発）
　->「不正なデータです」というエラーがでて、強制終了されることが多々ある

・サポートセンターのリテラシーが低い
　->不具合が発生した際、バグなのか障害なのかを問い合わせても、オペレーターの回答が二転三転することがよくあり、あまりアテにならない・・・

書込番号：21607994