証券会社すべて クチコミ掲示板

クリック証券の口座相違の応対・サービスレベルは非常に低い

[量的]

銀行から、証券への振込行為が実質、完了しているのに、氏名を間違えたら、組戻ししろの一点張り。それだったら、振り込みを受け付けないと、銀行に振り込み受取拒否をすれば？というと、客の方がしなさいとのこと。銀行に聞いたら、「振り込み」は完了しています。・・・・事実誤認で大迷惑。

「振込完了している」だろう、といっても客の立場に立たず、４日間ほったらかし。。クリック証券の口座相違の応対・サービスレベルは非常に低かった。・・手数料下げれば、なんでも通しという感覚を強く感じた。

他の書き込み同様、田の証券会社に比べて、顧客の個人情報を根掘り葉掘り聞く割りに何もしない。
客の立場に立ってほしいものです。

ちなみに改善要望を伝えて、真剣に考えてほしい、といったら、マニュアル通りなのか、「検討します」とも言わなかった。

書込番号：19089087

サポート体制脆弱過ぎ

[誠意大佐]

システムが脆弱なのは周知の通りですが、サポート体制は、それ以上に最悪な印象を持ちました。現物を買って一生寝かすなら不便はないですが、短期で売買するには、大切な資産は預けられない会社です。
電話に出ない、出でも答えられない、折り返しの電話も来ない。皆さんの口コミ通りでした。顧客に嘘の説明したらダメだよ。

書込番号：19085821　スマートフォンサイトからの書き込み

[mik_0001]

楽天のシステムで株の取引を始めて3〜4年経ちます。別のユーザーさんが仰る通り、楽天ポイントが貯められるのは嬉しいのですが、強制ログアウトになったり約定金額に達したのに動かなかったり、システムが脆弱だと思うことがありますね。
現物取引で指定した株価より安く買えたり高く売れたりと、儲けさせてくれることもありますが、成行だとたまーにえっ？！となることがあります。
そんなことじゃないんです。
投資信託を買う時決済に何日かかかることがあります。で、システムエラーだと思うのですが、約定がその間毎日1件と数えられ、最終約定の日、前日比の項目に投資信託の金額が丸ごとプラス、資産合計額に加算されたていで表示されます。もちろん資産合計値は動いていないのに、です。以前は無かったエラーです。数か月前、証券会社にお問い合わせで指摘しました。その時何やら返信はありましたが、最近投資信託を買った時そのエラーが解消されていないことに気が付きました。小さなことですが約定件数の表示もダブルカウントになっていることがあります。これはわざわざ指摘していませんけど。
例え少額でも大事なお金を預かっている認識が甘いのではないでしょうか。
NISAまで開設して使ってきましたが、ネット証券会社を変えようかと思案し、1年前の口コミですがここを見つけコメントしている次第です。

書込番号：20462377

windows10対応

[ikunoku]

windows10でネットトレーダープレミアムは普通に動作しますか？
教えて下さい。

書込番号：19034250

なかなか口座開設されない。こんなもの？

[ほほこ]

7/5にネットで申し込んで、オンラインて手続きをし、本人限定郵便を受け取り、7/9に本人確認書類を送付しましたが、営業日3日ほどで開設されると書いてあるのに、一週間たっても連絡がないので16日に電話に問い合わせたら21日には開設されると言われました。問い合わせ電話も待たされ話をするのに10分以上かかりました。

次の日に口座開設のお知らせメールが届き、出来たんだと思いSBIポイントの設定や入金しようとしたら、できなかったので、電話で問い合わせたら、重要事項を読んでチェックしてないからと言われ、読んでから入金しようとしたらまたできなくて、また電話しました。
そしたら、そのメールは一般口座開設のお知らせで、16日に書類受付されましたとのこと。開設は21日には開設されるととのことで。
ですが、今日も連絡のメールが来ませんでした。

ネット証券はこういうものなのでしょうか？
問い合わせもイマイチだし、不安になってきたので
他にしようかなと思い始めました。
オススメな所でありますでしょうか？

書込番号：18986842　スマートフォンサイトからの書き込み

[雅子のヒミツ]

開設されても　取引はしないほうがいいと思います。
とにかくボロいシステムですし、アナタが感じたように対応もよくないです
お金を大切に思うなら、対面もネットも取り扱ってる証券会社が安心です

書込番号：19062505

[きあこだよ]

私もです！
8/24に郵便局から出し、25日には到着と郵便局の方に確認しました。ネットには"当社に到着後、営業日3日ほど頂きます"と書いてあるから、当然27日には開通と思ってました。

でもなかなか開通しないので問い合わせをしたところ「弊社での受け取りは27日になってます。」との回答。「郵便局曰く、25日には届くと言ってましたよ。」と言うと、その方曰く、会社に届いてから色々整理、確認をするので担当部所に付くのが遅くなる。そして、その担当部所に届いてから営業日3日ほど頂きます、との事。

それならそれで、"当社に到着後、営業日3日ほど頂きます"なんて書いちゃだめですよね。"当社"じゃなくて"担当部所"と書くべきだと思います。

あと、コールセンターの人たちも何人か話したけど素人みたい。手際も要領も悪いです。

やっぱり人気があるからといって安易に選んじゃダメですね。でもしばらくは利用する予定です。

書込番号：19090471　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほほこ]

私以外にもそういう思いをされていた人がいたんですね。
人気があるからちゃんとしているとは限らないんですね。

とりあえず始めましたが、訳もわからず調べながらつかっています。

口座は21日に開設されていたみたいです。
23日問い合わせたら開設されてますよって

開設完了のメールもなんにも来ませんでした。

別な証券会社も検討しています。


皆さんどうもありがとうこざいました。

*解決済みのマークが見当たらずつけられませんでしたが、解決済みです。

書込番号：19116477　スマートフォンサイトからの書き込み

一番大事なときにツールが使えない

[do-ji]

今回のギリシャ国民投票のような大きなイベントがあって大幅安や大幅高が予想され、アクセスが集中するときに、肝心の売買ツールレーザートレードが使えなくなります。
（サーバーに接続できない状態になる）

これは年に数回ほどあり、サポートセンターに電話しても他人ごとのような対応で、設定を確認してつながるまで待てと言われるだけ。

1〜2銘柄だけの取引に使うなら手数料が安いのでお勧めですが、複数の銘柄を短期で扱うには年に数回はひどい目に遭う覚悟が必要です。

書込番号：18941035

[里いも]

こんにちは

おそらく「売りに売りを呼ぶ」現象防止のために制限がかかるのでしょう。
市場がそのために大暴落などすることで、多くの投資家が迷惑することのないように。
仕方ないので、マニュアル（スレ主さんの判断と操作）でやるのがいいでしょう。

書込番号：18941117

[里いも]

ギリシャの投票結果出る前にご判断なさるのがよろしいかと。

書込番号：18941120

匿名ＩＤで株価つり上げ、1600万儲け、4600万の 課徴金勧告

[HDMst]

http://www3.nhk.or.jp/news/html/20150626/k10010129031000.html
http://www.sankei.com/affairs/news/150626/afr1506260026-n1.html

個人投資家が特定の株に注目が集まるようインターネットの株の掲示板に３０近い匿名のＩＤを使って書き込みをして
不正な方法で株価をつり上げ1600万円利益をあげていたとして 証券監視委員会に バレたようです。
匿名のＩＤも法に触れない程度にネ！

書込番号：18911143